開業(yè)工作總結

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樹德堂開業(yè)總結

首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時間對醫(yī)館開業(yè)的努力和付出。

在陳總的領導下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫(yī)館經(jīng)歷了三天的試營業(yè)。這三天試營業(yè)給了我們什么啟示，我們發(fā)現(xiàn)了什么問題？我們有什么不足，今天我們召開這總結會的目的就是大家一起找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。像這樣的總結會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來為止。存在的問題

一、我先做一下自我批評，藥房人員沒提前準備充足，出現(xiàn)了開出

方子沒人抓藥的問題。

二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患

者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。

（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位，

四、收費系統(tǒng)不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。

收費系統(tǒng)多做空轉(zhuǎn)，錄入方子退方子收費現(xiàn)要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。

五、整體服務意識淡薄，服務品質(zhì)低下,造成有些患者對服務不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營銷的理念,來醫(yī)館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫(yī)館時人手一份宣傳冊。

七、中醫(yī)房藥品不足的問題，盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大

夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來通知醫(yī)館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。

這次試營業(yè)陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產(chǎn)品合作項目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內(nèi)來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經(jīng)營理念指明了方向。

大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫(yī)館一天接待兩個這樣的病人。我們醫(yī)館一個月就有120萬的營業(yè)額，大家還對自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。

工作日的調(diào)整，醫(yī)療技術人員周六、周日、上班調(diào)整到周一休息，詳細安排散會后我會發(fā)到網(wǎng)上。

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商城籌備開業(yè)總結

伴隨著201*年2月2日早上鞭炮聲的響起，我們真實惠在自己歷史的篇章中又添下了無

比輝煌的一筆�；仡欀临徫飶V場籌備階段到開業(yè)前后期間，我們的全體領導和同事們不怕艱苦日以繼夜的奮戰(zhàn)在自己的工作崗位。如今看著真實惠購物廣場的運營已開始步入正軌，全體領導及其我們員工感到深深的欣慰。

在購物廣場的籌備到開業(yè)期間，我們企劃、營運部門主要的工作內(nèi)容是活動宣傳、DM單制作發(fā)放、廣場內(nèi)外裝飾等。通過這次購物廣場的籌備開業(yè)，我認識到了很多自己工作上的不足和缺陷，以及工作中疏漏的問題。借此機會寫下自己這段時間的工作總結，以便于補充更改。我工作的主要內(nèi)容是配合經(jīng)理完成效仿大潤發(fā)的一些非節(jié)日性購物廣場內(nèi)部裝飾。對于問題我大致歸納為三點，未及時補充、修補的定制好的內(nèi)容、因時間倉促未能定做的細節(jié)內(nèi)容、廣場內(nèi)已經(jīng)掛放好但存在安全等隱患的內(nèi)容。

一、未及時補充、修補的定制好的內(nèi)容

1、手扶梯兩側個別缺少手扶梯使用規(guī)則文字說明貼，賣場內(nèi)部手扶梯中間的亞克力板

還沒有安裝粘好。

2、請勿攀爬梯形亞克力造型側面的貼還少3張。

3、2/3樓自動和價器的亞克力亞克力槽還沒有及時黏貼，且計算器丟失了一個。4、滅火器使用方法丟失很多需要補充上。

5、禁止吸煙、禁止拍照有一些被廠家后做的KT板檔在后面。6、衛(wèi)生間一些雕刻裝飾“請將紙巾丟在垃圾桶內(nèi)”等丟失。7、衛(wèi)生間門口雕刻的“推”字丟失兩個。

二、因時間倉促未能定做的細節(jié)內(nèi)容

1、手扶梯腳邊的90X200mm的橘黃色雪弗板“文明乘梯、請小心站穩(wěn)每個手扶梯中間

應該再加4個，共32個。

2、熟食、面食區(qū)域柜臺玻璃上缺少請勿用手觸摸、小心燙傷。

3、1樓外租區(qū)每個門店入門口位置少一個吊牌，例如賣服裝的“XX女裝滿200贈20、

特價商品除外”“XX服裝新品上市”“XX服裝換季熱價”

4、服務臺飲水機5、衛(wèi)生間清潔記錄表

6、溫馨提示“請勿將您的貴重物品放在手推車內(nèi)謝謝合作”7、溫馨提示“愛護環(huán)境靠大家，請您將手中的垃圾丟在垃圾桶內(nèi)，謝謝您的配合”8、掛鐘及其“圖像監(jiān)控區(qū)域”KT板9、大潤發(fā)后加的外圍消防疏散布局圖10、溫度計11、服裝區(qū)域裝飾

12、日配區(qū)、冷凍區(qū)冰柜下裝飾

三、廣場內(nèi)已經(jīng)掛放好但存在安全等隱患的內(nèi)容

1、吊旗吊桿掛件時間長松動或老化易損壞掉下傷到顧客。

2、一些后加的橫梁沒有與棚頂原有的橫梁之間固定好，時間久會掉下傷到顧客。3、衛(wèi)生間內(nèi)黏貼的裝飾易丟失或損壞。

4、一些廣場內(nèi)墻面噴繪布的框架松動“發(fā)現(xiàn)問題的已經(jīng)及時讓華信又去安裝好了”但

難免以后不會再出問題

5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。

6、4樓小吃一些桌椅環(huán)繞柱子，時間長一些噴上的油脂難于清理

以上問題待合理解決和完善

企劃部***201*.2.15

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