市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)0902班梁曉陽(yáng)201*93250221一．

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

我們生活在學(xué)校這個(gè)大家庭里，并沒(méi)有真正地接觸社會(huì)，所以必要的認(rèn)知實(shí)習(xí)，不僅僅是對(duì)我們的鍛煉，也是為將來(lái)我們走入社會(huì)打下一個(gè)基礎(chǔ)。在與顧客零距離的接觸中，我們也可以學(xué)到很多課本上學(xué)不到的東西，學(xué)會(huì)怎樣去接觸顧客。

二．

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是在步步高紅星店工作，分配到收銀課，工作時(shí)間、工作任務(wù)具體服從分配，直接面向顧客，服務(wù)顧客。深刻體會(huì)“顧客就是上帝”，在與顧客接觸時(shí)，要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)一切，學(xué)會(huì)怎么去跟顧客溝通才是最好的，學(xué)會(huì)尊重別人，學(xué)會(huì)虛心向前輩學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)待人處事，學(xué)會(huì)知錯(cuò)就改。

三．

在這短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到“顧客就是上帝”這條真理，收銀課的楊經(jīng)理把我和另一個(gè)女生分配到服務(wù)臺(tái)工作，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)，我們上崗了，在服務(wù)臺(tái)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要工作人員去靈活應(yīng)對(duì)，在實(shí)踐中，我們也學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。第一天的實(shí)習(xí)，感覺(jué)比較匆忙，很多東西都還不會(huì)，雖然比較簡(jiǎn)單，但做起來(lái)，還是需要一份心的。我們會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客，他們的心情也是各種各樣的，而作為工作人員的我們，心態(tài)只有一種，

實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)心得體會(huì)

那就是微笑，顧客至上，我們的微笑也是必不可少的。微笑，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。也許顧客今天心情不是很好、也許今天遇到什么不爽的事情，當(dāng)他（她）選擇來(lái)步步高購(gòu)物的時(shí)候，面對(duì)我們的微笑服務(wù)，那么，在今后一段時(shí)間里，他（她）會(huì)繼續(xù)選擇到步步高消費(fèi)，這也在不知不覺(jué)中為公司留住了長(zhǎng)期的顧客。正逢圣誕節(jié)，顧客有購(gòu)物的習(xí)慣，有一些顧客在辦理會(huì)員卡的同時(shí)，會(huì)詢問(wèn)我們一些關(guān)于過(guò)節(jié)促銷(xiāo)的事情，在這方面，我們服務(wù)臺(tái)的人員的回答必須是一致的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我最主要負(fù)責(zé)的是給顧客辦理會(huì)員卡，核對(duì)顧客的身份證，輸入資料。人多的時(shí)候就會(huì)有些不知所措了，但在前輩的指導(dǎo)和幫助下，也發(fā)放了不少的會(huì)員卡，主要是新辦會(huì)員卡的顧客和以舊卡換新卡的顧客，謝謝顧客們配合我的工作。

第一天可能會(huì)有些不適應(yīng)，但之后的話就得心應(yīng)手了，辦理會(huì)員卡的速度在慢慢變快，而顧客的滿意度也挺高的，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種莫大的鼓舞。同樣，除了辦理會(huì)員卡的顧客，我們也會(huì)遇到態(tài)度不是很好的顧客，有的是來(lái)退貨的，有的是來(lái)提意見(jiàn)的，在賣(mài)場(chǎng)中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，顧客都會(huì)來(lái)服務(wù)臺(tái)解決，這些比較復(fù)雜的問(wèn)題，前輩們都能一一解決。第二天的工作依舊是辦理會(huì)員卡，由于存包的顧客比較多，另一位同學(xué)忙不過(guò)來(lái)，我就充當(dāng)了幫手的角色。小小的服務(wù)臺(tái)被顧客的物品轟炸著，我們耐心地給顧客找到他（她）的物品，零出錯(cuò)率，對(duì)于我們的微笑服務(wù)，很顯然，顧客也是接受的。一些顧客看到我們提不動(dòng)那么重的東西，也會(huì)幫我們一把，總之，在服務(wù)臺(tái)的存包處，是在忙碌中快樂(lè)地度過(guò)的，看到顧客感謝的眼神，我們心里也很開(kāi)心。

四．

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也會(huì)遇到一些小問(wèn)題，忽然一下子面對(duì)很多陌生人，一開(kāi)始我說(shuō)話的聲音細(xì)細(xì)的小小的，顧客經(jīng)常會(huì)聽(tīng)不清，前輩也給我指出了這一方面的不足，像跟老年人說(shuō)話，聲音要是平常的好幾倍，而賣(mài)場(chǎng)里的聲音比較吵雜，也不得不提到分貝。在給顧客辦會(huì)員卡的時(shí)候速度太慢，以至于讓顧客等待的時(shí)間比較長(zhǎng)，這也是實(shí)習(xí)中的不足。顧客在辦會(huì)員卡的時(shí)候，作為工作人員的我們必須及時(shí)把顧客的證件交給顧客，而我就犯了這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，所以，在今后的工

實(shí)習(xí)中的問(wèn)題和意見(jiàn)

作和學(xué)習(xí)中，必須要又快又細(xì)心，減少給別人帶去麻煩。做人做事都需要有一份責(zé)任感，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)。在學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候，不管自己的心情是好還是壞，都必須要以最飽滿的狀態(tài)，最燦爛的笑容迎接每一天，微笑地以平常心面對(duì)一切。

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山東大學(xué)

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：元首針織

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：管理學(xué)院專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)姓名：張旭

學(xué)號(hào)：201*00270308聯(lián)系方式：18253164452帶隊(duì)老師：李紅柳

201*年11月5日201*年11月11日

濟(jì)南青啤

中國(guó)重汽濟(jì)南卡車(chē)股份有限責(zé)任公司中國(guó)重汽濟(jì)南特種車(chē)股份有限責(zé)任公司潤(rùn)華集團(tuán)山東潤(rùn)捷公司

201*年11月10日管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄

一、實(shí)習(xí)的意義和目的

二、實(shí)習(xí)要求

三、實(shí)習(xí)日程安排

四、

實(shí)習(xí)過(guò)程

1、元首紡織2、濟(jì)南青啤

3、中國(guó)重汽濟(jì)南卡車(chē)股份有限責(zé)任公司4、中國(guó)重汽濟(jì)南特種車(chē)股份有限責(zé)任公司5、潤(rùn)華集團(tuán)山東潤(rùn)捷公司

五、實(shí)習(xí)心得

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認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)的意義和目的

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃主要部分，它是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐等解決實(shí)際問(wèn)題的第二課堂,它是專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)的搖籃，也是對(duì)銷(xiāo)售和管理的直接認(rèn)識(shí)與認(rèn)知。實(shí)習(xí)中應(yīng)該深入實(shí)際，認(rèn)真觀察，獲取直接經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，鞏固所學(xué)基本理論，保質(zhì)保量的完成指導(dǎo)老師所布置任務(wù)。學(xué)習(xí)管理階層和銷(xiāo)售人員的勤勞刻苦的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)，培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，開(kāi)拓我們的視野，培養(yǎng)在銷(xiāo)售與管理的實(shí)際中研究、觀察、分析、解決問(wèn)題的能力。

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生的一門(mén)必修課，通過(guò)認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們要對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售思想及相關(guān)方建立初步認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)接觸實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程，一方面，達(dá)到對(duì)所學(xué)專業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容及其在銷(xiāo)售領(lǐng)域中的地位有一定的認(rèn)識(shí)，為了解和鞏固專業(yè)思想創(chuàng)造條件，在實(shí)踐中了解專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛(ài)專業(yè)。另一方面，鞏固和加深理解在課堂所學(xué)的理論知識(shí)，讓自己的理論知識(shí)更加扎實(shí),專業(yè)技能更加過(guò)硬,更加善于理論聯(lián)系實(shí)際。再有，通過(guò)到工廠及銷(xiāo)售店面參觀各種工作管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售等，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)技術(shù)基礎(chǔ)和專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。

具體，我們應(yīng)該通過(guò)實(shí)習(xí)達(dá)到以下目的：通過(guò)對(duì)濟(jì)南市大潤(rùn)發(fā)、恒隆、濟(jì)南青啤、元首紡織、中國(guó)重汽、中國(guó)煙草等公司、企業(yè)的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)與思考，了解我市周邊的商品銷(xiāo)售及服務(wù)性行業(yè)的實(shí)際操作、工作要求、管理技巧、銷(xiāo)售思想；學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)職工經(jīng)驗(yàn)，將“學(xué)”化為“用”；聯(lián)系課堂與社會(huì)，將實(shí)際生活和生產(chǎn)聯(lián)系到學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐性，可操作性，貼近性。為以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累感性認(rèn)識(shí)。

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二、實(shí)習(xí)要求

1、實(shí)習(xí)期間應(yīng)該注意自己的著裝，穿戴適宜，符合身份。

2、實(shí)習(xí)期間一定要聽(tīng)從帶隊(duì)老師的指揮，不要擅自離隊(duì)。在參觀

工廠車(chē)間時(shí)，不得隨意觸碰機(jī)器的按鈕或開(kāi)關(guān)。禁止觸摸生產(chǎn)線上的物品避免造成人身傷害，同時(shí)給商家造成不必要損失，損害山大學(xué)子形象。

3、不得遲到、早退、曠實(shí)習(xí)等，如因特殊原因不能按時(shí)到達(dá)或不

能去實(shí)習(xí)應(yīng)向班長(zhǎng)或帶隊(duì)老師請(qǐng)假，實(shí)習(xí)途中不得擅自離開(kāi)。

4、實(shí)習(xí)期間仔細(xì)觀察，認(rèn)真聽(tīng)老師或師傅的講解，遇到不懂得地

方可以提出來(lái)，隨時(shí)做筆記。

5、實(shí)習(xí)期間要嚴(yán)肅認(rèn)真，禁止喧嘩打鬧，維護(hù)山東大學(xué)學(xué)子形象，

樹(shù)立山東大學(xué)優(yōu)秀形象。

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三、實(shí)習(xí)日程安排

上午：動(dòng)員大會(huì)11．5日（星期一）下午：恒隆廣場(chǎng)上午：元首紡織11.6號(hào)（星期二）下午：查資料、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志上午：查資料，寫(xiě)實(shí)習(xí)日志11.7號(hào)（星期三）下午：中國(guó)重汽卡車(chē)廠股份有限責(zé)任公司上午：青島啤酒股份有限責(zé)任公司11.8號(hào)（星期四）濟(jì)南夢(mèng)工廠下午：查資料、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志上午：中國(guó)重汽濟(jì)南特種車(chē)股份有限責(zé)任公司11.9號(hào)（星期五）潤(rùn)華集團(tuán)山東潤(rùn)捷公司下午：查資料、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志

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四、實(shí)習(xí)

1）元首紡織

一、公司簡(jiǎn)介

濟(jì)南元首針織股份有限公司（原濟(jì)南針織廠），系國(guó)有大型企業(yè)，擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),是中國(guó)針織行業(yè)骨干生產(chǎn)廠家。目前，公司擁有資產(chǎn)2.2億元，廠區(qū)面積7.3萬(wàn)平方米，建筑面積8.5萬(wàn)平方米，生產(chǎn)制造主機(jī)全部引進(jìn)自德國(guó)、日本、意大利，年生產(chǎn)各類(lèi)針織服裝201*萬(wàn)件以上。產(chǎn)品除暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)20多個(gè)省、市自治區(qū)外，還遠(yuǎn)渡重洋，獲得日本、澳洲、歐共體、美國(guó)、港、澳、臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)的充分信任。年出口創(chuàng)匯1500萬(wàn)美元以上。

本公司集40年針織服裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷努力開(kāi)拓針織服裝的全新領(lǐng)域除了多年享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的30支、40支純棉精梳彈力衫褲（國(guó)家金獎(jiǎng)）和精梳特白汗衫以及純棉珠地網(wǎng)眼T恤衫（國(guó)家銀獎(jiǎng)）外，近年來(lái)，本公司主要探討的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大到新型原料的使用，保健功能的增強(qiáng)，以及舒適性與款式、色彩的完美統(tǒng)一，不斷順應(yīng)時(shí)尚，努力把內(nèi)衣外穿的設(shè)計(jì)與制作推向及至。公司在國(guó)內(nèi)同行業(yè)的地位不斷擢升，“元首”品牌被中國(guó)針織協(xié)會(huì)推薦為全國(guó)著名品牌，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、全國(guó)婦聯(lián)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、國(guó)家紡織總局都對(duì)本公司給予了良好評(píng)價(jià)。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

今天早上于8:30分坐車(chē)前往濟(jì)南元首紡織，到后受到了該企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人的熱烈歡迎。在歡迎致辭上我了解到：濟(jì)南元首紡織是一個(gè)以出口為主、內(nèi)銷(xiāo)為輔、轉(zhuǎn)變方向、擴(kuò)大內(nèi)銷(xiāo)的企業(yè)。該企業(yè)擁有著輝煌的歷史，在紡織行業(yè)樹(shù)立了多項(xiàng)傲人成就。歡迎會(huì)較為簡(jiǎn)單，結(jié)束后，我們按計(jì)劃參觀了自營(yíng)出口部，國(guó)貿(mào)事業(yè)部，國(guó)內(nèi)事業(yè)銷(xiāo)售部，店面銷(xiāo)售等部門(mén)。在實(shí)際參觀過(guò)程中，我了解并感受到了這個(gè)企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、上進(jìn)。

在我們進(jìn)入工廠內(nèi)部參觀前，按要求戴了腳套，進(jìn)去后，首先便是企業(yè)的各種文化宣傳、要求、以及相關(guān)負(fù)責(zé)人的具體聯(lián)系方式。在工廠內(nèi)我們依次參觀了紡紗、織布、漂洗、染色、裁剪、制衣、折疊、貼標(biāo)、打包等各個(gè)環(huán)節(jié)。元首紡織的設(shè)備多由人工與電腦配合工作，其中染色機(jī)這一設(shè)備由元首公司自主研發(fā)，并且已經(jīng)擁有專利，這個(gè)專利將以往一比十幾的染色劑調(diào)配降低到了一比五甚至一比三，大大節(jié)約了染色劑的使用，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。元首公司在質(zhì)量檢查上也十分認(rèn)真，他們說(shuō)了一句話：“內(nèi)衣里面如果有針，那么這個(gè)內(nèi)衣就成了殺人的內(nèi)衣”。這句話時(shí)刻驚醒著元首人，讓他們保持上心，由于紡織針是一種十分危險(xiǎn)的東西，一不小心生產(chǎn)的這種衣服讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到那將給元首紡織帶來(lái)不可挽回的損失。對(duì)此元首紡織設(shè)置了四道檢查：?jiǎn)T工自查、組長(zhǎng)抽查、后續(xù)檢查、

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產(chǎn)后抽查。每天上午10點(diǎn)，下午2點(diǎn)還要對(duì)生產(chǎn)工具（主要是針）進(jìn)行清查。元首還設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)照表，不論是舊針回收、還是新針，每天檢查時(shí)都要按不同規(guī)格和“標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)照表”進(jìn)行對(duì)照檢查，不僅要求針不能掉進(jìn)內(nèi)衣，更要求斷針也不能掉進(jìn)去。如果發(fā)生掉針事件，必須立馬停止工作，員工先用吸鐵石在完工品中尋找斷針，如果找不到那么所有可能存在掉針風(fēng)險(xiǎn)的完成品都要去過(guò)檢針器，直到把那枚針找出來(lái)。這是質(zhì)量檢查的一個(gè)小細(xì)節(jié)，卻透露著元首人的嚴(yán)謹(jǐn)與負(fù)責(zé)，除此外，元首針織的衣服每20件為一打，任何一打抽查出兩件不合格品，那么這一打內(nèi)衣則要求全部返工，由此可見(jiàn)元首紡織是一個(gè)視質(zhì)量如生命的企業(yè)。參觀完生產(chǎn)車(chē)間之后我們又參觀了銷(xiāo)售部門(mén)。

三、問(wèn)題與思考

濟(jì)南元首紡織的實(shí)體專賣(mài)店位于元首公司本部西側(cè)，較近，周邊毗鄰居民小區(qū)，主干道馬路、燈具市場(chǎng)。其中我個(gè)人有如下觀察發(fā)現(xiàn)及思考：

1進(jìn)入元首專賣(mài)店后右首側(cè)即有一個(gè)展臺(tái)，進(jìn)入后只能先向左側(cè)或正中前行。

思考：這里沒(méi)有明確的行走規(guī)劃路線，那么應(yīng)讓大家進(jìn)入后隨意行走，這阻礙了一部分消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

2進(jìn)入元首針織首先看到的便是收銀臺(tái)，而不是產(chǎn)品。降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

思考：買(mǎi)東西肯定要花錢(qián)，但是你讓一個(gè)消費(fèi)者先想到要花錢(qián)，然后才想到購(gòu)物，如此損失了相當(dāng)一批的潛在消費(fèi)者（可能忘帶錢(qián)，或者當(dāng)時(shí)生活較為拮據(jù)但追求高品質(zhì)的消費(fèi)者），同時(shí)降低了店面的人氣活躍度。建議將收銀臺(tái)移到好找但不是十分明顯的位置。

3店內(nèi)擺放了未包裝內(nèi)衣褲，供大家選擇手感、顏色等，選好后就付款買(mǎi)走。但是這些東西集中地?cái)[放在了店內(nèi)的東側(cè)，店內(nèi)其他位置的衣服則都是擺在了包裝盒里，消費(fèi)者能看不能摸。

思考：開(kāi)了專賣(mài)店，就應(yīng)該讓消費(fèi)者感受到專賣(mài)店的氛圍，搞得和地?cái)傄粯拥姆绞�，層次立降！幾塊錢(qián)一件的東西，你拿出來(lái)賣(mài)，幾百一件的東西你裝起來(lái)賣(mài)，這完全是考慮了賣(mài)家的銷(xiāo)售，完全不顧買(mǎi)家的心情，你不在乎買(mǎi)家，買(mǎi)家更不在乎賣(mài)家，賣(mài)家搞錯(cuò)了誰(shuí)是爺這個(gè)問(wèn)題。建議：對(duì)于低價(jià)格小商品進(jìn)行包裝，在店內(nèi)適宜的位置擺放處內(nèi)衣、內(nèi)褲等不同面料，盡可能代表商品的質(zhì)量，一來(lái)讓消費(fèi)者真實(shí)感受，打消顧慮，二來(lái)徹底防止觸摸銷(xiāo)售品現(xiàn)象，還專賣(mài)店一個(gè)專業(yè)！

4店內(nèi)的中間還是很空曠的，沒(méi)有完全利用空間，消費(fèi)者自由度大，很多商品消費(fèi)者可能都不看。

思考：進(jìn)了店，就應(yīng)該抓住消費(fèi)者的腳步。建議：對(duì)店內(nèi)展臺(tái)、展架進(jìn)行重新安排，設(shè)置出一條連貫的、可以帶領(lǐng)消費(fèi)者系統(tǒng)看完商品的路線。注：此建議適合較大商場(chǎng)，此店較小，可能不合適。

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2）中國(guó)重汽卡車(chē)廠

一、公司簡(jiǎn)介

中國(guó)重汽是中國(guó)領(lǐng)先的重型汽車(chē)生產(chǎn)廠家，始建于1935年，是中國(guó)最早的重型汽車(chē)生產(chǎn)廠，曾經(jīng)開(kāi)發(fā)和制造了中國(guó)第一輛重型汽車(chē)（黃河JN150）。

中國(guó)重汽主要生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)HOWO、斯太爾王、斯太爾、黃河王子、黃河少帥、金王子、豪駿、豪運(yùn)等系列牽引車(chē)、自卸車(chē)、特種車(chē)、各種改裝車(chē)以及汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)橋、變速箱、鋼圈、傳動(dòng)軸、汽車(chē)內(nèi)飾、座椅等汽車(chē)總成零部件。

中國(guó)重汽集團(tuán)目前在濟(jì)南地區(qū)設(shè)有卡車(chē)公司、商用車(chē)公司、動(dòng)力有限公司、橋箱有限公司、特種車(chē)有限公司、客車(chē)公司、華沃卡車(chē)合資股份有限公司，主要擔(dān)負(fù)整車(chē)生產(chǎn)裝配和發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)橋、變速箱、鋼圈、傳動(dòng)軸、汽車(chē)內(nèi)飾、座椅等總成零部件的生產(chǎn)加工，以及大客車(chē)、特種車(chē)的生產(chǎn)制造任務(wù)。在山東地區(qū)的青島專用車(chē)公司、泰安五岳公司、濟(jì)寧改裝車(chē)公司、濟(jì)南園林機(jī)械廠等擔(dān)負(fù)著專用車(chē)、改裝車(chē)的生產(chǎn)。省外企業(yè)包括動(dòng)力有限公司杭州汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)廠、重慶油泵油咀廠等。設(shè)在濟(jì)南總部的技術(shù)發(fā)展中心作為國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，為中國(guó)重汽集團(tuán)的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、研制提供有力的技術(shù)保障。此外，中國(guó)重汽集團(tuán)還設(shè)有香港公司、港華進(jìn)出口公司、房地產(chǎn)、財(cái)務(wù)公司、鑫海擔(dān)保有限公司、物業(yè)管理等經(jīng)營(yíng)性二級(jí)公司。

中國(guó)重汽擁有國(guó)際一流的重型汽車(chē)技術(shù)研發(fā)中心。中國(guó)重汽在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新上下功夫，提高產(chǎn)品的科技含量、創(chuàng)新水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，201*年開(kāi)發(fā)出飛龍系列，201*年成功開(kāi)發(fā)出了斯太爾王系列、201*年成功開(kāi)發(fā)出黃河王子系列、201*年成功開(kāi)發(fā)出HOWO-7系列、黃河少帥和斯太爾Ш等系列整車(chē)產(chǎn)品，201*年成功開(kāi)發(fā)出HOWO-8系列、斯太爾豪駿系列、金王子系列、黃河將軍系列，在整車(chē)開(kāi)發(fā)的同時(shí)開(kāi)發(fā)了具有世界水平的單級(jí)驅(qū)動(dòng)橋、緩速器及重卡盤(pán)式制動(dòng)器等重要總成，并在特種車(chē)、專用車(chē)、客車(chē)等方面不斷實(shí)現(xiàn)新的突破，現(xiàn)擁有各類(lèi)車(chē)型1200多個(gè)，成為國(guó)內(nèi)驅(qū)動(dòng)形式最全和噸位品種最多的重型汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。特別是HOWO-7系列車(chē)的開(kāi)發(fā)成功，在國(guó)內(nèi)外重卡行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“重卡領(lǐng)袖”，拉開(kāi)了與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，鞏固了中國(guó)重汽技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。經(jīng)過(guò)四年多的努力，中國(guó)重汽已達(dá)到三個(gè)全國(guó)第一：

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牽引車(chē)全國(guó)銷(xiāo)量第一，300馬力以上大功率發(fā)動(dòng)機(jī)全國(guó)銷(xiāo)量第一，裝備10升以上發(fā)動(dòng)機(jī)的重型汽車(chē)全國(guó)銷(xiāo)量第一。

現(xiàn)在，中國(guó)重汽集團(tuán)已經(jīng)具備了技術(shù)、品牌、成本、價(jià)格、人才和網(wǎng)絡(luò)等諸多方面優(yōu)勢(shì)，集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體，是中國(guó)重型汽車(chē)生產(chǎn)的骨干企業(yè)。同時(shí)，中國(guó)重汽集團(tuán)充分利用資本這一紐帶，進(jìn)駐多個(gè)產(chǎn)業(yè)，取得了豐厚的回報(bào)。在201*年7月15日揭曉的201*年中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)中，中國(guó)重汽列17位，中國(guó)機(jī)械500大中，中國(guó)重汽名列第15名。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

今天下午一點(diǎn)于校內(nèi)乘車(chē)前往濟(jì)南中國(guó)重汽卡車(chē)股份有限責(zé)任公司，耗時(shí)一個(gè)小時(shí)，到達(dá)后我們?cè)谙嚓P(guān)人員的組織下參觀了濟(jì)南中國(guó)重汽的殊榮展覽館，這里擺放著自濟(jì)南中國(guó)重汽卡車(chē)股份有限責(zé)任公司的前身濟(jì)南卡車(chē)制造廠到現(xiàn)在的中國(guó)重汽的所有榮譽(yù)，他們多次受到了國(guó)務(wù)院、中央軍委、山東省、濟(jì)南市等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次嘉獎(jiǎng)，這一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)狀見(jiàn)證著中國(guó)國(guó)力的增強(qiáng)，也有利的肯定了中國(guó)重汽濟(jì)南卡車(chē)股份有限責(zé)任公司的能力與貢獻(xiàn)。在引導(dǎo)員的指揮下，我們接著了解了展館內(nèi)的卡車(chē)的歷史與殊榮，該車(chē)長(zhǎng)生產(chǎn)的黃河重型載重車(chē)開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)該車(chē)型的先河，斯太爾車(chē)的技術(shù)是由鄧小平同志從外國(guó)引進(jìn)的技術(shù)，并在該車(chē)廠制成。同時(shí)斯太爾王車(chē)型則是完全由中國(guó)重汽在斯太爾的基礎(chǔ)下自主研制成功的，體現(xiàn)了中國(guó)人民的智慧與毅力。其中展示的車(chē)型曾多次受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的嘉獎(jiǎng)，溫家寶、賈慶林等同志還試乘過(guò)其中的部分車(chē)輛，并予以充分肯定。

參觀完展館，我們前往流水線進(jìn)行了參觀，該流水線由機(jī)械與人工共同操作，工人分工明確、配合默契、生產(chǎn)井然有序。隨后我們參觀了全自動(dòng)生產(chǎn)流水線，該生產(chǎn)線完全由機(jī)械化設(shè)備工作，準(zhǔn)確、高效。充分體現(xiàn)了“科技是第一生產(chǎn)力”的含義。

隨后參觀結(jié)束，返程。

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3）濟(jì)南青啤

一、公司簡(jiǎn)介

青島啤酒股份有限公司前身為國(guó)有青島啤酒廠，始建于一九零三年，是中國(guó)歷史最為悠久的啤酒生產(chǎn)廠。公司一九九三年六月十六日注冊(cè)成立，隨后在香港發(fā)行了H種股票并于七月十五日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，成為首家海外上市的國(guó)內(nèi)企業(yè)，同年七月在國(guó)內(nèi)發(fā)行了A種股票并于八月二十七日在上海證券交易所上市。公司的經(jīng)營(yíng)范圍是啤酒制造、銷(xiāo)售以及與之相關(guān)的業(yè)務(wù)。目前公司在國(guó)內(nèi)擁有53家啤酒生產(chǎn)企業(yè)和1家麥芽生產(chǎn)企業(yè)，分布于全國(guó)18個(gè)省市地區(qū)，規(guī)模和市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)領(lǐng)先地位。其生產(chǎn)的青島啤酒為國(guó)際市場(chǎng)上最具知名度的中國(guó)品牌，已營(yíng)銷(xiāo)世界六十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司為北京二零零八年奧運(yùn)會(huì)之官方贊助商。

青島啤酒自1903年誕生之日起，就以獨(dú)特的口味和穩(wěn)定的質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的青睞。公司于1993年成為國(guó)內(nèi)首家在香港和上海同時(shí)上市的股份有限公司，產(chǎn)品行銷(xiāo)五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，品牌價(jià)值達(dá)到426.18億元，高居同行業(yè)首位。連續(xù)兩屆入選英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。北京奧運(yùn)會(huì)贊助商、美國(guó)職業(yè)籃球協(xié)會(huì)（NBA）官方合作伙伴。

進(jìn)入新百年，青島啤酒以“成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司”為愿景，以“用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂(lè)”為使命，專注于啤酒的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，培育并張揚(yáng)“激情成就夢(mèng)想”的品牌主張，讓青島啤酒伴隨著消費(fèi)者的成功，將快樂(lè)與希望生動(dòng)鮮活地傳遞到世界的各個(gè)角落。

伴隨青島啤酒在山東市場(chǎng)的飛速發(fā)展，201*年青啤公司在山東要腹?jié)�南建成了青島啤酒（濟(jì)南）有限公司，一期生產(chǎn)能力為30萬(wàn)千升，地點(diǎn)位于濟(jì)南市高新開(kāi)發(fā)區(qū)。青啤（濟(jì)南）公司是國(guó)內(nèi)設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)最高、技術(shù)水平最先進(jìn)的啤酒生產(chǎn)基地之一，并具有亞洲最快的啤酒灌裝生產(chǎn)線。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

今天早上前往青島啤酒濟(jì)南夢(mèng)工廠進(jìn)行了參觀，倒是首先看到的是一個(gè)啤酒瓶想酒杯中倒酒的雕塑，立即便烘托出了一種歡快激情的氛圍。進(jìn)入后有專業(yè)的導(dǎo)游進(jìn)行

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接待，她為我們?cè)敱M的介紹了青島啤酒的歷史與榮耀。首先介紹的是一個(gè)建筑于四周以鏡子為墻面的“100”年雕塑，該雕塑的兩個(gè)零即類(lèi)似于兩個(gè)車(chē)輪，寓意青啤奮勇向前，又形似兩個(gè)啤酒桶面，寓意百年青啤。與雕塑親密接觸時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)周邊鏡面反射出無(wú)數(shù)雕塑形象，寓意青啤向往無(wú)數(shù)“100”年。繼而導(dǎo)游向我們介紹了青島皮接的悠久歷史，該部分內(nèi)容在上文簡(jiǎn)介中已經(jīng)詳細(xì)介紹，在此不做贅述。導(dǎo)游小姐接著向我們介紹了青島啤酒的釀造過(guò)程、“啤”字的發(fā)明、制啤過(guò)程等。讓我們了解到青島啤酒不僅是中國(guó)啤酒的先驅(qū)者，更是現(xiàn)在中國(guó)啤酒的高端技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。他們保持優(yōu)良傳統(tǒng)，繼往開(kāi)來(lái)，現(xiàn)在啤酒打開(kāi)國(guó)外市場(chǎng)，銷(xiāo)往全世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，蜚聲內(nèi)外。

我們實(shí)地參觀了啤酒的生產(chǎn)線，其中一號(hào)線在進(jìn)行常規(guī)停產(chǎn)檢修，二號(hào)線正常生產(chǎn)。其生產(chǎn)過(guò)程大體有：擺瓶、洗瓶、灌裝、檢液、打包、裝箱。偌大的工廠中只有不多的幾個(gè)工人，自動(dòng)化程度十分高�；�本眨眼間很多啤酒便被生產(chǎn)出來(lái)。工人分工明確，認(rèn)真負(fù)責(zé)。參觀完后返程。

4)中國(guó)重汽特種車(chē)廠

一、公司簡(jiǎn)介

濟(jì)南特種車(chē)公司中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南特種車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱濟(jì)南特種車(chē)有限公司）是中國(guó)重汽集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)重汽）的全資子公司，組建于201*年8月，是中國(guó)重汽軍車(chē)及特種車(chē)生產(chǎn)基地。濟(jì)南特種車(chē)公司集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體，面向軍品及民用特種車(chē)市場(chǎng)，承擔(dān)著中國(guó)重汽建設(shè)全國(guó)一流的軍車(chē)和特種車(chē)生產(chǎn)基地的任務(wù)。編輯本段文化理念

中國(guó)重汽的企業(yè)理念是“以人品打造精品、用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”�！耙攒娖窐�(shù)形象、用品質(zhì)打市場(chǎng)”是濟(jì)南特種車(chē)公司服務(wù)軍品和特種車(chē)市場(chǎng)的質(zhì)量理念。依托集團(tuán)公司強(qiáng)大的科研開(kāi)發(fā)支持，濟(jì)南特種車(chē)公司擁有年設(shè)計(jì)生產(chǎn)軍品

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及各類(lèi)特種車(chē)汽車(chē)底盤(pán)10000輛的能力。濟(jì)南特種車(chē)公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)系列化產(chǎn)品，主導(dǎo)產(chǎn)品為HOWO全能驅(qū)動(dòng)系列、HOVA系列礦用自卸車(chē)、HOVA系列低速牽引車(chē)、斯太爾全輪驅(qū)動(dòng)系列、四開(kāi)門(mén)消防車(chē)系列、原木運(yùn)輸車(chē)系列、多軸運(yùn)輸車(chē)系列、水泥攪拌車(chē)系列、自卸車(chē)系列等軍用及民用特種車(chē)底盤(pán)。10×10、8×8、6×6、4×4系列全驅(qū)動(dòng)越野汽車(chē)及6×4、4×2系列運(yùn)輸車(chē)全面服務(wù)于軍方市場(chǎng)，并在民用特種車(chē)領(lǐng)域呈現(xiàn)巨大的發(fā)展空間。濟(jì)南特種車(chē)公司服務(wù)于國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，其中大量產(chǎn)品出口國(guó)際市場(chǎng)，并呈逐年成倍增長(zhǎng)趨勢(shì)。編輯本段公司發(fā)展

濟(jì)南特種車(chē)公司始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，確定完善了市場(chǎng)、產(chǎn)品和質(zhì)量保障三大體系。201*年11月，通過(guò)了ISO9001：201*質(zhì)量體系認(rèn)證；201*年11月，通過(guò)了中國(guó)人民解放軍總裝備部車(chē)船軍事代表局對(duì)公司GJB9001A-201*質(zhì)量體系二方審核；201*年1月，通過(guò)國(guó)防武器裝備科研生產(chǎn)單位二級(jí)保密資格認(rèn)證；201*年4月，通過(guò)第二炮兵裝備部對(duì)公司GJB9001A-201*質(zhì)量體系二方審核，列入軍品合格承質(zhì)方名錄；201*年3月，濟(jì)南特種車(chē)公司安全生產(chǎn)條件通過(guò)濟(jì)南安全監(jiān)督管理局專家組評(píng)審，201*年5月，獲得中央組織部、人事部、國(guó)防科工委、總政治部、總裝備部五部委，頒發(fā)的“高技術(shù)武器裝備發(fā)展建設(shè)工程突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

今天早10點(diǎn)前往了中國(guó)重汽濟(jì)南特種車(chē)有限公司，到了后相關(guān)人員帶領(lǐng)我們參觀了該車(chē)廠，我們觀看了該廠的流水線生產(chǎn)，由于最近沒(méi)有訂單，該廠現(xiàn)處于停工狀態(tài)，我們沒(méi)有看見(jiàn)員工忙碌的身影。他們向我們介紹了相關(guān)的工作流程。

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5）潤(rùn)捷公司

一、實(shí)習(xí)過(guò)程

從特種車(chē)廠出來(lái)我們直接來(lái)到了潤(rùn)捷公司，在這里，我們受到了熱情的接待，我們被分為4組，分別參觀了該公司的部分汽車(chē)展廳，帶領(lǐng)我們這個(gè)隊(duì)伍的是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)的工作人員，我與之進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交流，了解了一下銷(xiāo)售。接著我們參觀了4S維修廠、翻新廠。參觀完后該公司的人力資源部長(zhǎng)給我們播放了該公司簡(jiǎn)介，最后與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交流。實(shí)習(xí)結(jié)束，乘車(chē)返校。

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四、實(shí)習(xí)心得

一周的參觀實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，我覺(jué)得這種形式的參觀實(shí)習(xí)非常的有意思，因?yàn)檫@比坐在課堂里聽(tīng)講來(lái)得更為實(shí)際、直觀。通過(guò)實(shí)地參觀，我了解了生活里的銷(xiāo)售實(shí)際操作過(guò)程、商品的生產(chǎn)過(guò)程。對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售技巧都有了一定認(rèn)識(shí)，并對(duì)這幾家工廠或企業(yè)有了一定的了解。我感到自己真的是學(xué)到了一部分知識(shí)，不僅包括需要了解、掌握的與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)，也提高了我在生產(chǎn)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)、分析問(wèn)題的能力，還使我能夠從材料技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮。

通過(guò)這一個(gè)禮拜的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我感覺(jué)到銷(xiāo)售行業(yè)并不是人們想象的那樣，隨著科技的不斷發(fā)展，新媒體，新思想的產(chǎn)生和引進(jìn)，銷(xiāo)售行業(yè)存在了很大的機(jī)遇。并不是人們所說(shuō)的是已經(jīng)完善了的產(chǎn)業(yè)。作為一名大學(xué)生，應(yīng)該更多地得到這方面的鍛煉，培養(yǎng)吃苦耐勞的品質(zhì)和創(chuàng)新精神，為市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)繁榮作出自己的努力！

在參觀的過(guò)程中，我有不明白的地方向員工提問(wèn)時(shí)，他們都能夠熱情地為我進(jìn)行解答，這給我留下了很深的印象，由于他們的耐心講解，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科又有了更新、更深的認(rèn)識(shí)。

最后，我希望如果以后有這樣的參觀實(shí)習(xí)，在條件允許的情況下，能夠讓各個(gè)企業(yè)單位多派出幾名員工給我們進(jìn)行更為細(xì)致講解，或采用較高級(jí)的擴(kuò)音設(shè)備，也希望能給同學(xué)們留出專門(mén)自由提問(wèn)的時(shí)間。同時(shí)，感謝帶隊(duì)老師對(duì)我們的照顧，你們辛苦了！

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