我叫XX，現(xiàn)擔(dān)任XX加油站經(jīng)理職務(wù)。2014年在經(jīng)營(yíng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上的服務(wù)為宗旨，以確保加油站安全生產(chǎn)無隱患，鞏固和擴(kuò)大銷售效益為目的，勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式，積極開拓工作思路，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，切實(shí)履行職責(zé)。通過全站職工共同努力，我站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，經(jīng)營(yíng)水平等方面都有了較大的提升和改善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來的工作情況述職如下，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評(píng)指正，以期在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，做的更好：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　今年以來，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境，作為負(fù)責(zé)人,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送，有效發(fā)動(dòng)員工想辦法、出主意，擴(kuò)大業(yè)績(jī)。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，發(fā)展小額配送客戶，成效比較理想，先后為XX等工程用油進(jìn)行小額配送服務(wù)活動(dòng)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。全年實(shí)現(xiàn)柴油銷售XX，汽油銷售XX，合計(jì)XX。

　　二、思想情況

　　一年來，我堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)不放松，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，帶領(lǐng)全站員工深入貫徹集團(tuán)公司、分公司和經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的各種文件，緊密結(jié)合我站實(shí)際，扎實(shí)領(lǐng)會(huì)經(jīng)營(yíng)部的工作思路，積極貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)部的銷售方針，在思想上、行動(dòng)上始終和經(jīng)營(yíng)部保持完全一致。在實(shí)際工作中，以高度的政治責(zé)任感，一絲不茍地履行自己的崗位職責(zé)，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)油品知識(shí)、潤(rùn)滑油知識(shí)、消防知識(shí)、便利店銷售管理知識(shí)，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，不斷培育和鞏固事業(yè)心與責(zé)任感，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，不斷完善自己，力爭(zhēng)使自己成為一名合格的加油站經(jīng)理。

　　三、工作情況

　　在管理上，注重員工素質(zhì)能力養(yǎng)成教育，鼓勵(lì)員工苦練基本功，真正提高業(yè)務(wù)技能水平和職業(yè)素質(zhì)，牢固樹立"以站為家"的凝聚機(jī)制，"以站為校"的學(xué)習(xí)機(jī)制和"以站為榮"的激勵(lì)機(jī)制，以全面實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展廣大員工的利益為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)員工克服困難的信心，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感。堅(jiān)持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動(dòng)他們，把本職工作做好做扎實(shí)，在工作中以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，按照規(guī)范，管理好站內(nèi)事務(wù)，合理組織和率領(lǐng)員工在付油現(xiàn)場(chǎng)搞好服務(wù)，盡可能地提高本站在顧客心目中的形象，擴(kuò)大銷售量，盡量以真誠(chéng)、寬容、理解的態(tài)度處理好點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)心和幫助站內(nèi)員工解決在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與新員工的關(guān)系，并謙虛謹(jǐn)慎的感悟和學(xué)習(xí)中國(guó)石油的先進(jìn)管理理念和工作作風(fēng)，使日常工作正常高效的開展，激發(fā)了員工的工作熱情。

　　四、安全工作

　　我站始終把安全生產(chǎn)擺在各項(xiàng)站務(wù)工作的第一位，嚴(yán)格按照勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度辦事，站經(jīng)理負(fù)總責(zé)，各崗位值班員具體抓落實(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，重點(diǎn)圍繞"為什么我要安全、"我的安全責(zé)任是什么"、"我如何保安全"、"如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度"等問題開展討論，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為。生產(chǎn)上通過齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失。在油品銷售中，要求員工必須身著工作服上崗，嚴(yán)禁員工直接往塑料桶內(nèi)加注汽油，要求摩托車必須在指定區(qū)域加油，要求車輛必須熄火加油，力促員工的每一個(gè)動(dòng)作都符合相應(yīng)的操作規(guī)范。還經(jīng)常開展消防器材使用知識(shí)培訓(xùn)，定期進(jìn)行演練。由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，今年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

　　事物的發(fā)展總是在推陳出新，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，在實(shí)際工作中，我自身仍然存在一定的不足，比如說在精細(xì)化管理工作中做的還不夠。

　　在今后的工作中，我將著力從以下幾方面去提高：

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高思想覺悟、工作能力和管理水平;

　　二是繼續(xù)在經(jīng)營(yíng)部的領(lǐng)導(dǎo)、支持和監(jiān)督下，積極開發(fā)新客戶，加強(qiáng)市場(chǎng)占有率，努力提高銷售量;

　　三是抓好安全工作，管好油品損耗，做好客戶資料及客戶意見的收集工作;

　　四是加強(qiáng)賬務(wù)賬表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

　　天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春又來，新的一年，新的起點(diǎn)，我決心在數(shù)量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員素質(zhì)上多下功夫，帶領(lǐng)站內(nèi)員工，苦練內(nèi)功，全方位參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，牢固樹立中油品牌，為企業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。