實習報告書

一、實習目的

1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。

3．本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。

4本次實習還讓我了解到與人溝通的技巧

二、實習單位概況

南昌市天河宇牌店是一家坐落在南昌市上海路的集復印、印刷、彩印加工等為一體的公司。本公司始終堅持質量第一、信譽至上、高效快捷、安全保密的原則，為客戶提供高標準服務，并提供高性價比的紙張印刷品，在長期的工作實踐中，堅持科學管理，明確發(fā)展目標，找準市場定位，造就了一支善管理，懂技術、高素質的印刷專業(yè)隊伍。

三、實習內容

1．負責傳真件的收發(fā)工作

2、運用WordExcel等辦公軟件處理相關的文件

3、努力提高打字效率和質量，急件隨到隨打，一般材料有計劃的按時完成，不得拖延積壓。

4|遇到緊急任務時，要加班加點，按照領導的要求，迅速、準確、及時完成任務。

5、不私自接受任務，嚴格執(zhí)行各類文件的打印手續(xù)，做好各類打印材料的紀錄和匯總工作。6、愛惜打字工具，做好工具的一般維護和保養(yǎng)，節(jié)約紙張。

7、完成領導分配的其他各項工作

8需要基本的漢語和英語功底

四、實習過程

第一次真正接觸了這個社會。南昌市天河宇牌店，是我的第一步。親密的接觸社會，才

發(fā)現(xiàn)心有多大，世界就有多大；親密的接觸社會，才意識到心有多細，社會就有多精湛。我想，一個寬廣而精湛的社會，更適合我們飛翔。

第一天上班有點興奮也有點緊張。剛進去的時候我什么都不會用，幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。好在有另外兩個同事教，東西也簡單很容易掌握，很快做起來就得心應手了，我們都年齡差不多，相處也很挺融洽。在這個地區(qū)，需要打印復印的人不是很多店里大部分工作都是上面拿來的文印工作，我的工作主要是接待店里的一些零散業(yè)務，一般平時都不是很忙，但有的時候又會猛的來一撥人，在趕上復印機卡紙、沒油，機器連續(xù)工作時間過長發(fā)熱罷工或者其他小問題，也會忙得暈頭轉向，有的時候又由于我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚，這樣那樣的原因又要一遍一遍重新弄，也會很窩火，碰上刁鉆的顧客對印出來的東西故意找茬兒，反復要求重印，我有的時候可真想一拳頭上去幫他解決了算了，但想想還是忍了，在這個成員其他的消費都是蠻便宜的，復印打印卻格外貴，一起讀高中的時候，復印一角打印兩角我還嫌貴，這邊復印五角，打印一塊，我剛進店的時候也很是咂舌，這樣的話，復印打印的時候出點錯，給店里造成的損失就放大了好幾倍，損失超過了老板的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣，有的時候不是我的錯也要扣，很委屈，但也沒辦法，機器是死的，人是活的，出了問題人或多或少都是有責任的，就算是顧客的錯我們也有服務不周的責任，沒什么好說的。我發(fā)現(xiàn)在工作的這段時間里，作為打字員，如果有基本的漢語和英語功底，如果能拼寫很多的英語單詞，大字一定很快，至于漢語，如果你對每一字的發(fā)音都很準確，還是不錯的，那將會非常方便，還有就是熟練操作計算機辦公軟件，有排版能力，懂得如何保護電腦更佳，最后就是身體要健康，能適應長時間的工作了。但是如果有緊急任務還要加班，要按照老板的要求，迅速，準確，及時的完成任務。當然還要不段的給自己充電，不段學習，提高自己的知識水平和技能水平，這樣老板才會越來越喜歡你啊。所以錄入工作只是工作當中的一大部分，大可不必太擔心，不是整天忙著打字的，到時候就看工作需要了，最后要說當打字員要的就是耐心啊。

經過這么久經營試驗，我覺得還有很多的不足之處，技術方面也有待進一步的加強，特別在于打字及文書這一塊更需要加強。不關怎么樣，這次的實習對我?guī)椭�很大。五、實習體會

1：要善于溝通，有不懂的地方要及時向別人請教，不恥下問。在工作的時候虛心請教同事不僅能學到使用的東西，還能增進同事之間的友誼，融合的工作關系和氛圍能事半功倍，還能擁有一個愉快的工作心情。，

2：要有耐心和熱情。對顧客的耐心是一種對他們的尊重，也是具有親和力的表現(xiàn)。在這地方，文印店并不止這一家，讓顧客在接受服務的時候能有舒心的感受才能建立起本店的口碑，增強競爭力。熱情能夠感染你周圍的人，給人一種有好上進的印象，也容易讓領導注意到你，看到你的努力。

3：要勤快機靈，懂得給自己找事情，一些細節(jié)的關注，一些細微的工作會給人一種你真的用心的在關心公司的感覺。對于自己力所能及的小事不要偷懶，不管分內分外。4、面對新的環(huán)境,新的顧客,內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務對象,我開始體味"微笑服務"詮釋的真諦。5、厲行節(jié)約，杜絕浪費為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文

印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實登記．“厲行節(jié)約，杜絕浪費”．對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)．

當然總結的時候也有發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，比如做事有時比較浮躁，為人比較沉默不是很善于溝通，缺乏工作經驗，有些分內的事情不能及時意識到去做好處理好。自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處．如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高．這些不足都需要在今后的工作中加以改進．今后，我一定會倍加努力學習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員不過不管是好是壞，這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后就業(yè)的時候不要在犯同樣的錯誤。

我要做到點點滴滴的想清楚，整理好自己的思路，想好從哪個角度切入，怎么聯(lián)系到生活與學習。我把我自己大學生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時候把學校和生活緊密結合起來。我意識到做一份工作不僅僅是要把工作列表上的事做好，自己要去想為了做好這件事，需要做好怎么樣的準備，需要從什么方面完善自己的這方面知識，又從哪里說起會比較容易引起人們的注意。很多問題不能僅僅浮于表面，更要看到深層的東西，更要了解怎樣做好這份工作。

這次實踐我從中收益非淺，讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會在浪費錢了。也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機會再次涉足此項工作，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷�來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。當然這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

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畢業(yè)實習報告書姓名學號專業(yè)班級所在二級學院（系）實習單位

指導教師

二○一二年十

月說明

一、實習報告撰寫要求

1、使用藍、黑色墨水筆填寫（或打�。�。2、題目的格式統(tǒng)一為“關于在XX單位從事XX崗位的實習報告”（或“關于在XX單位開展XX業(yè)務的實習報告”）。

3、正文應包含以下四個方面的內容，字數(shù)不少于201*字。

（1）實習目的（言簡意賅，點明主題）；

（2）實習單位及崗位情況介紹（簡要介紹實習單位及實習崗位的情況）；

（3）實習內容及過程：是實習報告的重點部分，要求內容詳實、層次清楚，側重于闡述實習過程中的技能培養(yǎng)及鍛煉與提高，切忌日記或記帳式的簡單羅列；

（4）實習總結及體會：是實習報告的精華部分，著重闡述對實習過程的總結、體會和感受，以及存在的問題。

二、學生實習結束后，需有實習單位作出意見并加蓋公章；指導老師寫出評語。

三、實習成績由指導教師按“優(yōu)秀”、“良好”、“中等”、“及格”、“不及格”評定，原則上優(yōu)秀率不超過10%。

實習報告（不少于201*字）實習時間201*年7月18日至201*年10月18日（共92天）關于在鎮(zhèn)政府黨政辦從事文員崗位的實習報告逝者如斯，短短的三個月的實習生涯就此結束了，在這一段美好時光里，我一步步地邁向了自信，果敢和成熟。在實習中不斷地提升自我、充實自我，走好這邁向社會的第一步，也是關鍵的一步�；厥鬃畲蟮母惺�:收獲+喜悅，這短短的實習給我們留下的不僅僅是回憶，因為他使我的自身價值得到了提高。作為自我人生的一大步，以后發(fā)展的重要經驗，回顧與總結此次實習經歷很是必要�，F(xiàn)作如下報告：一、實習目的1、走向社會，體驗社會工作，為畢業(yè)之后融入社會做準備；2、檢驗自己所學知識，尋找差距與不足，完善知識結構；3、提升自己交際能力，溝通能力，鍛煉自己的口才；4、轉變自己的社會角色，深入基層，服務群眾，服務單位；5、了解基層政府組織的運作流程，以了解我國的基層政府組織；6、完成學校的教學任務，考核自己，為下一年的學習做參照二、實習單位及崗位概況我實習的地方是鎮(zhèn)府黨政辦公室。黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的綜合辦事機構，主要職能:上情下達、下情上傳,一是辦事，二是當參謀。辦事有辦文、辦會、辦信、辦機要交通、辦電話、值班及其他工作等等。參謀職能具體表現(xiàn)為出主意、提預案、草擬文件、搜集信息、調查研究等。我的日常工作就是文電收發(fā)、文書處理、公務接待、會議組織、協(xié)助接待群眾來訪以及協(xié)助辦公室內其他工作人員的工作。三、實習內容及過程這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。主要的實習內容有：（1）收發(fā)電文，上傳下達。每天第一要事就是打開電子政務系統(tǒng)看看有沒有文件收發(fā)，這聯(lián)系著政府的日常運作，我主要協(xié)助辦公室副主任完成相關文件的報送工作，一是要傳達給該鎮(zhèn)政府的班子成員及其他工作人員，二是要向填報信息向上級政府匯報工作。這一項工作面對的都是領導，除了要準確、及時地傳達信息，要認真細致，絲毫不得馬虎。（2）撰寫新聞稿件，發(fā)表文章。對所進行的工作完成情況進行匯報，對新發(fā)生的事情進行報道，這也是黨政工作的主要職能之一。在實踐過程中，跟隨鎮(zhèn)領導深入基層，對各行政村的情況進行跟蹤調查，并將調查資料記錄整理，撰寫新聞稿件，這是一件苦差事，下鄉(xiāng)跟蹤拍攝，回到辦公室就要進行撰寫稿件，每每寫完就交給主任審閱，主任總是不耐其煩的對我寫的文章進行指導，使得我的公文寫作水平有較大的提高。（3）信息錄入。我剛到黨政辦的時候，當時的中心工作有建立鄉(xiāng)賢理事會和農村信用建設工作，有大量的鄉(xiāng)賢人員信息以及個人征信信息的錄入，該我協(xié)助鎮(zhèn)分管領導進行信息整理、錄入工作，通過大量使用word、excel，掌握了office運用的基本技巧，增強了辦公及文件處理的能力。（4）會議布置、安排及活動主持。辦公室的工作千頭萬緒且事無俱細，政府會議頻繁，有接待群眾受訪，工作布置，工作總結匯報，上級領導督查等大大小小的座談會或工作會議，作為黨政辦的工作人員都必須提供周到的后勤服務，從前期按照不同的會議性質進行會場安排，會議進行期間主持、茶水供應等，到會議結束的接待工作，都很講究。在此期間，辦公室的長輩及同事們教會了我許多接人待物的知識，突發(fā)情況應變的知識，做到不慌不忙，準確到位。四、實習總結及體會（一）實習總結這次有著重要意義的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，也收獲了許多：1．學會了各類日常業(yè)務的具體流程操作，打字、文印、制表、傳真等一應俱全；2．掌握了工作的基本技巧及方法，爭取在以后工作中能有所突破，不斷提高自己的工作效率；3．了解了政府內部的基本結構、管理模式、組織文化、精神文化以及主要職責及日常工作內容；4．加深了對為人處事了解，在不同場合遇到不同的人，我們都應知道怎樣交流。做人是一門很深的學問，值得我們去探索。（二）心得體會經過這短暫的實習，我似乎更明確了自己的目標和生活與學習的方向，生活的過程本身是要不斷地提升自己的過程，習慣且適應社會的變化趨勢與發(fā)展模式。實習結束了，除了用記憶來記住這段時間發(fā)生的事情，就是用這簡簡的文字來記錄我的經歷和收獲。在此，我特別的感謝xx政府給了我這次實踐學習的機會，給了我這段難忘的回憶，讓我深刻的知道了自己的不足，也清晰的了解了自己在今后的生活和工作中應該做什么方向的努力，讓我在踏上工作的道路上又自信了許多；同時也感謝xx學院的老師們對我的諄諄教導，讓我能夠如此快速的成長起來。還有一學年的學習時間，我將好好的利用這段時間來充實自己，把實習的經驗和教訓細致的做好總結，將其利用到今后工作中去。實習人（簽名）：實習單位意見單位（簽章）年月日指導老師簽名：年月日成績評定指導老師評語

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