四新社區(qū)“1+X”模式經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
創(chuàng)新黨建新模式構(gòu)建和諧新農(nóng)村
四新社區(qū)“1+X”模式經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在石塘鎮(zhèn)蒼岙片一個(gè)新型現(xiàn)代化農(nóng)村社區(qū)正悄然興起，社區(qū)是由新峰、新紅、新濱、新進(jìn)四個(gè)村聯(lián)合創(chuàng)建的，故稱(chēng)為“四新社區(qū)”。走進(jìn)四新社區(qū)，一排排通天式住宅高高聳立，水泥路面寬闊整潔，綠化帶上綠樹(shù)成蔭、花團(tuán)錦簇，配套設(shè)施一應(yīng)俱全，來(lái)人無(wú)不嘖嘖稱(chēng)贊這個(gè)小漁村里的新社區(qū)�，F(xiàn)有人口3615人（外來(lái)人口4000人），鋼質(zhì)生產(chǎn)漁船165艘，年總產(chǎn)值達(dá)3億多元，集體經(jīng)濟(jì)收入180萬(wàn)元，人均年收入8800元。然而，誰(shuí)又能想到，在十幾年前現(xiàn)在社區(qū)所在的位置只是一片灘涂，正是在四個(gè)村黨支部的帶領(lǐng)下，他們主動(dòng)聽(tīng)取村民意見(jiàn)，積極探索農(nóng)村工作的新路子，拓寬工作思路，整合黨建資
源，改進(jìn)工作方式，使不毛之地舊貌換新顏。
201*年5月，在充分調(diào)研，聽(tīng)取四村黨員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，四新社區(qū)黨委正式成立了，這是我市第一個(gè)社區(qū)黨委，是黨建工作改革創(chuàng)新的一種探索，標(biāo)志著四新社區(qū)“1+X”聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建模式的進(jìn)一步深化，標(biāo)志著新時(shí)期黨組織的工作職責(zé)不斷拓展、整體功能進(jìn)一步增強(qiáng)。四新社區(qū)走出了一條適應(yīng)農(nóng)村城市化、城鄉(xiāng)一體化要求的農(nóng)村黨建新路子。
一、以提高居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，構(gòu)建潔凈舒適的生活環(huán)境體系石塘鎮(zhèn)新峰村、新紅村、新濱村、新進(jìn)村（簡(jiǎn)稱(chēng)四新片）坐落在石塘石蒼岙，三面環(huán)山，一面靠海，是純漁業(yè)村。四村現(xiàn)有人口3615人（外來(lái)人口4000人），鋼質(zhì)生產(chǎn)漁船165艘，年總產(chǎn)值3億多元，集體經(jīng)濟(jì)收入180萬(wàn)元，人均年收入8800元。四村在歷史上就是一個(gè)村，在人民公社時(shí)期才分為四個(gè)村，四村相鄰，村民之間關(guān)系融洽。
改革開(kāi)放前，由于沒(méi)有陸地面積，村民房屋依山而建，生活居住環(huán)境較差，在黨的十一屆三中全會(huì)精神指引下，改革開(kāi)放不斷深入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，村民收入日益增加，要求改善居住條件的呼聲越來(lái)越高，某些村民在村灘涂上亂拋石塊搶占有利地形堆砌宅基地，灘涂上到處可見(jiàn)石塊開(kāi)花，村民間因此造成糾紛不斷。各村黨支部、村委會(huì)看到這一現(xiàn)象后，認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，并、及時(shí)制止了村民這一行為，但如何拓展村民建房面積，改變村莊落后面貌，成為四村領(lǐng)導(dǎo)班子亟待解決的問(wèn)題。大家意識(shí)到只有抓緊出臺(tái)填海造地的可行性辦法，才能解決村民的矛盾，四個(gè)村的領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成共識(shí)，要想使填海造地工程順利開(kāi)展起來(lái)，必須聯(lián)合四個(gè)村的資源，大家齊心協(xié)力、群策群力才能實(shí)現(xiàn)利益的最大化。
1990年，四村黨支部根據(jù)實(shí)際情況，順應(yīng)民意，因勢(shì)利導(dǎo)，研究聯(lián)合開(kāi)發(fā)、資源共享，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，由村民集資，村鎮(zhèn)牽頭，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，進(jìn)行圍海造地，建設(shè)了10多萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化住宅小區(qū)，使村民們告別了交通不便、環(huán)境落后的山地住房，過(guò)上了城里人的生活。
二、以社區(qū)黨建為龍頭，構(gòu)建統(tǒng)領(lǐng)各方的核心領(lǐng)導(dǎo)體系在長(zhǎng)達(dá)20多年的村莊建設(shè)過(guò)程中，四個(gè)村不僅設(shè)施共建，資源共享，親緣、文化、社會(huì)環(huán)境也都已經(jīng)成為了一個(gè)密不可分的整體，因此，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，團(tuán)結(jié)社區(qū)全體黨員，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)，亟待成立一個(gè)思想過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬的黨組織。在今年5月份四新社區(qū)黨委終于成立了，這是順天應(yīng)時(shí)，順理成章，順應(yīng)民意，適應(yīng)形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)的一項(xiàng)舉措，也是四新社區(qū)黨建工作和新農(nóng)村工作的一個(gè)里程碑。社區(qū)黨委下轄新峰、新紅、新濱、新進(jìn)和蒼岙市場(chǎng)五個(gè)黨支部，共有黨員113人，目前，四新社
區(qū)管理委員會(huì)也已成立，使四新從共商大事，分村理事，向統(tǒng)籌運(yùn)作，共同決策轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源配置和經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展效益的最大化。
（一）抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高社區(qū)黨委的執(zhí)政能力
突出抓好學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)。黨委班子成員堅(jiān)持每月一次集中學(xué)習(xí)制度，組織觀看鄭培民、任長(zhǎng)霞等先進(jìn)事跡、一些貪污受賄案剖析等電教片，學(xué)習(xí)當(dāng)前政治熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)前沿信息，班子成員每月撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)，深化學(xué)習(xí)效果。
扎實(shí)抓好高質(zhì)量黨員隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)黨委成立后，黨員隊(duì)伍比較龐大，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理刻不容緩。一是抓好發(fā)展黨員工作。建立健全發(fā)展黨員工作責(zé)任制，明確社區(qū)黨委書(shū)記是發(fā)展黨員工作第一責(zé)任人，分管副書(shū)記是直接責(zé)任人，形成層層抓落實(shí)的工作格局。二是抓好黨員教育工作。把學(xué)習(xí)貫徹十六屆五、六中全會(huì)精神和“十一五”計(jì)劃作為黨員干部教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，建立黨員培訓(xùn)信息庫(kù)，年底組織理論知識(shí)考試，并將此作為黨員評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。（二）建立四項(xiàng)機(jī)制，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)
建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。制定《201*年四新社區(qū)黨建工作要點(diǎn)》，全面部署新一輪黨建工作，構(gòu)筑“黨委集體領(lǐng)導(dǎo)、書(shū)記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、社區(qū)上下齊抓共管”的工作格局。社區(qū)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)履行職責(zé)，組織召開(kāi)黨建工作會(huì)議，聽(tīng)取下轄五個(gè)黨支部黨建工作匯報(bào)，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)五個(gè)黨支部黨建工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查，保證黨建工作落到實(shí)處。
建立責(zé)任機(jī)制。與五個(gè)黨支部簽訂黨建工作目標(biāo)責(zé)任狀，及時(shí)把黨建工作任務(wù)立項(xiàng)分解，細(xì)化量化，落實(shí)到責(zé)任人，明確責(zé)任目標(biāo)，做到認(rèn)識(shí)、責(zé)任、行動(dòng)到位。
建立督查機(jī)制。實(shí)行五個(gè)黨支部每季度黨建資料互閱制度，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相監(jiān)督，互相學(xué)習(xí)。同時(shí)，抓好社區(qū)黨建工作自查，由社區(qū)分管組織工作的副書(shū)記全面檢查五個(gè)黨支部黨建工作情況，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，對(duì)不足之處進(jìn)行指正。
建立保障機(jī)制。把黨建經(jīng)費(fèi)列入社區(qū)財(cái)政預(yù)算，幫助各支部購(gòu)置一批黨建學(xué)習(xí)材料、電教片等，保證了黨建工作順利開(kāi)展。三、以居民自治為方向，構(gòu)建廣泛、自愿的社區(qū)參與體系社區(qū)黨委意識(shí)到只有以制度管人，才能產(chǎn)生長(zhǎng)久的效力。四新黨委健全了以四新社區(qū)黨委工作職責(zé)為核心的黨建工作制度，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策和憲法、法律，以及上級(jí)黨組織和本社區(qū)黨員大會(huì)的決議；建立健全發(fā)展黨員票決制，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)公開(kāi)，有力地促進(jìn)了黨委工作的科學(xué)化、規(guī)范化，民主選舉、民主管理、民主決策、民主監(jiān)督等各項(xiàng)制度得到充分落實(shí)；依法討論決定本社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的重要問(wèn)題，凡有重大決策事項(xiàng)就召開(kāi)村民代表會(huì)議討論研究，各項(xiàng)決策始終以群眾利益為標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
四、以生活便利為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建功能完善的社區(qū)服務(wù)體系四村班子致力共商大事，為民辦事。圍繞解決實(shí)際問(wèn)題，1998年，四村投入100多萬(wàn)元興建飲用水庫(kù)，還共同投資興建了漁用碼頭、防浪堤壩等公共設(shè)施。圍繞發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)，四村共同投資800余萬(wàn)元，興建綜合魚(yú)貨交易市場(chǎng)，大力發(fā)展?jié)O運(yùn)業(yè)，完善水產(chǎn)加工及后方服務(wù)體系建設(shè)，加速?gòu)膫鹘y(tǒng)捕撈業(yè)向漁貨運(yùn)輸，交易和加工行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。圍繞惠民興村，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，環(huán)境整治、文化建設(shè)、村莊改造諸多工作同步齊上，綠化、凈化、亮化、美化工程全面推進(jìn)，投資120萬(wàn)建成兩座社區(qū)公園，投資80萬(wàn)元共建老年活動(dòng)中心等公共設(shè)施，投資190萬(wàn)建成占地201*平方的綜合樓，大型超市、各類(lèi)休閑文化娛
樂(lè)項(xiàng)目陸續(xù)進(jìn)駐，提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)建設(shè)的認(rèn)同感、歸屬感。另外，充分利用農(nóng)民黨員遠(yuǎn)程教育中心等各種黨建工作載體，吸引和調(diào)動(dòng)社區(qū)全體黨員參與社區(qū)建設(shè)的熱情，為開(kāi)展工作創(chuàng)造有利條件。
環(huán)境面貌煥然一新，群眾生產(chǎn)生活條件不斷改善，文化生活日益豐富，使四新社區(qū)成為一個(gè)現(xiàn)代氣息濃郁、整潔、秀美、文明、有序的新型社區(qū)。也成為了201*年度村莊整治的亮點(diǎn)，同年包攬溫嶺市示范村、臺(tái)州市示范村和省級(jí)示范村稱(chēng)號(hào)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
五、以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，構(gòu)建安定有序的社區(qū)管理體系四新社區(qū)多管齊下，一是大力加強(qiáng)法律法規(guī)和治安防范知識(shí)的宣傳教育，增強(qiáng)居民的防范意識(shí)。二是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善治保、調(diào)解、普法、幫教、巡邏、消防六位一體的群防群治組織，形成平安創(chuàng)建的整體合力。201*年5月，在市公安局、邊防大隊(duì)的支持和重視下，在四新社區(qū)開(kāi)展愛(ài)民固邊模范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，并設(shè)立了四新社區(qū)警務(wù)室，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)保駕護(hù)航，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。四新社區(qū)的“愛(ài)民固邊模范社區(qū)”創(chuàng)建工作以及社區(qū)警務(wù)室的成立，既是公安邊防對(duì)推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，服務(wù)于社區(qū)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略動(dòng)作，也是社區(qū)增強(qiáng)社區(qū)自身服務(wù)的一個(gè)重要方面。三是建立和完善利益沖突協(xié)調(diào)機(jī)制、矛盾糾紛化解機(jī)制，預(yù)防青少年違法犯罪工作機(jī)制，增強(qiáng)社區(qū)做好群眾工作、化解社會(huì)矛盾、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、實(shí)施綜合治理的能力。四是加強(qiáng)對(duì)暫住人口和漁船工作人員的登記管理，做好對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)害事故的預(yù)防和處置工作，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)人員的教育管控，不斷增強(qiáng)人民群眾的社會(huì)安全感，營(yíng)造安定有序、安居樂(lè)業(yè)、安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。
四新社區(qū)“聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建”模式的有益探索，使社區(qū)從共商大事、分
村理事，向統(tǒng)籌運(yùn)作、共同決策轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源配置和經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展效益的最大化，必將為社區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障，指導(dǎo)社區(qū)在新農(nóng)村建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)方面取得又快又好的發(fā)展。
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王泗鎮(zhèn)福田村農(nóng)民集中安置小區(qū)
物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
大邑縣王泗鎮(zhèn)福田小區(qū)是5.12地震災(zāi)后重建、拆遷并院項(xiàng)目，全鎮(zhèn)共19個(gè)村社，福田小區(qū)共入住了來(lái)自其中17個(gè)村社的居民，采用了屬地管理的方式進(jìn)行安，小區(qū)公共設(shè)施按1+13進(jìn)行配套，體現(xiàn)了王泗鎮(zhèn)黨委政府全域王泗的理念。福田小區(qū)總共占地16萬(wàn)平方米，總建筑面積93000平方米，共946戶(hù)入住，（其中統(tǒng)規(guī)自建37戶(hù)，統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建909戶(hù)），人口近三千人。空中鳥(niǎo)瞰，整個(gè)小區(qū)為一半圓形狀，坐落于政府大道與王高路之間。小區(qū)內(nèi)道路縱橫交錯(cuò)，路口眾多，外環(huán)路上共有6個(gè)出入口，其中三個(gè)在政府大道上，兩個(gè)在支道上。
王泗鎮(zhèn)黨委政府為了提高入住居民的生活品質(zhì)，堅(jiān)持推行長(zhǎng)態(tài)化“四維一體”的管理模式，引導(dǎo)小區(qū)居民實(shí)現(xiàn)誰(shuí)主張、誰(shuí)受益、誰(shuí)買(mǎi)單的居家思想。
所謂的“四位一體”管理模式，首先是鎮(zhèn)政府黨委領(lǐng)導(dǎo)有致力于提高集中居住區(qū)，農(nóng)村居民生活品質(zhì)的強(qiáng)力愿望，堅(jiān)持走市場(chǎng)化長(zhǎng)效管理的發(fā)展路子，通過(guò)競(jìng)選方式招聘物業(yè)管理人，對(duì)小區(qū)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，明確了目標(biāo)，形成了非常大的威信。這樣，樹(shù)立了物業(yè)管理公司形象，容易與政府各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化工作程序。村委會(huì)與物業(yè)管理公司在行政、經(jīng)濟(jì)上分工明確，小區(qū)行政管理由村委會(huì)承擔(dān)，在物業(yè)服務(wù)上對(duì)物業(yè)管理公司有監(jiān)督和指導(dǎo)作用，對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)起到良好的推動(dòng)作用。業(yè)主委員會(huì)參與，共建共管，構(gòu)建和諧物業(yè)，提高了小區(qū)居民的居家理念和傳統(tǒng)意識(shí)，更利于與小區(qū)居民的溝通，及時(shí)了解各住戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，對(duì)物業(yè)服務(wù)提出整改，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。要在物業(yè)管理中把服務(wù)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處，首先是管理思路清晰，并具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，明確服務(wù)對(duì)象是業(yè)主（小區(qū)居民、使用人)，辦事認(rèn)真、熱情；其次，物業(yè)管理企業(yè)成本概念清楚、管理方向明確、管理職能社會(huì)化、管理組織專(zhuān)業(yè)化、管理形式規(guī)范化、管理關(guān)系契約化，物業(yè)公司完全按照“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展”的方式進(jìn)行，可解決多年來(lái)行政管理缺乏資金的大問(wèn)題；再次，這種按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的物業(yè)管理公司機(jī)制靈活，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律采用優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)企業(yè)職工采用聘用制、合同工制，定期考核，定期評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，徹底打破過(guò)去國(guó)有企業(yè)那種吃“大鍋飯”的懶惰思想；最后，這種企業(yè)服務(wù)業(yè)主(小區(qū)居民、使用人)的思想牢固，服務(wù)質(zhì)量高。這種按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)管理公司應(yīng)是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向，因?yàn)樗仙鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，有強(qiáng)大的生命力，但由于我國(guó)國(guó)情所限，一是人們的思想觀念還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的福利房上，對(duì)花錢(qián)買(mǎi)享受還不理解；二是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不平衡，生產(chǎn)力提高不快，人民生活水平相對(duì)較低，因此一些物業(yè)管理公司還處在低水平上運(yùn)轉(zhuǎn)。如果一些物業(yè)管理公司托管房產(chǎn)面積小的話(huà)還會(huì)出現(xiàn)虧損經(jīng)營(yíng)。這些都必須引起物業(yè)管理公司的高度重視，并強(qiáng)練內(nèi)功，多種經(jīng)營(yíng)，精打細(xì)算，勵(lì)行節(jié)約，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大規(guī)模，扭虧為盈。簽約“王泗鎮(zhèn)福田安小區(qū)”物業(yè)管理合同之前，我公司曾對(duì)該小區(qū)進(jìn)行過(guò)詳細(xì)的考察，關(guān)于是否接手管理該小區(qū)的問(wèn)題上，我公司高層領(lǐng)導(dǎo)曾進(jìn)行過(guò)激烈的討論，當(dāng)時(shí)持反對(duì)意見(jiàn)的同志還略占上峰，反對(duì)意見(jiàn)主要有以下幾點(diǎn)：1、小區(qū)入住業(yè)主為農(nóng)村住戶(hù)，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理運(yùn)作模式未曾接觸，今后開(kāi)展工作會(huì)相當(dāng)困難；2、小區(qū)為開(kāi)放式小區(qū)，路口眾多，不便于統(tǒng)一集中、開(kāi)放式管理，易發(fā)生安全事故；3、前期管理由非專(zhuān)業(yè)人員代管，小區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)臟、亂、差的局面，進(jìn)場(chǎng)收拾殘局，耗時(shí)、耗力，還不一定見(jiàn)效。針對(duì)同志們提出的反對(duì)意見(jiàn)，我公司高層認(rèn)真研究對(duì)策，通過(guò)仔細(xì)的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是個(gè)新型的農(nóng)村集中居住小區(qū)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，農(nóng)民朋友其實(shí)有著強(qiáng)烈的追求新生活理念的需求，基層政府也致力于提高他們的生活品質(zhì)，力求打造全新的農(nóng)村新型社區(qū)樣板。享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，其實(shí)是每一位新時(shí)代小區(qū)業(yè)主內(nèi)心的熱切渴望。小區(qū)雖為開(kāi)放式小區(qū)，但村民民風(fēng)純樸，公司只要配備足夠的保衛(wèi)力量，并且組織大家群防群治，一定會(huì)最大限度的保障小區(qū)業(yè)主的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)安全。這樣既利民，又可為公司贏得更廣闊的發(fā)展空間。前期小區(qū)雖呈現(xiàn)臟、亂、差局面，那是因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍進(jìn)行管理導(dǎo)致的結(jié)果，只要我公司領(lǐng)導(dǎo)組織有力，專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)過(guò)硬，一定會(huì)在小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生、治理及保持方面取得突破性進(jìn)展。經(jīng)過(guò)討論，我公司決定力排眾異，毅然簽約了該小區(qū)的物業(yè)管理委托合同。簽約時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)層就立志：努力打響農(nóng)民集中安小區(qū)的物業(yè)管理品牌，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出物業(yè)管理人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。就前期對(duì)該項(xiàng)目所面臨問(wèn)題的科學(xué)評(píng)估及預(yù)測(cè)來(lái)看（物業(yè)費(fèi)的測(cè)算是公司在制定物業(yè)管理方案時(shí)，按當(dāng)時(shí)的社保政策和成都市最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)為0.35元/m2〃月，按三級(jí)分?jǐn)傉谝荒暄a(bǔ)助0.15元/m2〃月，村級(jí)公共服務(wù)資金補(bǔ)助0.05元/m2〃月，住戶(hù)交納0.15元/m2〃月。政府每年遞減0.05元/m2〃月，三年后0.35元/m2〃月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由住戶(hù)全額支付。），我們知道想要獲得“最好、最強(qiáng)”小區(qū)的稱(chēng)號(hào)，沒(méi)有高素質(zhì)的管理人才協(xié)調(diào)組織安排小區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)是不行的，高級(jí)管理人才的選用是至關(guān)重要的，選用不當(dāng)將成為制約小區(qū)發(fā)展的“瓶頸”。我公司不惜高薪聘請(qǐng)了優(yōu)秀管理人才對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，保障了小區(qū)各項(xiàng)管理工作的順利開(kāi)展。主要措施如下：
1、針對(duì)小區(qū)路口眾多，“安防”問(wèn)題突出的特點(diǎn)，我公司配備了專(zhuān)業(yè)對(duì)講系統(tǒng)，購(gòu)了警用巡邏車(chē)，后又增加了巡更打卡系統(tǒng)，王泗鎮(zhèn)政府又配了天網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)行片區(qū)責(zé)任包干，物防、人防技防，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理，并發(fā)動(dòng)業(yè)主群防群治，積極宣傳防火、防盜，樹(shù)立安全意識(shí)。另一方面加強(qiáng)巡邏簽到制度的管理和督查，實(shí)行考勤自檢與互檢相結(jié)合的原則，使治安發(fā)案率從年初的1季度失竊14輛摩托車(chē)降為0發(fā)案率，還協(xié)助公安破獲了一件入室盜竊案，嚴(yán)重打擊了犯罪份子的囂張氣焰，為確保一方平安作出了努力。
2、針對(duì)小區(qū)前期臟、亂、差現(xiàn)象，我公司上下一條心，開(kāi)展了大量艱苦細(xì)致的集中整治工作，并清運(yùn)了建渣、塵土、生活垃圾200多噸。處理了多起違規(guī)搭建、亂停、亂放車(chē)輛現(xiàn)象，同時(shí)，制止村民在公共場(chǎng)地晾曬衣物等行為，組織勸導(dǎo)員耐心勸導(dǎo)……其中的酸、甜、苦、辣，真是一言難盡。集中整治為期近兩個(gè)月，小區(qū)初見(jiàn)整潔，衛(wèi)生，安定，秩序的良好局面。為保持初期整治的效果，公司建立了科學(xué)的長(zhǎng)效管理機(jī)制：環(huán)境維護(hù)服務(wù)包干到人，服務(wù)到戶(hù)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并實(shí)行考勤、績(jī)效、積分工作制，自檢與互檢相結(jié)合，環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)百分制。
3、為了供小區(qū)內(nèi)住戶(hù)辦理婚、喪、嫁、娶等宴席之用，我公司設(shè)了群宴集中辦理點(diǎn)，總面積達(dá)500平方米，并配備了專(zhuān)用的水、電、衛(wèi)生間等設(shè)施專(zhuān)人管理。建立了群宴登記，防疫、衛(wèi)生許可登記制度。小區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理要求，認(rèn)真檢查主辦廚師，幫辦人員是否具有上崗證和衛(wèi)生健康證，并負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生的安全檢查，嚴(yán)防群體性安全事件發(fā)生，確保赴宴客人的身體健康。
4、由于受到了長(zhǎng)期農(nóng)村生活習(xí)慣的影響，小區(qū)居民常常亂堆亂放閑農(nóng)具、雜物等長(zhǎng)期不使用的物件。不僅影響了小區(qū)整體風(fēng)貌，而且容易滋生蚊蟲(chóng)，危害住戶(hù)健康。于是我們起用現(xiàn)有的板房，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主將閑農(nóng)具雜物放在內(nèi)，由專(zhuān)人管理，用時(shí)再取，并協(xié)助他們搬運(yùn)，讓陽(yáng)臺(tái)不再成為小區(qū)居民的雜物間，還小區(qū)居民一個(gè)清爽、舒適的生活環(huán)境。
5、我公司為福田小區(qū)共安放生活垃圾定點(diǎn)放箱十個(gè)，垃圾桶二十個(gè)，果屑箱十五個(gè)，實(shí)現(xiàn)了生活垃圾日產(chǎn)日清。另外，對(duì)垃圾桶、果屑箱定期進(jìn)行消殺滅菌工作，廣泛宣傳、引導(dǎo)、推廣生活垃圾干濕分離袋裝化。積極開(kāi)展衛(wèi)生防疫工作，宣傳“新家園、新生活、新風(fēng)尚”的三新社區(qū)理念，改進(jìn)生活習(xí)慣，培養(yǎng)文明行為。
6、小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備將會(huì)陪伴業(yè)主們度過(guò)漫長(zhǎng)的歲月，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的維護(hù)和管理，將會(huì)給小區(qū)業(yè)主的居家生活帶來(lái)很大的隱患。為了對(duì)小區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行開(kāi)放式集中管理，解決小區(qū)住戶(hù)的后顧之憂(yōu)，在46幢與58幢之間設(shè)了摩托車(chē)與電瓶車(chē)集中停車(chē)庫(kù)，實(shí)行一車(chē)一位。車(chē)庫(kù)兩邊安裝了電瓶車(chē)充電插頭，方便車(chē)主充電。車(chē)庫(kù)中間為摩托車(chē)位，車(chē)庫(kù)設(shè)專(zhuān)職管理人員24小時(shí)看守，一車(chē)一證，與車(chē)主簽定車(chē)輛保管協(xié)議，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理，保障車(chē)主停車(chē)的安全，車(chē)輛如有遺失可按合同進(jìn)行賠償�，F(xiàn)階段車(chē)庫(kù)車(chē)輛停放有序、整潔美觀，100多個(gè)車(chē)位全部包月出租完畢。此外還因地制宜的將物業(yè)維修與報(bào)修服務(wù)點(diǎn)設(shè)在了車(chē)庫(kù)管理房?jī)?nèi)，對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維修維護(hù)管理，建立健全設(shè)備臺(tái)賬，以及維修、報(bào)修回訪(fǎng)工作制度，小修不超過(guò)1小時(shí)、大修不超過(guò)12小時(shí)。通過(guò)以上制度的建立，確保了小區(qū)設(shè)備設(shè)施的安全正常運(yùn)行。
7、到這里我們的工作才只完成了一半，我們的業(yè)主有追求新生活的理念，我們作為物業(yè)管理人，必須有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)這種理念進(jìn)行引導(dǎo)和深化，樹(shù)立起各位業(yè)主文明、健康的居家意識(shí)，鑒于此，我公司專(zhuān)門(mén)組織人員對(duì)村民進(jìn)行現(xiàn)代物業(yè)管理制度的宣傳和學(xué)習(xí)，并積極組織開(kāi)展清潔之家、文明社員，“五好”家庭評(píng)選等細(xì)致入微的工作，并定期開(kāi)展文體活動(dòng)，文藝表演，茶話(huà)會(huì)等節(jié)目。極大地提高了小區(qū)業(yè)主的文明素質(zhì)及生活品質(zhì)，業(yè)主們也有一種前所未有的幸福感和自豪感。整個(gè)小區(qū)內(nèi)部就像一個(gè)大家庭一樣，呈現(xiàn)了團(tuán)結(jié)、和諧、安寧的良好局面，獲得了小區(qū)住戶(hù)的一致好評(píng)。
8、村委與小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心集中在同一地方辦公，這樣既方便了來(lái)自17個(gè)村社的安戶(hù)辦理各項(xiàng)事務(wù)，又能及時(shí)地與村干部進(jìn)行溝通。我們實(shí)行一周兩會(huì)的員工培訓(xùn)制度，提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。物業(yè)服務(wù)中心主要有三類(lèi)事務(wù)：a.物業(yè)服務(wù)與咨詢(xún)b.物管投訴與調(diào)解c.物業(yè)報(bào)修與維修。將各類(lèi)涉及物業(yè)服務(wù)的辦事制度、責(zé)任制度，消防、治安應(yīng)急措施及全體服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)制服半身照及編號(hào)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部張貼公示�？头藛T及時(shí)接待并記錄業(yè)主所反映的各類(lèi)情況，并歸類(lèi)收集、記載和處理。設(shè)物業(yè)舉報(bào)投拆箱，公布三級(jí)舉報(bào)電話(huà)常用電話(huà)，值班人員姓名和電話(huà)。工作人員及時(shí)妥善地化解小區(qū)各種糾紛，小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)，確保小區(qū)安居樂(lè)業(yè)共建共管和諧發(fā)展。
9、為了豐富小區(qū)住戶(hù)的業(yè)余文化生活，在物業(yè)服務(wù)中心周?chē)O(shè)有圖書(shū)閱覽室、簡(jiǎn)易健身運(yùn)動(dòng)器材，乒乓球運(yùn)動(dòng)等場(chǎng)所。村里還購(gòu)了音響設(shè)備，不定期組織群眾開(kāi)展春節(jié)游園、書(shū)畫(huà)、彩繪、秧歌、趣味體育、集體舞、棋牌、卡拉OK等比賽，極大地提高了住戶(hù)參與的積極性，豐富了小區(qū)居民的文化生活。
10、極積配合小區(qū)業(yè)委會(huì)、村委開(kāi)展農(nóng)村各項(xiàng)評(píng)優(yōu)工作，協(xié)助政府接待各地代表團(tuán)來(lái)訪(fǎng)，搞好犬只管理、計(jì)劃生育、人口普查、辦證等工作。
11、在綠化管理上，為了達(dá)到凈化、綠化、美化的要求，公司配備了專(zhuān)業(yè)人員，并購(gòu)了專(zhuān)業(yè)機(jī)具，定期進(jìn)行修枝剪葉，除雜草、施肥，噴灑農(nóng)藥。使綠化成型達(dá)標(biāo)，草坪長(zhǎng)勢(shì)良好，成活率達(dá)95%以上。
一年多的管理工作，屢次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓的贊揚(yáng)，這說(shuō)明我們作出的努力是受到了大家的肯定了的，但我們知道在前進(jìn)的道路上，還會(huì)有許多的困難，還有更多艱苦的工作需要我們?nèi)プ觯鳛樾聲r(shí)代的物業(yè)管理人，我們有責(zé)任，有義務(wù)去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難，攻克一個(gè)個(gè)難題。福田安小區(qū)物業(yè)能做到今天這個(gè)水平，離不開(kāi)大邑縣王泗鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心與支持。我公司將努力提高和引導(dǎo)村民共建共管新家園的思想認(rèn)識(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)，進(jìn)一步完善我們的物業(yè)服務(wù)水平。我公司在管理過(guò)程中得到了政府在人力、財(cái)力和工作上的大力支持，愿意為更多的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，愿意為這片熱土作出我們物業(yè)管理人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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