報告學(xué)習(xí)心得心得體會 方緒旺

十八大報告學(xué)習(xí)心得體會

方緒旺

12月14日上午，公司組織了黨員及中層干部以上人員進行討論學(xué)習(xí)，報告不僅讓我心潮澎湃，斗志昂仰，同時也感觸頗多。作為一名中層干部我們更應(yīng)該用科學(xué)發(fā)展觀的思想武裝頭腦，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)更加自覺堅定。以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，不折不扣地認真貫徹好、學(xué)習(xí)好十八大會議精神。我們應(yīng)以促進自身的全面發(fā)展，不斷豐富自身的專業(yè)知識技能，提高創(chuàng)新能力，務(wù)實肯干，提高認識問題、分析問題和處理問題的能力，提高理論水平、提高知識層次、增強學(xué)習(xí)能力。也要在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，提高政治素質(zhì)和思想道德，加強世界觀、人生觀、價值觀正確發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)，我覺得作為公司一名管理干部，應(yīng)從以下幾方面將十八大報告精神落實到自己的本職工作當中：

一要提高學(xué)習(xí)能力，進一步增強自身素質(zhì)。不僅要深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用專業(yè)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到日常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、整體安排。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，增強本職工作的能力。

二要提高工作能力，進一步增強工作的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)黨的十八大，形式多種多樣，方法各具特色，但不管什么形式，不論何種方法，歸根到底還是要落到一個“干”字上來。在干中樹信心，在干中求轉(zhuǎn)變，在干中謀突破，在干中促發(fā)展。“管理工作不要高高在上，要俯下身來下一線，密切聯(lián)系群眾，摸清工作情況，解決實際問題”，這是公

司總經(jīng)理王總經(jīng)常講的一句話，在日常工作也是這樣要求我們，實踐證明，只有真抓實干、埋頭苦干、務(wù)實大干，才能破解工作中的難題，化解矛盾，實現(xiàn)務(wù)實。

三要提高創(chuàng)新能力，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。在實際工作中，更應(yīng)該主動思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克服務(wù)管理工作中存在的難題，勤奮工作，熱情心細，不斷為主業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升服務(wù)管理品質(zhì)。今后工作中就是要將報告精神融入思想，作為實踐，養(yǎng)成自我反省，站好位、扮好角色，貫穿于工作的各個方面，用自己的一言一行做好本職工作。

四要提高自律能力，進一步提升管理干部的形象。自己的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著公司的形象，要嚴格要求自己的言行，端正工作態(tài)度。一是要管住自己的嘴，二是要管住自己的腿，三是要管住自己的欲望，四是要管住自己的思想。真正要做到“輕權(quán)利、重責(zé)任、講正氣”，要言行一致，做好本分；時刻顧及國家、公司利益，廉潔自律，踏實工作，盡職盡責(zé)做好自己的事，為國家穩(wěn)定富強，為公司蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。

201*年12月18日

擴展閱讀：201*年第一季度工作小結(jié)及第二季度工作計劃-物業(yè)--方緒旺

201*年一季度工作小結(jié)及二季度工作計劃

物業(yè)管理部

在201*年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時的完成了各項服務(wù)保障工作。一、工作完成情況

1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。

2、會議服務(wù)共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。

3、綠化養(yǎng)護工作自開春以來，重點對廠區(qū)草坪進行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。

4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調(diào)整替換231盆，重點對視頻會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進行全面檢查，對衛(wèi)生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險系數(shù)，體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)。5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標責(zé)任書，同時對年度預(yù)算進行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整。二、存在的問題及不足

1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責(zé)任心和積極性不高。

2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。

3、公司下達的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。三、二季度工作任務(wù)

1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內(nèi)控管理機制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容，來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作，督導(dǎo)員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責(zé)任心。

2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動。3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。

4、綠化養(yǎng)護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。

5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實責(zé)任人。

6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護管理責(zé)任，制定安全防范措施。

方緒旺物業(yè)管理部201*-3-26

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