墻紙壁畫業(yè)務(wù)員月度銷售總結(jié)

月度銷售工作總結(jié)報告

地點：河南省姓名：時間：12月份一、12年12月份工作情況。

元旦活動的策劃并告知客戶；上個月客戶問題的解決如：政策變更的解釋，貨款的催收等；客戶的回訪及問題的解決。對河南市場的整體調(diào)查與開發(fā)；已有老客戶的維護及需求的反饋。

上半月在公司，恰逢元旦佳節(jié)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，編輯元旦祝賀及優(yōu)惠活動短信群發(fā)給客戶；并對一部分客戶享受特價政策的變更進行告知和解釋；前期老客進行電話回訪，需求的了解，貨款的催收等；下半月出差內(nèi)容與資料的準備。

下半月在河南市場，市場的調(diào)查與新客戶的開發(fā)為主要工作；新客戶及市場信息的及時回傳；老客戶進行登門拜訪，了解需求及合作中還存在的問題；對于公司服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的一些建議的反饋。

二、客戶開發(fā)情況與市場狀況的分析與總結(jié)。

這個月總共去了河南市場的11個市，開發(fā)成交的新客戶數(shù)量為16，與計劃目標20還有一段距離。

主要原因分析：1.時間已進入冬季，河南市場普降大雪，季節(jié)與天氣對市場和經(jīng)銷商心理及業(yè)務(wù)員出行造成一定的影響，市場比較冷淡，有的店面已關(guān)門歇業(yè)。經(jīng)銷商普遍不看本，興趣客戶都準備明年北展再考慮新本或出樣。2.市場目前對皮革軟包的需求主要傾向于

20~30元價格左右的皮革，我們產(chǎn)品價格市場普遍反映太高難以接受。主要是因為本地一些廠家提供的皮料及成品價格偏低，市場消費能力有限。3.這次在河南市場開發(fā)的客戶主要是一些新客戶，已在做軟包的客戶都覺得產(chǎn)品皮革大同小異及價格優(yōu)勢不明顯，沒有訂本的興趣。4.出差準備的不足。市場信息調(diào)查準備不夠，計劃18天跑七個市的，結(jié)果實際行程較計劃提前跑完，接下來市場信息的準備不夠，過程過于倉促；版本帶的太少，客戶可選性降低，對有的客戶最終成交本數(shù)有一定的影響。5、對客戶動態(tài)跟蹤不夠、產(chǎn)品講解不夠。如：李璇第一次做軟包，不知道要打款才開始做軟包就我當(dāng)初講解不夠。三、競品情況。（哪些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣？對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎？）。

壁畫方面：市場普遍反映木蘭價格太高，利潤太少，服務(wù)變差。一些小廠家價格便宜、版本及光盤圖案豐富、免版本費等對我們產(chǎn)品的推廣有一些影響，如北京隆凹祺、陽明科技等等。產(chǎn)品新方向如無縫壁畫，市場經(jīng)銷商詢問的也挺多。

軟包方面：市場遇到一些經(jīng)銷商已在做XX的皮革，價格并低于我們代理價幾元，并在看到版本的外形時就馬上說他們有一樣的本，這可能會對我們后期成交客戶造成市場保護方面的誤會；市場上目前受歡迎的皮革價格多在20~30元，對我們產(chǎn)品市場投放的影響比較大。

四、問題及建議。

1、物流方面：公司在物流方面，對于貨物將要到達哪里并不明確，客戶詢問時不方便，客戶取貨不方便及費用太高會造成客戶的流失。爭對于這個問題，我的建議是：①業(yè)務(wù)員回傳客戶地址信息必須完整，便于物流公司在最近物流點上的選擇。②全國物流網(wǎng)點地址的明確的重要性。③優(yōu)先選擇發(fā)經(jīng)銷商合作最多的物流公司，發(fā)貨前詢問及告知。

2、產(chǎn)品價格及優(yōu)勢：市場普遍反映價格居高，種類少（如絲絨軟包、亮面皮革、帶海綿皮革、真皮軟包等）及差異性不明顯，是目前軟包產(chǎn)品最大的問題，因為我們剛起步，在經(jīng)驗、市場需求了解、成本控制等方面還不足。我的建議是13年我們的產(chǎn)品在豐富種類、降低成本之余最好能推出我們自主的產(chǎn)品，拉大產(chǎn)品差異性。

3、產(chǎn)品包裝方面：公司網(wǎng)站的建設(shè)，客戶信任的提升；市場上有和我們一樣包裝的皮革本，對我們將來肯定會有一些影響；軟包產(chǎn)品效果圖冊的制作。我的建議是：①我們要完善網(wǎng)站的建設(shè)，可以博雅網(wǎng)站上弄一個利洛斯專欄或單獨建設(shè)利洛斯網(wǎng)站，有助于新客戶初期的信任和產(chǎn)品的宣傳。②我們的皮革本必須有我們自己的包裝，哪怕里面是一樣的。③軟包經(jīng)銷商都向我們索取軟包效果圖冊，因為他們在向客戶推薦軟包時，客戶多半會直接看圖冊選軟包顏色及形狀，客戶光看皮料是難以想象的。我們現(xiàn)有的簡單裝訂的幾頁效果圖冊，一是形狀種類少，二是品牌形象的破壞。④我們軟包本要每塊皮革都那么大嗎，能不能采取其它公司那樣小塊貼在板上？因為軟包客戶和壁畫客戶是一樣的傾向于先看整體效果、顏色最后選皮。小塊便于成

本的控制。

4、產(chǎn)品質(zhì)量方面：包括產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。我們目前客戶有提到的如：壁畫色差、錯發(fā)、少發(fā)版本等。希望我們在以后產(chǎn)品質(zhì)檢、客戶服務(wù)等方方面都能有所提升。

擴展閱讀：壁紙總結(jié)

西姆壁紙產(chǎn)品介紹

1）時尚奢華(969珠子)

無紡布珠子，珠子為水晶珠，水晶珠工藝經(jīng)過四道工序加工而成，印花---套花---高溫蒸---降溫。

無紡布壁紙是透氣性最好的壁紙，經(jīng)久耐用，抗拉扯性強，環(huán)保性也相當(dāng)不錯。貼時膠干的最快，施工時只要刮板刮一次即可，而另外類型的壁紙可能要掛23次。并且零甲醛，延展性好，收縮性小。使用壽命長。2）哈根達斯（90絨面）

此壁紙無紡絨面，底紙采用進口維蘭斯純紙，吸水率偏低，面層植絨（絨面），表面附有彈性的凹凸花紋，具有一定的吸音，隔熱效果。柔韌耐磨，可擦洗，耐酸堿的功能。使用于客廳，大堂背景等。高檔而大氣，圖面真實逼真。3）紐約風(fēng)情（NY980）

美國純紙，此類壁紙綠色環(huán)保，色彩鮮艷，防靜電，不吸塵�；ㄉ�自然，大方，純樸，不易翹邊，起泡無異味，為歐洲兒童房間指定專用型。西姆壁紙采用原生木漿紙而非再生木漿紙。原材料使用特殊氣候和眾多湖泊造就的豐富而優(yōu)質(zhì)的木材資源，加上經(jīng)過特殊清潔處理的生產(chǎn)水源和以水為主劑的從鮮花亞麻中提取的印刷顏料。4）著名序曲（87壓紋墻紙）

此版本適合滿鋪。底紙采用維蘭斯紙張。5）圣西羅（SS高深壓紋）

此版本壁紙由意大利生產(chǎn)，適合滿鋪。壓紋比較深，立體感好。

6）君盛，北極光，格林

此三版本適合工程樣本，也能滿鋪。7）東尖

此系列有三個版本，其中包括蛭石系列，云母系列，草編系列，樹皮系列，紙絲，絲調(diào)，樹葉，藤條等貨號。本產(chǎn)品采用純天然環(huán)保材料，最現(xiàn)在的生產(chǎn)技術(shù)制造出高品味，高質(zhì)量的特種高檔墻紙。產(chǎn)品具有隔音，耐熱，防潮，質(zhì)樸，高雅，天然環(huán)保等特性。本產(chǎn)品主要用于家庭電視背景，酒吧，別墅，賓館，KTV等高檔場所。。。。。。。。。

以下版本的品牌優(yōu)勢

（1）打破傳統(tǒng)的對花方式，達到新穎獨特的效果（2）統(tǒng)一規(guī)格降低了損耗（3）歐式設(shè)計風(fēng)格（4）性價比更高

（5）進口的芬蘭底紙，PVC面和無紡底紙，表層絨面更

環(huán)保

（6）可代替壁畫，更達到壁畫的效果。

1號愛麗華：從1501到1532都是以絲綢布為主的，款式有橫皺，豎皺，亂皺。絲綢布面料手感光滑舒適，適用于賓館，西餐廳，KTV等場所。而1533到1551，面料：短毛絨，毛面的材料，十分高檔。

2號諾貝爾：以黑色植絨和燙金為主，底布是以仿皮和平絨為主。適用KTV，酒店等場合。

3號欣斯美和4號克里斯：款式多，有植絨，短毛絨，臺版，燙金，絲綢布等，適用的范圍也非常廣，比如KTV，家裝，酒店，足浴，賓館，餐廳等

5號圣保羅和7號迪嘉龍：這兩款主要適用KTV（工程）。5號的以花型亮，艷為特色，而7號是以植絨花為主，歐式中式的都有。

6號曼尼斯：短毛絨為主。適用各種高檔場所。

8號9號蔚藍之都：這款是09年的新款，花型上十分新穎，花色十分亮麗。銷售量也是今年最高的。值得經(jīng)銷商推薦。10號索利亞：廣交會剛出的新款，是以高檔的燙金和仿皮類為主。層次比以往的更高，也是今年力推的主流款式。

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