綜合服務中心協(xié)管員管理制度 1文檔

水部街道社區(qū)服務協(xié)管員管理制度

為加強社區(qū)服務協(xié)管員隊伍管理，進一步增強社區(qū)服務協(xié)管員服務居民群眾的意識，提高服務居民質量，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，制定水部街道社區(qū)服務協(xié)管員管理制度。

一、社區(qū)服務協(xié)管員工作職責

社區(qū)服務協(xié)管員在街道綜合服務管理中心協(xié)調下，在街道相關職能部門的具體指導和社區(qū)服務管理站領導下，履行七項工作職責：

（一）流動人口和私房出租屋綜合服務管理方面

1、協(xié)助開展轄區(qū)流動人口管理服務和私房出租屋治安管理等日常工作；

2.協(xié)助做好轄區(qū)流動人口的登記辦證和私房出租房屋建檔報備、治安責任保證書簽訂以及各類信息采集錄入，查驗《暫住證》，建立流動人口、私房租賃臺帳及檔案管理等日常工作；

3、協(xié)助社區(qū)民警開展入戶訪查、日常巡查，以及流動人口中的高危人員管控等工作，并及時掌握、報送流動人口和私房出租屋治安動態(tài)等信息；

4、協(xié)助做好流動人口法律法規(guī)及政策的宣傳教育工作，維護流動人口合法權益。

（二）人口和計生服務管理方面

1、協(xié)助做好流動人口享有權利和義務的宣傳工作，提供計生政策法律、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識咨詢服務；

2、協(xié)助開展巡檢，采集并建立流入、流出人口的計生信息卡;審驗流入成年育齡婦女的《流動人口婚育證明》，并督促未持證的對象限期回戶籍地辦證；

3、協(xié)助流出地辦理成年育齡婦女《流動人口婚育證明》;4、協(xié)助街道計生部門與用工單位和房屋租賃戶簽訂計劃生育管理合同，督促落實計劃生育管理措施；

5、協(xié)助街道計生部門開展一年三輪的查環(huán)、查孕和發(fā)放避孕藥具，落實節(jié)育措施等服務。

（三）社會治安綜合治理協(xié)管方面

1、協(xié)助社區(qū)抓好轄區(qū)內社會治安綜合治理、維穩(wěn)和平安創(chuàng)建工作；

2、協(xié)助組織開展治安巡邏、群防群治工作;

3、協(xié)助開展法律法規(guī)、政策宣傳和交通、消防以及安全生產知識宣傳；

4.協(xié)助做好社區(qū)矯正人員、社會閑散青少年、邪教癡迷者的教育工作。

(四）市容協(xié)管方面

l、協(xié)助城管執(zhí)法人員對轄區(qū)內主次干道、背街小巷、重點公共場所的市容和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對相關人員進行宣傳教育；

2、協(xié)助城管執(zhí)法部門加強農改超市場、農貿市場及周邊攤點秩序和市容環(huán)境衛(wèi)生的管理;

3、協(xié)助城管執(zhí)法部門進行"六亂"整治。(五)勞動和社會保障方面

1、協(xié)助做好轄區(qū)內人口失業(yè)、求職登記和就業(yè)援助工作，建立各類下崗失業(yè)人員臺帳及其享受低保待遇基本情況；

2、協(xié)助做好轄區(qū)內就業(yè)指導、職業(yè)介紹、技能鑒定申報、社保接續(xù);轄區(qū)內務工情況收集匯總，督促用工單位簽訂勞動合同;建立完善就業(yè)信息網(wǎng)絡、就業(yè)信息的上傳下達及發(fā)布等服務工作；

3、協(xié)助做好小額擔保貸款初審、辦理下崗失業(yè)人員優(yōu)惠待遇和

靈活就業(yè)人員身份認定等工作;代理發(fā)放社區(qū)內失業(yè)人員保險金；

4、協(xié)助醫(yī)療保險管理中心做好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作；5、協(xié)助做好社區(qū)內離退休人員社會化管理和服務工作；6、協(xié)助做好有關勞動就業(yè)和社會保障方面的法律法規(guī)和政策的宣傳貫徹等工作。

(六)基層調解和信訪工作方面

1、協(xié)助排查、調處本社區(qū)群眾矛盾糾紛并受理投訴工作，匯總上報、反饋轄區(qū)內矛盾糾紛的調解、排查摸底及有關情況；

2、協(xié)助做好信訪工作；

3、協(xié)助做好法律法規(guī)及政策的宣傳教育工作，維護群眾的合法權益。

(七)完成街道黨工委、辦事處及相關區(qū)直業(yè)務部門交辦的其他相關工作，積極參與社區(qū)志愿者行動，參與創(chuàng)建文明城市工作等。

社區(qū)服務協(xié)管員應做到一專多能，一員多用，努力完成社區(qū)居委會交辦的工作任務。

二、日常管理考核與獎懲

社區(qū)服務協(xié)管員的日常管理由街道綜合服務管理中心負責，社區(qū)服務站要統(tǒng)籌安排好社區(qū)服務協(xié)管員的具體工作，做到明確任務、科學管理統(tǒng)籌使用、形成合力；每半年對社區(qū)服務協(xié)管員考核一次，考核內容主要包括考勤、完成工作任務、參加培訓情況等，考核結果經報街道分管領導審核后，由街道綜合服務管理中心匯總作為社區(qū)服務協(xié)管員績效工資及年終獎金的重要依據(jù)。街道職能部門要對口進行業(yè)務指導和工作檢查，制訂具體考核細則，確實形成“黨工委、辦事處統(tǒng)一領導，服務中心統(tǒng)一協(xié)調，職能部門具體指導，社區(qū)管理站分配任務”的格局。

街道辦事處每年撥出一定獎勵金，對工作突出，居民群眾評價高，

在每半年一次的考核中成績優(yōu)秀的社區(qū)服務協(xié)管員，由每個社區(qū)推薦1名，街道辦事處予以表彰，社區(qū)居委會給予適當?shù)呐涮转剟睢?/p>

社區(qū)服務協(xié)管員要強化意識，努力學習掌握做好本職工作的各項業(yè)務技能，努力提高政策水平。對工作責任心不強、業(yè)務能力差、工作不到位及經上級檢查被通報批評的社區(qū)服務協(xié)管員，將酌情扣發(fā)績效工資和年終考核獎金。三、考勤規(guī)定

社區(qū)服務協(xié)管員應服從社區(qū)服務管站的管理，自覺遵守社區(qū)服務管理站的各項規(guī)章制度。社區(qū)服務管理站站長對每位服務協(xié)管員的遲到、早退、溜崗、事假、病假、曠工等實行嚴格考勤，做到一班一考勤，每月一統(tǒng)計，并依照下列要求和扣款標準折算成月績效工資報街道綜合服務管理中心匯總后報送市勞務派遣公司核準扣發(fā)。社區(qū)服務協(xié)管員加班，社區(qū)要按規(guī)定發(fā)給加班費。

1、社區(qū)服務協(xié)管員原則上遇事應事先向社區(qū)服務管理站站長書面請假，如因急事或客觀原因無法事先請假的，需口頭或電話告知站長，事后在3日內補辦請假手續(xù)，否則以曠工處理。病假每天扣當月效績工資10元，事假每天扣當月效績工資20元，如中途隨意無故溜崗超出半小時以曠工半天論處。

2、社區(qū)服務協(xié)管員病假須出具醫(yī)院證明，病假一天由社區(qū)服務管理站站長批準；二天以內（含2天）須報街道分管領導批準，綜合服務管理中心備案；2天（不含2天）以上報街道中心主任審批。連續(xù)病假在5天以上的需提供在二級以上醫(yī)院就診的病歷、疾病證明。病假年累計30天（含30天）應予勸退。

3、社區(qū)服務協(xié)管員請事假應事先寫請假條，年假累計15天以上（含15天）扣發(fā)年終考核獎金。

上述請假手續(xù)經各級領導審批后由社區(qū)服務管理站站長及時交

街道綜合服務管理中心作為考勤憑證。

4、社區(qū)服務協(xié)管員曠工半天，扣當月績效工資10元，月累計超過3天，取消月績效工資，年累計超過7天應予勸退。

5、如遇社區(qū)各項中心任務及突擊任務，入戶走訪任務及正常加班無故不參加的，一次扣發(fā)當月績效工資10元，月累計3次取消當月績效工資。

6、如遇街道各項中心任務，例會或臨時召集開會，街道臨時查崗及節(jié)假日值班等，無故遲到一次扣當月績效工資10元，當月累計3次取消當月績效工資，年累計10次取消年終考核獎金。無故不來者一次扣當月績效工資15元，2次扣30元，3次取消當月績效工資，年累計5次以上（含5次）取消年終考核獎金，不得評先、評優(yōu)。

水部街道綜合服務管理中心

201*0年7月1日

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XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員隊伍管理制度

為全面貫徹落實萬安鎮(zhèn)政府關于對社區(qū)進行網(wǎng)格化管理，加強綜合協(xié)管員隊伍綜合改革的指示精神，為建設一支正規(guī)化、規(guī)范化的社區(qū)綜合協(xié)管員隊伍，提高協(xié)管員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力，充分調動隊員工作積極性，經我社區(qū)兩委會、社區(qū)綜合協(xié)管員隊伍全休表決研究同意，決定制定“XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員管理制度”。第一章，XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員工作職責

1、向責任區(qū)內的單位、門店及居民宣傳治安管理、城市管理、計生服務等相關的政策、

法律、法規(guī)、制度、規(guī)定。2、負責責任區(qū)的治安巡防，排除各類安全隱患，維護責任內的秩序，防控“兩搶”、“盜”，

降低各類案件發(fā)案率。

3、負責門前市容不幸衛(wèi)生責任制的監(jiān)督和管理，制止責任區(qū)單位（門店）店外經營和亂

擺、亂倒行為；規(guī)范機動車和非機動車停放秩序；規(guī)勸和教育隨地吐痰，各有亂扔果皮紙屑的行人。

4、對責任區(qū)實行支態(tài)巡視檢查，向社區(qū)及時準確地上報責任區(qū)內計生管理對象的結婚、

懷孕、出生、死亡、流引產、避孕措施等數(shù)據(jù)。

5、熟悉掌握責任區(qū)門前三包責任制、人員信息、流動人口出租房屋、重點對象、矛盾糾

紛等的各類情況，參與穩(wěn)控片區(qū)的重點對象，及時調解矛盾糾紛。

6、按樓棟、單元號采集住宅小區(qū)全員信息，每周采集50戶以上，建立《全員人口信息

采集卡》和《居民已婚育齡婦女檔冊》，每月初向所屬社區(qū)上報上月的變更情況。7、負責收集責任區(qū)內單位（門店）、住戶對街道治安防控、城市管理、計生服務等公共

服務的意見和建議，及時向社區(qū)上報有關情況。第二章，XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員勞動紀律

1、每天上午9點、12點，下午2：30、5：30到社區(qū)點名報道。請假要有充分的理由，

并書面提出請假，否則扣除當天的工資。

2、每周1下午2：30開會匯報上周工作情況，分析問題和研究對策，總結經驗。3、服從命令、聽從工作安排、嚴格遵守各項管理制度；4、工作期間著裝整潔、佩帶統(tǒng)一標志；

5、工作期間做到語言文明、禮貌待人、耐心解答、熱心服務；6、工作期間嚴禁從事與崗位職責無關的事務；

7、嚴禁利用職務便利進行設施敲詐勒索及吃、拿、卡、要；8、嚴禁工作時間飲酒或酒后上崗；

9、嚴禁違反規(guī)定參與執(zhí)法活動，否則造成相對人財產損失的由本人負責賠償。構成犯罪

的移交司法機關依法扎追究刑事責任；10、保守工作秘密，未經批準不得接受與工作崗位有關的采訪或向外界泄露、提供信息

資料。

第三章，XXXX社區(qū)綜合協(xié)管員績效管理考核及獎懲規(guī)定

1、協(xié)管隊伍實行月考核，考核內容包括明日常表現(xiàn)、發(fā)案情況、抓獲現(xiàn)行、信息收集、群眾評議等方面�？己私Y果分為“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個等級。2、對優(yōu)秀隊員進行表彰，對全年考核結果兩次（含兩次）以上被評為“不稱職”的隊員，進行辭退。3、獎勵辦法：

（1）配合公安部門抓獲“兩搶一盜”現(xiàn)行的獎勵200員/人.起。

（2）抓獲入室偷盜、詐騙及其它犯罪現(xiàn)行的獎勵200員/人.起，如公安部門核實有“見義勇為”行為的除公安部門給予的獎勵除外，街道按公安部門獎勵標準給予同等獎勵。（3）抓獲“法輪功”人員散發(fā)傳單等違法現(xiàn)行的獎勵50元。

（4）發(fā)現(xiàn)違法生育現(xiàn)象或違反計劃生育法律法規(guī)現(xiàn)象，上報及時，視情節(jié)輕重獎勵10－50元。

（5）當月責任片區(qū)無店外經營、戶外廣告、流動攤擔、新違章建筑的獎勵50元。（6）發(fā)現(xiàn)新違章建筑、大型戶外廣告及時報告，經查實獎勵50元。4、處罰辦法：

（1）下列情形，查處一次扣發(fā)獎金20元；①不按規(guī)定著裝、不佩帶胸牌的；②不按時上、下班或中途離崗的；

③無故缺崗半天或未經批假缺崗半天的；④不按要求記錄日常工作日記的；

⑤片區(qū)內出現(xiàn)宣傳氣球、拱門、橫幅，未及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報的；⑥片區(qū)內有店外經營、流動攤販現(xiàn)象未予制止的；⑦處理數(shù)字化信息不及時或出現(xiàn)返工案卷的。（2）下列情形，查處一次扣發(fā)考核獎金50元。

①上班期間做與工作無關的事，扎堆聊天不進行巡視勸導的；

②片區(qū)內新建違章廣告牌，工地施工未圍擋、損綠毀綠行為等未及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報的；③不服從社區(qū)的管理和工作安排，不履行工作職責的。（3）下列情形，予以退回：

①不按規(guī)定著裝、不佩帶工作胸牌，年內被查處三次（含三次）以上的；

②無故缺崗，年內被查處三次（含三次）以上；遲到、早退一年內被查處三次（含三次）以上的。

③一年內不服從管理和工作安排，不履行工作職責三次（含三次）以上的；④借工作之便向服務對象進行敲詐勒索及吃、拿、卡、要的；⑤工作不服從調度指揮，有頂撞行為且經批評教育拒不改正的；

⑥泄露工作秘密，未經批準接受與工作有關的采訪或向外界提供信息資料的。⑦酗酒鬧事，打架斗毆，違反《治安管理處罰法》或有其它違法犯罪行為的。

XXXX社區(qū)

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