以星級(jí)便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為抓手,全力助推黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺(tái)階
201*年全市工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議材料
以星級(jí)便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為抓手全力助推黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺(tái)階
嵐皋縣工商行政管理局（201*年3月14日）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
201*年，我局在市局和縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)中、省、市紀(jì)委全會(huì)精神，按照縣糾風(fēng)辦推行便民服務(wù)代理工作制的要求，以創(chuàng)建“星級(jí)便民服務(wù)窗口”為抓手，做到便民利民、務(wù)實(shí)高效、依法行政、規(guī)范管理。始終堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政工作做為一項(xiàng)務(wù)實(shí)的工作來抓，有力的促進(jìn)了整體工作開展，各項(xiàng)監(jiān)管目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，工作效能進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政兩手抓兩手硬的目標(biāo)。
一、以創(chuàng)建星級(jí)便民服務(wù)窗口為依托，努力打造清正廉潔的服務(wù)環(huán)境。
201*年，在市局的大力支持下，投資20余萬元對(duì)注冊(cè)大廳進(jìn)行了裝飾裝修，統(tǒng)一、完善了便民服務(wù)大廳內(nèi)外的門頭標(biāo)志、形象背景墻、公示欄等標(biāo)志標(biāo)識(shí)；配備方便群眾辦事的電腦、打印機(jī)、終端查詢機(jī)，在服務(wù)大廳設(shè)置休息區(qū)，并通過電子顯示屏和公示欄，方便辦事人員隨時(shí)掌握辦事動(dòng)態(tài)及辦事流程，
為廣大人民群眾提供便捷周到的人性化便民服務(wù)。同時(shí)通過資源整合，將城關(guān)工商所的注冊(cè)登記與縣局注冊(cè)分局合并，并將12315、食品流通許可等對(duì)外窗口統(tǒng)一納入大廳，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一廳式辦公，方便了辦事群眾；也使行政許可、行政審批、行政收費(fèi)處于有效的監(jiān)控之中，實(shí)現(xiàn)了辦事規(guī)范快捷、行政許可廉潔透明。
二、以創(chuàng)建星級(jí)便民服務(wù)窗口為載體，全面推行政務(wù)公開。只有通過健全各項(xiàng)制度，公開上墻，強(qiáng)化日常監(jiān)督，才能保證星級(jí)便民服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在星級(jí)便民服務(wù)窗口制度建設(shè)中，我們重點(diǎn)制定完善了首問首辦制、限時(shí)辦結(jié)制、便民服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等管理制度，尤其是在服務(wù)禮儀方面，制定了星級(jí)便民服務(wù)窗口工作人員服務(wù)禮儀制度，從著裝規(guī)范、儀容儀表和文明用語方面做了詳細(xì)規(guī)定，力求用服務(wù)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供星級(jí)服務(wù)。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，我們堅(jiān)持“三清四通五辦”工作模式，嚴(yán)格工作規(guī)范和工作流程，認(rèn)真履行內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)；并通過設(shè)置公示欄、便民服務(wù)指南卡、電子顯示屏等形式對(duì)便民服務(wù)窗口登記流程、登記事項(xiàng)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、工作人員基本信息、崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報(bào)電話等信息公開公示上墻，接受辦事群眾監(jiān)督，做到真正的“陽光辦事、真情服務(wù)”。
三、以星級(jí)便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為契機(jī)，強(qiáng)化行政效能監(jiān)察。再好的制度只有落到實(shí)處才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，依據(jù)《星
級(jí)便民服務(wù)窗口評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)星級(jí)便民服務(wù)窗口開展常態(tài)化的效能監(jiān)察，從著裝、上下班、儀容儀表、文明用語、行為舉止進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督；工作時(shí)間統(tǒng)一著裝，上下班簽到。在星級(jí)便民服務(wù)窗口，我們通過公布監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)立投票箱和服務(wù)評(píng)價(jià)器，接受社會(huì)監(jiān)督。從服務(wù)評(píng)價(jià)器和投票箱中收集的312張投票來看，全縣星級(jí)便民服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)全部為優(yōu)秀。
在加強(qiáng)對(duì)星級(jí)便民服務(wù)窗口行政效能監(jiān)察的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)《嵐皋縣工商行政管理局食品安全效能監(jiān)察和責(zé)任追究工作實(shí)施辦法》，采取不打招呼、明察暗訪的形式組織開展了食品流通許可證辦理、開業(yè)登記、行政收費(fèi)等督察工作，先后檢查食品許可登記121戶次，檢查各類市場(chǎng)主體登記39戶次，檢查收費(fèi)項(xiàng)目23戶，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行政許可和行政收費(fèi)行為。通過日常監(jiān)督，依法許可、依法行政的行為進(jìn)一步提高，特別是食品流通許可和監(jiān)管職能更加到位，流通領(lǐng)域未發(fā)生一起重大食品安全事故，未發(fā)生一件影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的食品安全群體性事件，為廣大群眾提供了一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境，我局被安康市政府表彰為201*年度“食品安全工作先進(jìn)單位”。
四、以星級(jí)便民服務(wù)窗口創(chuàng)建為突破口，全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，是促進(jìn)科學(xué)發(fā)展和依法行政的重要保證。星級(jí)便民服務(wù)窗口面對(duì)的是廣大辦事群眾，其政風(fēng)行風(fēng)
建設(shè)是整個(gè)工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)縮影。我們堅(jiān)持以打造“星級(jí)便民服務(wù)窗口”為突破，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作同加強(qiáng)懲防體系建設(shè)開展崗位廉政教育相結(jié)合；同提高隊(duì)伍素質(zhì)，全面開展崗位大練兵、專業(yè)大比武活動(dòng)相結(jié)合；同組織開展“人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)相結(jié)合；同服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者利益工作相結(jié)合。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放征求意見書、召開座談會(huì)、走訪監(jiān)管服務(wù)對(duì)象等方式廣泛征求群眾對(duì)工商部門的意見，經(jīng)梳集整理，針對(duì)存在的問題及時(shí)行動(dòng)抓整改，收到了較好的社會(huì)反響。在對(duì)全縣十個(gè)重點(diǎn)部門評(píng)議工作中，我局名列第二名；政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議被確定為201*年度免評(píng)單位；縣局綜合服務(wù)大廳和民主工商所分別被省糾風(fēng)辦和市糾風(fēng)辦表彰命名為201*年度創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位活動(dòng)”省級(jí)標(biāo)兵單位和市級(jí)優(yōu)秀單位。
黨風(fēng)廉政建設(shè)工作路途遙遠(yuǎn)，星級(jí)便民服務(wù)窗口創(chuàng)建工作也才剛剛起步，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在許多問題，我們將認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并通過今天的交流學(xué)習(xí)，一定把黨風(fēng)廉政工作抓得更好。
謝謝大家！
擴(kuò)展閱讀：工作思想廉潔情況匯報(bào)
思想工作情況匯報(bào)
我叫***，現(xiàn)任***縣工商局注冊(cè)分局局長(zhǎng)，現(xiàn)年***歲，1995年10月參加工作，1998年至201*年先后擔(dān)任***工商所、***工商所所長(zhǎng)，201*年7月?lián)巫?cè)分局長(zhǎng)至今。近年來，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠大膽工作，敢于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，努力當(dāng)好部門排頭兵�，F(xiàn)將我個(gè)人近兩年來的工作、思想、廉政情況匯報(bào)如下：
一、注重加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。
注重學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)每一個(gè)社會(huì)成員的倡導(dǎo)與要求，做為注冊(cè)分局長(zhǎng)要做到既懂政治，又懂業(yè)務(wù)，能夠勝任所從事的工作崗位，就顯得尤為重要。近年來，我都試圖努力做到這一點(diǎn)，特別是在擔(dān)任注冊(cè)分局長(zhǎng)一職后，更加注重了對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有效的提高了理論修養(yǎng)，保持了政治上的堅(jiān)定性、理論上的不落伍，思想觀念的不陳舊；業(yè)務(wù)水平更是上了一個(gè)新臺(tái)階，無論是在日常注冊(cè)登記工作中，還是在對(duì)各所的登記業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作中，都較好地展示了自己的工作能力；特別是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方面進(jìn)步很快，在去年市局舉辦的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競(jìng)賽中榮獲二等獎(jiǎng)。
二、努力工作，忠實(shí)履行職責(zé)
1、以企業(yè)登記為己任，全面做好登記注冊(cè)工作。
注冊(cè)登記工作是工商行政管理部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)知識(shí)要求全面，綜合素質(zhì)要求高。我始終能夠嚴(yán)格按照國(guó)家工商總局的“兩個(gè)規(guī)范”，認(rèn)真履行登記職責(zé)；嚴(yán)格工作程序和工作流程，堅(jiān)持做到依法登記，依法許可；認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)收不多收，無收費(fèi)依據(jù)的堅(jiān)決不收；嚴(yán)格遵守收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)禁隨意提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收人情費(fèi)。自覺堅(jiān)持廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的原則，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹立高效、廉潔、勤政、為民的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，立足注冊(cè)登記窗口，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾。
2、加強(qiáng)專項(xiàng)市場(chǎng)整治，強(qiáng)化各類主體監(jiān)管。
在市局業(yè)務(wù)科室的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開展網(wǎng)吧、非煤礦山、涉危行業(yè)的安全生產(chǎn)大整頓和無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)；兩年來，共檢查各類市場(chǎng)主體600余戶，查處各類違法案件16件，罰款6萬余元，有力地維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3、加強(qiáng)行政指導(dǎo)，助推非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
自擔(dān)任注冊(cè)分局長(zhǎng)一職后，堅(jiān)持按照縣局的“三清四通五辦”工作模式開展工作，認(rèn)真落實(shí)省、市局的30條、45條意見，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局的《深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展十項(xiàng)承諾》、《***縣個(gè)體工商戶就近登記暫行辦法》、《關(guān)于開展行政指導(dǎo)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》等系列優(yōu)惠政策，
在登記窗口開辟“綠色通道”，對(duì)下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生等自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)人員，提供申請(qǐng)、受理、審批一站式服務(wù)，并對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村個(gè)體戶實(shí)行登記費(fèi)的減半收取，有力的支持了非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止201*年6月底，共登記個(gè)體工商戶3206戶，企業(yè)530戶。
4、以星級(jí)便民服務(wù)窗口建設(shè)為抓手，全力抓好窗口建設(shè)。為進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境、努力推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)突破發(fā)展，切實(shí)提高工商行政管理機(jī)關(guān)為民服務(wù)、為民辦事水平，密切黨群干群關(guān)系，打造一流的工商便民窗口形象，真正使工商行政管理機(jī)關(guān)成為群眾、企業(yè)、政府滿意的工作部門，按照局領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，配合抓好***縣工商局星級(jí)便民服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作。積極起草星級(jí)便民服務(wù)窗口工作制度、工作流程、行政許可事項(xiàng)等公示內(nèi)容，同時(shí)對(duì)便民服務(wù)指南、工作考核等系列制度進(jìn)行完善，并按照星級(jí)便民服務(wù)窗口實(shí)施方案積極開展星級(jí)便民服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作。
5、認(rèn)真開展“雙千幫扶”和其他各項(xiàng)工作。
“雙千幫扶”工作是嵐皋縣委政府的一項(xiàng)重要工作，自去年12月份開展此項(xiàng)活動(dòng)以來，先后組織80名個(gè)體工商戶和14名局機(jī)關(guān)干部深入到幫扶對(duì)象家中，開展幫扶活動(dòng)300余人次，幫扶資金30000余元，得到了縣委政府的好評(píng)，也得到了社會(huì)的好評(píng)。同時(shí)，在做好注冊(cè)登記工作的基礎(chǔ)上，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他
各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
三、嚴(yán)格防范、自我約束，做到廉潔自律、勤政為民。1、加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論、制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)拒腐防變的思想道德防線。
注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)定理想信念，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”。除積極參加集中學(xué)習(xí)，又抽出一定的時(shí)間自學(xué)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等，并相繼觀看數(shù)部反腐敗電教片，通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力。2、嚴(yán)格要求自己，始終能夠堅(jiān)持黨的各項(xiàng)廉政規(guī)定。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，著力規(guī)范從政行為。對(duì)于縣局制定的每一項(xiàng)規(guī)章制度，我都能認(rèn)真帶頭抓好落實(shí)。二是清正廉潔，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。我自覺用《黨章》、《準(zhǔn)則》和廉政制度規(guī)范自己，不斷對(duì)照自己，檢查自己，約束自己，要求別人做到的，自己帶頭做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做；要求別人執(zhí)行的制度，自己帶頭做起。在工作中堅(jiān)決做到清正廉潔、秉公執(zhí)法、不徇私情。
近年來，我在注冊(cè)崗位上，取得了許多成績(jī)，但也還存在一些問題，與組織要求還有一定差距；在今后的工作中，我將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，積極團(tuán)結(jié)干部職工，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)嵐皋工商事業(yè)的篷頗發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
5年7月7日20
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