人力資源部砍掉成本學(xué)習(xí)總結(jié)

《砍掉成本》學(xué)習(xí)總結(jié)

根據(jù)總行〈關(guān)于組織觀看《砍掉成本》講座的通知〉的要求，人力資源管理部高度重視，認真貫徹落實通知精神，全體員工積極觀看學(xué)習(xí)講座，并學(xué)以致用，從自身工作的實踐出發(fā)，砍掉了工作中不必要的成本支出，大大提高了成本意識和節(jié)約意識，有效的提升了干部員工的工作效率、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將本部門的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富的學(xué)習(xí)形式

自總行文件下發(fā)以來，我部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開會議將文件精神和此項活動的指導(dǎo)思想向員工進行了轉(zhuǎn)達，并提出了具體要求，要求員工思想上高度重視，切實領(lǐng)會文件精神，認真組織學(xué)習(xí)觀看《砍掉成本》講座的相關(guān)內(nèi)容，緊緊圍繞“降低成本、提高收益”為核心的效益理念，以節(jié)約為宗旨，以利潤為目標(biāo)，管理和協(xié)作好自己所做的每一項工作，使自己成本做到最低，利潤做到最大，真正使活動取得實效。同時領(lǐng)導(dǎo)做出了精心部署，指定專人負責(zé)本部門員工的學(xué)習(xí)安排與督導(dǎo)工作，確保本次活動有計劃、有步驟、持續(xù)地開展。領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期的與員工進行溝通交流，了解員工的學(xué)習(xí)進展、思想狀況以及落實情況。

根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，人力資源部采取了豐富的學(xué)習(xí)方式：一是集體觀看講座。我部門定于每周三下午用一小時時

間專門集體觀看講座，集中進行學(xué)習(xí)討論，集中交流心得體會，相互學(xué)習(xí)借鑒，共同提高。我部門全體員工緊緊圍繞“如何運用好十二把砍刀”的主題方向，緊密聯(lián)系工作實踐開展討論，深入查找自身工作中成本偏高、影響收益的重點問題，努力改進工作作風(fēng)，提高工作效率。二是自學(xué)講座。自己根據(jù)實際情況制定學(xué)習(xí)計劃，利用業(yè)余時間自學(xué)觀看講座，獨立思考，做好學(xué)習(xí)筆記，逐漸形成個人學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)研討相結(jié)合，多種形式、多層次的學(xué)習(xí)氛圍。三是做好輿論宣傳引導(dǎo)，通過內(nèi)網(wǎng)、電話溝通等形式，向各分行宣傳此項活動的重要性與積極意義，并互相交流好的做法、互提有益建議，對學(xué)習(xí)的效果起到了較好的保障作用，對活動的開展起到了有效的推動作用。

二、學(xué)以致用，積極的意見和建議

通過幾個月的深入學(xué)習(xí)《砍掉成本》活動，我部門干部員工感受頗深，受益匪淺，大家集思廣益，提出了多方面的砍掉成本的意見和建議，現(xiàn)分享以下幾點：

1、在日常工作當(dāng)中的浪費是很容易的，“砍掉成本”就要從辦公費用入手。比如：半張紙可以寫完的，就不要用一張紙；打印文件要雙面使用，避免單面浪費；要養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣，洗完手，及時關(guān)上水龍頭，暫時不用電腦時設(shè)成省電模式，下班要隨手關(guān)上電源開關(guān)、空調(diào)開關(guān)等等。這些小事情，對我們來說是舉手之勞，不值一提，但

是對我們?nèi)�行來說卻是一筆不小的開支。我們不能因為善小而不為，我們每人的一點節(jié)流將會給單位節(jié)省巨大的成本支出，恰恰也能夠體現(xiàn)著我們員工對單位的責(zé)任感。

2、部門所有崗位的員工心里都應(yīng)該有“成本帳”，都應(yīng)該清楚在自己崗位工作中涉及成本有哪些，哪些可以砍掉，以控制成本的原則指導(dǎo)個人的工作和行為，做好和控制成本預(yù)算，不浪費一分錢。例如，在部門培訓(xùn)工作中，員工應(yīng)該設(shè)計幾套可行的方案，作出成本預(yù)算。是把專家“請進來”講座還是我們“走出去”聽講座；是觀看遠程網(wǎng)絡(luò)視頻課程還是觀看現(xiàn)成的光盤課件，在具體的培訓(xùn)需求分析上，我們應(yīng)以務(wù)實的態(tài)度，從細節(jié)入手：要完成培訓(xùn)任務(wù)、達到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，不同的方案需要花費哪些成本，哪些是可以砍掉的成本，有沒有更好更省時省力的方法，從而確定最佳培訓(xùn)方案，嚴格控制成本預(yù)算。不必要的飛機不坐，不必要的會議不開，不必要的飯局不請。盡量減少一些形象工程、面子工程。

3、實行末位淘汰，全員競爭上崗。針對我行的情況而言，只有全員競爭上崗，才能把“鐵飯碗”變成“泥飯碗”，增強干部員工“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機意識。因為不是每增加一個員工就會帶來利潤，一個員工的成本是多少呢？根據(jù)美國的統(tǒng)計資料顯示，如果一個員工的個人收入是1000元，那么為這個員工付出的企業(yè)成本是5000

元，其中4000元是無法用現(xiàn)金表達的，這部分成本就是企業(yè)的辦公費、培訓(xùn)費、福利費、人員管理費等等，而且尚未包括風(fēng)險成本，有些員工不創(chuàng)造價值，甚至?xí)�造成負價值，這時候就要揮起砍刀，毫不猶豫的把這些員工給“砍”掉。在具體到“砍人”方面，需要在對編制、崗位的充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，從工作分析入手，因事定編，因事定人。工作分析要搞清楚：做好每一個事情的規(guī)范的工作程序和在此情況下完成它所需要的時間和人員數(shù)，在此情況下的定編定人則要保證：每一個事情都有合適的人做，每一個人都應(yīng)該有著與他工作潛能及法定工作時間相對應(yīng)的滿負荷的若干事情。同時，發(fā)動員工利用工作之余的時間學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的各個方面的知識，培養(yǎng)一崗多能的人才，降低人力成本。三、良好的學(xué)習(xí)成效

我部門通過積極學(xué)習(xí)、緊密聯(lián)系工作實際、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進共同交流等形式，取得了良好的學(xué)習(xí)成效。一是提高了干部員工的成本意識。每個人心中都有本成本帳，如何節(jié)約成本，提高利潤，已經(jīng)成為了我部門每一位員工都時刻牢記的事情。二是辦公費用得到了控制。現(xiàn)在我們部門員工都養(yǎng)成了節(jié)約用水、用電的好習(xí)慣。申請辦公用品也都實行個人責(zé)任制，在領(lǐng)到辦公用品的一段時間內(nèi)不可以再次申請。同時之間互相監(jiān)督、提醒，努力做到不浪費不必要的辦公費用。三是從自身工作實踐出發(fā)，降低成本、提高利潤。

干部員工現(xiàn)在工作都非常認真細致，減少因失誤造成的成本增加。想出辦法把事情做好，用優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度創(chuàng)造最高的利潤。也都在努力探索實施崗位降低成本的新舉措，不斷完善成本目標(biāo)管理制度，同時按照行里的實際情況，制定周全的責(zé)任目標(biāo)，分階段的監(jiān)控、考核和評估，使我們做到有的放矢，而又卓有成效，為行里節(jié)省開支提高利潤盡一份力，為“效益管理年”作出一點貢獻。

四、貫徹落實,構(gòu)建長效機制

在貫徹落實學(xué)習(xí)《砍掉成本》活動中，注重實效，切實

保證學(xué)習(xí)效果，構(gòu)建學(xué)習(xí)的長效機制顯得尤為重要。我部門提出幾點建議：一是領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮模范表率作用。各管理層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，從我做起，帶領(lǐng)全行干部員工減成本、增利潤，嚴格控制和落實全行預(yù)算指標(biāo)。二是豐富學(xué)習(xí)形式，加強宣傳力度。各單位、各部門利用內(nèi)網(wǎng)、LED屏、簡報、宣傳橫幅等多種形式進行學(xué)習(xí)、宣傳教育,增強活動的針對性和實效性，營造良好的活動氛圍。三是抓好學(xué)習(xí)落實。結(jié)合活動要求，做好考試的準備工作，同時，全行應(yīng)完善成本目標(biāo)管理制度，建立監(jiān)督和考核機制，建立獎懲機制。四是應(yīng)把成本控制建設(shè)貫穿于全行工作的始終，因為企業(yè)的利潤主要來自兩大塊，一塊是開源，第二塊是節(jié)流，成本管理主要是節(jié)流的問題，節(jié)流與開源同等重要，減少成本與增加收入同等重要。我們要樹起“節(jié)約成本”的大旗，使全行的整

體效益升上一個新臺階。

人力資源管理部二一年十月八日

擴展閱讀：砍掉成本學(xué)習(xí)心得

《砍掉成本》閱讀心得

李踐老師有句話說得好：一個企業(yè)家，如果從企業(yè)的角度說，他的最大的職責(zé)和目標(biāo)就是讓公司的利潤最大化�，F(xiàn)在國家鼓勵節(jié)約型社會和節(jié)約型經(jīng)濟，因此企業(yè)的成本管理，對于整個節(jié)約型社會的建設(shè)來說也是一個貢獻。

眾所周知，開發(fā)一個新客戶是維護一個老客戶成本的5倍，所以維護好老客戶的客戶關(guān)系，對于維護公司的形象非常重要，同時又有利于形成客戶的信任轉(zhuǎn)嫁，給公司業(yè)務(wù)的拓展做好鋪墊，不僅有效的開源，也實現(xiàn)了公司成本的節(jié)流！那么如何維護客戶關(guān)系呢？在《砍掉成本》一書中，李踐老師提到“砍劣質(zhì)客戶-見人下刀”這一觀點，告誡企業(yè)要“見人下菜碟”，這就告訴我們不能無限制滿足客戶需求，要對客戶進行分類，將客戶分為大小客戶，對客戶要“勢利”，大客戶采取大客戶策略，服務(wù)側(cè)重點要有所變化，但是服務(wù)質(zhì)量要平等，對所有客戶要一視同仁，都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合我們公司自身的產(chǎn)品和特點，個人覺得客戶關(guān)系方面應(yīng)該分階段性進行：

（1）出生三天內(nèi)：

贈送一份博雅賀卡和寶寶浴袍

（2）寶寶百天

與兒童攝影合作，贈送一份寶寶百日照套系

（3）寶寶周歲

贈送公司的賀卡

與育兒雜志或者寶寶學(xué)習(xí)光盤（如巧虎、海綿寶寶等）合作，寶寶周歲時向客戶贈送帶有我司信息的雜志和光盤；

（4）每周

短信關(guān)懷，包括生日祝福、育兒信息等

（5）每月

積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)動態(tài)和政府信息

等制作成簡報提供給客戶（電子郵件、QQ）；

將公司每次的干細胞知識講解制作成視頻，發(fā)送給會員客戶（通過電子

郵件、QQ發(fā)送，也可以將視頻放置在網(wǎng)上進行宣傳推廣，同時可以將育兒護理體驗課程制作視頻發(fā)送給孕期的客戶）；

（6）每季度

與當(dāng)?shù)卦缃虣C構(gòu)進行合作，每季度舉辦一次寶寶親子活動

（7）每年度

舉行公司周年慶活動，周年慶時可以對我們的老客戶舉辦一個聯(lián)誼會，

以感恩回饋為主題，講解干細胞的最新動態(tài)，還可以帶領(lǐng)老客戶去參觀寶寶的“臍帶血和臍帶干細胞”；

針對會員客戶進行寶寶笑臉墻照片征集活動

邀請客戶關(guān)系較好的客戶參加公司年會（可由客戶代表提名）；（8）國家法定假日

端午、中秋、春節(jié)比較傳統(tǒng)的節(jié)日向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品；

對于“老帶新”的客戶，公司應(yīng)給予老客戶一定的禮品以表謝意；

（1）可與攝影店合作，贈送老客戶一個產(chǎn)品的套系

（2）利用自身資源，老客戶可免費參加公司的產(chǎn)后形體恢復(fù)瑜伽課程；（3）免費贈送為期一年的育兒雜志

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