淘寶網(wǎng)上開店心得

淘寶網(wǎng)上開店的心得

淘寶網(wǎng)上開店十大技巧，很多人都不清楚淘寶網(wǎng)上開店十大技巧，現(xiàn)淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化就淘寶網(wǎng)上開店十大技巧這個問題，為大家做如下解答��！

1．挖掘好產(chǎn)品

短期經(jīng)營產(chǎn)品與長期經(jīng)營產(chǎn)品的組合拳。好產(chǎn)品分為兩類，一類是能夠短期內(nèi)走量的，一類能長期經(jīng)營的產(chǎn)品，當(dāng)然最好的是兩種產(chǎn)品的組合。淘寶是以信用級別來識別店鋪經(jīng)營的情況的，它的最重要的一個數(shù)據(jù)就是看店鋪的交易量。

每一次交易，買家對賣家做一次評價，這就是賣家的信用指數(shù)，好的評價，給店鋪帶來正面的影響，壞的評價，可能就是負面的影響。這個是最根本的東西，用通俗的一句話就是說“男怕選錯行，女怕嫁錯郎�！�

2．裝飾好店鋪

目前在淘寶有一個行業(yè)，是專門幫別人設(shè)計網(wǎng)店的。做這行的人還不少，價格也不高，他們可以根據(jù)店鋪產(chǎn)品的類別、定位，給店鋪專門設(shè)計適合的風(fēng)格。在淘寶，店鋪的裝飾需要有個性，沒有個性，是沒有辦法獲得別人的眼球的；其次，要時尚，而且不失大方；第三，要便于寶貝的展示與閱讀，裝飾店鋪的時候，要把握這幾點。漂亮的裝飾對顧客而言就是個很好的誘惑……

3．好圖抵千言

一張充滿張力的圖片，能在瞬間抓住買家的芳心。要想把寶貝賣出去，一定要去拍一些好的照片出來。在中國十大網(wǎng)商的第一屆網(wǎng)商當(dāng)中，有一個淘寶的賣家，專門賣適用于淘寶店主的攝影棚、攝影器材，他的攝影棚差不多2米左右的面積，專門用于小型拍攝的，因為很多淘寶店主認識到照片重要性這個問題，需要這個，他正好提供這樣一個產(chǎn)品，所以他的店也吸引很多人去。

在淘寶，只靠文字是沒有辦法讓你的產(chǎn)品吸引人的，因為淘寶的產(chǎn)品非常非常多，所以要靠圖片來說話。因此，在拍產(chǎn)品時，要考慮角度和清晰度以及拍攝環(huán)境問題。比如賣藝術(shù)品、工藝品的，可能還需要去配一個好的背景；針對于情人結(jié)或情人們用的產(chǎn)品的，要營造一個很浪漫的氛圍，這比在白紙上拍更有效。能夠更加直觀的顯現(xiàn)出你所能夠具有的優(yōu)勢。

4．店鋪的推廣把店鋪建好了，是不是就能夠把產(chǎn)品賣出去呢？可能偶爾也會。有的賣家就試探性的在淘寶上面發(fā)一下信息，自己都找不到發(fā)到哪里去了，但忽然間它就賣出去了。這種情況很偶然，比如也許你會在一星期之內(nèi)賣了兩個產(chǎn)品，但是你也會發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品三個月都沒人要。因此，要把這種偶然性變成必然。

在淘寶，你可以在社區(qū)、論壇、博客去推廣你的產(chǎn)品。在社區(qū)里，可以去寫故事、寫心情，把你的經(jīng)驗貢獻出來讓大家分享，這樣你不單獲得推薦，你還可能被網(wǎng)站作為典型案例推到首頁。所以，不要僅僅發(fā)布產(chǎn)品，淘寶很嚴格，去發(fā)布產(chǎn)品信息很容易被刪除。另外，可以利用博客。你可以自己抽時間去經(jīng)營一下你的博客。總之，社區(qū)、論壇、博客等，都不失為店鋪推廣的好地方。

5．選擇有信譽的物流公司

前面提到過，網(wǎng)上銷售，物流環(huán)節(jié)非常重要。所以，要選擇一兩家或兩三家有良好信譽的物流公司長期合作，這樣你可能就不到擔(dān)心貨送不到的情況。

6．客戶服務(wù)

客戶服務(wù)不僅解決客戶咨詢的問題，尚須保持長期的聯(lián)系，維護客戶關(guān)系，拓展更多客戶源。在淘寶開店，最開始的時候往往都是一個人，利用業(yè)余時間開店，從選購到進貨，到發(fā)貨，到提供服務(wù)，都是一個人在做，你會覺得很辛苦，但是，你的客服一定要做到位。因為客戶在淘寶上買東西更多的是覺得跟你的溝通比較好，而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯，就買了，也不會跟你去溝通。但有的人喜歡聊，解很清楚了再來購買，這部分人可能沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，他想了解更多，針對這部分人，要對他服務(wù)好一點，說不定他今天不在你這買，哪一天他可能就來買了。

在淘寶網(wǎng)上購物有一個特點是：沖動型購買�？蛻粲袝r并不需要產(chǎn)品，但是他沒事瞎逛，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯，價格也合適，照片很漂亮，讓他非常想擁有，他就買了。這時候，你就需要通過服務(wù)把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。

7．學(xué)會經(jīng)營與管理

在淘寶開店，前期的競爭不激烈的情況下，只要有好的產(chǎn)品，價格低，就可以賣出去，而現(xiàn)在，價格不是一個決定的因素了。需要賣家去經(jīng)營、宣傳、管理。在淘寶網(wǎng)，月銷售三四十萬元的賣家，現(xiàn)在大有人在。這部分人，從小的店主成長到一個公司、一個團隊行為，需要的也是這些知識。這個經(jīng)營和管理包括：宣傳的管理、客戶的管理、貨源的管理、渠道的管理等。

8．借力營銷

賣家要積極參與平臺、社區(qū)的一系列活動，積極開展借力營銷。在淘寶網(wǎng)上開店，要學(xué)會利用各種資源去營銷，比如積極參與平臺提供的各種活動，包括評選、故事大賽等各種各樣的活動。積極參與，獲得的是曝光率。如果天天默默無聞，曝光率太少的話，直接影響到交易。另外，參加這些活動，對你是一個展示，要去好好去利用。

9．給買家一個好評

即對你的客戶做一個好的評價。如果你是一個賣家，客戶買了你的產(chǎn)品，在可能的情況下，你應(yīng)該給這個買家一個好評，這也是對買家的一個尊重。

作為買家，我們也希望在網(wǎng)上買完東西之后，如果覺得還不錯，感覺挺順利，你也可以去給這個店主的一個好評，因為對他們來說，好評對他是一個鼓勵。

10．誠信為本

網(wǎng)上開店誠信經(jīng)營是長期發(fā)展之根本。這是最重要的一點。在淘寶網(wǎng)，只要有一點不誠信的行為，都可能會被放大。所以，很多賣家在在自己的店鋪上會說：如果你遇到產(chǎn)品有質(zhì)量問題，或服務(wù)問題，請你在第一時間與我們溝通，而不要第一時間給我差評。原因就在于差評就是一個信用記錄。有差評，或者差評太多，客戶可能不會在那上面買東西，賣家就做不成生意了。

而為什么在網(wǎng)上購物，會比在線下購物感覺更愉悅？因為你會跟他交上朋友，而且他的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該比線下更好，因為他最怕你對他投訴了，因為你的投訴可能被無限放大，他會在網(wǎng)上臭名昭著，很多人都知道。而在線下，在一個市場里，老板態(tài)度可能很惡劣，但客戶又能怎樣？沒有人知道，你也沒法到處去宣傳。但如果在網(wǎng)上，他就不敢這樣做了，網(wǎng)上面有很多人可能訪問他的店鋪。他的這種差評，都可以影響到很多人。所以，在網(wǎng)上買賣東西，要誠信為本。

如果有產(chǎn)品降價處理，有瑕疵，需要在產(chǎn)品上面標明，而不是等客戶拿到產(chǎn)品后自己發(fā)現(xiàn)和投訴。這個的不僅是開店的根本，更是做人的根本。

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淘寶網(wǎng)店開店心得

組員：吉輝珠黃莉斯陸銳萍

在淘寶網(wǎng)上開店實訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇到了很多困難，同時也收獲

了很多經(jīng)驗，真正的去實踐才知道要開好一個網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個星期以來親身體驗到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時我們摸索到了的經(jīng)驗，得到實踐學(xué)習(xí)。~下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會：

1.開店前期

網(wǎng)上開店對于我們來說都是第一次，一切都不熟悉，我們在開店的前期不得不做做好市場調(diào)查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣建立我們開店的優(yōu)勢，比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢在于①比市場上同類型產(chǎn)品的價格低廉②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個實體店來經(jīng)營了~呵）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬于自己的小店了！

2.開店

對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，我們不得不請教老師和熟悉網(wǎng)上開店的朋友，想他們了解，得到幫助。我們這時切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點擊，這里就不得不說一下人性化的淘寶網(wǎng)了，針對新手不知如何開店這個問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂（這真的是一個好東西，我開店時明明知道有淘寶大學(xué)卻不去學(xué)習(xí)，我行我素的導(dǎo)致了一些疏漏還要自己去彌補）在淘寶的首頁找到

點擊“淘寶大學(xué)”然后找到

點擊“開

店4步曲”，然后就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實名認證之后，成功通過審核，成為賣家！

3.寶貝的照片

拍照是一個很有技術(shù)性的工作，我們經(jīng)營的是雜貨，就是我們賣的東西可以是很多方面，并非是單一局限于一類！實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由于沒有接觸過在拍照時我遇到了很多瓶頸，甚至想到了去影樓請一位專業(yè)攝影師協(xié)助拍照，請一名電腦設(shè)計師幫我們處理圖片，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍設(shè)的如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗，不論從如何設(shè)計網(wǎng)店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范~

4.店鋪的名稱

給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一個好的店名就是你的門面，要起一個個性不落俗的名字并不是很簡單，由于現(xiàn)在的淘寶店鋪很多,也許很多名稱都被啟用過了，所以在自己想好的店鋪名稱后去淘寶店鋪搜索里看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。

5.寶貝關(guān)鍵字

寶貝的關(guān)鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和寶貝，設(shè)好的關(guān)鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設(shè)好關(guān)鍵字也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這當(dāng)中我自己總結(jié)出了幾個小方法，①可以將自己視為一個買家身份，想想如果是自己要買東西會搜索什么字。②也可以在寶貝搜索里鍵入要賣的寶貝關(guān)鍵字系統(tǒng)就會鏈接出很多相關(guān)的關(guān)鍵字，在這里廣泛的汲取關(guān)鍵字也是個很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關(guān)鍵字，比如"包郵，優(yōu)惠，促銷，特價，新款，時尚，氣質(zhì)，可愛，漂亮，韓版，夏裝，無袖，大碼"等等，當(dāng)然可不要違反了淘寶的亂用關(guān)鍵字商品管理規(guī)則，在開店最初階段由于經(jīng)驗不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重復(fù)下架的，修改后還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中找到了一些規(guī)律，后來上的衣服就沒有出現(xiàn)過類似情況了~

6.寶貝描述

一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進而會讓買家產(chǎn)生信賴感！同時店鋪的規(guī)定，及注意事項，郵費規(guī)則，優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了！

7.上傳的時間

上傳時間也是有學(xué)問的哦~雖然說不同的買家有不同的購買習(xí)慣。但經(jīng)過一系列調(diào)查后總結(jié)出一般早晨9；0011；00下午2；006:00點晚上9；0011：00這幾個時間段購買的買家是相對較多的！在這個時候登陸物品，那么下架也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下架時間，在搜索顯示中排在靠前幾頁。所以當(dāng)瀏覽人數(shù)多的時候，我們的寶貝總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線天數(shù)的時候也應(yīng)該設(shè)置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數(shù)，很多賣家都會覺得14天數(shù)多而選擇14天，其實并不是這樣

8.櫥窗推薦

一開始我不明白什么是櫥窗位推薦，后來查了查相關(guān)資料才知道櫥窗推薦有多么的重要，做個比喻，櫥窗位就相當(dāng)于一家實體店的展覽位一樣，讓來店里的人一眼就看見你所推薦的最好的最漂亮的DD，通俗的來講，剛才已經(jīng)說過了寶貝是按快下架時間的來排序的，一個寶貝就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更容易讓買家看見，要加以注意的是，一般來說淘寶對于新手賣家會有扶持活動，新賣家一般會有15個櫥窗推薦位，在三個月內(nèi)達不到三顆心的話就不會再有這么多幫扶支持了，所以剛剛開店的賣家要利好好利用這三個月的時間！

9旺鋪

旺鋪分為標準版和扶持版兩類標準版為50元/月

扶持版是專為新手賣家開設(shè)的，三顆心以下使用，為60元/季

旺鋪很有用，我覺得如果志在成為一個大賣家的話，加入旺鋪是必須的，旺鋪可以將自己首頁的寶貝以大圖的形式顯示，可以設(shè)計模塊，美化首頁，讓自己的店鋪更具規(guī)范化，也可以給買家一個心理暗示，覺得這個店很正規(guī)，不過要加注一下，扶持版的暫時不能添加模塊和移動模塊，我也是加入后才知道噠10.消費者保障服務(wù)

加入消保需繳納1000保證金，在加入消保期間淘寶會將這1000元凍結(jié)，加入消保的好處是賣家在選擇寶貝時可以在如實描述中選勾，這樣的話無形中又縮小了一部分的搜索范圍，也就是說搜到自己店的幾率又大了一些，加入消保后也會多還有要注意的一點，在提交申請后，淘寶系統(tǒng)會有三天的審核期，不過由于淘寶每天作業(yè)量很大，會遇到一些系統(tǒng)繁忙，系統(tǒng)延時的問題，從而在三天審核期內(nèi)可能會沒有審核到提交的申請，如果過了三天就不要再等待審核了，這時可以致電淘寶客服熱線，客服會將提交的申請轉(zhuǎn)為人工審核，不過還要經(jīng)過三天的審核期，我就遇到了這個問題，但是一開始不知道可以這樣，過了一個星期我才想到了這個解決辦法，在這里我就耽誤了10天的時間，不過應(yīng)該給予一定的理解，淘寶畢竟工作量很大，難免出現(xiàn)些疏漏，而且客服人員也十分客氣，并且在保證的期限內(nèi)完成了審核，在這里希望如果有類似問題的親們不要像我一樣等待，馬上給客服致電，淘寶會很快來處理的。

到這里這星期月的開店經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗就總結(jié)的差不多了，回想這一個多月開店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我們還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的經(jīng)歷，繼續(xù)的積累經(jīng)驗，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個結(jié)束，用一句廣告語來說，成功我們才剛上路呢！

還有最重要的一點，作為賣家來說，一定要把買家的利益放在第一位，同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量，誠信交易，對于新賣家來說更應(yīng)如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標桿，建立起穩(wěn)定的誠信根基，在這個基礎(chǔ)上步步前進！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會遠的，大家一起努力吧，也歡迎親們一起來交流經(jīng)驗！最后祝親們生意興隆,事事順心...

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