清華總裁班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

總裁班學(xué)習(xí)讓我更上一層樓

懷著對(duì)一流學(xué)府---清華大學(xué)的向往，我于201*年報(bào)名參加了清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班的課程學(xué)習(xí)。

每一節(jié)課都認(rèn)真聽講，認(rèn)真做筆記，認(rèn)真參與討論，認(rèn)真比較自己在管理工作中的不足，并結(jié)合自己在實(shí)踐工作中所遇到的問題尋找理論依據(jù)，使后期的管理工作更加合理、更加有效。現(xiàn)將具體心得體會(huì)做簡單總結(jié)：

一、宏觀經(jīng)濟(jì)政策尤其是財(cái)政金融政策是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要外部環(huán)境清華大學(xué)是國家政策宣講的前沿陣地，在學(xué)習(xí)的過程中充分認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至于國家財(cái)政、金融政策有多么的重要�，F(xiàn)在，我基本可以用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來自我感知國家所出臺(tái)的財(cái)政、金融政策對(duì)房地產(chǎn)業(yè)基本面的影響。同時(shí)，也了解了國家許多的前沿政策，對(duì)自己公司在房地產(chǎn)開發(fā)過程中，在什么時(shí)候合適拿地，什么時(shí)候推出樓盤，乃至于開盤都有重要的指導(dǎo)意義。

二、產(chǎn)品和市場是企業(yè)做大和做強(qiáng)的龍頭

盡管房地產(chǎn)企業(yè)的重要資源是土地，土地是企業(yè)做大的必要條件，但目前的形勢來看房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過了只要有塊地就能賺錢的年代了。所以，了解客戶的需求，重新審視西方營銷學(xué)理論具有十分重要的意義：以滿足客戶需要為指導(dǎo)的營銷理論體系，不能確�？蛻糍徺I產(chǎn)品，所以，必須研究客戶優(yōu)勢，在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)要充分以市場為導(dǎo)向，做產(chǎn)品千萬不能只聽專家的，還要聽市場的，戶型等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要基于市場，而不是設(shè)計(jì)院。企業(yè)要想取得大的發(fā)展必須基于產(chǎn)品和市場。

三、人脈關(guān)系是企業(yè)成長的重要方面

在清華大學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，讓我結(jié)識(shí)了一批德高望重的老師，他們對(duì)房地產(chǎn)業(yè)研究傾注了無數(shù)心血，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展寄予了厚望，從他們身上我看到了中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望，有這么多專家學(xué)者為國家房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策，給我們這些具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人傳授知識(shí)，相信中國房地產(chǎn)業(yè)一定會(huì)健康發(fā)展。

有些老師還在具體業(yè)務(wù)上給了我們很好指導(dǎo)，使我們有時(shí)十分迷惑的問題突然間煙消云散，豁然開朗，有一種“聽君一席話勝讀十年書”、“醍醐灌頂”樣的透亮感覺。

一年來我結(jié)識(shí)了那么多有成就的同行們，從他們身上我學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。作為后來者有優(yōu)秀的企業(yè)作標(biāo)桿，我們一定能快速發(fā)展的，同時(shí)這些老大哥企業(yè)不吝賜教，使我在內(nèi)部管理實(shí)踐操作手法上也學(xué)到了不少方法。

四、內(nèi)部管理是提升利潤空間做好市場的保證

一個(gè)企業(yè)不一定是小而全，全價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)可以有不同專業(yè)的公司來做，充分發(fā)揮專業(yè)公司的管理優(yōu)勢，企業(yè)自身可以控制核心內(nèi)容。萬科既是一個(gè)很好的例子，他很多業(yè)務(wù)外包，通過物業(yè)公司做好售后服務(wù)，提升產(chǎn)品品牌，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)的施工過程，外包的銷售，使它能集中精力，在全國做大、做強(qiáng)。

作為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部工程管理也十分重要，尤其是對(duì)成本、質(zhì)量、交貨期的要求。通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程，充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的核心就是關(guān)注目標(biāo)、過程控制、合理用人的精髓。理解了時(shí)間計(jì)劃的制定過程。即工作結(jié)構(gòu)分析--活動(dòng)定義---排序---活動(dòng)時(shí)間估算---編制計(jì)劃---資源配置---優(yōu)化計(jì)劃這樣一個(gè)過程。通過對(duì)項(xiàng)目的管控，最終達(dá)到客戶滿意，提高收益的目的。

五、合理的調(diào)動(dòng)資金是房地產(chǎn)企業(yè)安全運(yùn)營的保證

房地產(chǎn)行業(yè)是大量資金運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè)，對(duì)國家金融政策十分敏感，能否在合適的時(shí)間，安排合適的資金，是項(xiàng)目能否安全運(yùn)營和降低成本的需要，這次重新在理論上認(rèn)識(shí)了財(cái)務(wù)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的意義，或者說重要作用，這就是為企業(yè)籌集資金，合理運(yùn)用資金，合理分配資金的活動(dòng)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)的本質(zhì)，和生產(chǎn)經(jīng)營本質(zhì)。在目前的財(cái)政金融政策下，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)要求實(shí)和求穩(wěn)。

六、減少成本

企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是利益最大化，但同時(shí)企業(yè)又是社會(huì)的一分子，遵守國家的法律法規(guī)，是企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)運(yùn)營盈利回饋社會(huì)是企業(yè)生存的義務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要合理避稅減少成本，同時(shí)要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為國家作貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)國家企業(yè)雙贏。

通過一年的學(xué)習(xí)，使自己專業(yè)理論知識(shí)有很大提高，同時(shí)也找到了自己在實(shí)踐中理論依據(jù)，受益匪淺，對(duì)以后的工作會(huì)有巨大的促進(jìn)作用。

感謝清華大學(xué)給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！

學(xué)生：楊春

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企業(yè)管理國際化總裁班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。經(jīng)過最近企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合本公司的發(fā)展?fàn)顩r，使我在有關(guān)企業(yè)文化（尤其傳統(tǒng)文化）、新營銷模式、創(chuàng)新管理等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)管理

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間競爭的背后是文化理念的競爭，依靠文化進(jìn)行管理是企業(yè)管理的最高境界。擁有優(yōu)秀文化和人才的企業(yè)才能從企業(yè)經(jīng)營的源頭來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營效益的提升。弘揚(yáng)企業(yè)文化，提倡以人為本的管理方針，建立科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)文化是人的觀念層次上的一種群體價(jià)值觀，它滲透在企業(yè)管理的各個(gè)方面，科學(xué)的企業(yè)管理也反過來促進(jìn)企業(yè)文化的生成、鞏固與發(fā)展，二者有著相互依賴、相互依存、密不可分的關(guān)系。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的，帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營哲學(xué)，以價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、基本信念、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。

培育我國現(xiàn)代企業(yè)文化最深厚的根基就是我國傳統(tǒng)民族文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化總是在文化的民族性與時(shí)代性統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，吸收本國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，并顯示出不同的民族文化特色。企業(yè)文化是亞文化，必然植根于傳統(tǒng)文化的土壤中。中華五千年的傳統(tǒng)文化是一個(gè)巨大的寶庫，包涵著豐富的、具有規(guī)律性的管理思想。傳統(tǒng)文化的精髓部分不僅可以與市場經(jīng)濟(jì)相容，而且能夠成為現(xiàn)代企業(yè)文化的深厚基礎(chǔ)，更能使我們的企業(yè)顯示出突出的中國特色，即中國作風(fēng)、中國氣派。我國傳統(tǒng)文化，從廣義上說，指我國世代相傳，具有特點(diǎn)的物質(zhì)、制度和思想文化的總和；從狹義上講，它是包括風(fēng)俗、習(xí)慣、心理、道德、宗教、哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等觀念形態(tài)的思想文化。我國傳統(tǒng)文化中的儒家、兵家和道家思想在許多方面與現(xiàn)代企業(yè)管理理論所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略思想和管理原則是相符的。儒家尊仁德，法家嚴(yán)賞罰，兵家重謀略，道家講無為而無不為，都可以給現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理提供借鑒。如儒家的“仁義”、“慈愛”、“忠信”、“誠敬”等思想，同現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的精神是吻合的，可以指導(dǎo)企業(yè)家和從業(yè)人員更好地做人做事，愛崗敬業(yè)，凝聚企業(yè)的向心力。隨著我國社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展，歷史需要并將造就一批具有“國士”之風(fēng)的現(xiàn)代企業(yè)家。現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克先生在給北京光華德魯克研究會(huì)的開幕詞中說，“管理者不能依賴進(jìn)口。即便是引進(jìn)，也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深植根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民�！�

總之，企業(yè)文化和企業(yè)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略的兩個(gè)方面統(tǒng)一在現(xiàn)

代企業(yè)以人為本的基本理念上，畢竟一切企業(yè)行為都是通過人來實(shí)現(xiàn)的，但企業(yè)行為對(duì)人是有要求的，這些要求可以通過引進(jìn)適合的員工和培育員工等途徑來實(shí)現(xiàn)，這一實(shí)現(xiàn)是一個(gè)內(nèi)在的和外在的雙重化過程，而這正好是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理這兩種企業(yè)行為的功能，二者的結(jié)合和相互促進(jìn)必會(huì)造就符合企業(yè)要求的人去推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

二、切割式營銷模式

在我國大力倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會(huì)的新時(shí)代背景下，企業(yè)的市場營銷理念和營銷戰(zhàn)略選擇都要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。切割式營銷這種新的營銷策略讓我自己對(duì)營銷的理解更加深入，營銷已經(jīng)不單單是一種個(gè)體和組織的行為，甚至是國家與國家之間的較量，如果不能把營銷做好，未來，我們將遭受比戰(zhàn)爭更加殘酷的凌辱。關(guān)于“切割營銷”的主要內(nèi)容，主要從有下幾個(gè)方面收獲：

首先是感性切割，感性切割其實(shí)是賦予產(chǎn)品以感性的力量，使產(chǎn)品與眾不同，感性內(nèi)涵即或了產(chǎn)品，使產(chǎn)品具備接受的基本支點(diǎn)。感性切割主要從名稱、包裝和廣告幾個(gè)方面進(jìn)行全新的塑造。為什么懋爾沁牛奶賣不好？為什么健康習(xí)慣賣不好？為什么綠旗補(bǔ)酒賣不好？不是別的，首先是因?yàn)闆]有一個(gè)很好的名稱與消費(fèi)者進(jìn)行先期的溝通。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的了解首先是從名稱和包裝開始的，當(dāng)他們都不能對(duì)產(chǎn)品有個(gè)好的了解時(shí)，產(chǎn)品被選擇的機(jī)會(huì)就大大降低了。如果這一點(diǎn)不能被首先突破的話，產(chǎn)品就失去了先機(jī)。就不能參與后續(xù)的競爭，哪怕質(zhì)量非常好。我們將以上的名稱進(jìn)行更換，懋爾沁

大草原、健康習(xí)慣綠態(tài)生態(tài)清潔素、綠旗補(bǔ)酒傲雪補(bǔ)酒，如此調(diào)整，并把相關(guān)包裝進(jìn)行重新更換，唯一的事實(shí)是：產(chǎn)品熱賣。感性切割，做出自己的差異化，第一時(shí)間領(lǐng)先對(duì)手。

其次，品類切割是從消費(fèi)者心智角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行切割分類，讓消費(fèi)者保護(hù)我們，規(guī)避對(duì)手正面阻擊，實(shí)現(xiàn)自身的成長。品類切割的本質(zhì)其實(shí)是：從一個(gè)全新的角度對(duì)自己進(jìn)行劃定，讓自身處于與所有競爭對(duì)手不一樣的競爭地位。品類切割，塑造全新自我，讓自己沒有對(duì)手。

再次，市場切割對(duì)區(qū)域、渠道進(jìn)行切割，使強(qiáng)弱關(guān)系快速轉(zhuǎn)化，聚焦有限資源，變被動(dòng)為主動(dòng)。中國的市場非常龐大，整個(gè)市場層級(jí)密集，結(jié)構(gòu)多元，并且每個(gè)層級(jí)的消費(fèi)群體有著很大的差異，每個(gè)層級(jí)之間都有相互緊密的聯(lián)系。對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品來說，都不可能全部壟斷，在每個(gè)市場中都充斥著很多的產(chǎn)品，面對(duì)這樣一個(gè)市場狀況，該如何做才更合適呢？此刻，選擇適合自身的市場就猶為重要。對(duì)于每個(gè)不同的產(chǎn)品選擇什么樣的市場，要考慮很多方面的因素，產(chǎn)品的目標(biāo)人群、生產(chǎn)商的資金實(shí)力、產(chǎn)品的定價(jià)等等，為了能最大程度利用企業(yè)自身資源，使其發(fā)揮最大的效果，我們必須充分考慮這些現(xiàn)實(shí)因素，進(jìn)行最合理的優(yōu)化。中國如此龐大的市場可以分為以下幾個(gè)方面：中心城市、二級(jí)城市、縣級(jí)市場、農(nóng)村市場，而在選擇自身適合市場時(shí)候，我們一般可以采取以下幾種方式：中心城市推動(dòng)方式、農(nóng)村包圍城市方式。當(dāng)然，在以上方式的選擇上還可以根據(jù)區(qū)域來確定，是全國范圍內(nèi)做呢還是部分省份來運(yùn)作，這個(gè)仍舊取決自身的資源。

最后，品牌切割。所謂品牌切割，就是賦予品牌鮮明的差異，予以足夠統(tǒng)一的形式表達(dá)，從而與眾不同。海爾，中國著名品牌，以服務(wù)取悅廣大消費(fèi)者，在中國眾多的家電制造商中，唯一能把自身與服務(wù)聯(lián)系起來的品牌。農(nóng)夫山泉，上市初面臨兩大水巨頭的市場高度掌控，一個(gè)以感性訴求為主，一個(gè)以理性見長，并且都非常強(qiáng)勢，此刻的農(nóng)夫山泉還如何做呢？感性不能說，理性不能表，只好另辟蹊徑，大聲說出了7個(gè)字：農(nóng)夫山泉，有點(diǎn)甜。水本身是一樣的，把甜說多了，就真的甜了，從此，大家都覺得農(nóng)夫山泉甜。如何對(duì)品牌進(jìn)行切割呢？找出屬于自己的、獨(dú)特的、最核心的、能帶給消費(fèi)者的利益，并放大、放大、再放大；表現(xiàn)、表現(xiàn)、再表現(xiàn)；重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)，成功就將屬于自己。

以上不管從哪個(gè)方面進(jìn)行的切割，其實(shí)都是圍繞“定位”來講，感性也罷、品類也罷、市場也罷、還是品牌，事實(shí)都是圍繞著品牌定位、市場定位、人群定位來說的，唯一不同的是，名稱的變換就意味著是自己的創(chuàng)新和發(fā)展。切割營銷的內(nèi)容有很多值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)的地方，但是，更應(yīng)該值得我們學(xué)習(xí)的是對(duì)知識(shí)的再次完善和歸類，這個(gè)本身就體現(xiàn)出了自身的獨(dú)特性和差異性。讓相同的內(nèi)容不同，讓一樣的事情不一樣，對(duì)于一個(gè)營銷人來說是非常重要的。

三、企業(yè)創(chuàng)新管理

我覺得印象最深刻的莫過于企業(yè)的創(chuàng)新管理，面對(duì)著激烈的市場競爭，要想保持企業(yè)持久的生命力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必

須對(duì)市場進(jìn)行管理重新，以提高企業(yè)競爭力。企業(yè)管理創(chuàng)新是在傳統(tǒng)管理基礎(chǔ)上的一種更有效的整合企業(yè)有限資源的方式，他既可以是新的貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程的完整體系，也可以是新的具體的利用有限資源的手段，市場營銷策略及企業(yè)目標(biāo)制定等方面具體工作與程序的變更�？梢哉f他是企業(yè)經(jīng)營成敗也興衰的關(guān)鍵，在一般企業(yè)中，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等往往受到重視，而管理創(chuàng)新卻常常被忽略�，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)成功“三分是技術(shù)，七分靠管理”。因而，管理的重要性不言而喻，管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新不可缺少的核心內(nèi)容。改革開放以來，中國企業(yè)的經(jīng)營狀況充分證明，加強(qiáng)改善企業(yè)管理，根本之道在于不斷進(jìn)行一質(zhì)量為導(dǎo)向和以適應(yīng)市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

首先，企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以“質(zhì)量第一”為導(dǎo)向。這是因?yàn)槠髽I(yè)管理創(chuàng)新是以企業(yè)盈利、創(chuàng)效益為主要價(jià)值取向的，為此取得效益的基礎(chǔ)是質(zhì)量。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正經(jīng)歷著有數(shù)量為中心的管理向以質(zhì)量為中心管理的轉(zhuǎn)變，市場的競爭也以質(zhì)量競爭為主。所以說，質(zhì)量是企業(yè)管理永恒的主題，質(zhì)量管理師企業(yè)管理的綱。其次，企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以適應(yīng)市場為模式，以質(zhì)量管理為核心。市場，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，創(chuàng)新的形式多樣化，其中都在圍繞市場開拓創(chuàng)新，市場是企業(yè)賴以生存的空間，所以

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量是進(jìn)入市場的特別通行證，市場模式和質(zhì)量管理并不矛盾。如天津市肉類聯(lián)合加工廠與日本明治乳業(yè)株式會(huì)社合作，它能在日本國內(nèi)乳制品企業(yè)中成功的根本原因，在于他們能夠根據(jù)市場不斷的改進(jìn)內(nèi)在質(zhì)量，以適應(yīng)廣大消費(fèi)者的質(zhì)量觀的要求，終于在日本市場上處于領(lǐng)先地位。因此企業(yè)管理創(chuàng)新必須圍繞市場，市場決定企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗。第三，企業(yè)管理創(chuàng)新要以“質(zhì)量經(jīng)營”為特色。質(zhì)量管理思維已成為當(dāng)今企業(yè)管理第一經(jīng)營意識(shí)，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中具有中心第一位置，只有有效的質(zhì)量管理，改善質(zhì)量管理才能帶動(dòng)企業(yè)其他工作，從根本上解決企業(yè)管理工作中的各種矛盾。第四，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，大力推行全員、全過程、全系統(tǒng)為特點(diǎn)的全面質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理躍向一個(gè)更新的階段。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要面對(duì)市場，根據(jù)各戶要求，不斷創(chuàng)造出適應(yīng)市場需求變化的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就會(huì)發(fā)展壯大。我覺得要使其立于不敗之地，還有許多方面值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

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