201* 質量信譽考核工作匯報

遷安運輸分公司質量信譽考核工作匯報

201*年，我公司按照《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》的有關規(guī)定，在唐山市交通局、遷安市交通局和集團公司的正確領導，在遷安市交通局運管站的大力支持，有效督導和熱情關懷下，按照“加強管理、保障安全、誠信經營、優(yōu)質服務”的原則，我們繼續(xù)深入開展了質量信譽考核工作，收到較好的成效。為了取得各位領導的檢查和指導，我公司質量信譽考核的有關情況作如下匯報：

一、公司基本情況

我公司隸屬唐山交通運輸集團有限公司，為國有企業(yè)。企業(yè)負責人為經理:王洪波公司地址：遷安市平青大公路東側

現(xiàn)有從業(yè)人員247名，其中管理人員8名，站務人員25名；駕駛員112名；乘務員102名。

公司所屬車輛104部。二、質量信譽考核自評情況

通過一年來質量信譽考核體系的運作，按省、市交通主管部門和遷安交通局、遷安市交通局運管站的有關要求，我們對質量信譽考核體系運作情況，對照標準進行了自我考核，自評得分為1030分，考核評價結果如下：

1、運輸安全方面自評分300分，其中：

交通責任事故傷人率為0，自評分50分；交通責任事故死亡0人，自評分150分；交通責任傷亡率為0，自評分100分。

2、經營行為方面自評分220分,經營違章率為28.8%。3、服務質量方面自評分200分，社會投訴率為0。4、社會責任方面自評分100分，承運人責任險投保率達到100%（公司所屬車輛104部，其中報停5部，剩余99部全部投保承運人責任險），自評分100分。

5、企業(yè)管理方面自評分150分，其中：

質量信譽檔案健全，并及時向有關部門上報質量信譽情況，自評分50分；企業(yè)穩(wěn)定、未發(fā)生過群體事件和上訪事件，自評分100分。

6、加分方面自評分60分，其中：

企業(yè)形象：營運車輛做到了統(tǒng)一標識，站務服務人員做到了統(tǒng)一著裝，自評加分20分；科技設備應用情況：�。ㄊ校╇H車輛16部營運車輛安裝了GPS，99部營運車輛全部安裝了行車記錄儀，自評分40分。

三、主要做法：

一年來，按照《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦（試行）》的有關規(guī)定，在遷安市交通局運管站領導、職工的直接參與和指導下，我們把質量信譽考核工作貫穿了整個企業(yè)經營的全過程之中，主要做法是：

1、加強領導

為了加強對質量信譽考核工作的組織領導，公司成立了由王洪波任組長，主抓經理劉新奇任副組長，相關科室負責人為成員的質量信譽考核工作領導小組，日常工作由客運服務處直接辦理，使此項工作有組織、有領導、有條不紊地開展起來。

2、提高認識

針對個別職工，個別經營者中存在的“考核年年搞，總是老一套”的通常觀念，我們組織相關人員再次學習《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》全文，深刻理解文件精神，明確搞好“考核”工作對促進企業(yè)管理，搞好企業(yè)的重要性，提高思想認識，進一步統(tǒng)一思想，把“考核工作當作一項長期、重要工作抓緊抓好，在思想上上位，在工作中上檔。充分認識到沒有“質量”就沒有實效，沒有“信譽”就沒有市場，考核是手段，規(guī)范管理，促進企業(yè)發(fā)展才是目的。在充分提高認識的基礎上，統(tǒng)一思想，公司上下擰成一股繩，扎扎實實開展了質量信譽考核工作。

3、嚴抓細管

（1）對標達標。在日常管理中，逐項逐條嚴格落實標準，實行對標達標，缺啥補啥，使管理工作逐步完善。

（2）強基管理：強化基礎管理，才能使“考核”工作健康有序發(fā)展。

一是各項基礎檔案，基礎數據落實專人管理，落實責任制，使基礎管理規(guī)范、有序。

二是實行動態(tài)管理，各項數據統(tǒng)計隨工作發(fā)展做到動態(tài)填寫，不搞一勞永逸。

三是強化檢查，將檢查后的結果，各類數據變更的內容，及時落實到基礎管理工作之中。

四是細處做起，從數據統(tǒng)計，板報填寫，資料歸檔，車輛安檢，車容車貌，旅客滿意度調查等小事，細處做起，嚴抓細管，是質量信譽考核工作延伸到細微之處，輻射到管理工作的方方面面，形成了一個管理網絡，為提高管理水平奠定了基礎。

4、落實制度

（1）落實檢查制度：只有強化檢查工作，才能發(fā)現(xiàn)存在問題。不論是在安全管理、經營行為，還是服務質量等方面，我們在日常工作都進行經常性的檢查，及時整改。

（2）落實自評制度：每年，在交通運管部門檢查考評之前，我們都進行一次自查自評，總結經驗、彌補不足、改進工作。

（3）落實獎懲制度：在質量信譽考核工作中，對表現(xiàn)好的科室、職工，我們都要給予相應的獎勵；對違反相關規(guī)定，發(fā)生問題的相關科室或責任人要給予一定的處罰。獎優(yōu)罰劣落實制約機制和激勵機制，有效地促進了質量信譽考核工作的開展。

5、同步運轉

質量信譽考核工作不是一項自我的獨立活動，它涉及到

企業(yè)經營的方方面面。因此，我們把“考核”貫穿整個企業(yè)經營與管理的過程之中，實行同步運轉，使“考核”工作真正為企業(yè)經營與管理，為經營者和職工服務，使企業(yè)、經營者和職工嘗到了甜頭。企業(yè)發(fā)展了，效益好了，經營者和職工收入高了，干工作更有勁了，反過來抓好質量信譽考核的積極性更高了。

回顧201*年的工作，我們在抓質量信譽考核工作中，取得了一定的成績，收到了一定效果。但距《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》的有關規(guī)定，距各級領導的要求和社會各界對質量信譽的期望，還有一定差距。個別職工、個別經營者認識還不到位，重視程度不高，個別經營者在經營行為中還存在一定的問題，我們要借著這次信譽考核的東風，總結工作、找出差距、制定改正措施，再接再厲，在鼓干勁，扎實工作，使我公司質量信譽考核工作再上一個新臺階，以實際行動為社會各界提供安全、優(yōu)質的旅客運輸服務，為構建和諧社會貢獻力量。

此上匯報，妥否，請指正。謝謝大家！

二○一一年六月二日

擴展閱讀：201*年度道路貨企業(yè)質量信譽考核表(考核報告)

淄博市201*年度道路貨物運輸企業(yè)質量信譽考核等級評定表（表一）

編號：企業(yè)名稱（章）經營地址法定代表人經營范圍車輛數主要運輸介質上年度信譽等級企業(yè)自評意見區(qū)縣考核意見職工數郵編電話許可證號（其中駕、押人數：）次要介質郵箱經自評：資質條件得分；管理制度得分；運行管理得分；控制指標得分；管理創(chuàng)新得分；合計總分分。負責人：（簽字）年月日經考核：資質條件得分；管理制度得分；運行管理得分；控制指標得分；管理創(chuàng)新得分。合計總分分，建議評定為級質量信譽企業(yè)。附:相關材料份。負責人：（簽字）年月日經復核,該企業(yè)年度質量信譽考核得分分,按標準評定為級質量信譽企業(yè)。附：復核資料份負責人：（簽字）年月日本表一式三份，市、區(qū)縣運管機構、企業(yè)各一份。市處復核意見

淄博市201*年度道路貨物運輸

企業(yè)質量信譽考核報告

一、資質條件（200分）（表二）

考核項目（一）企業(yè)經營相關證件齊全有效，企業(yè)法人代表、辦公及停車場地與核發(fā)機關證照一致。（二）具有與企業(yè)車輛規(guī)模相適應的停車場地及車場安全防護設施、車場地面與公路連接須硬化�？己朔謹捣�。計分標準1.一項與許可機關證件不一致扣10實得分扣分原因302.有超越范圍經營的此項不得分。3.經營許可證過期或未及時年審的扣10分。1.停車場地不適應規(guī)�？�20分；（劇毒、爆炸和一類包裝危險貨物需30有專用停車區(qū)域并設立警示標志）2.無安全防護、環(huán)境保護和消防設施設備的扣10分；3.場地未硬化扣10分。1.無企業(yè)標識牌扣10分；（三）企業(yè)名稱與標識2、無生產、財務、安全等組織機構牌、安全、財務部門設合理，辦公環(huán)境整潔，30或機構設不合理的扣5分；3、無固定辦公場所扣20分；具有安全宣傳教育設施4.無安全宣傳教育設施扣10分。（四）成立安全生產管理委員會及其辦公室，企業(yè)生產管理人員占企業(yè)員工總數的5%以上，50每20臺車配備一名安全員,且企業(yè)至少有1名具有初級職稱以上的化工專業(yè)人員.（五）企業(yè)自有營運車輛5臺以上，固定資產賬目真實，企業(yè)與員工60簽訂合法的勞動合同，統(tǒng)籌繳納勞保、醫(yī)療等社會保險費小計201*.無成立安委會文件扣10分；2.缺一項安全組織機構扣10分；3.安全生產管理人員每降低1%扣10分4.每少一名專職安全員扣10分;5、無化工專業(yè)初級職稱人員扣10分。1.自有營運車輛未達5臺以上，此項不得分；2.企業(yè)未與職工簽訂合法勞動合同扣20分;3.未繳納職工養(yǎng)老、醫(yī)療，工傷保險扣20分；4、固定資產帳目不真實扣20分。被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）企業(yè)負責人（簽字）：年月日

淄博市201*年度道路貨物運輸

企業(yè)質量信譽考核報告

管理制度（340分）（表三）

考核項目（一）安全生產責任1.主要負責人是安全生產第一責任人，并擔任安委會主任，依次是分管負責人相關部門責任人。層層簽訂《安全生產責任書》；2.明確法人代表、經理人、安全、裝卸管理、車輛技術管理人員、駕駛員、押運員崗位職責；3.按照責任書兌現(xiàn)獎懲。（二）安全培訓教育（例會）1.培訓教育年度工作計劃；2.安委會安全工作例會每月不少于一次，培訓教育駕駛員、押運員每月不少于一次，一次不少于2學時，且有通知、有簽到簿、有影像資料；3.內容真實，有針對性，年內駕駛員、押運員不少于一次安全考試。（三）安全生產獎懲1.制定安全生產獎懲辦法，明確獎懲范圍、事項等；2.按照規(guī)定提取和使用安全生產費用；3.安全生產費用專戶儲存，�？钍褂�，專戶核算。（四）企業(yè)文檔管理1.企業(yè)管理人員的身份及相應的技術職稱資質證件；2.駕駛員、押運員、裝卸管理人員的從業(yè)資質證件以及家庭住址、個人通訊等信息；3.營運車輛登記、道路運輸證、二級維護、車輛年審、罐體檢測書、承運人責任險等臺帳做到一人一檔、一車一檔。（五）GPS信息監(jiān)控值班

考核計分標準分數1.無安全管理機構或者不明確主要負責人擔任第一責任人或不擔任安委會主任扣20分；2.未層層簽訂安全目標管理責任書，《安全生產責任書》40一崗位職工未簽訂扣5分；3．未兌現(xiàn)年度安全生產獎懲扣10分；4．無崗位職責或人員崗位職責不明確的扣10分。1.未制定培訓教育年度工作計劃扣10分；2.無安全生產例會制度或安委會例會每月少一次扣10分；實得分扣分原因603.駕駛員、押運員（例會）不夠次數、學時扣20分；4.年內未組織駕駛員、押運員考試扣20分；5.培訓教育（例會）資料不真實，弄虛作假的此項不得分。1.未制定安全生產獎懲辦法扣20分；2.未設安全經費年度預算扣10分；3.不提取和使用安全經費扣10分；4.未實行專戶存儲、專款專用、專戶核算一項扣5分。1.未按要求建立從業(yè)人員基本情況登記臺帳扣5分；2、未建立道路危險貨物運輸車輛基本情況登記臺帳的扣5分；營運車輛一4030車一檔，檔案材料不全的扣5分；3.無裝卸管理人員檔案扣5分；4、車輛不正常參加審驗、不按時參加二級維護、罐體不正常參加檢測或未及時參保承運人責任險的每發(fā)現(xiàn)一例40扣10分。1.未建立值班制度或專人管理扣103

1.建立GPS值班制度，專人管理；2.實施GPS監(jiān)控記錄違規(guī)駕駛員的處；3.實行24小時專業(yè)值班、配備必要的值班設備。（六）應急救援及演習1.編制本企業(yè)應急救援預案和建立救援組織；2.配備應急救援裝備和器材，定期保養(yǎng)保持完好；3.按規(guī)定組織救援演練確保熟練掌握;（七）安全隱患整改，建立并落實安全生產事故隱患排查整改制度。分；2.未有GPS監(jiān)控記錄或記錄不真實、不完整一項扣10分。3.不實行24小時值班或值班記錄不真實一項扣10分。1.無預案或救援組織一項扣5分；2.無救援裝備、器材或失效一項扣5分；3.未組織救援演練（備有影像資料）扣5分；4、無演練活動總結扣5分。1.無隱患整改制度或隱患排查與整改工作機制扣10分；2.發(fā)現(xiàn)事故隱患未及時整改或整改不徹底、不到位也未采取有效防范措施扣10分。3.無隱患整改臺賬或記錄不真實的扣10分；4.企業(yè)被責令整改、作出書面檢查或保證的，每次扣10分；企業(yè)被停業(yè)整頓的，每次扣20分。1.未建立制度的此項不得分；瞞報、遲報一次重大以上事故的一項扣10分；2.未建立事故登記處理臺賬或者一次瞞報、遲報統(tǒng)計報表或報表內容不準確的一項扣5分；3.一個事故未按“四不放過”原則處理的扣10分。1.無安全生產檢查制度扣5分；2.安全生產檢查無計劃扣5分，檢查記錄不真實扣5分；3.無車輛出入庫檢查或記錄不真實扣5分；5．安全例行常規(guī)檢查每月少于一次扣10分。1.操作規(guī)程未上墻公示扣10分；2030（八）事故報告及責任追究建立安全生產信息統(tǒng)計報告制度，設立事故登記臺帳，設有專人管理。制定并落實“四不放過”處理制度。（九）安全生產檢查制定并落實安全生產檢查制度。安全生產檢查有計劃、有組織、有形式、有內容、有措施。實行每月不少于一次安全檢查制度。（十）安全生產操作流程1.建立安全生產各崗位人員安全操作流程，主要包括駕駛員、押運員、裝卸管理人員、車輛調度員、出入庫檢查人員等操作規(guī)程；小計3403030202.缺少一項主要崗位規(guī)程扣10分。被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）

企業(yè)負責人：（簽字）年月日

淄博市201*年度道路貨物運輸

企業(yè)質量信譽考核報告

三、運行管理（260分）

（表四）考核項目考核分數1.不按要求參加行業(yè)監(jiān)管部門組織的會議或相關活動一次扣10分；3、未按要求落實行業(yè)監(jiān)管部門布的工作任務一次扣10分；3．無企業(yè)年度工作任務目標、無實現(xiàn)年度工作目標舉措的扣5分。計分標準實得分扣分原因（一）認真完成行業(yè)監(jiān)管部門以會議下達或以文件布的工作任務。企業(yè)根據實際情況制定年度工作任務目標。501.無貨物運輸結算制度或無營運車輛調度使用規(guī)定一項扣10分；2.未發(fā)生貨物運輸結算或未采�。ǘ�）建立貨物運輸結算制度和營運車輛調度使用管理制度，并認真貫徹落實30營運車輛集中調度使用此項不得分；3、承托雙方未簽訂有效運輸合同得扣5分。1.無駕駛員、押運員崗位職責及使用管理規(guī)定或者不嚴格落實管理規(guī)定的扣10分；2、私自聘用無從業(yè)資格的駕駛（三）駕駛員、押運員管理規(guī)范、證照齊全；駕駛員按規(guī)定填寫行車日志。75員、押運員一人次扣20分；3.私自聘用未經轄區(qū)運管部門登記備案的駕駛員、押運員一人次扣5分；4．駕駛員未按規(guī)定填寫行車日志每人扣5分。1.企業(yè)安排營運車輛超范圍經營一次扣20分，駕駛員私自超范圍（四）1.按照許可范圍守法經營2.提高運營服務質量3．執(zhí)行行業(yè)主管部門的規(guī)章制度運輸介質或其他違法行為的一次扣10分；602.無服務質量標準和規(guī)范的扣10分，如有社會投訴，運輸服務事件，負有責任的一次扣10分；3．違反有關規(guī)定，受到行業(yè)主管部門通報批評一次扣20分。1、無安全獎懲辦法扣10分、2、無駕駛員安全里程記錄扣10（五）建立駕駛員安全獎懲辦法，準確記錄駕駛員的安全行車里程及營運狀況分；3、駕駛員存在超速、超限、超載30等違章行為的，每一例扣10分；4、駕駛員安全獎懲未兌現(xiàn)扣10分。1、未開展活動扣10分，活動登記不全扣5分2.每季度安全專項檢查少于一次扣5分；3、安全專項檢查缺少一個環(huán)節(jié)（布、檢查、反饋）扣5分，每次檢查的材料（通知或方案、《反饋意見書》、發(fā)現(xiàn)問題或隱患的整改情況）未裝訂成冊扣5分。（六）開展安全生產專項活動，15小計260被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）

企業(yè)負責人：（簽字）年月日

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四、控制指標（200分）

（表五）考核項目考核分數計分標準實得分扣分原因事故報告50瞞報、遲報、漏報事故此項不得分，無事故報告書不得分。交通責任事故率50每1次/百車扣5分交通責任事故死、傷人率50每0.5人/百車扣20分交通責任事故導致罐體介質泄漏、造成較大經濟損失和一定社會影響50每1次/百車扣25分小計200被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）

企業(yè)負責人：（簽字）年月日

淄博市201*道路貨物運輸企業(yè)質量信譽考核報告

五、管理創(chuàng)新（加分值100分）（表六）考核項目考核分數計分標準實得分1、在科學研究管理創(chuàng)新等方面有新成果、新方法的加10分；2、企業(yè)配備超國家標準的安全生產設備，采用安全生產先進技術設備，安全生產效果明顯的加10分；3、建立企業(yè)網站進行宣傳、業(yè)務查詢或開展電子商務業(yè)務的加10分4、企業(yè)積極企業(yè)積極推廣和應用節(jié)能減排技術，燃油排放達標車輛占全部營運車輛的60%以上加20分；5、企業(yè)使用了先進運輸方式加5分6、企業(yè)獲得ISO9000國際質量體系認證，加5分7、企業(yè)建立并完善品牌管理制度的加5分8、營運車輛統(tǒng)一標識和外觀的加5分；9、企業(yè)工作人員統(tǒng)一服裝的加5分。獲得國家部委、省委、省政府獎勵的加30獲得上級榮譽稱號和獎勵科技進步及先進管理應用3030分。獲得省直主管部門獎勵的加20分，獲得省廳專業(yè)部門和市政府獎勵的加10分，獲得區(qū)縣政府獎勵的加5分。獲得上級獎勵，排除重大險情方面有特殊貢獻20在重大自然災害等應急事件中有突出表現(xiàn)的加10分。完成政府指定性運輸任務小計20圓滿完成縣級以上人民政府、交通主管部門或道路運輸管理機構指令性應急運輸任務的，加20分。100被考核單位：（蓋章）考核人：（簽字）企業(yè)負責人：（簽字）年月日

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