商場(chǎng)廣播室管理制度

商場(chǎng)廣播室管理制度

為確保商場(chǎng)廣播室的正常運(yùn)作，特制訂如下制度：

1、非工作人員未經(jīng)許可，不得擅自入內(nèi)。工作人員離開隨手鎖門。妥善保管廣播室鑰匙，不得交給非工作人員；

2、廣播室廣播裝備，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào),登記入帳,做到帳物相符,室內(nèi)設(shè)備安裝應(yīng)科學(xué)、有序，有專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格管理；3、商場(chǎng)廣播、錄放像設(shè)備不得私自外借或私用；

4、愛護(hù)廣播設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，認(rèn)真做好設(shè)備的防塵、防潮和日常保養(yǎng)工作，如有設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)維修或上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修，以保證設(shè)備經(jīng)常處于可使用狀態(tài)；5、商場(chǎng)廣播要按照設(shè)置欄目認(rèn)真編輯、播送；

6、播放內(nèi)容出現(xiàn)意外，須立即采取有效措施，中斷播出，并及時(shí)向商場(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

7、建立安全責(zé)任制度。要有安全負(fù)責(zé)人，定期進(jìn)行安全（含防雷擊）大檢查（包括廣播電視設(shè)備、設(shè)施、儀器、線路、用戶設(shè)備、防火器械等），總結(jié)教訓(xùn)，落實(shí)安全措施，堵塞漏洞，杜絕事故的發(fā)生；

8、廣播電視設(shè)備、設(shè)施、傳輸網(wǎng)絡(luò)和用戶設(shè)備等要建立和健全技術(shù)檔案，入檔管理，妥為保存；

9、廣播室要保持室內(nèi)整潔，注意安全，切實(shí)作好防火、防盜工作；10、注意用電安全，設(shè)備使用完畢應(yīng)切斷電源，關(guān)好門窗。

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某廣場(chǎng)播音室管理規(guī)定

一、播音室管理規(guī)定

1、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入廣播室；

2、因工作需要進(jìn)入廣播室的員工，嚴(yán)禁在室內(nèi)無故逗留、聊天；3、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，物品擺放整齊有序；

4、非經(jīng)允許，除廣場(chǎng)播音員外，任何人不得動(dòng)用廣播室設(shè)備，或?qū)ν獠ヒ簦?、每天的播音稿件需建檔保存，以備查核；6、播音員不得違反工作流程、擅自播音；

7、愛護(hù)廣播設(shè)備，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，認(rèn)真做好日常保養(yǎng)工作；8、非經(jīng)允許，任何人不得在播音室內(nèi)存放與播音工作無關(guān)的物品；9、愛護(hù)廣播設(shè)備、嚴(yán)格按照規(guī)程操作、認(rèn)真做好日常保養(yǎng)工作；10、定期由專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備的檢測(cè)和維護(hù)；

11、播放內(nèi)容出現(xiàn)意外，須立即采取有效措施，中斷播出，并及時(shí)向商場(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

12、商場(chǎng)廣播錄放像設(shè)備不得私自外借或私用；13、要注意防水、防火、防塵、防雷、防鼠咬二、播音員素質(zhì)要求

1、身體健康，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，工作積極，有團(tuán)隊(duì)精神。

2、懂得播音設(shè)備的正確使用及維護(hù)方法，能熟練操作播音設(shè)備并正確使用播音器材。

3、具備相關(guān)播音專業(yè)素質(zhì)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的普通話會(huì)話能力；口齒清晰、吐字標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音平和流暢，語(yǔ)氣親切委婉，音色甜美圓潤(rùn)，具有節(jié)奏感和韻律感；

4、具備良好的語(yǔ)言組織、表達(dá)能力，有一定的閱讀與寫作能力，能夠及時(shí)撰寫或修改各類廣播稿。5、具備良好的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，能對(duì)突發(fā)事件快速準(zhǔn)確地進(jìn)行即時(shí)播音；6、加強(qiáng)自律、勤于業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗、和善待人。

三、播音員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照播音工作程序安排每天的播音工作，為顧客、員工及部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情的播音服務(wù)；

2、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行播音室規(guī)定的各項(xiàng)工作流程；

2、工作內(nèi)容：日常播音、商品促銷信息播報(bào)、當(dāng)期活動(dòng)播音、背景音樂播放、為顧客服務(wù)的通知、啟示廣播等；

3、根據(jù)重大節(jié)日及各檔活動(dòng)，搜尋各類配適音樂；4、各項(xiàng)播音稿的整理、保存工作；5、負(fù)責(zé)保持播音室的衛(wèi)生清潔；

6、注意安全用電，設(shè)備使用完畢應(yīng)切斷電源；

7、愛護(hù)播音設(shè)備，經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)及維護(hù)；8、負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門，做好商品的促銷和宣傳工作四、播音要求

1、必須用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行播音；

2、必須由播音員進(jìn)行播音，禁止其他任何人員播音；

3、播音音量適中，語(yǔ)速中等，音質(zhì)明亮柔美，語(yǔ)言流利無錯(cuò)別字；4、各類即時(shí)性廣播稿必須先默念、熟讀，保證語(yǔ)句順暢；5、每次播音的開始與結(jié)束必須用文明禮貌用語(yǔ)。6、遇到不同的稿件，要用不同的播音語(yǔ)調(diào)。

①促銷稿件：由于是促銷稿，讓顧客聽到之后，要讓顧客有購(gòu)買的欲望，必須在帶感情的廣播同時(shí)，加上溫柔的語(yǔ)調(diào)，清晰地讓顧客聽到，不時(shí)的使語(yǔ)調(diào)有致，讓聲音聽上去時(shí)急、時(shí)緩，烘托出促銷的氣氛。②挪車位：由于挪車位是要司機(jī)朋友幫忙，必須讓司機(jī)聽清楚車牌號(hào)碼，語(yǔ)調(diào)清晰，聲音誠(chéng)懇，衷心表示感謝。

③尋人啟事：用很溫柔的語(yǔ)調(diào)告訴顧客，有人在哪里等，速去。

④尋物啟事：由于丟失東西的顧客很著急，要耐心的告訴撿到東西的顧客把東西送到那里，并很誠(chéng)懇的感謝拾金不昧的顧客。

⑤失物招領(lǐng)：需說明物品大致情況，讓顧客認(rèn)領(lǐng)。五、播音室每日播音時(shí)間安排表

8:30通知商戶開晨會(huì)（4遍，兩分鐘一遍）8:40文明禮貌用語(yǔ)（2遍）8:55商戶檢查衛(wèi)生，準(zhǔn)備迎接顧客9:00顧客進(jìn)場(chǎng)，播放歡迎語(yǔ)

9:30當(dāng)天營(yíng)業(yè)時(shí)間、樓層分布、天氣預(yù)報(bào)9:30-11:30每隔6-8分鐘，播音一次11:30-13:00停止播音（吃飯，休息時(shí)間）13:00-17:30每隔6-8分鐘，播音一次17:30-18:00停止播音（吃飯，休息時(shí)間）18:00-20:45（21：15）每隔6-8分鐘，播音一次20:45（21:15）閉店提示21:00（21:30）營(yíng)業(yè)結(jié)束21:10（21:40）道別語(yǔ)六、播音室工作流程注意事項(xiàng)

（1）每次廣播以不超過5分鐘為宜，廣播時(shí)應(yīng)根據(jù)廣播內(nèi)容調(diào)整語(yǔ)言方式、速度、節(jié)奏等。

（2）為顧客服務(wù)的信息播報(bào)（如：找人、尋物、招領(lǐng)等），一般要連續(xù)廣播3次，1、2次之間間隔1分鐘，2、3次之間間隔2分鐘。（3）根據(jù)季節(jié)和天氣不同，播放相適應(yīng)的音樂。周末節(jié)假日、商場(chǎng)促銷活動(dòng)開展期間及人流較大時(shí)，音樂以歡快、熱烈的節(jié)奏為主，廣播頻率適度增加。

七、播音內(nèi)容見《日常播音內(nèi)容》八、稿件審理

1、火警信息，必須由相關(guān)負(fù)責(zé)人親自到廣播室口頭通知廣播員后，方可播報(bào)。

2、顧客要求的尋人、尋物等信息，不需審理，應(yīng)即時(shí)播報(bào)。

3、各樓層促銷信息必須由商戶填寫《播音申請(qǐng)單》，并由商管部經(jīng)理簽字方可播報(bào)。

4、商場(chǎng)其他信息播報(bào)，必須由所屬部門填寫《播音申請(qǐng)單》，并由商管部經(jīng)理簽字方可播報(bào)。

5、播音員接稿后，應(yīng)做如下審核：①有關(guān)事項(xiàng)通知有無該級(jí)別負(fù)責(zé)人簽字。②文稿語(yǔ)言是否規(guī)范。

③是否有不易口語(yǔ)朗讀的繞口詞句。④稿件內(nèi)容是否屬商場(chǎng)內(nèi)正常播音稿件。

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