大學(xué)生禮儀修養(yǎng)

大學(xué)生禮儀修養(yǎng)學(xué)習(xí)心得

開學(xué)以來我已經(jīng)上了十周大學(xué)生禮儀修養(yǎng)課，左老師大方得體的語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的談吐，和藹高

雅的氣質(zhì)深深地吸引了我，從這門課中我不僅學(xué)習(xí)了很多禮儀知識(shí)，更懂得了什么是公德，以及怎樣成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生。

在日常生活中，只要與其他人進(jìn)行接觸，就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀。不論在校園生活中還是

在社會(huì)生活中，我們大學(xué)生都應(yīng)該自覺地遵守相關(guān)的公共禮儀，言之有方，行之有道。學(xué)習(xí)禮儀的目的，就是要讓每一個(gè)人在公共場(chǎng)合中舉止有道，懂得如何做人、如何待人接物。禮儀為我們架設(shè)一座與別人發(fā)展友誼、增進(jìn)信任、有效合作的橋梁，所以從某種意義上來說，公共禮儀猶如大學(xué)生處理自己生活難題的一種有效工具。有禮即可走遍天下，無禮便會(huì)寸步難行�，F(xiàn)在，很多大學(xué)生都是獨(dú)生子女，在家時(shí)受著親人們的寵愛，很少過集體生活。因此，在大學(xué)這樣一個(gè)大的集體中總會(huì)與人有些摩擦。有時(shí)因?yàn)椴欢�禮儀，做了一些冒犯別人的事，讓別人覺得你驕傲，不好相處，從而遠(yuǎn)離你。如果處理的不好，就容易把小事弄成大事，使同學(xué)之間關(guān)系變僵。相反，如果處理得好，不僅不會(huì)傷和氣，反而可以增進(jìn)友情。其實(shí)同學(xué)之間的矛盾大多是生活上的瑣碎的小事，只要我們對(duì)人有禮、尊重他人，就可以避免一些不快的發(fā)生。此外，講究公德與講究禮儀有著密切的聯(lián)系。講究公德是講究禮儀的重要基礎(chǔ)，講究禮儀則是講究公德的具體表現(xiàn)。胡錦濤主席提出的“八榮八恥”實(shí)質(zhì)上就是當(dāng)代社會(huì)公德的基本內(nèi)容，更說明現(xiàn)今社會(huì)要求我們大學(xué)生不僅要學(xué)有所長(zhǎng)，而且必須在社會(huì)生活中講究公德，真正做到品學(xué)兼優(yōu)。

我們不僅要學(xué)習(xí)禮儀，更需要在生活實(shí)踐中自覺地鍛煉和鑄造。首先，要從修身做起。學(xué)會(huì)做人

是中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，也是現(xiàn)代社會(huì)的普遍法則，中外一致，古今同理。我們當(dāng)代大學(xué)生要弄清為什么要學(xué)做人，做人有哪些準(zhǔn)則，努力去做一個(gè)大家都喜歡的人�？酌现�道說“治國(guó)”、“平天下”自“修身”起。翻開道德教育的歷史，無論是教育家還是道德家都非常重視做人教育，并把做人當(dāng)成立身之本。中外歷史上凡是出類拔萃的人沒有一個(gè)不是把做人放在第一位的，居里夫人去世后，愛因斯坦評(píng)價(jià)她說：第一流人物對(duì)時(shí)代和歷史進(jìn)程的意義，在其道德品質(zhì)方面也許比單純的才智成就方面更大。在不同的場(chǎng)合有不同的規(guī)矩，也就是禮儀的潛規(guī)則，我們的穿著、打扮、說話、舉止都需講究禮儀，適合時(shí)宜，這樣才能給別人留下好的印象，更好地在社會(huì)中生活。其次，大學(xué)生在公共場(chǎng)合進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，必須嚴(yán)于律己，自覺地檢點(diǎn)個(gè)人行為。比如在電影院看電影時(shí)，切勿交頭接耳，大聲接打電話，制造噪聲，亂扔垃圾等。需要排隊(duì)時(shí)，一定要依次而行，不可隨意插隊(duì)。不要指點(diǎn)、議論別人，不要從正在聊天的兩個(gè)中間穿過，不要不邀而至地加入別人的談話。再次，要禮讓有序、尊老愛幼。體現(xiàn)在照顧老人，保護(hù)兒童，幫助病殘?jiān)械确矫�。還有與年長(zhǎng)或身份比自己高的人在一起時(shí)，一定要注意身份地位的差別而遵循必要的禮儀，比如走路時(shí)的前后順序，乘坐電梯的進(jìn)出順序，就座時(shí)的座次順序等。此外，還要遵守交通禮儀，紅燈停，綠燈行，服從交警指揮，過路要走斑馬線，禁止攀爬護(hù)欄等。我認(rèn)為最難掌握的便是人際交往的禮儀，有很多細(xì)小的禮節(jié)需注意。對(duì)我們來說，大學(xué)里的人際關(guān)系就是老師與同學(xué)之間的交往，同學(xué)與同學(xué)之間的交往，。首先我們要尊重老師，尊師既是一種道德要求，也是大學(xué)生順利成長(zhǎng)所必須的條件。我們應(yīng)該虛心的向老師學(xué)習(xí)，接受老師的教育，以飽滿的情緒和認(rèn)真的態(tài)度來對(duì)待老師的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，不逃課不曠課，見到老師要熱情的問候，尊重老師的勞動(dòng)成果；同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)友愛、互諒互讓、互相支持，要記住我們每個(gè)人是平等的，尊重他人是建立友誼的基礎(chǔ)，所以與人相處時(shí)一定要做到有禮。此外，在一些社會(huì)場(chǎng)合中，也有很多需要注意的地方。會(huì)面時(shí)，要注意對(duì)別人的稱呼，注意握手的規(guī)則；給別人打電話，要注意時(shí)間是否合適，把握好通話時(shí)間，盡量用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來表達(dá)自己的意思，要等對(duì)方先掛電話；贈(zèng)送禮品要有針對(duì)性，因人而贈(zèng)，因事而贈(zèng)，切勿送忌送之物，要選擇有獨(dú)創(chuàng)性、針對(duì)性、紀(jì)念性的禮品，還要注重送禮的場(chǎng)合，送禮的方式。生活中的禮節(jié)真的數(shù)不勝數(shù)，我需要很多時(shí)間來慢慢學(xué)習(xí)并應(yīng)用它們。

我很高興我選擇了大學(xué)生禮儀修養(yǎng)這門課程，在此期間我懂得了很多交往法則，禮儀能夠更加完

善我自己，使我在人際交往中更加成熟懂事，更加受歡迎，并且我相信，擁有良好的品格會(huì)使我將來面向社會(huì)時(shí)有更好的發(fā)展。

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大學(xué)生禮儀修養(yǎng)

主講：賴少坤

今天晚上，跟大家一起來討論大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的問題。在開始今晚的討論之前，我想問大家一個(gè)最基本的問題：作為當(dāng)代大學(xué)生，你覺得大學(xué)生應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？大部分同學(xué)都回答是：具備豐富的現(xiàn)代知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐能力，以及較高的素質(zhì)修養(yǎng)。再簡(jiǎn)單點(diǎn)，可以歸納成：知書達(dá)禮，待人以禮。然而，在我們校園內(nèi)，甚至在我們系里面，仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，例如：不尊重同學(xué)、老師，吵架、打架、偷竊、公眾場(chǎng)合大聲喧嘩、亂丟垃圾等，這些都跟一個(gè)受過高等教育的大學(xué)生的身分是極不相符的。判斷一個(gè)人是否大學(xué)生或合格與否的最基本、最直接的依據(jù)是其禮儀修養(yǎng)水平的高低。通過社交禮儀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，使我們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。在座的都是班或系的學(xué)生干部，在文明禮貌、禮儀修養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)有更高的要求，因?yàn)槟愕难孕性谕瑢W(xué)們當(dāng)中將起到模范和帶頭的作用。

因此，我相信我們一起來學(xué)習(xí)、討論關(guān)于禮儀修養(yǎng)的問題是十分必要的。

一、禮儀的含義和和重要性

禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌和儀式的統(tǒng)稱。

1、禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌�過程中表示敬重和友好的行為規(guī)范。2、禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ�活中，特別是在交際場(chǎng)合中相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬于禮節(jié)。不同民族、國(guó)家有不同禮節(jié)，禮節(jié)也隨時(shí)代發(fā)展面發(fā)展。

3、儀式是一種正式的禮節(jié)形式，是指為表示禮貌和尊重在一定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。

禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀,孔夫子曾說過:“不學(xué)禮,無以立。”就是說一個(gè)人要有所成就,就必須從學(xué)禮開始。在現(xiàn)代社會(huì),雖然一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的綜合國(guó)力所包含的內(nèi)容十分廣泛,但在評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族時(shí),通常是從這個(gè)國(guó)家、這個(gè)民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。因?yàn)?從國(guó)家和民族的角度講,禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族,社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。從個(gè)體的角度說,禮儀是一個(gè)人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過一個(gè)人在社會(huì)生活中對(duì)禮儀運(yùn)用的程度,可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)�？梢�,禮儀學(xué)習(xí)對(duì)形成文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。

二、大學(xué)生禮儀失范的原因近年來,大學(xué)生禮儀失范的現(xiàn)象日益突出,認(rèn)真剖析其產(chǎn)生的根源,我們以為主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.家庭教育的偏失

當(dāng)代大學(xué)生其父輩母輩,不少人都有過一段蹉跎歲月,由此他們把全身心的愛傾注在子女身上,望子成龍,望女成鳳,在教育方式上,缺乏理性和正確的導(dǎo)向,將孩子視為掌上明珠,百般呵護(hù),使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識(shí),同禮儀的核心思想尊重、關(guān)愛他人、嚴(yán)于律己是格格不入,從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷,形成一種對(duì)禮儀的抵制性;在一些獨(dú)生子女家庭中,當(dāng)孩子被當(dāng)作“小皇帝”供養(yǎng)的時(shí)候,上述狀況更為嚴(yán)重。在教育內(nèi)容上,則存在一定的片面性與盲目性,急功近利。家長(zhǎng)們主要想的是如何使孩子進(jìn)重點(diǎn)小學(xué)、升重點(diǎn)中學(xué)、考入重點(diǎn)大學(xué),放松乃至放棄了孩子家庭教育中禮儀這個(gè)重要內(nèi)容。

2.學(xué)校教育的欠缺

在我國(guó)片面追求升學(xué)率尚未得到徹底改造的大背景下中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與教師們主要想的是如何提高學(xué)生的應(yīng)試水平,不斷提高升學(xué)率。由于學(xué)生課余時(shí)間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識(shí)上,與他人、社會(huì)缺乏必要的、充分的交往與接觸,所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世,自然也就不易引起人們的注意。當(dāng)他們步入開放的大學(xué)生活階段,其缺乏禮儀教養(yǎng)而留下的隱患,在某些不良社會(huì)風(fēng)氣的誘導(dǎo)下,就可能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的失禮行為,甚至一失足而留下千古恨。

3.社會(huì)的負(fù)面影響

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色“新思

潮”、“新事物”的挑戰(zhàn),倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂,社會(huì)上存在的各種不道德的、不文明、有失禮儀的現(xiàn)象無不對(duì)正處于各種觀念初步形成時(shí)期的大學(xué)生帶來消極影響。大學(xué)生們對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同度普遍降低,表現(xiàn)出反社會(huì)規(guī)范行為,如違紀(jì)行為的泛化,酗酒打架屢見不鮮,對(duì)順手牽羊的偷盜行為不以為然,等等,傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存,使大學(xué)生群體感到無所適從。更重要的是青年人還缺乏對(duì)新舊觀念整合的能力和經(jīng)驗(yàn),不能有效地運(yùn)用自我防衛(wèi)機(jī)制,這樣必然會(huì)導(dǎo)致他們道德困惑、認(rèn)

知失調(diào)和心態(tài)失衡。同時(shí),也存在著大學(xué)生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時(shí)吃虧,或被認(rèn)為犯傻而不被理解。如,一些大學(xué)生抱怨在公車上主動(dòng)讓座,常被另眼相看,因此,即使讓座,也要看人,要么就不讓。這種情況在很大程度影響大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的積極性。

4.自身修養(yǎng)的不足

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)高度重視形象的時(shí)代,當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自身形象非常關(guān)注,他們強(qiáng)化各種能力的培養(yǎng),追求時(shí)髦得體的著裝,但卻沒有認(rèn)識(shí)到用符合禮儀要求的方式表達(dá)自己更為重要,因而放松了對(duì)禮儀的修養(yǎng)。有的大學(xué)生雖然認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性或?qū)ΧY儀知識(shí)有一定的甚至較高的認(rèn)識(shí),但缺乏在實(shí)踐中的規(guī)范訓(xùn)練和持之以恒的培養(yǎng),使之成為個(gè)人的禮儀習(xí)慣,因此也時(shí)常出現(xiàn)失禮的言行。甚至還存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí):以為身著奇裝異服就是追求“酷”,平時(shí)故意講臟話,覺得才夠“爽”,把講文明禮貌看成是“小兒科行為”,為朋友兩肋插刀才是“大俠”風(fēng)范等等。這也是大學(xué)生禮儀失范的又一重要原因。

三、禮儀的功能

1.禮儀教育是培養(yǎng)大學(xué)生道德素質(zhì)的起點(diǎn)。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求,又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語(yǔ)言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的,是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng),外在的形式就失去了根基。內(nèi)在的良好道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來,才能在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中具有實(shí)際的意義和作用,離開了一定的外在表現(xiàn)形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。所以禮儀教育是培養(yǎng)大學(xué)生高尚道德品質(zhì)的和道德情操的起點(diǎn)。沒有對(duì)禮儀的正確認(rèn)識(shí),對(duì)禮儀精神內(nèi)涵的深刻理解和把握,就不可能產(chǎn)生積極的道德情感和正確的道德判斷能力。

2.禮儀學(xué)習(xí)能提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。

禮儀自古以來就被用來為君子的修身養(yǎng)性之道。古人學(xué)禮的目的有三:所謂的“修身、治國(guó)、平天下”,修身便是其中的第一目的。而良好的性情修養(yǎng)就是一種良好心理的體現(xiàn),表現(xiàn)為客觀成熟的心態(tài),較強(qiáng)的自我調(diào)適和自我控制能力,能夠恰當(dāng)確切地?cái)[正自己的位置,并以此為出發(fā)點(diǎn)有效地規(guī)范行為,體現(xiàn)出良好的自我意識(shí)和妥善的處世風(fēng)格:表現(xiàn)為有理性,有較強(qiáng)的控制力。其中理性是事業(yè)成功的重要素質(zhì)。一些大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中由于缺乏禮儀修養(yǎng)加之青年氣盛往往很難控制自己的情緒,有的同學(xué)在拳頭揮向同學(xué)之后往往很懊悔,當(dāng)時(shí)沒有控制自己的情緒。而在禮儀學(xué)習(xí)中能很好地培養(yǎng)學(xué)生的自控力。孔子的“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言。”都是培養(yǎng)人的理性。良好的禮儀風(fēng)范是在克制并漸漸消除自己不良的習(xí)性、欲望,天長(zhǎng)日久磨煉形成,自然地流露出來的。

3.禮儀教育能提高大學(xué)生的人際關(guān)系的處理能力。

禮儀最初的功能就是用以規(guī)范社會(huì)秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系的。禮儀學(xué)習(xí)中的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學(xué)習(xí),如何介紹自己、如何與他人交往等等,這對(duì)大學(xué)生而言是他們走向社會(huì)必須掌握的“通行證”,否則他們將“無禮而寸步難行”。良好的人際關(guān)系表現(xiàn)出寬容、豁達(dá)的胸懷,與人為善、助人為樂的品格,進(jìn)退自如的交往藝術(shù),善于與各種類型的人融洽相處,能夠在自己周圍聚集起一大批志同道合,互幫互促的事業(yè)盟友。現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)顯著特點(diǎn),就是人與人之間的相互依存性越來越強(qiáng)。任何一個(gè)人的成功,都離不開他人的幫助與協(xié)作。而要得到別人的幫助,就必首先幫助別人,善結(jié)良緣,“助人即助己”,這是一條黃金規(guī)則。美國(guó)的《福布斯》雜志每年都要公布400位巨富的排行榜。這400位巨富各式各樣的人都有,然而,他們都擁有一個(gè)共同點(diǎn):優(yōu)秀的人格素質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家韋克斯勒總結(jié)了40余名諾貝爾獎(jiǎng)得主,發(fā)現(xiàn)他們?cè)趦和瘯r(shí)期的智商大都為中等或中偏上,并非神童,后天的成才主要取決于良好的人格素質(zhì)。有關(guān)學(xué)者認(rèn)為,21世紀(jì),在高等教育基本普及,人的文化素質(zhì)普遍提高的情況下,對(duì)人才的選擇主要看其人格素質(zhì)的優(yōu)劣。由此看來,作為一個(gè)現(xiàn)代人,應(yīng)當(dāng)具備三本護(hù)照,即學(xué)術(shù)方面的、職業(yè)方面的和人格素質(zhì)方面的。只有這樣,才以適應(yīng)當(dāng)前高技術(shù)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈和人際互動(dòng)頻繁的社會(huì)需要。而禮儀正是塑造高品質(zhì)、高素質(zhì)人格的重要途徑。

4.禮儀學(xué)習(xí)能提高大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識(shí)、技巧等,包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技巧等。大學(xué)生在平時(shí)的專業(yè)課程里往往很少學(xué)習(xí)到,而這在他們的職業(yè)生涯中卻是必不可少的。禮儀學(xué)習(xí)能為他們補(bǔ)上這一課�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放和全球一體化的社會(huì),特別是在中國(guó)加入WTO后的今天,我們的禮儀也正日益與國(guó)際接軌,我們的大學(xué)生必須能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范站、坐、行、打接電話、掌握辦公禮儀、會(huì)談禮儀、慶典禮儀等。只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)的需要。良好的禮儀修養(yǎng)能增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力。禮儀在今天,不僅是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的知識(shí),也是必備的素質(zhì)。因此許多用人單位在招聘面試時(shí)都在禮儀方面進(jìn)行考察�？疾鞂W(xué)生的儀表儀容、言談舉止,往往還在學(xué)生不經(jīng)意處設(shè)置禮儀考題,考核學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。金利來公司的曾憲梓先生在招聘員工進(jìn)行面試時(shí),看其能否將放在門口地上的掃帚撿起放好。

5、禮儀是組織形象的根本保證

禮儀是影響社會(huì)組織得失成敗的重要因素。一個(gè)人的言行舉止，衣帽修飾，不僅反映他個(gè)人，更主要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要窗口。假如你代表某個(gè)單位去作接待工作，有來訪者會(huì)對(duì)你的彬彬有禮留下深刻的印象。相反，如果你行為無禮，蓬頭垢面，他可能就會(huì)認(rèn)為你所在單位的人員素質(zhì)低下，進(jìn)而懷疑整個(gè)組織形象和實(shí)力。（舉例我系同學(xué)要搞活動(dòng)去拉贊助時(shí)的形象問題）例如九十年代初，一位外商到我國(guó)北方某省與一位縣長(zhǎng)討論投資建設(shè)一制藥廠的可行性。在簽訂協(xié)議之前，外商提出參觀一下制藥車間，就在進(jìn)入廠房的瞬間，縣長(zhǎng)將一口濃痰。啪嗒。一聲吐在了廠門口，引起了外商的惡心與反感，于是收回了投資的承諾。在歸途中，外商給縣長(zhǎng)寫了一封語(yǔ)重心長(zhǎng)的信，信中說：“你作為一縣之長(zhǎng)都這么沒有修養(yǎng)，很難想象你的‘臣民’會(huì)是什么樣子？建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成‘謀財(cái)害命’的結(jié)果。很細(xì)微的表現(xiàn)，會(huì)造成你意想不到的結(jié)果”。對(duì)于這個(gè)問題，我們畢業(yè)班的同學(xué)應(yīng)當(dāng)是體會(huì)最深的了。

日本一家公司，由于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，需要買一塊居民區(qū)的地皮。通過做工作，其他住戶全搬走了，但只有一位老太太表示不愿意離開自己居住多年的老屋，她要在這里度完余生，公司毫無辦法。當(dāng)老太太決定到公司表明態(tài)度時(shí)，公司一位小姐的接待使她改變了初衷。小姐見到她，即向她鞠躬表示歡迎，老太太表明來意后，小姐領(lǐng)老太太去總經(jīng)理辦公室。在日本，進(jìn)房間通常是要脫鞋子的。當(dāng)老太太把鞋子脫下時(shí)，小姐連忙把自己的鞋子讓給她穿，因?yàn)楫?dāng)時(shí)天氣很冷，便攙扶著老太太上樓。正是這位小姐高尚的禮儀修養(yǎng)改變了固執(zhí)的老人。組織中極簡(jiǎn)單的禮節(jié)所起的作用是相當(dāng)不簡(jiǎn)單的，小到一個(gè)商店，一個(gè)家庭，一個(gè)公司，大到一個(gè)國(guó)家，輕視禮儀就會(huì)損傷組織形象。為組織、國(guó)家?guī)�來不良影響，組織就無法立足于社會(huì)，國(guó)家也無法立足于世界。現(xiàn)在社會(huì)上不少企業(yè)不惜花費(fèi)重金聘請(qǐng)或評(píng)選“形象大使”、“品牌代言人”，為自己的企業(yè)樹立公眾形象，由于這些“形象大使”、“品牌代言人”品貌端莊、言談?dòng)泄?jié)、積極向上，頗得公眾的認(rèn)可和賞識(shí)。于是，企業(yè)的知名度也大大提高�？梢�，禮儀對(duì)組織形象的重要性。

四、培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑

1、自覺接受和學(xué)習(xí)禮儀教育，從思想上提高禮儀修養(yǎng)水平在人際交往中，禮儀不僅反映著一個(gè)人的交際技巧和能力，更反映著一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度和教養(yǎng)。

通過學(xué)習(xí)禮儀，可以提高自身的道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風(fēng)度和良好形象。一個(gè)彬彬有禮、言談?dòng)兄碌娜耍�他的人生道路上將是春風(fēng)拂面，受到人們的尊重和贊揚(yáng)，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會(huì)帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點(diǎn)、依靠不斷的培養(yǎng)，靠社會(huì)健康的輿論導(dǎo)向和良好的環(huán)境習(xí)染，禮儀教育是使禮儀修養(yǎng)充實(shí)完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓(xùn)，可以分清是非，明辨美丑，懂得常識(shí)，樹立標(biāo)準(zhǔn)，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進(jìn)一步的自我修養(yǎng)的內(nèi)因創(chuàng)造了條件。通過這一重要條件，促使大學(xué)生經(jīng)過努力，不斷磨練，養(yǎng)成并產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我修養(yǎng)的愿望，最后達(dá)到處處講究禮儀的目的。古人強(qiáng)調(diào)“吾日三省吾身”說明提高個(gè)人修養(yǎng)必須注意反躬自省。同樣，學(xué)習(xí)禮儀，也應(yīng)處處時(shí)時(shí)注意自我檢查。這樣，將有助于發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)找出不足，不斷總結(jié)技巧，自我提高。

2、通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑廣泛閱讀藝術(shù)作品和科學(xué)文化知識(shí)，使自己博聞多識(shí)

加強(qiáng)文化藝術(shù)方面的修養(yǎng)，對(duì)提高禮儀素質(zhì)大有裨益。而文化藝術(shù)修養(yǎng)的提高可以大大豐富禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵，提升禮儀品位，并使禮儀水平不斷提高。

一般來說，講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人大多是科學(xué)文化知識(shí)豐富的人。這種人邏輯思維能力強(qiáng)，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當(dāng)，在人際交往時(shí)能顯示出獨(dú)有的魅力而不顯得呆板。

我國(guó)素有“禮儀之邦”之稱，古代、近代、現(xiàn)代的典籍載有浩繁的有關(guān)禮儀的知識(shí)，隨著我國(guó)加WTO，我國(guó)對(duì)外交往更加頻繁。世界各國(guó)的禮儀風(fēng)俗千差萬(wàn)別，大學(xué)生有必要注意搜集、整理、學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，以利于在實(shí)踐中運(yùn)用，久而久之，能使自己的禮儀修養(yǎng)提到新的高度。

3、積極參加社交實(shí)踐活動(dòng)，逐步提高禮儀修養(yǎng)

現(xiàn)代社會(huì)，人際交往越來越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內(nèi)容，而不去在實(shí)踐中運(yùn)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，禮儀修養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐。修養(yǎng)修養(yǎng)，既要修煉又要培養(yǎng)，離開實(shí)踐，修養(yǎng)就成為無源之水，無本之木。在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)時(shí)，要以主動(dòng)積極的態(tài)度，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，將自己學(xué)到的禮貌禮節(jié)知識(shí)積極地應(yīng)用于社會(huì)生活實(shí)踐的各個(gè)方面、要在學(xué)校、家庭、社會(huì)等場(chǎng)合中，時(shí)時(shí)處處自覺地從大處著眼，小處著手，以禮儀的準(zhǔn)則來規(guī)范自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧嘩或放音響以及在購(gòu)物付款、銀行存款或候車排隊(duì)時(shí)遵守公共秩序，依次而行。這樣持之以恒，就會(huì)逐漸增強(qiáng)文明意識(shí)、培養(yǎng)禮貌行為、滌蕩粗俗不雅等不良習(xí)慣，成為一個(gè)有禮儀修養(yǎng)的人。多實(shí)踐，就不要怕出“洋相”，通過各種人際交往的接觸強(qiáng)化，不斷鍛煉提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑癥，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我們潮汕地區(qū)有一個(gè)禮節(jié)就是：當(dāng)有客人來家作客時(shí)，要沖工夫茶給客人喝，而有些同學(xué)因不會(huì)或不熟而不敢沖茶招待客人，這顯然是不太禮貌的。其實(shí)，假如我們努力去嘗試，即使我們做得不好，客人也會(huì)被我們的真誠(chéng)所感動(dòng)的。有些普通同學(xué)遇到老師或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，認(rèn)為對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己甚至不會(huì)理自己，不敢跟老師或領(lǐng)導(dǎo)打招呼，其實(shí)，沒有一個(gè)老師或領(lǐng)導(dǎo)會(huì)莫名其妙地不理跟自己打招呼的學(xué)生。

五、總結(jié)

以上，我們一起討論了什么是禮儀、大學(xué)生禮儀失范的原因，以及社交禮儀在我們?nèi)粘Ｉ�活中有哪些重要作用，接著，我們談了該怎樣提高我們的禮儀修養(yǎng)，也就是培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的途徑。也許不太全面，但希望多少對(duì)大家有所幫助，也是對(duì)大家提一個(gè)醒。當(dāng)然，我們今天所談的都是比較理論性的東西，接下來，我們會(huì)找時(shí)間給大家（大一新生）放一些針對(duì)各種具體場(chǎng)合禮儀講座的光盤，來學(xué)習(xí)具體的禮儀知識(shí)。

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