火鍋市場調(diào)查報告

大學(xué)生自助火鍋店調(diào)查報告

前言：說明本次的調(diào)查情況（包含）

調(diào)查目的：為了了解大學(xué)生飲食市場的消費狀況，如消費者偏好、消費者消費水

平等。我們對大學(xué)生飲食市場進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查時間：201*年11月15日

調(diào)查方法：此次調(diào)查采用的方法是實地問卷調(diào)查法調(diào)查對象：學(xué)院的在校大學(xué)生

主要調(diào)查問題：消費者飲食習(xí)慣、消費水平以及大學(xué)生對火鍋的鐘愛程度的了解

等。

一、國內(nèi)火鍋的消費市場與現(xiàn)狀

（一）火鍋店存在的市場潛力

食，人之根本。從遠(yuǎn)古時期的茹毛飲血到如今的烹炒而食。在中國，人們一向很講究“吃，中國被譽(yù)為“烹飪王國”。在這輝煌的飲食文化中，火鍋尤為耀眼�；疱仯�這種獨特的中國美食，千滋百味，誘惑了大江南北人的胃口。如今吃火鍋變的家常便飯，每隔一段時間，都會叫上三五好友，去火鍋店一飽口福。而火鍋發(fā)展到今天，從火鍋的品種、檔次、規(guī)模、制作、調(diào)配、風(fēng)味等方面已經(jīng)呈現(xiàn)出了多元化的特點，使各種從事火鍋制作并提供火鍋消費的企業(yè)迅速發(fā)展，也引起了從事和即將投資火鍋產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和經(jīng)營者的極大熱情和興趣。作為火鍋店，其基本特征與其他餐飲業(yè)有共同之處，即生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、消費為一體。還要了解人們需要什么類型的火鍋，掌握火鍋風(fēng)味、特點、方式、地點、人群等信息。火鍋作為一種適合多種消費層次的餐飲形式，不但取材多樣、吃法靈活、精細(xì)相宜而且價位適中可適應(yīng)各類消費者的不同需求。有足夠的消費群體。正因如此，火鍋成為了一種巨大的行業(yè)。就拿整個餐飲也來說。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：201*年達(dá)到1.2萬億元。以此速度推斷，201*年將達(dá)到7萬億元，2020年后將達(dá)到10萬億元。餐飲市場如此之大，而餐飲行業(yè)中，火鍋據(jù)一壁江山，獨樹一幟�？梢娀疱伿袌鲋�大。

（二）當(dāng)前國內(nèi)火鍋市場的現(xiàn)狀1、火鍋市場的定位：

（1）按檔次分：高、中、低檔，或豪華店、風(fēng)味店、大眾店、自助店；（2）按功能分：特色火鍋、快餐火鍋、小火鍋、滋補(bǔ)火鍋等；（3）按來源分：川味火鍋、蒙古火鍋、宮廷火鍋、老火鍋等；（4）按經(jīng)營分：品牌火鍋、餐廳火鍋、自助火鍋、火鍋吧等。2、火鍋店的類型：

（1）豪華型：

豪華型火鍋店在某一區(qū)域均有較高的聲譽(yù)，裝修設(shè)施齊備，環(huán)境優(yōu)美，在火鍋制作方面十分講究。除了具有一般火鍋店的特點外，其獨特之處為價格較高，高質(zhì)量的火鍋、高超的服務(wù)及就餐環(huán)境相統(tǒng)一具備高級的烹調(diào)和服務(wù)人員，其服務(wù)對象以高收入者居多。豪華型火鍋店具有高價與火鍋成本、服務(wù)水平、就餐環(huán)境融為一體，火鍋產(chǎn)品與技術(shù)高度統(tǒng)一，服務(wù)對象穩(wěn)定與社會形象突出，管理到位、制度完善等特點。（2）大眾型：

大眾型火鍋店是火鍋店中的主力軍，其數(shù)量最大。經(jīng)營品種比較單一，原材料以中低檔為主，風(fēng)味以當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)人可以接受的口味為主。這類火鍋店以自身的特點、規(guī)模、檔次、服務(wù)的差別，在顧客中各有自己的地位與形象。有自身的獨有特點，價格適中與火鍋成本較低和風(fēng)味大眾化關(guān)系密切，座位率與周轉(zhuǎn)率較高。大眾型火鍋店具有價格與大眾化結(jié)合，經(jīng)營方式靈活多樣，服務(wù)對象面向大眾消費者、經(jīng)營管理方法結(jié)合自身實際等特點。

（3）風(fēng)味型：

風(fēng)味型火鍋店是體現(xiàn)獨特的飲食文化，具有濃郁的地方風(fēng)味、品種比較單一、但影響很大的火鍋店，往往具有一定的代表性，是歷史性、地域性、民族性的綜合反映。此類火鍋品種比較定型，湯鹵比較固定，服務(wù)有一定特色，風(fēng)味得到公認(rèn)。風(fēng)味型火鍋店具有布局與裝修有豐富主題與內(nèi)涵，顧客能感受到獨特的文化熏陶與情調(diào)，吃與樂結(jié)合、參與性強(qiáng)，展示某種有特殊意義的活動，氣氛輕松和睦等特點。

（4）自助型：

自助型火鍋店是將火鍋原料（生料和半成品等）與餐具全部放在火鍋廳的某一區(qū)域，由客人自行選用，服務(wù)人員較少的火鍋店。此類火鍋除了有著隨意性、自由性的特點外，還擁有較大的選擇性，感到較大的滿足感。自助型火鍋店具有布局上實行開放式、以大廳為主，鍋品上以一二個品種為主、口味大眾化為好，價格上采取每人限定金額消費，服務(wù)上比較靈活、服務(wù)人員較少，顧客的參與性和自我滿足感得到體現(xiàn)，講究原料及菜肴的豐富性、又避免浪費，充分利用空間與顧客的運(yùn)動性等特點。3、火鍋店的經(jīng)營形式：（1）獨立經(jīng)營（2）合伙經(jīng)營

（3）特許經(jīng)營

二、大學(xué)生火鍋市場現(xiàn)狀分析

通過本次的問卷調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析可以得出以下幾點：1、大學(xué)生們的生活費相對來說較高可支配費用也較充足，且花費在餐飲

飲食方面也是最多的；

2、同學(xué)們對校內(nèi)食堂的不滿意率較高，選擇校外中餐店、火鍋店的人數(shù)

較多。因此開火鍋店的潛力很大；

3、同學(xué)們對火鍋店的要求較多，如服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生條件、產(chǎn)品質(zhì)量、價

格幅度等；

三、大學(xué)生火鍋市場發(fā)展趨勢預(yù)測性分析

1、對火鍋市場的影響因素：

（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展對火鍋的影響，其中包括了消費者對火鍋需求的增加、現(xiàn)有火鍋存在著各檔次火鍋店的結(jié)構(gòu)性矛盾、社會發(fā)展和國家政策措施為餐飲行業(yè)發(fā)展起著巨大的推動作用、客觀環(huán)境的變化和消費的不穩(wěn)定性等幾大方面的因素。（2）傳統(tǒng)因素對火鍋的影響，其中包含了火鍋的歷史性、廣泛性、文化性、獨特性等。

（3）周邊環(huán)境對火鍋的影響，包括政策環(huán)境，如開辦地的治安狀況、職能部門的效率等；基礎(chǔ)設(shè)施，如道路交通、停車位置、水電氣供應(yīng)、通信網(wǎng)絡(luò)、采購?fù)緩健⑾�費人群、金融、衛(wèi)生、勞動等與經(jīng)營密切相關(guān)的配套設(shè)施；措施優(yōu)惠，如稅務(wù)、各類收費、租金、人才引進(jìn)等方面是否有優(yōu)惠政策。2、服務(wù)對象分析：

（1）、消費者的職業(yè)特點：一般學(xué)生、民工、普通工薪階層，與高級白領(lǐng)階層、公務(wù)人員，他們的消費習(xí)慣和消費檔次是不同的；

（2）、消費者的年齡特征：如老年人喜愛清淡型，年輕人偏好味重味厚型等等；

（3）、消費者的性別特征：女性和男性往往在對于火鍋的鍋品、口味輕重、菜品類型等方面都有一定的差別；

（4）、消費者的地區(qū)和民族特征：不同地域、不同民族的人們對于火鍋的鍋品要求千差萬異，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)別。

3、顧客消費行為分析：

（1）、消費水平和顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力有直接的關(guān)系，體現(xiàn)了顧客的支付力和這種支付力相適宜的需求滿足，直接表現(xiàn)為顧客選擇火鍋店的檔次和類型；（2）、消費結(jié)構(gòu)是顧客各種消費支出的比例，其開支與職業(yè)、年齡、性別、地域民族等因素有密切聯(lián)系；

（3）、消費方式有個人、家庭、商務(wù)、團(tuán)體等，不同的消費方式在選擇檔次與品種方面各有不同；

（4）、消費習(xí)慣體現(xiàn)在，對就餐環(huán)境、氛圍、品牌、風(fēng)味、經(jīng)濟(jì)等方面形成的習(xí)慣。

因此要充分了解各種因素對火鍋店的影響、認(rèn)真分析消費者的消費特征、消費行為，從而采取行之有效的方法解決。如提高服務(wù)質(zhì)量、改善餐廳環(huán)境、改良產(chǎn)品品種、進(jìn)行促銷策略等。

四、大學(xué)生火鍋市場發(fā)展的有關(guān)可行性建議

1、要針對不同的消費群體，推出不同口味的產(chǎn)品，還要不斷改良產(chǎn)品經(jīng)常研

制一些新產(chǎn)品并提高產(chǎn)品質(zhì)量。2、要經(jīng)常搞一些促銷手段。比如說在節(jié)假日、淡季、公司活動實行打折、買

一送一等活動。提高餐廳的知名度。3、要提高全體員工的服務(wù)意識與奉獻(xiàn)精神，經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

五、附件

火鍋市場調(diào)查問卷結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計表題數(shù)第一題第二題第三題第四題第五題第六題第七題第八題第九題第十題第十一題第十二題第十三題第十四題12635311911310112157107118228152118614151181110296124139101112628654815274662A選項B選項C選項D選項E選項選項

擴(kuò)展閱讀：開發(fā)火鍋市場營銷調(diào)研報告

開發(fā)火鍋市場營銷調(diào)

研報告

報告人：上海商學(xué)院

201*級商業(yè)信息管理032班二組

報告日期：201*年4月24日

目錄

前言

一、火鍋市場狀況分析

（一）餐飲市場的規(guī)模（二）火鍋市場的特點

二、影響火鍋消費的宏觀環(huán)境分析

（一）上海人口人均收入狀況對火鍋消費的影響（二）上海人口狀況對火鍋消費的影響（三）餐飲文化對火鍋消費的影響三、上海餐飲消費者需求分析

（一）需求規(guī)模

（二）消費者的就餐特點（三）消費者對用餐的要求（四）制約火鍋消費因素四、火鍋市場競爭者分析

（一）火鍋市場競爭者繁多（二）主要競爭者的經(jīng)營手段

（三）火鍋市場競爭者“群羊必至”（四）注重“營養(yǎng)、健康”加強(qiáng)優(yōu)惠促銷（五）上�；疱伿袌鲋械钠放苹疱佁厣�五、火鍋市場營銷機(jī)會和優(yōu)劣勢的分析附件一：營銷調(diào)研課題立項表

（一）調(diào)研要解決的問題（二）調(diào)研協(xié)作提綱附件二：調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)附件三：調(diào)查資料的索引

（一）微觀環(huán)境信息索引（二）宏觀環(huán)境信息索引（三）競爭對手信息索引

1-前言

上海商學(xué)院201*級商業(yè)信息管理（1）、（2）班2組對開發(fā)火鍋市場的營銷環(huán)境做了一次市場調(diào)研。隨著大學(xué)生就業(yè)率的不斷下降，我們小組的同學(xué)希望可以通過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給自己一個更好的就業(yè)機(jī)會。同時，上海商學(xué)院周遍的餐飲市場有很大的發(fā)展空間，并且學(xué)校周圍的飯店大都雷同。所以我們小組希望在學(xué)院附近可以開家火鍋店，不但可以給我們小組同學(xué)自己一個創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，還可以豐富學(xué)院學(xué)生們的飲食選擇。

本次調(diào)研的時間為201*/3/23～201*/4/14，調(diào)研范圍是：上海商學(xué)院。因為受到地點、環(huán)境等條件的限制，我們的調(diào)查對象是：上海商學(xué)院的學(xué)生。但我們小組認(rèn)為上海商學(xué)院的學(xué)生是完全可以作為消費者的代表群的。在本次調(diào)研中，我組6名成員制作了調(diào)查問卷50張，進(jìn)行了實地調(diào)查，匯總成了相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。并且，我組還通過網(wǎng)絡(luò)等途徑查詢了大量的資料，來幫助我們小組完成這一次調(diào)研報告。其中包括了：“微觀數(shù)據(jù)”、“宏觀數(shù)據(jù)”、“競爭者數(shù)據(jù)”的樣本資料。

整個調(diào)研報告中：由何驪娟同學(xué)負(fù)責(zé)“封面、目錄、前言、附件及文件整理和修改。”；劉靜嬋同學(xué)負(fù)責(zé)“火鍋市場狀況分析”的內(nèi)容；潘雯怡同學(xué)負(fù)責(zé)“影響火鍋消費的宏觀環(huán)境分析”的內(nèi)容；全冬妮同學(xué)負(fù)責(zé)“上海餐飲消費者需求分析”的內(nèi)容；季家璧同學(xué)負(fù)責(zé)“火鍋市場競爭者分析”的內(nèi)容；金慧瓊同學(xué)負(fù)責(zé)“火鍋市場營銷機(jī)會和優(yōu)劣勢的分析”的內(nèi)容。由于時間倉促，和地點環(huán)境條件等的局限性，有不足之處，敬請原諒。

2-一、火鍋市場狀況分析

（一）餐飲市場的規(guī)模

日前，中國商業(yè)聯(lián)合會、中國烹飪協(xié)會和中國商業(yè)信息中心聯(lián)合對我國大型餐飲企業(yè)201*年度經(jīng)營情況進(jìn)行了專項調(diào)查，結(jié)果顯示：201*年第一季度我國餐飲業(yè)開局良好，但在第二季度稍有下滑，但通過國家政策有力支持和全行業(yè)上下的共同努力，經(jīng)營回升迅速，全年仍取得了較好成績。201*年全國餐飲業(yè)營業(yè)額突破6000億元大關(guān)，比201*年增長11.6％，約占社會商品零售總額的13.2％，增幅比社會商品零售總額高出約2.5％，顯示出我國餐飲業(yè)較強(qiáng)的增長態(tài)勢。由上述數(shù)據(jù)可以看出，上海這樣一個國際化的大都市，中國具有代表性的城市，其餐飲市場也是不可小視的。

60005800560054005201*0004800201*年全國餐飲業(yè)營業(yè)額（億元）201*年全國餐飲業(yè)營業(yè)額（億元）

（二）火鍋市場的特點1．餐飲企業(yè)集團(tuán)化

據(jù)專家分析201*年餐飲行業(yè)的餐飲企業(yè)集團(tuán)化的步伐繼續(xù)加快百家企業(yè)營業(yè)額達(dá)到528.08億元，比201*年度增加了166.64億元，增幅達(dá)31.6％，高于餐飲行業(yè)20個百分點。在201*年度餐飲百家企業(yè)中，營業(yè)額超過10億元的企業(yè)有8家，企業(yè)營業(yè)總額達(dá)到254.90億元，占全國百家企業(yè)營業(yè)額的48.3％；營業(yè)額超過5億元的企業(yè)有二十四家，營業(yè)總額達(dá)353.59億元，占百家企業(yè)營業(yè)額的67％。其中，百勝（中國）投資有限公司，營業(yè)額達(dá)到93億元，比上年增加了31％；上海錦江國際有限公司營業(yè)額達(dá)到23.05億元，比上年增長10％，表明我國餐飲大型企業(yè)的集團(tuán)化的發(fā)展步伐進(jìn)一步加快。

2．采用連鎖經(jīng)營模式

現(xiàn)在火鍋類餐飲企業(yè)發(fā)展最快，普遍采用連鎖經(jīng)營，在被調(diào)查企業(yè)中，基本都采用了連鎖經(jīng)營的模式。特別是以經(jīng)營火鍋為主的餐飲企業(yè)，發(fā)揮其品種的可復(fù)制性強(qiáng)和原料技術(shù)等優(yōu)勢，采用特許加盟連鎖方式，發(fā)展非常迅速，成為201*年餐飲行業(yè)的一大亮點。以經(jīng)營火鍋為主的餐飲企業(yè)就有十七家，營業(yè)額達(dá)到135.82億元，占總營業(yè)額的25.9％，其中201*年營業(yè)額超過10億元的有五家。而其中在上海生意非常好的內(nèi)蒙古小肥羊餐飲公司其門店數(shù)達(dá)六百六十家，比上年增加五十四家。

3．火鍋市場的多樣化

3-現(xiàn)在火鍋市場也存在著生意好得出奇的火鍋店，其廚房間的衛(wèi)生狀況也“出奇”。火鍋店主要存在三大問題。一是肉品、豆制品未索證。二是食品加工過程不符合衛(wèi)生要求。三是違反健康管理條例。無法當(dāng)場提供有效的食品從業(yè)人員健康證明。還有很多火鍋的鍋底料是加了罌栗殼、藥物及其他禁止食用的食品及原料。很多知名品牌的火鍋連鎖店存在這樣的現(xiàn)象比較少。但是就這樣的問題而言，也不能使消費者不去吃火鍋，更有甚者覺得不干不凈吃了沒病，但這普遍是學(xué)生的觀點。雖然火鍋好吃不過火鍋是冬季美味，然而專家指出，上海地氣濕，市民多吃火鍋后容易破壞腸胃功能、易上火。而很多喜歡在夏天吃火鍋的消費者都喜歡在吃火鍋的同時喝酒，這樣比容易引起痛風(fēng)。現(xiàn)在的火鍋多種多樣，有自助式，點菜式等多種火鍋。還有很多各種風(fēng)格的火鍋店在上海出現(xiàn)，像可口的泰式火鍋，偏辣的四川重慶火鍋。隨著市場的要求層出不窮，來滿足消費者有新鮮感的口味。每個火鍋店都有各自的特色鍋底或者特價產(chǎn)品。以不同的促銷方式來吸引顧客。

這樣的數(shù)據(jù)使我們覺得火鍋店開在學(xué)校和居民區(qū)周圍是很有發(fā)展前景的。各個年齡層次基本上都很喜歡吃火鍋。而且也算是朋友，家庭之間聚會的一個很好的場所。不像飯店之類的地方那么正規(guī)。而且吃火鍋不用分季節(jié)。

二、影響火鍋消費的宏觀環(huán)境分析

（一）上海人口人均收入狀況對火鍋消費的影響

根據(jù)最新統(tǒng)計分析，中國解放后三十年，上海居民人均收入達(dá)到500元。改革開放后，中國提出了自己的奮斗目標(biāo)，即第一步：從1980至1990年，解決人民的溫飽問題，此時上海人均收入從600增加到201*元，翻了三倍。而在1991至1995年間，由于人民生活達(dá)到小康水平，使上海人均收入提升到3000多元。201*年上海人均GDP達(dá)到46717元，相當(dāng)于5643美元。奮斗目標(biāo)第三步：二十一世紀(jì)中葉，人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平。而現(xiàn)在中國也正向這個目標(biāo)前進(jìn)。

500004000030000201*010000046717解放后三十年（元）1980至1990年（元）1991至1995年（元）201*年（元）3000201*500

通過上述資料分析可以得出上�；疱伿袌龅臐摿�巨大。上海人的收入越高，相對，對物質(zhì)需求也越大，對于餐飲的要求也越高。這意味著，上海人人都有經(jīng)濟(jì)能力對火鍋的消費，而對餐飲的需求也越來越大�，F(xiàn)在高收入家庭由于工作繁忙，幾乎頓頓在外食用，在家開貨艙的幾率也越來越小，因此這個趨勢也對火鍋市場非常的有利。

4-（二）上海人口狀況對火鍋消費的影響

年輕人口是城市發(fā)展最主要的活力，也是餐飲業(yè)發(fā)展的主要對象。具統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：201*年末，上海全市戶籍人口中的年輕人占上海市總?cè)丝诘?7.15%。

同樣的，由于流動人口的年齡結(jié)構(gòu)很輕，年齡中位數(shù)在27歲左右，并且84.7%左右的流動人口年齡在35歲以下。因此，我們小組認(rèn)為，非上海戶籍人口的消費者也是城市發(fā)展的主要活力，同時亦是餐飲業(yè)主要的市場。

如今的人們工作越是繁忙則對餐飲的需求越是頻繁，特別是如今的“丁克”家庭們普遍不喜歡在家中用餐，嫌麻煩，如果家中無老人的話，則有一半以上的人會在外面用完餐之后回家。由此看來，“丁克”家庭們對于餐飲市場也是有非常大的影響，而此趨勢對于餐飲業(yè)是非常的有利的。

像這樣在外用餐對于年輕人或“丁克”家庭來說省去了洗刷之類的麻煩，是無關(guān)緊要、何樂不為的事。特別是年輕人，他們熱中于方便的食物、熱鬧的氣氛、便宜的價格。對于火鍋這種一涮就能吃，且人均消費不高的食物他們基本上是很受他們喜愛的。一群朋友邊吃邊聊，熱熱鬧鬧的，可以說是年輕人的最愛。（三）餐飲文化對火鍋消費的影響

火鍋文化在中國人的飲食中已有相當(dāng)久的歷史,從早期沙茶火鍋、石頭火鍋、自助火鍋到至今隨處可見的麻辣火鍋、涮涮鍋。上海作為一個世界性的大都市，在進(jìn)入到20世紀(jì)末至21世紀(jì)初的時候，其飲食文化也隨之發(fā)生了巨大的變化，除了保留其傳統(tǒng)的飲食習(xí)慣以外，又產(chǎn)生了許多新的飲食文化現(xiàn)象。如雖然一般的上海人都不善吃辣，但是上海的火鍋店、火鍋城卻十分興盛，其原因就是傳統(tǒng)的火鍋已經(jīng)得到了改進(jìn)，不再是原來滿足四川人口味的火鍋，而是去掉了重麻重辣的成分，有的甚至變成了鴛鴦火鍋，一半麻辣，另一半?yún)s是不麻不辣的，這樣既滿足了會吃麻辣人的歡迎，同時也沒有拒絕不會吃麻辣人的品嘗，真可謂是一舉兩得、一箭雙雕。

一家出色的餐飲店里自然有自己的文化特色。每家店的風(fēng)格都不同。這樣才能吸引顧客，引起顧客的興趣，讓顧客想去嘗試。理所當(dāng)然，餐飲店里的文化特色也是吸引顧客的原因之一。如“鍋比盆大”，它就是以獨特的風(fēng)格、文化、料理理念等吸引顧客去用餐。

“鍋比盆大”是首家在上海出現(xiàn)的專業(yè)咖哩火鍋店，并結(jié)合了港式海鮮以及與臺北同步的創(chuàng)意料理概念，開幕當(dāng)天盛況空前熱鬧非凡。加上天天滿席，自此“鍋比盆大”在短短期間已赫然在上海餐飲火鍋界樹立起不可動搖的地位。

“鍋比盆大”力求在繁華大都市中，營造出一片自然清新的在餐飲文化環(huán)境，創(chuàng)新出更多新鮮美味，有益現(xiàn)代人健康的佳肴，充分體現(xiàn)人與自然的和諧統(tǒng)一。它是以中國菜的精神為主，輔以泰國菜、法式作料等融合而成的“鍋比盆大”特殊風(fēng)味餐飲。所有原料取得完全由本餐廳香港廚師團(tuán)隊親調(diào)，無一外購，如此方能保持菜色之獨特性與品質(zhì)之穩(wěn)定性。

5-如同“鍋比盆大”，在面對多樣的包含文化，已讓消費者的口味更為挑剔，有鑒于此，鍋比盆大打破了傳統(tǒng)火鍋文化，結(jié)合了中國與東南亞各地飲食精華，創(chuàng)新設(shè)計出不同的產(chǎn)品組合，如招牌咖哩鍋、泰式酸辣鍋、港式沙爹鍋、極品高湯鍋等多元的火鍋類別，每一種都是匠心獨具，口味絕佳。不同餐飲文化的和諧統(tǒng)一充分體現(xiàn)出了在吸引顧客中的重要，餐廳主人自己打造出自己獨特的風(fēng)格，獨特的環(huán)境，當(dāng)你經(jīng)過這樣的餐廳難道不會被它所吸引嗎？

由此，我們小組一致認(rèn)為餐飲文化對于餐飲業(yè)也是非常的重要，且餐飲文化對于消費者的影響同樣也是非常大的。餐飲文化的變異可以改變消費者的傳統(tǒng)觀念，引發(fā)消費者的消費行為。

三、上海餐飲消費者需求分析

本次調(diào)研的范圍是：商院周邊地區(qū)餐飲市場。在本次調(diào)研中，我們小組共制作了60份調(diào)查問卷，進(jìn)行了實地調(diào)查，匯總成了相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。本次調(diào)查對象都是商學(xué)院的學(xué)生，因為我們小組認(rèn)為學(xué)生既是我們的主力消費群，也是現(xiàn)代消費群體的主要代表者。（一）需求規(guī)模

具有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：目前我校的人口數(shù)量約為6000多人，而且人口在逐年的增長，在我校周圍還有一所學(xué)校以及部分居住區(qū)。具調(diào)查顯示，48%的被調(diào)查者愿意接受30～50元的火鍋用餐的人均消費，34%的被調(diào)查者愿意接受50～70元的火鍋用餐的人均消費，現(xiàn)有的消費規(guī)模=消費人數(shù)×消費金額=6000×50=30萬元。從上述的數(shù)據(jù)說明了，奉賢地區(qū)已經(jīng)形成了非常大的餐飲需求并且在這種需求將有增無減。對于餐飲市場是一個很好的前景。

（二）消費者的就餐特點

對五十名學(xué)生進(jìn)行了一次調(diào)查，他們都是大學(xué)一，二年紀(jì)的學(xué)生。據(jù)我們小組調(diào)查問卷的統(tǒng)計，有94%的學(xué)生喜歡吃火鍋，6%不喜歡吃火鍋，這些學(xué)生一個月以內(nèi)吃一次火鍋的有24%，一個月至三個月的有52%，三個月至六個月的有14%，半年以上的有10%，由此我們看出多數(shù)的學(xué)生比較青睞于火鍋。而且火鍋已經(jīng)不是只有在冬天才去的地方，夏天的時候也會有許多人光顧，就是喜歡享受這種夏天大汗淋漓的感覺。特別是人多的時候火鍋是一個聚餐的不二之選。

6%94%喜歡不喜歡

6-10%14%52%24%1個月以內(nèi)1個月~3個月3個月~6個月半年以上

（三）消費者對用餐的要求

目前的對于餐飲的消費者來說他們最注重的就是一個食品衛(wèi)生問題，在飯碗里發(fā)現(xiàn)一只蟑螂，一條蟲這種情況屢見不鮮。這樣的衛(wèi)生情況讓顧客望而止步。在調(diào)查中環(huán)境雖然不是特別重要的選擇因素，但是消費者對于用餐還是需要有一個比較舒適的環(huán)境。

在對選擇店家的考慮因素的調(diào)查中，有80%的人選擇了食品衛(wèi)生，60%的人選擇了價格便宜，44%的人選擇了用餐環(huán)境，56%的人選擇了服務(wù)周到。

80%807060504030201*060%44%56%食品衛(wèi)生80%價格便宜60%用餐環(huán)境44%服務(wù)周到56%

在調(diào)查中我們注意到了，大多數(shù)的人比較注意食物的衛(wèi)生情況、價格、以及服務(wù)�，F(xiàn)在的人的觀念就是健康最重要，在覺得吃的放心的情況下再去考慮價格及其他方面的因素。所以保持食物的新鮮，衛(wèi)生是店家應(yīng)該注意的地方，并且要讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于消費者來說，除了衛(wèi)生，服務(wù)以外對就餐還要求價格要適中，特別是火鍋。很多消費者選擇去吃火鍋的原因就是它的價格便宜，同樣的金額在飯店吃可能只夠吃飽，但是在火鍋店即能吃飽又可以吃好。

在餐飲中服務(wù)是較重要的一項，在進(jìn)入店家時你聽到歡迎光臨，有人領(lǐng)你去就餐，在就餐時服務(wù)員滿足你的一切需要，在就餐完畢離開時聽到歡迎再次光臨這一系列的服務(wù)時，作為消費者會覺得不但花錢吃了飯還享受到了相應(yīng)的服務(wù)。上海有一家火鍋店叫“傣妹”，有很多的人不愿意去那里，原因就是那里的服務(wù)較差，進(jìn)了店里幾乎一切都要親歷親為，服務(wù)員寥寥無幾，雖然價格便宜但是吃個飯要折著喉嚨喊有誰愿意。

7-調(diào)查中顯示，消費者對用餐環(huán)境也是十分挑剔的。46%的顧客希望用餐環(huán)境新潮時尚；26%的顧客希望用餐環(huán)境具有藝術(shù)欣賞的氛圍；32%的顧客喜歡用餐環(huán)境可以陶冶心情；12%的顧客希望用餐環(huán)境可以體現(xiàn)榮耀；最重要的是高達(dá)82%的顧客都希望用餐環(huán)境舒適。

100806040201*6%26%32%12%82%新潮時尚46%藝術(shù)欣賞26%陶冶心情32%體現(xiàn)榮耀12%環(huán)境舒適82%

現(xiàn)在的生活水平越來越高，對于吃的要求也就越來越高，想要在市場中有自己的份額，就一定要根據(jù)消費者的需求去做出自己的特點。（四）制約火鍋消費因素

首先，現(xiàn)在有很多是學(xué)生，他們的每月的收入不高，從我們的調(diào)查中來看每個月生活費在三百元以下的就占了8%，三百元至五百遠(yuǎn)的占了34%，五百元至七百元的占了40%，七百元以上的占了18%。

18%8%34%300元以下300~500元500~700元700元以上40%

由于學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源多是靠父母給的生活費，因此每個月的消費不是很多，雖然火鍋的消費不是很高，但是對于學(xué)生也是一筆不小的開銷了。會經(jīng)常光顧的人不會很多。

其次，現(xiàn)在的火鍋店很多，很多都是沖著店家的名氣而去，作為一家新開的火鍋店不太會有人會嘗試。宣傳的手段不夠，地點比較偏僻都是制約消費的原因。

新店開張的宣傳也是制約消費的重要因素之一。要是宣傳的不好，很可能大家都不知道有新店開張了，不知道當(dāng)然就不會來嘗試了。當(dāng)然有時就算宣傳的面已經(jīng)很廣了，但沒有什么說服力，也很有可能變成即使大家知道有新店開張，也不敢來嘗試的局面。所以宣傳方法很重要。

調(diào)查中顯示：16%的被調(diào)查者得知有新餐廳開張是通過商業(yè)廣告；20%的被調(diào)查者通過大眾媒體得知；14%是通過實地促銷得知；還有58%的被調(diào)查者是通過朋友推薦才知道的。

8-60504030201*016%20%14%58%商業(yè)廣告16%大眾媒體20%實地促銷14%朋友推薦58%

由數(shù)據(jù)可見，其實只要通過分發(fā)傳單以及發(fā)動我們小組的自身的關(guān)系網(wǎng)來宣傳，已經(jīng)可以有相當(dāng)好的宣傳力度了。

四、火鍋市場競爭者分析

（一）火鍋市場競爭者繁多

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，上海餐飲市場上大大小小的火鍋店有近千家，這些火鍋店大都是最近幾年內(nèi)迅速發(fā)展起來的。而且火鍋的種類越來越豐富，店面的經(jīng)營規(guī)模也越來越大。經(jīng)營面積在二千五百平方米以上的大型火鍋店，已經(jīng)不是什么少見的旗艦店了，經(jīng)營面積在三千平方米以上的也有數(shù)家。在上海的火鍋市場中，四種力量構(gòu)成上�；疱伿袌龅闹饕�競爭力量。

第一是以“重慶小天鵝”、“成都譚魚頭”為代表的渝、川軍團(tuán)，重慶火鍋占據(jù)上海50%以上的市場，

第二是以“小肥羊”為代表的蒙古軍團(tuán)，這幾年隨著內(nèi)蒙的羊肉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的原料為依托創(chuàng)造的火鍋品牌也有了飛速的發(fā)展，這種力量還有迅猛上升的勢頭。

第三是以“京福華”和“東來順”為代表的京軍，他們依托品牌價值和連鎖經(jīng)營，在上海也有一席之地。

最后是我們本地自創(chuàng)品牌的如：“南華火鍋”、“來來火鍋”。

這四大軍團(tuán)通過長時間的努力，都創(chuàng)造了較高的知名度，同時也形成了一些知名的火鍋品牌。但是，一些缺乏管理和文化積淀較淺的火鍋店也普遍存在，火鍋企業(yè)的實力和經(jīng)營狀況大相徑庭。

201*年上海五大報紙的火鍋類廣告已經(jīng)超過百萬元，而且還有繼續(xù)增加的趨勢。從整個上海火鍋市場的格局來看，市場競爭比較殘酷，火鍋企業(yè)的數(shù)量過剩讓上海的火鍋市場面臨著重新洗牌的可能，一些沒有規(guī)模、資金、管理和品牌優(yōu)勢的企業(yè)將會舉步維艱。很多餐飲企業(yè)和個體戶受各方面條件的約束普遍都沒有特色和穩(wěn)定的口味及規(guī)范服務(wù)，沒有一套完整的經(jīng)營模式，缺乏行之有效的營銷策略，簡單的靠打折、送券等一些常規(guī)的營銷措施來硬拼，其結(jié)果肯定是既傷害了競爭對手同時也傷害了自己，最后只有靠碰運(yùn)氣來決定生存，幾乎隨處可見店面轉(zhuǎn)讓的招牌。

9-（二）主要競爭者的經(jīng)營手段

相對于內(nèi)蒙古牛奶品牌比較明晰的競爭局面，以羊為特征的內(nèi)蒙古火鍋連鎖，競爭的格局還十分迷離。說內(nèi)蒙古“小肥羊”名不見經(jīng)傳是事實，1999年下半年開業(yè)，當(dāng)時餐館的營業(yè)面積不足400平方米，三十多張桌子，五十多名員工，所處的地理位置也不是黃金地段。

然而，僅僅兩年的時間，“小肥羊”已發(fā)展到目前在全國擁有五個分公司、七個省級總代理、五個市級總代理、500多家加盟和直營連鎖店，201*年營業(yè)額達(dá)25億元，員工3萬多名，在國餐飲百強(qiáng)企業(yè)中名列第二，“小肥羊”成為婦孺皆知的餐飲招牌。

小肥羊奇跡般的成功給內(nèi)蒙古羊產(chǎn)業(yè)帶來了強(qiáng)烈的訊號，市場上出現(xiàn)了數(shù)十家以火鍋連鎖的競爭性公司，使得市場環(huán)境立即變得魚龍混雜。就在小肥羊不僅面臨著對市場開拓，還面臨著純潔市場和保護(hù)市場不被掠奪性開發(fā)的任務(wù)，小肥羊遭遇了飛速成長的煩惱的同時，小肥羊火鍋使用了一改傳統(tǒng)的蘸小料的餐飲方式的手段，創(chuàng)造了不蘸小料涮羊肉的特有新吃法，羊肉入鍋，香味浸潤，出鍋即食，不蘸小料，此法涮鍋堪稱一絕。像這樣的特色經(jīng)營手段，頗受廣大消費者的喜愛。并且小肥羊在錫盟大草原建有大型牧場，并設(shè)有清真專用肉類食品加工基地，匯特清真小肥羊秉承了伊斯蘭教旨，所有肉類都是鮮活現(xiàn)宰現(xiàn)做的，所有羊肉均選用三月至五月的當(dāng)年羔羊肉，肉質(zhì)細(xì)膩、鮮嫩、久涮而不柴、香而不膩、味美肉鮮也堪稱一絕。這同樣也是他們強(qiáng)而有力的競爭手段之一。（三）火鍋市場競爭者“群羊必至”

現(xiàn)在市場上究竟有多少個以羊命名的中小企業(yè)在做羊肉火鍋加盟連鎖，用數(shù)十個應(yīng)該不為過。隨便在網(wǎng)上搜索或者在城市坊間走動，便不難見到羊火鍋連鎖的快餐店。僅在上海市場就有不少于七家。“小尾羊”、“小肥羊”、“小美羊”、“肥尾羊”、“小山羊”、“農(nóng)家羊”、“蒙羊閣”等等，加上以不同副標(biāo)題出現(xiàn)的重復(fù)使用，內(nèi)蒙古羊肉火鍋連鎖已經(jīng)形成群羊畢至、真假難辨的地步。對于內(nèi)蒙古小尾羊這個開拓者來說，內(nèi)憂未除外患又至。

現(xiàn)在，形成這種“群羊必至”的原因是進(jìn)入的門檻低，賺錢又快，商人以趨利為目的。只要掛一個牌子，搞一個名字，拷貝一個管理，做一個網(wǎng)站，招一批業(yè)務(wù)，搭一個班子，財源就滾滾而來，盡管小肥羊曾經(jīng)希望通過秘方等方式來壟斷上游資源，但是，所有的配方都是營銷出來的，而不是用配方來競逐市場。我們都知道可口可樂曾經(jīng)用配方進(jìn)行市場區(qū)隔，結(jié)果怎么樣，百事可樂不是照樣風(fēng)起云涌。更何況羊肉資源有其不可壟斷性。所以我們要創(chuàng)建自己的品牌擁有自己的特色！考驗真?zhèn)蔚奈ㄒ环椒ň褪沁M(jìn)行品牌區(qū)隔，通過品牌傳播打造市場區(qū)隔平臺，創(chuàng)造競爭對手無法復(fù)制的品牌文化，這樣市場在競爭中自動被純潔。（四）注重“營養(yǎng)、健康”加強(qiáng)優(yōu)惠促銷

對于我學(xué)院附近來說，可以說它還是快上尉開墾的處女地，除了幾家小店家在經(jīng)營一般家常菜還提供火鍋以外，幾乎沒有一家是專門的火鍋店，但在離學(xué)校不遠(yuǎn)的南橋卻有著一家實力不凡的“金呈府”豆花魚莊。

10-“金呈府”豆花魚莊是以魚為特色的火鍋，價格便宜，環(huán)境也不錯，是新裝修不久的，但他們的服務(wù)不好，沒有一定的管理，也沒有很好的培訓(xùn)，學(xué)校到那邊也需要坐車，所以并不十分方便，如在學(xué)院附近開一家小型火鍋店，做出自己的特色，價格便宜，相信一定會吸引一大批消費者。體驗消費將成為火鍋消費者選擇的新取向，如文化藝術(shù)品位、消費趣味等。隨著消費者自我意識的提升，人們對火鍋消費將會提出更加多元化的要求，不久的將來，“科技、營養(yǎng)、健康、自由的火鍋”才可能是人們理想中的火鍋。

尤其重要的是優(yōu)惠促銷活動，“8623火鍋”曾經(jīng)掀起火鍋大革命。何謂“8632”呢，就是葷菜一律八元至六元，素菜只要三元至二元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，之所以會出現(xiàn)這種情況是因為，“8632”找到了火鍋價格的一個“臨界點”，給了消費者最大的實惠，還讓經(jīng)營者有得賺。俗話說，沒有無緣無故的愛。8632為何可以在上海火鍋市場上分得一杯羹，其經(jīng)營的“秘密武器”又是什么？

據(jù)了解，8632概念的火鍋最突出的一個特色，就是價格便宜。首先它不收鍋底費，這一點就比上海的其他火鍋便宜了十元至二十元，還有就是菜品，鱔魚、鵝腸、毛肚這樣的葷菜一律八元，而素菜只要二元，四五個人吃下來往往只花幾十元，實在是很實惠。

還有就是特色，如孔亮是以鱔魚作為招牌菜；8632在上海的原味火鍋是以“原味秘制鴨腸王”為特色；留一手是毛肚等等，而鍋底的味型也是各具特色。另外，就是菜品的新鮮度，“8632”們的火鍋因為生意普遍較好，菜品周轉(zhuǎn)很快，菜也因此很新鮮。

有上海的火鍋老板曾指出，“8632”的便宜玩的是一種概念，其實是分量減少了。消費過“8632”的食客則認(rèn)為，吃火鍋的人其實并不很在乎分量，分量少，價格便宜，更符合現(xiàn)在的消費者需求。

好味道、低價格、有特色，就是8632的“秘密武器”。8632原味火鍋的老總形象地說，高品質(zhì)的火鍋，走低價的路線，這就如同用一個原子彈，去炸一個小碉堡一樣，你說它的威力大不大�。ㄎ澹┥虾；疱伿袌鲋械钠放苹疱佁厣�

品牌火鍋的特色基本上只有三大類別：

第一類湯為淡味，而以涮生片為主，沾料占重要角色，涮羊肉及廣式打邊爐最具代表；第二類是鍋內(nèi)的料已熟，如砂鍋魚頭、羊肉爐等，爐火只是做為保溫作用，并用來燙青菜；

第三類是鍋內(nèi)的料都熟透了，連青菜也無需再穿燙，爐火完全是用來保溫的，和大鍋菜無二樣，如佛跳墻、復(fù)興鍋等大鍋菜的方式。

所以我們小組認(rèn)為，若我們能將“8632”這樣的促銷手段運(yùn)用良好，再加上本身物質(zhì)的保證，以及環(huán)境、服務(wù)的完善，并且擁有自身的火鍋特色，足以能夠在市場上抗衡。

五、火鍋市場營銷機(jī)會和優(yōu)劣勢的分析

11-隨著這幾年大學(xué)的擴(kuò)招，上海市郊相繼建起了大學(xué)，更甚者出現(xiàn)了大學(xué)城。大學(xué)城成片開發(fā)，不僅帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時也為市區(qū)的下崗職工和個體經(jīng)營者帶來了新的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。大學(xué)城周邊，絕對是一塊黃金寶地，所以我們怎么會放過這樣一個風(fēng)水寶地呢？

通過我們小組對學(xué)校周邊商家的認(rèn)真觀察后，我們注意到面對龐大的學(xué)生和民工消費群體，雖然這里的餐館數(shù)量十分充足，可說的上是他們覺得經(jīng)濟(jì)又實惠的食物是少之又少。九月上旬，正值家長和親友送學(xué)生的高峰，前來就餐的顧客絡(luò)繹不絕。雖然已有的餐館菜的品種有限，價格偏高，而且不太衛(wèi)生，但客戶沒有更好的選擇。

在我們小組的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過九成的人都喜歡吃火鍋。對于任何一個行業(yè)，是否有適合市場的產(chǎn)品是生意成功的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的概念包括狹義的產(chǎn)品諸如火鍋店里的羊肉種類，蔬菜種類以及產(chǎn)品的品質(zhì)等等。調(diào)查中顯示：60%的人喜歡蔬菜類；52%的人喜歡肉類；30%的人喜歡內(nèi)臟類；58%的人喜歡菌類；還有64%的人喜歡生鮮類。

7060504030201*060%52%64%58%蔬菜類60%肉類52%內(nèi)臟類30%菌類58%生鮮類64%30%

像這類產(chǎn)品的進(jìn)貨還是很方便的，學(xué)校附近就有一個農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場，這無疑對我們開火鍋店進(jìn)菜是一個大優(yōu)勢。

第一關(guān)就是選項關(guān)。項目是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。我們要體現(xiàn)自己的優(yōu)勢，在創(chuàng)業(yè)上應(yīng)該立足于一些容易上手、容易熟悉的項目，并且選擇的項目盡量可以不需要十分專業(yè)的知識技能的項目，或是選擇在專業(yè)的知識技能方面可以很容易解決的項目。在實際的經(jīng)營中，很多大學(xué)生選擇的是服裝、精品銷售等項目，大學(xué)生在這方面很難有優(yōu)勢，畢竟對于相當(dāng)一部分大學(xué)生而言，并沒有學(xué)習(xí)過相關(guān)的知識。前面我們小組已經(jīng)表示經(jīng)過調(diào)查決定開一家有火鍋店，因為在學(xué)校的周圍，正是缺乏一家可以讓大家覺得經(jīng)濟(jì)實惠的火鍋店。

第二關(guān)是經(jīng)驗關(guān)。我們認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)絕對不能光是“紙上談兵”，光具備一定的企業(yè)管理及市場營銷知識是不行的，經(jīng)驗也是非常重要的。但這對我們這樣的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)新人來說是有一定難度的。畢竟我們是新人，沒有什么社會經(jīng)驗或工作經(jīng)驗，很多實際經(jīng)驗上的問題是需要請教有經(jīng)驗的“老法師”來把關(guān)，所以這一點可以說是一項劣勢。

12-第三關(guān)是團(tuán)隊關(guān)�，F(xiàn)在的市場競爭不是一個人的競爭，再出色的創(chuàng)業(yè)計劃也具有可復(fù)制性，而團(tuán)隊的整體實力是難以復(fù)制的，因此在投資時，往往更看重有合作能力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，而非那些徒有想法的單干者。對于這點，我們小組可謂是堅不可摧。這可以說是我們小組的一大優(yōu)勢，對于團(tuán)隊的合作，我們小組相信我們的團(tuán)隊合作能力還是很強(qiáng)的。

第四是心態(tài)關(guān)。心態(tài)在一定程度上決定著創(chuàng)業(yè)的成功與否，我們創(chuàng)業(yè)時除了要有好的技術(shù)，更要有好的心態(tài)，敢于直面挫折和失敗。此外，時刻保持創(chuàng)業(yè)激情，也是突破創(chuàng)業(yè)瓶頸不可忽視的精神力量。對于還沒真正踏進(jìn)社會的我們而言，可謂是“出生牛犢不怕虎”。同樣的，作為大學(xué)生的我們更是充滿激情和熱情的。創(chuàng)業(yè)中可能出現(xiàn)的疲憊和無奈，都是正常的心態(tài)反映，只要我們注意適時調(diào)整，都不會成為阻礙我們前進(jìn)的難題。同時，不能視野狹窄、過于自負(fù)，而應(yīng)虛心接受別人的意見，在這一方面，我們小組也認(rèn)為是我們作為年輕人的優(yōu)勢。

在國家政策方面，為了鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，去年上海市首次設(shè)立了一個專門針對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)需要的免費創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的開支由政府提供。上海應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受四項優(yōu)惠政策：

1.免費風(fēng)險評估；2.免費政策培訓(xùn)；3.無償貸款擔(dān)保；4.部分稅費減免。

創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心將免費為大學(xué)生提供項目風(fēng)險評估和指導(dǎo)，幫助大學(xué)生更好地把握市場機(jī)會。上海市勞動和社會保障局所轄的“促進(jìn)就業(yè)基金”，還專門為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供擔(dān)保，貸款最高上限達(dá)到五萬元。

與此同時，上海市工商行政管理局也對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)采取了政策傾斜：凡高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的，自批準(zhǔn)經(jīng)營日起，一年內(nèi)免交登記注冊費、個體戶管理費、集貿(mào)市場管理費、經(jīng)濟(jì)合同鑒證費、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費等，但此項優(yōu)惠不適用于建筑、娛樂和廣告等行業(yè)。

目前，上海市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心已開辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，共招收上海交通大學(xué)、上海商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等應(yīng)屆畢業(yè)生六十二人。

為貫徹落實國務(wù)院有關(guān)精神,把高校畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作做實做細(xì)，上海市政府上半年制定了一系列相關(guān)政策，主要包括以下四個方面：

1.鼓勵高校畢業(yè)生到基層和艱苦地區(qū)工作鍛煉。2.鼓勵用人單位吸納高校畢業(yè)生就業(yè)。3.建立統(tǒng)一的高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)。4.支持、鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)。

根據(jù)SWOT法，我們小組將以上的優(yōu)、劣勢分析做了一個統(tǒng)計分析：

13-優(yōu)勢（S）：1.選擇的項目容易上手、容易熟悉，進(jìn)貨方便。2.小組的團(tuán)隊合作能力較強(qiáng)。劣勢（W）：1.缺乏社會實踐經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。3.對創(chuàng)業(yè)有較好的心態(tài)。2.還是有8%的被調(diào)查中不愿去學(xué)院附近的火鍋店。4.上海市政府鼓勵高校畢業(yè)生到基層和艱苦地區(qū)工3.對學(xué)院附近的餐飲市場的了解還不是很透徹。作鍛煉。鼓勵用人單位吸納高校畢業(yè)生就業(yè)。建4.學(xué)生每個月的生活費相當(dāng)有限。立統(tǒng)一的高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)。支持、鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)。機(jī)會（O）：1.上海應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受四項優(yōu)惠政策：免費風(fēng)險評估；免費政策培訓(xùn)；無償貸款擔(dān)保；部分稅費減免。2.上海市工商行政管理局也對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)采取了政1.學(xué)院內(nèi)及附近的餐廳、小飯店等相當(dāng)多。策傾斜：凡高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的，自批準(zhǔn)2.在南橋鎮(zhèn)上有一家品牌火鍋店“金呈府”。經(jīng)營日起，一年內(nèi)免交登記注冊費、個體戶管理費、集貿(mào)市場管理費、經(jīng)濟(jì)合同鑒證費、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費等，但此項優(yōu)惠不適用于建筑、娛樂和廣告等行業(yè)。

隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，越來越多的高層次勞動者浩浩蕩蕩地進(jìn)入勞動人才市場，大學(xué)生的就業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)。鼓勵學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)造新財富的同時創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，是大學(xué)生走向社會、接受社會挑戰(zhàn)的重要途徑之一。

所以，在面對這樣一個優(yōu)勢多于劣勢的創(chuàng)業(yè)項目在商學(xué)院附近開家火鍋店，我們小組成員們都抱持著非常大的目標(biāo)及信心！

根據(jù)以上相關(guān)資料的統(tǒng)計分析，雖然有劣勢和威脅，但利還是大于弊的，所以我們小組認(rèn)為在上海商學(xué)院周遍開火鍋店是可行的。首先是從市場來看，各家火鍋店紛紛開張，有增無減，并且火鍋可謂是基本上人人都愛吃的，我們小組在商學(xué)院附近開火鍋店正好彌補(bǔ)了這個空白。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示92%的商學(xué)院學(xué)生表示，如果學(xué)校附近開家適合口味的火鍋店很樂意光臨。從競爭對手來說，在商學(xué)院周遍并無一家火鍋店，僅僅在

威脅（T）:14-南橋鎮(zhèn)上有一家金呈府和三家并無名氣的火鍋店�？梢娫诟偁帉κ址矫娌�無很大的困難和壓力，這更讓我們覺得成功的機(jī)率相當(dāng)大。因此，我們小組完全可以大膽地在學(xué)校附近開家火鍋店。對任何一個服務(wù)性行業(yè)來說顧客就是上帝，只要我們小組開的火鍋店可以做到“食品衛(wèi)生，價格便宜，環(huán)境幽雅，服務(wù)周到”，以及堅持我們的“8621”價格促銷手段，就一定會吸引相當(dāng)大的一部分新老顧客的光臨。

附件一：營銷調(diào)研課題立項表（一）調(diào)研要解決的問題：

隨著大學(xué)生就業(yè)率的不斷下降，我們小組的同學(xué)希望可以通過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給自己一個更好的就業(yè)機(jī)會。同時，上海商學(xué)院周遍的餐飲市場有很大的發(fā)展空間，并且學(xué)校周圍的飯店大都雷同。所以我們小組希望在學(xué)院附近可以開家火鍋店，不但可以給我們小組同學(xué)自己一個創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，還可以豐富學(xué)院學(xué)生們的飲食選擇。

（二）調(diào)研協(xié)作提綱：1.2.3.4.5.6.

附件二：調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)序號問題選項答案男被訪者性別女是1您是否喜歡吃火鍋？否A2您每個月的生活費多少？BC300以下300~500500~7006人4人17人20人6%8%34%40%34人47人6%94%人數(shù)16人所占比例％32%概述

火鍋市場狀況分析

影響火鍋消費的宏觀環(huán)境分析上海餐飲消費者需求分析火鍋市場競爭者分析

火鍋市場營銷機(jī)會和優(yōu)劣勢的分析

15-DA您一般每隔多久會去吃一次火3鍋？CDA平均每次吃火鍋的人均消費多4少？CDAB5請問您喜歡哪種用餐方式？CDAB平時吃火鍋喜歡哪一類？（可6多選）DEA您喜歡什么樣的用餐環(huán)境？7（可多選）BCDEA您選擇這家店的原因是？（可8多選）CDA9一般從哪里得知最新的餐廳？BBCBB700以上1個月以內(nèi)1個月~3個月3個月~半年半年以上30以下30~5050~7070以上自助式點餐式套餐式以上均可蔬菜肉類內(nèi)臟菌類生鮮類新潮時尚藝術(shù)欣賞陶冶心情體現(xiàn)榮耀環(huán)境舒適食品衛(wèi)生價格便宜環(huán)境優(yōu)美服務(wù)周到商業(yè)廣告大眾媒體9人12人26人7人5人3人24人17人6人9人22人2人17人30人26人15人29人32人23人13人16人6人41人40人30人22人28人8人10人18%24%52%14%10%6%48%34%12%18%44%4%34%60%52%30%58%64%46%26%32%12%82%80%60%44%56%16%20%16-CD如果在學(xué)校附近開家適合您口10味的火鍋店您是否愿意去？

附件三：調(diào)研報告中信息的索引（一）微觀環(huán)境信息索引：

1.,php?id=3488

火鍋市場的管理

2.上海餐飲的集團(tuán)化（二）宏觀環(huán)境信息索引：

1.上海人口概況

2.上海居民人均收入

實地促銷朋友推薦愿意不愿意7人29人46人4人14%58%92%8%3.上海人均收入

4.-docrkxx.xsf/o0by4id/60067z92c4d2fbf548256fc.50027f26e有關(guān)上海合理人口規(guī)模與結(jié)構(gòu)的研究5.地方統(tǒng)計動態(tài)

6.sh.sina.com.cn/news/201*1002/142319545.shtml上海恩格爾系數(shù)不斷下降，上海生活水平比較富裕（三）競爭對手信息索引：

1.-07-03-15167.htm小肥羊介紹

2.-llhg.asp火鍋料理店的優(yōu)惠活動

17-

友情提示：本文中關(guān)于《火鍋市場調(diào)查報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，火鍋市場調(diào)查報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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