商場廣播員崗位職責

首先,商場播音員的崗位目的是：負責公司播音工作，營造賣場經(jīng)營工作氛圍。這就要求我們要對各類型稿件播稿要點做以規(guī)范；按客流情況劃分與節(jié)日情況劃分對商場背景音樂做以規(guī)范。

第一，對各類型稿件播稿要點做以規(guī)范。

1、有關致詞(如：致員工詞、致顧客詞、開市詞、閉店詞等。)要點：語氣輕重有序、情感真實自然、節(jié)奏舒暢鮮明，追求親切、自然、生動、和諧之效果。2、有關介紹(如：商場、樓層、商品等。)

要點：語氣平和、節(jié)奏舒緩，追求清新、流暢之效果。3、活動宣傳(如：重大促銷活動、節(jié)目活動等。)要點：語氣活潑，感情適度激昂，追求營造氣氛、宣染場面之效果。

4、節(jié)日祝詞(如：重大節(jié)假日對顧客、員工的節(jié)日祝賀稿件。)要點：情緒奔放(適度)、語氣浪漫，追求歡樂喜慶之效果。5、事項通知(如：尋人尋物、有關會議、種類傳達事項等。)要點：節(jié)奏平穩(wěn)，字句讀準，追求使聽者易明易懂。附：以上為基本原則。由于播音員各自不同的基本素質和音色特點，朗讀特點，實際工作中應注意將自身特點和稿件性質有機結合。

第二，按客流情況劃分與節(jié)日情況劃分對商場背景音樂做以規(guī)范。

1、稀少客流：多選播悠揚樂曲，穿插熱烈樂曲點綴。一般客流：多選播歡快樂曲，穿插其它氣氛樂曲點綴。稠密客流：多選播熱烈樂曲，穿插輕松浪漫樂曲點綴。

2、按節(jié)日情況分：重大節(jié)日：多選播與節(jié)日氣氛和諧的喜慶樂曲。一般節(jié)日：多選播與節(jié)假日合拍的輕松樂曲(含普通假日)。

這些我們在實際工作中做得還很不夠，以后還要在吐字清晰、語音準確、語氣得體和樂理常識方面多加以學習。

其次，要熟練操作播音設備，可排除簡單的故障。在播音員崗位權責中明確規(guī)定播音員要負責播音器材日常的維護、保養(yǎng)和管理。結合實際工作這一點我們做得還遠遠不夠，現(xiàn)在播音崗位調至總臺，我們每天除了要負責本職播報，背景音樂的選取，操作小麥與廣播的切換同時還要協(xié)助總臺打早晚靜止鈴，早晚固定時間段工作量的增加，這些就更加要求我們要熟練操作播音設備，在以后的工作中我們還要加強對器材的熟練操作以便準確有效的完成工作。

再次，要加強廣播室和各賣場，部門間的協(xié)調，溝通，配合。商場廣播系統(tǒng)的建立，最終目的就是為賣場銷售做鋪墊的，因此在工作中我們還應與各賣場間多溝通，了解各賣場促銷內容的最新動態(tài)和新引進品牌的動態(tài)。例如：在廣播稿未到期的情況下，活動停止，應相互溝通，以免造成不必要的顧客投訴；反之，廣播稿已到期，活動未停止，應繼續(xù)

加以播報。在廣播稿的質量上也需要各樓層給與支持，例如，廣播稿件的通順性和清晰度。關于這一點我們也會在工作中不斷完善。

最后，在工作中我們要做到語言標準文明，儀容儀表規(guī)范（做到淡妝上崗，自然大方，不濃妝艷抹;著裝規(guī)范）。近期播音室調至總臺，我們就在一線和顧客直接接觸，儀容儀表著裝整潔這些就直接影響了商廈的整體形象，同時遇到顧客咨詢投訴，辦理業(yè)務等均要求我們在工作中要耐心，細心。這些我們在以后的工作中還要嚴格要求自己。

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