打造星級廁所品牌 提升少林景區(qū)品味

打造星級廁所品牌提升少林景區(qū)品味

嵩山少林景區(qū)管理局局長王紹鋒

（201*年10月15日）

尊敬的各位領導、專家，旅游界的同仁，新聞界的朋友們，大家上午好：

金秋十月，碩果飄香，我們迎來了“全省旅游廁所建設工作現(xiàn)場會”的隆重召開。在此，非常感謝各位領導、專家在百忙之中，蒞臨嵩山少林景區(qū)檢查指導工作。下面我就少林精品景區(qū)建設、星級廁所建設等工作向與會領導、專家及同仁作以簡要匯報，不當之處，敬請批評指正。

嵩山少林景區(qū)集首批世界地質(zhì)公園、國家重點風景名勝區(qū)、國家森林公園、國家5A級旅游景區(qū)為一體，是國際知名旅游品牌、河南省旅游業(yè)的龍頭。近年來，嵩山少林景區(qū)的發(fā)展得到了各級旅游部門的關心和支持，河南旅游不僅把嵩山少林列入了“鄭、汴、洛”黃金旅游中心，而且在今年召開的河南省及鄭州市旅游產(chǎn)業(yè)大會上相繼把打造少林國際知名品牌放到了區(qū)域旅游發(fā)展的首要地位。我市也一直把打造少林精品景區(qū)、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)作為全市經(jīng)濟發(fā)展的根本。為了把少林景區(qū)建設好、管理好、經(jīng)營好、保護好，實現(xiàn)景區(qū)和諧、可持續(xù)發(fā)展，201*年，我們按照清華大學編制的《嵩山少林景區(qū)核心地段詳細規(guī)劃》及《嵩山少林風景區(qū)旅游規(guī)劃》，先后投入資金近4億元，對景區(qū)進行了大規(guī)模拆遷及環(huán)境整治，共拆遷農(nóng)戶442戶，商戶230戶，武校14所，企事業(yè)單位23家，總拆遷建設面積達43萬平方米。經(jīng)過整治，少林景區(qū)游覽環(huán)境大為改觀，“深山藏古寺，碧溪鎖少林”的幽美歷史意境得以重現(xiàn)。

201*年4月嵩山少林景區(qū)被省旅游局定為創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)試點單位后，省、市、縣旅游局高度重視景區(qū)的創(chuàng)建工作，多次到景區(qū)聽取匯報、檢查指導工作，召開現(xiàn)場會，及時研究解決問題，對少林景區(qū)創(chuàng)建給予了極大的支持和幫助。使少林景區(qū)順利通過驗收，并于今年5月被國家旅游局命名為首批“國家5A級旅游景區(qū)”。

創(chuàng)建是過程，提高是目的。創(chuàng)建工作重在提升景區(qū)的服務與品位，使景區(qū)的軟硬件基礎設施建設再上新臺階。在完善基礎設施建設中，我們選準星級廁所建設這個最能體現(xiàn)景區(qū)品位和管理水平的載體為突破口，從規(guī)劃、建設、管理、服務等方面做了大量切實有效的實際工作，使景區(qū)躍上了一個新的臺階。

一高起點規(guī)劃，高標準建設

創(chuàng)建5A級景區(qū)前，景區(qū)內(nèi)有廁所8座，其中水沖式廁所4座，總廁位110個。存在著廁位數(shù)量少，服務標準低，布局不合理，環(huán)境臟亂差，管理不到位、廁所收費等嚴重問題，一度成為游客投訴的焦點。為此，在創(chuàng)5A過程中，我們堅持高起點規(guī)劃、高標準建設的原則，嚴格按照《嵩山少林景區(qū)核心地段詳細規(guī)劃》和《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》的標準，聘請國內(nèi)知名專家進行規(guī)劃設計，召開評審會，對新建、改建星級廁所的規(guī)劃設計方案進行論證和修改，規(guī)劃做到科學合理，包括面積大小、廁位比例、建筑風格等均符合要求。

對于星級廁所的建設和改造，我們在省、市、縣旅游局的指導下，成立專門的工作組，按照程序進行招標，實行一把手負責制，全面督查工程建設情況，嚴格按照星級標準進行施工�？偼顿Y500多萬元對廁所進行建設和改造，其中投入150萬元在寺院前新建五星級廁所一座，投入120萬元在塔林東側(cè)新建四星級廁所一座，投入60萬元對老石坊廁所進行三星級改造。目前，景區(qū)已擁有水沖式廁所10座，生化廁所12組，總廁位240個，且?guī)�所標志醒目、�?guī)范、標準，外觀與環(huán)境協(xié)調(diào)，內(nèi)部設施齊全，特別是五星級公廁，裝置了中央空調(diào)，做到常年衡溫，并全天候供應熱水，旺季廁位總量與游客接待量比率達到5‰以上，使整個景區(qū)廁所面貌煥然一新。二更新觀念，狠抓管理

對照5A級景區(qū)標準，我們意識到旅游廁所是景區(qū)重要的一部分，廁所位置、環(huán)境狀況、配套設施及管理水平在某種意義上體現(xiàn)了景區(qū)品位，在很大程度上影響著游客對景區(qū)的滿意度。因此我們從提升景區(qū)形象和品位的高度來重視旅游廁所的建設與管理，樹立“小廁所、大革命”的新理念，在管理上狠下功夫。

1、牢固樹立“人人都是保潔員”的服務意識

多年來，各級領導對廁所工作都十分重視，往往在到達景區(qū)的第一時間，到景區(qū)的廁所檢查指導工作，從細微末節(jié)處衡量和評價景區(qū)的管理和服務水平；并對廁所的建設管理在資金上給予了大力支持，每年的公廁管理投入就達200余萬元。201*年我們提出了“人人都是管理員、服務員、保潔員”的工作要求，使每位員工在十米見方的工作范圍內(nèi)，人人都能彎彎腰及時清除垃圾；同時規(guī)定每周五為義務保潔日，組織全體員工對景區(qū)的大環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生進行全面徹底清掃。已形成了制度化、經(jīng)�；�，并用制度去約束人、規(guī)范人，對兩次違反制度的一名副科長調(diào)整了工作崗位。

2、建立專門機構(gòu)，配備專職管理人員

為加強對景區(qū)公廁的管理，我們將綠化環(huán)衛(wèi)科職能分離，專門成立環(huán)衛(wèi)科，配備管理人員15名、環(huán)衛(wèi)清潔工81名、廁所保潔員20名，具體負責公廁管理和景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔，實行分區(qū)分段，定崗定責，做到全日保潔。

3、健全管理制度，建立長效工作機制

服務是景區(qū)的根本，提高服務質(zhì)量，就要始終堅持以管理促服務、服務出效益的觀念，建立和完善各項管理制度，強化服務理念，逐步形成長效工作機制。根據(jù)星級廁所的相關要求，結(jié)合景區(qū)實際情況，制訂了環(huán)衛(wèi)工作職責、管理員工作制度、公廁保潔員管理制度、工作檢查制度等11項規(guī)章制度，還制定了廁所工作流程，對廁所衛(wèi)生狀況包括墻壁、地面、玻璃、馬桶、洗手臺等設施進行細化量化，實行日檢查、月匯總，工作績效與工資掛鉤的管理體制，使廁所管理有據(jù)可依、有章可循。同時，督查科組織人員定期或不定期檢查景區(qū)廁所衛(wèi)生狀況，依據(jù)有關標準和管理規(guī)定督查計分，對每月累計前三名的保潔員進行獎勵，對后三名給予相應處罰，做到獎罰分明，并實行年度末位淘汰。

4、加強培訓，提高素質(zhì)

根據(jù)工作需要，對廁所保潔員進行衛(wèi)生保潔、消毒要求、服務禮儀及注意事項等進行專題培訓，使公廁保潔員的服務理念及時更新，個人綜合素質(zhì)顯著提高，景區(qū)整體服務形象得到提升。

三從細微處著手，凸現(xiàn)人性化服務

細節(jié)決定成敗，人性化服務體現(xiàn)在細微之中。為此，我們組織環(huán)衛(wèi)管理人員先后赴四川峨眉山、南京中山陵、福建武夷山等知名景區(qū)參觀考察，學習先進管理經(jīng)驗。同時堅持以人為本的理念，廣泛征求游客及專家意見，從免費提供洗手液、烘干機、擦鞋機、衛(wèi)生紙等細微處，體現(xiàn)人性化服務。

1、完善標志標識

從景區(qū)的公廁引導標識到廁所內(nèi)的標志標牌，均采用規(guī)范、標準、美觀的公共信息圖形符號，方便國內(nèi)外游客。廁所內(nèi)還專門設置了精致的溫馨提示牌，營造溫馨和諧氛圍。2、針對特殊人群提供特殊服務設施

從景區(qū)整體規(guī)劃到公廁建設，我們充分考慮到特殊人群的需求，在景區(qū)內(nèi)所有星級廁所，開通無障礙通道，設置殘疾人廁位，母嬰室等服務設施。

3、提供多樣化服務，滿足游客不同需求

在廁所的相應位置設置有吸煙處，為煙民提供方便；在入廁處，為女性提供必要的衛(wèi)生用品；在休息室，提供報紙、雜志，以滿足游客的不同需求。

總之，成績屬于過去，未來還要著眼現(xiàn)在。旅游景區(qū)廁所做為彰顯景區(qū)品位的形象窗口，其建設和管理是一項常抓不懈的重要工作。盡管我們在星級廁所的創(chuàng)建工作中取得了一定成績，但還有不到位的地方，衷心希望與會的各位領導、專家和旅游界的同仁，經(jīng)常光臨嵩山少林景區(qū)指導檢查工作，并多提寶貴意見。我們將繼續(xù)按照“打造精品景區(qū)、服務世界人民”的目標，在省、市、縣旅游局的大力指導和幫助下，在各界同仁的關心和支持下，加大資金投入，加快建設步伐，強化管理手段，完善基礎設施，提高服務質(zhì)量，努力把嵩山少林打造成世界一流的精品景區(qū)！

謝謝！

擴展閱讀：品味清甜香 打造中式代表品牌

201*年5月15日，“云煙”這個經(jīng)歷了50年發(fā)展的歷史品牌，又一次迎來了新的發(fā)展機遇，由中國卷煙銷售公司主辦，云南中煙工業(yè)公司和紅云紅河集團承辦的“云煙品牌發(fā)展論壇”，這一天在昆明隆重舉行�！皩哟胃摺⒁饬x重、共謀云煙發(fā)展”成為此次論壇的突出特點。國家煙草專賣局局長姜成康，云南省委副書記、省長秦光榮，省人大常委會副主任程映萱，副省長曹建方，中國卷煙銷售公司總經(jīng)理吳庚宏、副總經(jīng)理秦前浩等領導，全國33個�。▍^(qū)）市、行業(yè)36個重點城市煙草專賣局領導出席了論壇。此次論壇過程中，領導和各位代表共敘情誼，共議“云煙”品牌發(fā)展，并明確確立了“云煙”“清甜香”的品類特征，此次高規(guī)格的云煙品牌論壇必將對中國煙草大品牌的格局和發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。

論壇開始，紅云紅河集團董事長邱建康首先代表集團致歡迎詞，對國家局、地方政府和全國煙草同仁長期以來給予紅云紅河集團、特別是給予“云煙”品牌的關注、支持和幫助表示感謝。隨后，紅云紅河集團總裁朱紹明和副總裁武怡分別做了《審視現(xiàn)狀明晰定位提升能力奮力打造“云煙”百年品牌》和《構(gòu)建”云煙”清甜香品類全力推進中式卷煙發(fā)展》的報告，向與會領導和嘉賓代表詳細介紹了紅云紅河集團以及品牌的發(fā)展狀況和目標，以及“云煙”品牌“清甜香”的定位解讀，讓與會領導和嘉賓看到了重組后的紅云紅河集團的的嶄新面貌和立足打造中式卷煙代表品牌的戰(zhàn)略目標。

在詳細聽取了紅云紅河集團的匯報之后，國家局局長姜成康發(fā)表了重要講話，對云煙品牌的創(chuàng)新發(fā)展給予了高度評價，也對紅云紅河集團提出了殷切的期望。

姜局長在講話中，首先對“云煙”品牌50年的發(fā)展狀況給予了高度的肯定，并評價“云煙”品牌是“規(guī)模大、質(zhì)量好、檔次高、覆蓋面廣”的全國重點骨干品牌之一，希望全行業(yè)都要倍加珍惜“云煙”品牌。結(jié)合云煙品牌發(fā)展論壇的主題，姜局長對云煙品牌的發(fā)展也提出了具體的意見和要求：“云煙”品牌是全行業(yè)的共同財富；培育好“云煙”品牌是全行業(yè)的共同責任；要把全面提升“云煙”品牌的質(zhì)量水平作為當前紅云紅河集團的首要任務。在對“云煙”品牌發(fā)展提出具體要求之后，姜局長分別從行業(yè)角度和紅云紅河集團角度分別對培育好“云煙”品牌提出了相應的意見。

首先，姜局長指出，品牌是企業(yè)發(fā)展的象征、是競爭力的集中體現(xiàn)，更是衡量一個企業(yè)創(chuàng)新水平的重要指針�！霸茻煛逼放颇苋〉媒裉斓某删停�凝聚著云南煙草的智慧和心血、飽含著云南地方政府的關懷與厚愛，更是在全行業(yè)上下共同的支持與合力下才鑄成的，“云煙”不僅是紅云紅河集團和云南中煙的“云煙”，更是中國煙草行業(yè)的“云煙”，因此，全行業(yè)都要倍加珍惜通過幾代人的艱辛的努力才培育出的“云煙”品牌，一如既往地關心和支持“云煙”的發(fā)展。加快培育“兩個十多個”重點骨干品牌是全行業(yè)的共同責任，是當前行業(yè)應對危機，化“�！睘椤皺C”的主要任務。行業(yè)提出的“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的工作重點，首要的就是要培育好、保護好行業(yè)的重點骨干品牌。“云煙”是行業(yè)“十多個重點品牌”的代表之一，與云南煙草的發(fā)展息息相關，并事關全行業(yè)發(fā)展的大局，關心、支持、培育好“云煙”品牌，就是從行業(yè)發(fā)展大局出發(fā)的一項重要工作。同時，針對目前“云煙”品牌發(fā)展和培育遇到的問題和困難，姜局長還特別強調(diào)，在全行業(yè)營造一個公平競爭的市場環(huán)境，是當前培育品牌的重點工作和核心所在。

其次，就紅云紅河集團當前的工作以及“云煙”品牌的發(fā)展，姜局長也提出了明確的要求。姜局長指出，一個企業(yè)是否保持良好的發(fā)展態(tài)勢，其主要標志就是產(chǎn)品的信譽和內(nèi)部員工對企業(yè)發(fā)展的信心。產(chǎn)品的信譽來自于產(chǎn)品自身優(yōu)良的品質(zhì)和配套的優(yōu)質(zhì)服務。紅云紅河集團要進一步解放思想、實施創(chuàng)新、團結(jié)一致、振奮精神，在保持“云煙”高品質(zhì)的前提下，著力突出品牌的風格特色，在關鍵技術(shù)上實現(xiàn)新的突破。一方面，紅云紅河集團要加強內(nèi)部的基礎管理，嚴格工藝標準，在質(zhì)量上力求有新的突破；另一方面，紅云紅河集團要加強對市場的分析和研究，繼續(xù)深化工商協(xié)同營銷，在主動做市場、主動做客戶方面力求有新的提高�？傊�，品牌培育要想取得新的突破，就必須牢牢把握市場的真實需求，以高品質(zhì)為保障，適應市場，引導消費，最大限度地滿足處于不斷變化中的市場和消費者的需求。針對集團重新組建、運行剛剛半年的現(xiàn)狀，姜局長還特別強調(diào)：紅云紅河集團的員工要對企業(yè)的發(fā)展充滿信心。在集團的整個組織體系、組織構(gòu)架都已經(jīng)發(fā)生了很大變化的前提下，要把重點核心品牌發(fā)展好，就一定要打破原有的企業(yè)和品牌情結(jié)。行業(yè)大力推進的企業(yè)文化建設，最核心的就是要解決全體員工對重組后的企業(yè)是否有認同感和歸屬感的問題。每個員工都要以重組后的企業(yè)為榮、以重組后的企業(yè)的發(fā)展為己任。企業(yè)的發(fā)展要深深的扎根于員工之中，在保持優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，更要有鮮明的時代特征，再通過不斷的豐富完善，獲得持續(xù)健康的發(fā)展。

最后，姜局長對“云煙”品牌的未來提出了殷切的期望，“我堅信，經(jīng)過全行業(yè)的共同努力，‘云煙’的明天一定會更美好�！边@也是行業(yè)領導對“云煙”品牌最高度的肯定和最真切的期許，聽完姜局長的講話后，會場響起了最為熱烈持久的掌聲。

深度解析

此次云煙品牌發(fā)展論壇，是今年以來煙草行業(yè)中單個品牌召開的最高規(guī)格的研討會，“云煙”品牌也是國家局從去年以來針對單個品牌進行診斷和分析的第四個，論壇的召開得到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關注。一天半的議程結(jié)束后，云煙品牌發(fā)展論壇也向行業(yè)內(nèi)外傳達了許多最新的信號。從某種意義上講，云煙品牌發(fā)展論壇召開后，將會對整個中國煙草品牌的現(xiàn)有格局尤其是中式卷煙品類構(gòu)建與創(chuàng)新產(chǎn)生巨大影響。筆者也想以一個論壇親歷見證者的視角對這些“信號”進行深入分析，以期與行業(yè)內(nèi)人士共享。

共同財富、共同責任：這是姜局長談及“云煙”品牌發(fā)展時提出的要求，即“云煙”品牌是全行業(yè)的共同財富，培育好“云煙”品牌是全行業(yè)的共同責任。國家局領導的真切發(fā)言，再次將“云煙”這個飽經(jīng)風雨的歷史品牌放在了推進行業(yè)發(fā)展的高度，也是對“云煙”品牌市場貢獻以及對中國煙草貢獻的最高評價。

1958年，“云煙”作為全國第一個采用云南單一煙葉配方的甲一級卷煙在極其簡單的條件下，誕生于紅云紅河集團昆明卷煙廠的前身云南紙煙廠。從那時起，“云煙”這個充滿著傳奇色彩的品牌伴隨著一路風雨一路耕耘，穿越歲月的洗禮，款款走來�！霸茻煛睆恼Q生之日起，就是以獨特原料為依托，具有獨特口味風格的品牌。獨特的口味風格特征，使“云煙”擁有了大批的忠實消費者，目前，“云煙”在全國省級市場的覆蓋率達到100%，在地市級市場的覆蓋率也超過99%，在市場上具備了很高的知名度、美譽度和忠誠度。201*年，紅云集團這個中國煙草行業(yè)第一家實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度改革的先行者誕生，開啟了“云煙”品牌發(fā)展的新篇章�！霸茻煛逼放飘a(chǎn)銷規(guī)模從62萬箱到70萬箱再到100萬箱，實現(xiàn)稅利從80億元到90億元再到100億元，成為中國煙草行業(yè)唯一一個規(guī)模與效益兼?zhèn)涞摹半p百品牌”，在國家局公布的“20+10”全國性卷煙重點骨干品牌評價中位列第二位，產(chǎn)銷量位居一類煙第四位，二類煙第一位。201*年，紅云紅河集團成功組建之后，進一步提出了努力將“云煙”培育成“年創(chuàng)稅利突破200億元”強勢精品牌更高目標。自1958年創(chuàng)牌到201*年，“云煙”累計銷量超過850萬箱，創(chuàng)稅利近900億元，成為云南為國家稅利最多的優(yōu)勢大品牌之一，在中國煙草發(fā)展和進步的過程中也發(fā)揮了舉足輕重的作用�！霸茻煛逼放剖侨�行業(yè)的共同財富。對于這樣一個具有悠久歷史和卓越貢獻的品牌，國家局姜局長也給予了高度的肯定并對其發(fā)展提出了明確要求。姜局長強調(diào)，“云煙”品牌能取得今天的成就，凝聚著云南煙草的智慧和心血、飽含著云南地方政府的關懷與厚愛，更是在全行業(yè)上下共同的支持與合力下才鑄成的，“云煙”不僅是紅云紅河集團和云南中煙的云煙”，更是中國煙草行業(yè)的“云煙”，因此，全行業(yè)都要倍加珍惜通過幾代人的艱辛的努力才培育出的“云煙”品牌，一如既往地關心和支持“云煙”的發(fā)展。培育好“云煙”品牌是全行業(yè)的共同責任。

清甜香品類：這是云煙品牌發(fā)展論壇的一個核心詞，與會者通過聽匯報、親身接觸，深切體會到“云煙”品牌獨特的品類風格，這就是清甜香品類�！霸茻煛币詿煵荼鞠銥橹黧w香韻，復合一定的青香、甜香、果香和花香香韻，香氣清新明快、細膩飄逸，口感甜凈舒適的獨特感官特征，創(chuàng)造性的演繹出“云煙”清甜香品類風格特征“清新自然、甜潤優(yōu)雅、韻味悠遠”。品味清甜香，打造中式卷煙代表品牌。

清甜香是對“云煙”品牌內(nèi)涵的高度概括，清甜香既給人嗅覺與味覺的感官體驗，同時也給人云淡風清、品味生活的精神愉悅。國家局對重點骨干品牌的扶優(yōu)扶強，云南省委省政府對紅云紅河集團的大力支持，全國煙草同仁對“云煙”品牌培育的鼎力相助，都為“云煙”的品類構(gòu)建提供了良好的發(fā)展環(huán)境。同時，為構(gòu)建和創(chuàng)新獨特的“云煙”“清甜香”品類，紅云紅河集團也不遺余力�！霸茻煛逼放频膶�屬原料產(chǎn)區(qū)印象莊園所培育的“紅花大金元”等主導煙葉品種，奠定了“云煙”品牌“清甜香”品類的特色原料基礎；充分利用“云煙”豐富的植物資源，采用傳統(tǒng)提取方法，結(jié)合現(xiàn)代分離技術(shù)提取的高原玫瑰、版納香蘭及其他上百種天然植物香料，形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的云煙品牌“清甜香”品類特色香料體系；同時，創(chuàng)新集成了“全葉精選”、“三級分切”、“生物隧道”、“多級復配”、“分級加料”、“箱式儲存”等特色工藝技術(shù)的生產(chǎn)專線，也為”云煙”品牌“清甜香”品類的構(gòu)建與創(chuàng)新提供了堅實的物質(zhì)基礎。

此次云煙品牌發(fā)展論壇，將“云煙”品牌的風格特征定位于“清甜香”，“云煙”也成為了“清甜香”品類的代表品牌，進一步提升了“云煙”品牌的內(nèi)涵和價值。品類構(gòu)建是滿足消費需求的有效手段，也是突出品牌風格特色，提升競爭實力的重要手段，更是中式卷煙大品類發(fā)展過程中的必然階段。“云煙”品牌依托50多年的悠久歷史文化和超越創(chuàng)新的紅云紅河集團的先進理念，充分提煉品牌特色，形成獨特的“清甜香”品類風格，這將成為中式卷煙品類構(gòu)建與創(chuàng)新中的又一突出代表，“云煙”這個集規(guī)模與效益于一身的大品牌，在品類構(gòu)建的道路上勢必會越走越遠，也勢必將對中式卷煙的格局產(chǎn)生巨大影響。

打造百年“云煙”品牌：“云煙”這個走過了50年風雨的品牌，在紅云紅河集團成功組建運行后，又有了更嶄新的發(fā)展目標，“云煙”品牌決心成就百年“云煙”的夢想。201*年，紅云紅河集團明確提出了“2+1”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即：做精做強“云煙”，做實做大紅河，做穩(wěn)做特小熊貓，爭取201*年集團品牌市場規(guī)模達到500萬箱以上。

紅云紅河集團總裁朱紹明在此次論壇上提到“云煙”品牌的發(fā)展時說，“云煙”品牌作為行業(yè)重點骨干品牌，要努力在“兩個跨越”中，積極發(fā)揮增強實力抗衡國際大品牌的作用；在國民經(jīng)濟發(fā)展中，積極發(fā)揮增益增效鞏固行業(yè)地位的作用；在消費需求日趨個性化和多樣化的背景下，積極發(fā)揮擴大影響推動中式卷煙加快發(fā)展的作用；在紅云紅河集團由大變強中，積極發(fā)揮核心主導引領發(fā)展的作用。力爭201*年實現(xiàn)“云煙”品牌市場規(guī)模170萬箱，其中一類“云煙”55萬箱的發(fā)展規(guī)劃目標。

“云煙”，已然走過了50年，成績顯著；“云煙”，期待著下個50年，再創(chuàng)百年“云煙”輝煌。

共謀、共育、共贏：工商協(xié)同，共謀“云煙”品牌的發(fā)展，也是此次論壇的一個主題。紅云紅河集團是國家局工商協(xié)同營銷工作開展的試點單位之一，積累了許多相關的經(jīng)驗，在此次論壇過程中，紅云紅河集團與來自全國33個省（區(qū)）市和行業(yè)36個重點城市的商業(yè)公司代表進行了互動交流和討論，圍繞“云煙”品牌的發(fā)展話題，形成了很好的共謀、共育、共贏的研討氛圍。

紅云紅河集團總裁朱紹明也發(fā)言中表示，紅云紅河集團將進一步深化工商協(xié)同一體化營銷，擴大簽訂戰(zhàn)略協(xié)議單位的范圍，把集團“做大做強云煙”與商業(yè)“扶優(yōu)扶強”品牌緊密結(jié)合，構(gòu)建戰(zhàn)略、品牌、市場、信息、服務和評估“5+1”工商協(xié)同運行機制。以戰(zhàn)略協(xié)同為方向制定符合各省區(qū)實際的“云煙”品牌發(fā)展目標，以品牌協(xié)同為歌本構(gòu)建共培共育“云煙”品牌的運作體系，以市場協(xié)同為載體“工商零互動”引導消費，以信息協(xié)同為保障建好營銷信息數(shù)據(jù)庫，以服務協(xié)同為基礎提高“云煙”品牌適應市場和滿足客戶的能力。

在分組討論過程中，與會代表們也針對“云煙”品牌的發(fā)展戰(zhàn)略、市場拓展、文化傳播、品質(zhì)提升、工商溝通等十八個方面的意見和建議，為“云煙”發(fā)展規(guī)劃的制定、品牌體系的完善、內(nèi)外在品質(zhì)的提升、市場的開拓、品牌文化的傳播、協(xié)同營銷的推進等工作提供了非常有效的參考。同時，與會代表們也紛紛表示，將繼續(xù)建立和深化與紅云紅河集團的工商協(xié)同伙伴關系，以“5+1”模式為指導，與紅云紅河集團一道著力做好市場培育工作，提高品牌市場美譽度忠誠度，促進“云煙”品牌持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，使“云煙”品牌價值得到不斷提升，使含金量不斷提高，使行業(yè)的共同財富不斷增值。

通過工商雙方的親切交流和討論，“云煙”品牌發(fā)展思路進一步清晰，工商協(xié)同共育“云煙”品牌也成為了全行業(yè)的共識，在全行業(yè)和紅云紅河集團的共同努力下，“云煙”品牌定能獲得更長足的發(fā)展。

記者手記

5月15日，云煙品牌發(fā)展論壇，是值得紅云紅河人記得的日子，也是值得我們這些行業(yè)媒體記者記住的日子。這是今年來最高規(guī)格的關于單個品牌的研討會，充分體現(xiàn)了國家局和整個行業(yè)對“云煙”品牌發(fā)展的關注和關心。當然，這次論壇的成果也是顯著的，而在筆者看來，最大的成果就是對“云煙”品牌風格特色的確定，紅云紅河集團將“云煙”品牌定位成“清甜香”品類代表品牌，這是對中式卷煙品牌陣營格局的極大豐富，更是對中式卷煙品類構(gòu)建與創(chuàng)新的巨大貢獻�！霸茻煛保�這個經(jīng)歷了50年風雨的骨干品牌，這個集規(guī)模與效益于一身的大品牌，在品類構(gòu)建上邁出了堅實的一步，“清甜香”品類獨樹一幟，突出顯示出了“云煙”品牌獨特的原料、香料、工藝和文化的多方優(yōu)勢。在金融危機影響不斷顯現(xiàn)、中式卷煙品牌競爭日漸升級的當下，“云煙”品牌通過“清甜香”品類的打造，再次彰顯了紅云紅河集團的雄厚實力和孜孜不倦的創(chuàng)新精神，依托“清甜香”品類的構(gòu)建與創(chuàng)新，通過工商協(xié)同、共育共贏的深入開展和推進，我也相信“云煙”品牌一定會迎來更加美好的明天。讓我們一同期待。

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