阿里巴巴實(shí)訓(xùn)報(bào)告
實(shí)訓(xùn)報(bào)告
實(shí)訓(xùn)名稱專業(yè)班級(jí)實(shí)訓(xùn)日期實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(記錄各項(xiàng)內(nèi)容的操作步驟)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的了解及未來電子商務(wù)發(fā)展的預(yù)測(cè)學(xué)號(hào)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)姓名指導(dǎo)老師了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和運(yùn)作方式及流程了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和運(yùn)作方式及流程1、登錄到阿里巴巴網(wǎng)站,了解到此網(wǎng)站術(shù)語電子商務(wù)門戶網(wǎng)站。為全球各個(gè)中小型企業(yè)提供網(wǎng)上交易平臺(tái)。(流程:(1)產(chǎn)品目錄發(fā)布在B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)上,供所有采購(gòu)商查看。(2)采購(gòu)商登陸查看產(chǎn)品信息,采集要購(gòu)買的產(chǎn)品。(3)采購(gòu)商把產(chǎn)品放入購(gòu)物車,填寫訂購(gòu)信息并確認(rèn),從而建立新訂單及詢價(jià)單。(3)針對(duì)采購(gòu)商的詢價(jià)單,供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)商品報(bào)價(jià)。(4)根據(jù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià),采購(gòu)商生成洽談單,雙方進(jìn)行洽談。(5)如果采購(gòu)商滿意產(chǎn)品的價(jià)格,雙方簽訂電子合同,并據(jù)此生成訂購(gòu)單。(6)供應(yīng)商處理訂單后,交給采購(gòu)商確認(rèn),經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可生成銷售單。)2、登錄到淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)站以服務(wù)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為主,可以在此網(wǎng)站上免費(fèi)開店。(流程:(1)進(jìn)入因特網(wǎng),查看在線商品或企業(yè)的主頁;(2)通過購(gòu)物對(duì)話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格;(3)選擇支付方式如信用卡、電子貨幣等等;(4)在線商品或企業(yè)確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可;(5)在線商品或企業(yè)通知銷售部門送貨上門;(6)消費(fèi)者發(fā)到貨通知及付款通知,商家接受到款)3、支付寶提供第三方保證,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的安全性。(流程:(1)提供支付寶帳號(hào)(郵箱或手機(jī)號(hào))給客服人員,就會(huì)發(fā)起支付寶交易;(2)用支付寶帳號(hào)(郵箱或手機(jī)號(hào))登陸支付寶網(wǎng)站;(3)看到支付寶網(wǎng)站最上面的“交易管理”,在交易,點(diǎn)擊付款,付款給支付寶;(4)支付給支付寶后電話或通知在線客服查收;(5)等收到貨物后登陸支付寶網(wǎng)站確認(rèn)付款給我們,完成交易;)4、中國(guó)雅虎,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)。(1.產(chǎn)品制作人,寫產(chǎn)品計(jì)劃書。2.用戶體驗(yàn)研究員,作調(diào)查分析。3.信息建構(gòu)師,設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)。4.互動(dòng)設(shè)計(jì)師,作出互動(dòng)流程。5.視覺設(shè)計(jì)師和用戶界面設(shè)計(jì)師,作出頁面視覺設(shè)計(jì)。6.前臺(tái)工程師,前臺(tái)開發(fā)。7.后臺(tái)工程師,后臺(tái)開發(fā)。8.用戶體驗(yàn)研究員,做用戶測(cè)試確保質(zhì)量。)5、阿里媽媽,是全球領(lǐng)先的中文網(wǎng)上廣告交易,網(wǎng)絡(luò)促銷的平臺(tái)。((1)注冊(cè)登錄,打開空間管理管理頁面;(2)點(diǎn)擊左下快速鏈接里面的美化空間;(3)在公告欄粘貼代碼后點(diǎn)擊保存;)實(shí)訓(xùn)結(jié)果以上各個(gè)網(wǎng)站主要服務(wù)于個(gè)人及中小型企業(yè),在中國(guó)乃至全球范圍內(nèi)大型公司往往有自己獨(dú)立的網(wǎng)站,并不依賴與第三方的網(wǎng)站。(對(duì)于消費(fèi)者而言網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格也是非常實(shí)惠,物美價(jià)廉;商家而言不用擔(dān)心收到假錢,不用擔(dān)心店鋪被偷,不用擔(dān)心店鋪位置不好沒有顧客,投資小、客源廣、綜合成本低、在家里便可賺錢。)實(shí)訓(xùn)心得作為全球電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的阿里巴巴集團(tuán)在中國(guó)網(wǎng)上市場(chǎng)已占有了極其重要的地位。其擁有的六家子公司有著明確的分工。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要工具是搜索引擎,視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將目前流行的網(wǎng)也廣告形式,成為主流。
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阿里巴巴電子商務(wù)技能
實(shí)訓(xùn)報(bào)告
院(系):商學(xué)院
專業(yè):電子商務(wù)學(xué)生姓名:楊志超學(xué)號(hào):0900530223實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)時(shí)間:第19周指導(dǎo)教師:向兵
201*年7月4日
讓學(xué)生通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、上機(jī)基礎(chǔ)操作、上網(wǎng)完成計(jì)劃書及撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)實(shí)告四個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn),對(duì)中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際需求有全面的訓(xùn)了解,對(duì)阿里巴巴公司的發(fā)展歷史、公司文化、核心產(chǎn)品有全面的認(rèn)識(shí),熟練目掌握阿里巴巴平臺(tái)中各種軟件、工具及應(yīng)用的操作使用,進(jìn)而系統(tǒng)掌握利用阿的里巴巴平臺(tái)為中國(guó)中小企業(yè)開展國(guó)內(nèi)貿(mào)易所需的各項(xiàng)技能,為成為一個(gè)社會(huì)所需要電子商務(wù)人才打下良好的基礎(chǔ)。第一章電子商務(wù)概述第二章阿里巴巴集團(tuán)歷史及業(yè)務(wù)模式理論第三章網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷第四章網(wǎng)上洽談與交易學(xué)習(xí)第五章企業(yè)在線管理第六章網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)第七章交易安全一、阿里中文站(alibaba_steps01-14)上機(jī)二、阿里旺旺(alitalk_steps01-06)操作三、阿里軟件(alisoft_steps01-15)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一、網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷1.1注冊(cè)任務(wù)計(jì)劃書1.2發(fā)布信息任務(wù)計(jì)劃書1.3競(jìng)價(jià)任務(wù)計(jì)劃書1.4信用積分任務(wù)計(jì)劃書1.5商鋪任務(wù)計(jì)劃書二、網(wǎng)上洽談與交易上網(wǎng)2.1阿里旺旺任務(wù)計(jì)劃書實(shí)訓(xùn)2.2發(fā)起訂單任務(wù)計(jì)劃書三、企業(yè)在線管理3.1軟件中小企業(yè)版-任務(wù)計(jì)劃書四、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)4.1采購(gòu)任務(wù)計(jì)劃書五、交易安全5.1交易安全任務(wù)書考核內(nèi)容理論學(xué)習(xí)上機(jī)操作上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)(實(shí)訓(xùn)報(bào)告)總分
分值203050100成績(jī)?cè)u(píng)定一、理論學(xué)習(xí)筆記
中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、機(jī)遇明顯,但競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)并存。同大企業(yè)相比,中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)營(yíng)決策快,成本及綜合風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低,同時(shí)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏銳,行為靈活,反應(yīng)速度較快。并且,中小企業(yè)中私人家族經(jīng)營(yíng)者較多,內(nèi)部命令一元化,執(zhí)行力強(qiáng),能快速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源,使之效率、效益最大化。
企業(yè)信息化并不是單一的電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備的購(gòu)置以及互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)使用。企業(yè)信息化應(yīng)以配合并推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展為根本目的。而與業(yè)務(wù)層面結(jié)合最為緊密的是應(yīng)用軟件。因此中小企業(yè)信息化應(yīng)該避免過多的硬件設(shè)備采購(gòu),應(yīng)以管理軟件的應(yīng)用為主,并且使軟件應(yīng)用與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。其中企業(yè)網(wǎng)站、辦公套件、企業(yè)郵箱等是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)困擾中小企業(yè)的三大業(yè)務(wù)問題主要包括拓展新客戶、維護(hù)老客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致利潤(rùn)微薄
解決方法:擴(kuò)大商機(jī)、降低經(jīng)營(yíng)管理成本、擁有低成本的CRM和ERP、人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)包括兩大部分:阿里巴巴英文站和阿里巴巴中文站
一口價(jià)指填寫了產(chǎn)品“單位”,“單價(jià)”,“最小起訂量”,“供貨總量”,“發(fā)貨期限”等交易條件的供應(yīng)信息,買家點(diǎn)擊“點(diǎn)此訂貨”后可以立即生成訂單。企業(yè)身份認(rèn)證:是指具備相應(yīng)資歷的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu),在認(rèn)證日對(duì)申請(qǐng)誠(chéng)信通服務(wù)的會(huì)員進(jìn)行“企業(yè)的合法性、真實(shí)性”的核實(shí)以及“申請(qǐng)人是否經(jīng)過企業(yè)授權(quán)”的查證。產(chǎn)品與供求信息的區(qū)別:產(chǎn)品好像一家企業(yè)的樣品間,而供求信息就是企業(yè)給產(chǎn)品做的對(duì)外宣傳的廣告。區(qū)別是產(chǎn)品是可以長(zhǎng)期存在的,而供求信息都有一定的時(shí)效性
中小企業(yè)管理中遇到的問題問題一缺乏控制、問題二效率低下、問題三營(yíng)銷單一
網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)既是電子商務(wù)的重要形式,也是采購(gòu)發(fā)展的必然趨勢(shì)。相對(duì)傳統(tǒng)采購(gòu)來看,網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)具有明確的優(yōu)勢(shì):價(jià)格透明、效率高、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、節(jié)約成本等
從信息本身辨別、企業(yè)信用記錄查詢、論壇搜索、誠(chéng)信指數(shù)及評(píng)價(jià)了解、搜索引擎
搜索、工商網(wǎng)站查詢、手機(jī)歸屬地判斷、專業(yè)性測(cè)試
二、上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)步驟
第一章、網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷1.1注冊(cè)任務(wù)
登陸界面輸入信息
1.2查看供應(yīng)信息(權(quán)限不夠,其他無法做)
1.3競(jìng)價(jià)任務(wù)書(1)搜索
(2)增加誠(chéng)信通和旺旺之后的搜索
1.4信用積分無法注冊(cè)誠(chéng)信通
1.5商鋪任務(wù)計(jì)劃第二章、網(wǎng)上洽談與交易2.1阿里旺旺任務(wù)
找到軟件
開始安裝
2.2發(fā)起訂單
第四章、《網(wǎng)上采購(gòu)》搜索
縮小搜索范圍
選中要對(duì)比的商家對(duì)比結(jié)果
三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
整個(gè)學(xué)習(xí)過程中我歸納了以下心得體會(huì):1.要熟練掌握理論知識(shí)
在我們學(xué)習(xí)了PPT中的只是以后,首先我們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有了深入的了解,其次我們學(xué)習(xí)阿里巴巴的各種知識(shí),從阿里巴巴的歷史,發(fā)展,到一些一些精神層面的東西,阿里巴巴的信仰,logo,以及宗旨,以及阿里的業(yè)務(wù)模式,還有我們接觸到了網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷的初步知識(shí)以及網(wǎng)上洽談與交易,洽談與交易中我們了解了阿里巴巴網(wǎng)站的多種功能以及阿里巴巴系列軟件的初步應(yīng)用;在后面的學(xué)習(xí)中我們涉及到了企業(yè)的在線管理,網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和交易安全,學(xué)到很多東西,讓我對(duì)電子商務(wù)的模式有了更深的了解。
2.實(shí)戰(zhàn)中學(xué)到的東西
在實(shí)踐運(yùn)用阿里巴巴的部分功能的過程中,再一次體會(huì)到了阿里巴巴的偉大,馬云的神奇,從注冊(cè)開始,我體驗(yàn)了了在阿里發(fā)布信息,競(jìng)價(jià),信用積分,商鋪美化等功能,阿里的功能很多但是很嚴(yán)謹(jǐn),這是他安全性的體現(xiàn),但是有時(shí)候感覺都很繁瑣,讓人難以接受。之后就是阿里旺旺的使用了,阿里旺旺不僅完成了一般即時(shí)聊天工具的功能,還在安全性和阿里巴巴,淘寶的連接上做到了近乎完美的地步!還有我練習(xí)了訂單的發(fā)起,刪除等等功能,最后我做了網(wǎng)上采購(gòu)的任務(wù),從搜索到任意商家的對(duì)比和產(chǎn)品的對(duì)比,真是一個(gè)完美的功能,這樣不僅可以讓客戶買到更好的商品,還讓客戶節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢!
學(xué)習(xí)理論的過程是煩躁的,但是實(shí)踐的過程充滿了樂趣!謝謝老師給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)!
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