健身中心的會(huì)籍顧問(wèn)的職責(zé)是什么

銷(xiāo)售部工作職責(zé)及管理制度：一、工作內(nèi)容

1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會(huì)籍顧問(wèn)在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。

7、通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

二、儀表要整潔

上班時(shí)間必須穿工作服，服裝必須保持整潔，自身精神面貌保持良好，男員工頭發(fā)要打鍺哩，不允許留長(zhǎng)發(fā)；女員工頭發(fā)要扎起，不得披頭散發(fā)。三、銷(xiāo)售人員的禮貌用語(yǔ)

杜絕部門(mén)員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩（如：辦公室內(nèi)不得影響銷(xiāo)售部人員電話業(yè)務(wù)，）杜絕說(shuō)臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語(yǔ)，過(guò)道遇見(jiàn)必須禮讓會(huì)員先行，四、銷(xiāo)售人員必須具備一定的健身常識(shí)及了解各種健身器材的使用鍛煉方法。五、銷(xiāo)售人員不要無(wú)故進(jìn)出其他部門(mén)或與其工作人員閑聊六、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待

1．所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問(wèn)接待。

2．來(lái)賓來(lái)訪時(shí)會(huì)籍顧問(wèn)需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。

3．接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意在前臺(tái)周?chē)�走�?dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。七、辦卡制度

1．所有卡種的辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

2．未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣(mài)優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。

3．會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。4．嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。

5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。八、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。

九、外場(chǎng)小區(qū)、市場(chǎng)及辦公樓展業(yè)有計(jì)劃進(jìn)行會(huì)籍顧問(wèn)的違紀(jì)行為及處罰措施

1、上班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事，如下棋，打牌，看電視，睡覺(jué)，上網(wǎng)游戲，打球等。第一次10元/第二次20元。

2、不遵守會(huì)所著裝規(guī)定，如工作時(shí)間不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口頭警告/第二次元。

3、上下班不簽到代人簽到，遲到，早退，竄崗，脫崗。第一次10元/第二次20/第三次50元。

4、向會(huì)所或客人出示假單據(jù)，報(bào)告假情況。第一次50元/第二次處罰并開(kāi)除。

5、嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單，有上述情況的經(jīng)查實(shí)處理，惡性的將給予相應(yīng)處罰充公。6、為個(gè)人目的向客人多收或少收費(fèi)或未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意私下賣(mài)優(yōu)惠/低價(jià)格/贈(zèng)送等，需填充相應(yīng)的余款并給予警告。

7、透露公司資料，在會(huì)所內(nèi)打架抖毆，由于個(gè)人原因造成公司重大損失的給予相應(yīng)的處罰并開(kāi)除。

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會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)---健身俱樂(lè)部

一、來(lái)訪者,預(yù)約客戶和會(huì)員帶來(lái)的客人等人士進(jìn)行銷(xiāo)售介紹,并帶領(lǐng)他們進(jìn)行參觀；

二、通過(guò)貴賓入場(chǎng),潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過(guò)電話安排預(yù)約；

三、任何時(shí)候都可以預(yù)約客戶,推銷(xiāo)產(chǎn)品；

四、保管指定的銷(xiāo)售工作記錄；

五、向銷(xiāo)售主管提交指定的銷(xiāo)售工作報(bào)告；

六、參加每天的銷(xiāo)售例會(huì)；

七、幫助新會(huì)員開(kāi)始健身活動(dòng),幫助他們?nèi)谌虢∩頃?huì)所的環(huán)境中,并提供跟蹤服務(wù)；

八、參加銷(xiāo)售培訓(xùn)課程；

九、能夠熟練掌握和使用會(huì)所各項(xiàng)健身設(shè)施,并了解其特別的注意點(diǎn)；十、參加可能帶來(lái)新會(huì)員的特別活動(dòng)；

十一、審核所有有關(guān)新會(huì)員文件的準(zhǔn)確性和完整性；

十二、在會(huì)所制定的工作進(jìn)程內(nèi)完成工作；十三、以實(shí)際行動(dòng)和表情介紹會(huì)所的專業(yè)精神；十四、保持銷(xiāo)售區(qū)域整潔,有條理；

十五、會(huì)籍顧問(wèn)須不間斷的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；十六、盡量達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)；

十七、工作需要時(shí),教練要隨時(shí)配合會(huì)籍顧問(wèn)的各項(xiàng)工作；

十八、不準(zhǔn)在會(huì)員面前抱怨或談?wù)搶?duì)會(huì)所不利的話題；

十九、積極推銷(xiāo)店內(nèi)服裝等產(chǎn)品；

二十、負(fù)責(zé)潛在客戶的檔案管理工作；

廿一、負(fù)責(zé)推薦會(huì)員的檔案管理工作。

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