學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

良好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，走上社會(huì)，接觸新的工作崗位，順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。短短的三日培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，但就在這精簡(jiǎn)的培訓(xùn)期內(nèi)，我儼然從一名整日懷揣著遠(yuǎn)大理想的稚嫩學(xué)生，徹底蛻變?yōu)橐幻�身�?fù)強(qiáng)烈責(zé)任感的農(nóng)電員工。

第一天來(lái)公司報(bào)到，面對(duì)陌生的工作環(huán)境，生疏的人際關(guān)系，頓感身邊的一切都是全新的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。今天通過(guò)與單位領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)面與交流，我了解到通明農(nóng)電管理有限公司的文化理念、結(jié)構(gòu)體系以及供電所的一些基本管理制度。從領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們提出的幾點(diǎn)要求中，我充分意識(shí)到，作為一名新進(jìn)人員，最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)！只有將基礎(chǔ)知識(shí)打牢，才能在今后的工作中游刃有余。同時(shí)，我們現(xiàn)在均處于同一起跑線，必須通過(guò)自身的不懈努力，不斷地在學(xué)習(xí)中超越自己，才能擺脫平庸，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為公司發(fā)光發(fā)熱。

培訓(xùn)第一天，我們首先接觸的是顧工，他親切的用一口標(biāo)準(zhǔn)的南通話為我們拉開了培訓(xùn)的序幕。顧工首先給我們強(qiáng)調(diào)了“責(zé)任心”的重要性，他通過(guò)講述一些實(shí)例告誡我們，在今后的工作中，特別是做運(yùn)行維護(hù)這項(xiàng)工作的人員，缺乏責(zé)任心將會(huì)導(dǎo)致無(wú)法挽回的嚴(yán)重后果。其實(shí)，無(wú)論是工作，還是生活都離不開“責(zé)任”。一個(gè)沒有責(zé)任心的人，面對(duì)困難，只會(huì)避重就輕，畏首畏尾，或是事不關(guān)己，冷漠待人。然而，作為有責(zé)任心的我，卻喜歡迎難而上，愈挫愈勇，時(shí)刻保持自信的姿態(tài)，歷經(jīng)重重磨練，戰(zhàn)勝挫折，最終到達(dá)成功的彼岸。

接著，顧工為我們介紹了供電所里有關(guān)抄表和收費(fèi)方面的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地體會(huì)到，無(wú)論多么簡(jiǎn)單的工作都必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，因?yàn)橐粋�(gè)小小的失誤都會(huì)為公司帶來(lái)利益上的虧損。比如抄表這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，它不僅需要你抄表時(shí)的細(xì)心，更需要你一絲不茍的工作態(tài)度和你與客戶間的交流溝通能力，如果你不具備這樣的工作能力，那么等待你的將會(huì)是無(wú)情的淘汰。

接下來(lái)，我們迎來(lái)了和藹可親的季工，他重點(diǎn)為我們介紹了營(yíng)銷管理方面的知識(shí)。通過(guò)季工的介紹，我具體了解到每一個(gè)供電所都是由正副所長(zhǎng)，四個(gè)專員及營(yíng)業(yè)班，抄收班和運(yùn)維班構(gòu)成，他們各抒其職，相互配合。季工并沒有作過(guò)多詳細(xì)的介紹，因?yàn)樗�說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！就這樣我們歡送走季工，迎來(lái)能言善道的楊工。

楊工為我們講述的是電力安全工作規(guī)程方面的知識(shí)，他首先帶領(lǐng)我們參觀了外勤搶修人員必須配備的安全設(shè)備的展廳。在展廳里，我見到了合格與不合格的安全帶、安全帽、絕緣手套、驗(yàn)電棒等設(shè)備。接著，我們來(lái)到另一個(gè)展廳，這里陳列的都是由于安全措施未做到位而引發(fā)嚴(yán)重事故的慘烈照片�？粗�那觸目驚心的一幕幕，心被揪到了嗓子眼，工作上一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意就可能導(dǎo)致鮮活生命的逝去看著我們痛苦的表情，楊工以風(fēng)趣幽默的言語(yǔ)再次警醒我們，工作時(shí)，一定要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。由于公司極為重視我們的生命安全，在安排我們學(xué)習(xí)完安規(guī)的理論知識(shí)后，立即對(duì)我們進(jìn)行了嚴(yán)格的卷面考核，再次強(qiáng)化我們的安全意識(shí)。

培訓(xùn)的最后一天，我們迎來(lái)了敬愛的周書記，他為我們帶來(lái)一堂生動(dòng)的“三德”課，其中，著重闡述了社會(huì)公德與職業(yè)道德。周書記首先用一個(gè)問(wèn)題“你們覺得國(guó)人目前的個(gè)人素質(zhì)在國(guó)際上是什么水平？”拋磚引玉，再結(jié)合一些實(shí)例描述了國(guó)內(nèi)的一些現(xiàn)狀，從而深刻地提醒我們要文明禮貌，助人為樂，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法！通過(guò)周書記認(rèn)真的講解與透徹的分析，我深深地體會(huì)到作為公司職工，必須具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)是前提，我們要做一行愛一行，積極主動(dòng)，誠(chéng)實(shí)守信，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。最后，周書記語(yǔ)重心長(zhǎng)地送給我們一句話：天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我會(huì)謹(jǐn)記這句至理名言，在今后的工作中時(shí)刻鞭策自己，爭(zhēng)做“君子”。

培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，但內(nèi)容卻格外充實(shí)。作為新人的我，一定會(huì)保持旺盛的求知欲，學(xué)會(huì)利用工作中一切可以學(xué)習(xí)的資源，多渠道全方位的獲取學(xué)習(xí)的信息資料，在業(yè)務(wù)上多向身邊的同事，老前輩們請(qǐng)教優(yōu)良的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，在這個(gè)光榮的崗位上，闖出一片屬于自己的天空。

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銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好!

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