畢業(yè)綜合實踐總結報告[1]

畢業(yè)綜合實踐總結（報告）

屆別：201*屆二級學院（部）：商貿(mào)流通學院專業(yè)名稱：市場營銷班級名稱：P712207學生姓名：徐頌飛學生學號：25指導教師（學院）：伍小美指導師傅（企業(yè)）：李治

201*年5月30日

寧波歐琳廚具有限公司市場推廣實習報告

實習生：徐頌飛學校指導教師：伍小美單位指導師傅：李治

一、實習概況

實習目的：以適應畢業(yè)后順利進入社會工作環(huán)境，提早完成學業(yè)而進入實習階段，鍛煉個人

的實踐工作能力，增強社會經(jīng)驗。運用所學知識，發(fā)揮自我能力，了解實習工作的流程和內(nèi)容，加深對工作的認識和社會經(jīng)驗，從而達到有效的工作效率和豐富的經(jīng)驗積累�？傊�，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

實習時間：201*年3月到6月

實習地點：寧波鄞州區(qū)投資創(chuàng)業(yè)中心祥和東路128號實習崗位：廚電事業(yè)部市場推廣人員

實習單位：寧波歐琳廚具有限公司創(chuàng)建于1995年8月，是一家專業(yè)從事高檔櫥柜、不銹鋼

水槽、廚房電器等廚房產(chǎn)品設計、生產(chǎn)及營銷的國際化集團公司。集團總部坐落在寧波鄞州投資創(chuàng)業(yè)中心，占地面積達22.5萬平方米。公司目前有員工1600余名，各類專業(yè)技術人員600余名。OULIN是國內(nèi)最早進軍廚具行業(yè)的廚具企業(yè)之一，也是國內(nèi)專業(yè)設計力量最強大、廚具產(chǎn)品線最豐富的國際化公司之一。

實習內(nèi)容：進入公司市場部實習，了解市場推廣人員的相關內(nèi)容和工作范圍，運用所學習的

市場營銷專業(yè)知識來了解市場推廣的工作流程和工作內(nèi)容，達到學以致用的效果。初步接觸市場推廣員的工作，我的工作主要是：負責監(jiān)督管理各大區(qū)每月的推廣活動，終端展廳和產(chǎn)品的展示驗收，撰寫每月的計劃報告，將產(chǎn)品上市、推廣等相關信息準確、詳細的傳達給經(jīng)銷商。

二、實習過程

剛開始找工作時我很迷茫，其實不是因為工作特別難找的原因，而是不清楚自己到底想要怎么樣的工作，對于自己將來要在社會中扮演什么角色，也不是很明確，我想這是很多在校大學生剛走出校園時都會遇到的擇業(yè)困惑。市場營銷這個專業(yè)所涉及的工作范圍太廣，反而讓我在選擇時無從下手，有時看到自己比較喜歡的工作又發(fā)現(xiàn)自己的資歷和條件不符合該公司的要求。于是，自己顯得越來越煩躁不安，后來在爸媽和朋友的開導下，我漸漸對自己的工作性質和要求有了進一步的明確，我想對于剛走出校園的我們來說，在工作初期更重要的還是經(jīng)驗和能力的積累，用實踐來充實自己對社會的認知！

201*年3月15日，我以一名實習生的身份進入了歐琳廚具有限公司，其實心里還是挺忐忑不安的，當時應聘時的自信和大膽也不知去哪了，更多的還是對于自己實際工作能力的懷疑吧，畢竟沒有真正的接觸過該方面的工作，很怕做得不好或是不到位。我們部長是一個很親切但又不失威嚴的人，他跟我說了很多工作方面需要注意的問題，但最讓我印象深刻的還是部長說的“勤勉”二字，有一名句是這么說的：勤勉為人生存之本，忠恕乃君子之道。我很高興部長能把這么重要的做事之道授予我，以后在工作上自當應該努力不懈，堅持不懈！

這也大大鼓勵了當時對于工作處于擔憂之中的我，我開始變得有自信起來，工作上也有了方向。下面我按照工作階段來介紹實習過程。

第一階段的實習還是比較輕松的，主要是和各個大區(qū)的相關推廣人員進行簡單的交流介紹，相互熟悉下彼此在今后的工作上需要接觸到的職能塊面。我們公司有華北、華東、華南、華中、西南、東北、西北、上海、杭州、北京這幾個大區(qū)，每個大區(qū)有自己獨立的辦事處，分工還是比較詳細和明確的。剛開始工作我的任務只是監(jiān)督和催促大區(qū)推廣人員按時上交該月的推廣活動計劃，然后撰寫計劃報告。主要的難度是在工作的進程和效率上，大區(qū)人員在上交每月的活動計劃和物料提報時不是很積極，往往要催促很多次才會有結果，致使工作不能按時完成。我很困惑的是該不該將自己對他們比較寬松的態(tài)度轉換成嚴厲的，經(jīng)過自己反復的思考和推敲，最終決定將他們要上報的日期進行了明確的界定，一旦達不到要求將在月度的績效考核中體現(xiàn)對他們的懲罰，這樣一來我的工作變得輕松了，對他們來說也是一種約束。我們職場新人可能在工作上會帶有一定的軟弱性和不確定性，具體體現(xiàn)在對于同事和工作伙伴不怎么敢提出異議，怕自己說錯話，做錯事，一般都習慣于忍受，不敢將自己真實的想法表現(xiàn)出來，工作上比較被動等。這些也往往會成為我們就業(yè)初期的困惑，其實內(nèi)心還是很想改變的，但似乎又找不到合適的方法，這個時候我們可以通過自己的指導老師和企業(yè)的指導師傅進行一些相關的詢問，所謂師者就是傳道授業(yè)解惑的！我們要學會的是主動出擊，讓自己始終處于積極主動的位置，努力解決問題，而不是逃避!

第二階段的實習工作有了很大的完善，也基本確定了我所有的工作內(nèi)容。我開始驗收各大區(qū)終端展廳物料的放置，也要及時地將總部產(chǎn)品上市、推廣等相關信息準確詳細地傳達給經(jīng)銷商。這兩項工作還是要掌握一定的專業(yè)知識的，比如說產(chǎn)品的型號、規(guī)格、系列、配套設施等等都需要有一定的了解，在工作的空閑時間，我的主要任務就是去學習和記憶這些知識。剛開始由于自己在專業(yè)知識方面的欠缺，使得在與他們的溝通上存在一定的障礙，往往是對方提問了之后我就不知道怎么回答了，只能將電話轉接給師傅，當時內(nèi)心還是蠻有挫敗感的，覺得自己的工作能力沒有被他人認可，我只能在師傅解答時認真的聽著，把關鍵部分記錄下來，慢慢地去消化。當很多事情超出你能力范圍時，態(tài)度往往決定著你會向什么方向發(fā)展，你可以很真誠地跟對方說一句“對不起，我不是很清楚，以后會慢慢改進的，我?guī)湍阍儐栂隆倍�不是采取消極回避的態(tài)度。你也可以事后認真地去學習改進而不是一副無所謂的態(tài)度，同樣的一件事情，態(tài)度不同，獲得的結果也會不同，它會決定著你是向良性還是惡性發(fā)展。

此外學會如何與同事相處也是一門學問，相處得好，自然開心，會讓你感覺非常有歸屬感，工作的積極性大增；相反處理得不好，就很糟心，等于給自己無意中增添了很多的不便。實習期間，我們同學朋友之間也有各自的交流，大家一致認為雖然對同事有一些不滿和看法，但是保持表面的和平還是必須的，俗話說得好：病從口入，禍從口出。因此，上班時，盡量多做事少說話。這樣做既可以讓自己多積累工作經(jīng)驗；又可以讓繁忙的工作沖去多余的時間，避免無聊時，閑談別人的是非。即使在工作之外，亦從不對同事評頭論足，但誰是誰非，心中自然明了。當然，事物是變化的，處好同事關系，要適時而動，因人而異，不可千人一法，萬事一方。

三、實習心得總結

（一）處事心得

第一、遇到問題就說是別人的問題，你立刻就原地踏步！對于很多人來說犯了錯后的第一條件反射就是找理由推卸，可是很少有人會明白一句“領導這是我的錯，我下次一定改”勝過任何借口，人成熟的第一步就是學會承擔責任，并試著從自己身上找原因，最終解決問題！

第二、是人都想改變，但是人都不想被別人改變！工作上經(jīng)常需要闡述自己的觀點，當你覺得自己的方法比他人好時，改如何讓人接受呢？一個人最難改變的是思想，許多爭吵的由來都是因為雙方都想試著努力讓對方接受自己的意見所造成的，因此這就需要我們花點技巧在上面，讓對方心悅誠服地接受你的意見，也就是所謂的有效溝通技巧！

第三、這是你的工作，你接受了榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈！很多人在工作中都會發(fā)牢騷，埋怨公司經(jīng)常要加班，埋怨上司對自己太嚴厲，埋怨這埋怨那。其實我們要想明白一個實際的問題，公司找你來就是要你解決問題的，如果公司什么問題都沒有，那你也將會失業(yè)，當你接受榮譽的時候你有沒有想過公司的好呢？因此我們遇到問題要以積極熱情的心態(tài)去面對，這樣離成功才會更近！（二）職業(yè)技能需求

1、忠誠：你是代表公司在做業(yè)務，要站在公司的立場說話，要維護公司的利益。2、服務意識：以客戶為中心，盡可能滿足客戶需求。

3、團隊協(xié)作精神：現(xiàn)在的業(yè)務活動大多是以一個團隊的形式來完成的，因此每個人都不是獨立的個體，相互之間的協(xié)作顯得尤為重要！

4、吃苦耐勞：勤能補拙，天道酬勤，需要一定的毅力，持之以恒，堅持下去。5、溝通能力：善于傾聽，能表達，但是傾聽比講述更為重要。

6、學習能力：掌握推廣產(chǎn)品必備的知識，善于從客戶那里學習，多學多聽，善于總結。7、獲取信息和整合信息的能力：多方獲取信息，能辨真?zhèn)�，也就是增強知識管理能力。8、市場敏感：能把握市場的趨勢，看到潛在的需求。

這段時間的實習是畢業(yè)前進入社會最好的鍛煉，今后我將真正的走上社會，投入到社會的生活中�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，雖然目前我接觸到的工作還很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，。通過實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解該如何處理和面對工作上的問題，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，不斷向成功邁進！

最后衷心感謝歐琳廚具有限公司給我提供實習機會！

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畢業(yè)綜合實踐總結（報告）

屆別：201*屆二級學院（部）：商貿(mào)流通學院專業(yè)名稱：市場營銷班級名稱：P712109學生姓名：***學生學號：20指導教師（學院）：張民指導師傅（企業(yè)）：葉振滿

201*年4月26日

目錄

畢業(yè)綜合實踐總結報告(1)一、實踐單位簡介(1)二、實踐目的(1)三、實踐時間(1)四、實踐崗位(1)五、策劃書形成過程(1)六、實踐體會(1)七、致謝(2)

畢業(yè)綜合實踐總結報告

廖觀鵬指導老師：張民指導師傅：葉振滿

一、實踐單位簡介

神之水滴酒業(yè)創(chuàng)立于201*年，總部設在香港，營銷總部設在廣州，并在北京、上海、成都、杭州、南京、武漢、西安、長沙等城市設立了辦事處。

神之水滴的業(yè)務分為零售和分銷兩大部分，現(xiàn)獨家代理法國、意大利、西班牙、智利、阿根廷、澳洲、南非、新西蘭、美國等新舊世界九個國家近100個產(chǎn)品，秉承“好酒無國界”的理念，不拘泥于某個產(chǎn)區(qū)，努力發(fā)掘高品質、有地區(qū)特色且價格公道的葡萄美酒。

神之水滴的專業(yè)選酒能力及產(chǎn)品高性價比獲得業(yè)界的認可，201*年，神之水滴推出南非和西班牙的葡萄酒參加《葡萄酒》雜志的全國性的“最佳葡萄酒”評選，送選5款產(chǎn)品，獲得2款最佳2款優(yōu)秀；201*年又回歸傳統(tǒng)，在推薦阿根廷酒的同時，又推出幾款夠年份的很便宜的法國酒和意大利酒，獲得5款最佳3款優(yōu)秀的優(yōu)異成績。201*年高中低三款價位及首次攜白葡萄酒、香檳等產(chǎn)品參賽，共有8款獲獎。

神之水滴從創(chuàng)立開始，在廣州及周邊城市開設不同風格的葡萄酒零售店，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已形成一套成熟的零售業(yè)務系統(tǒng)。神之水滴的經(jīng)營理念是，葡萄酒零售店不是展廳，它不需很大，但必須營造吸引陌生客戶現(xiàn)場消費的氛圍，再通過店面形成的精準營銷能引發(fā)顧客持續(xù)購買的忠實度、美譽度。神之水滴愿意在店面定位、選址、設計、產(chǎn)品規(guī)劃、人員培養(yǎng)、店面管理和運營、后臺管理等諸多環(huán)節(jié)與合作伙伴深度合作，成為這種非加盟形式的零售業(yè)務的服務供應商。

二、實踐目的

此次實踐的目的在于給自己一個平臺，發(fā)揮自己的能力，認識自己的不足，同時讓自己獨自面對這個競爭激烈的社會，讓自己了解工作的辛苦，鍛煉自己艱苦奮斗的精神。再者，為自己以后的發(fā)展奠定基礎。

三、實踐時間201*年12月

四、實踐崗位

神之水滴國際酒業(yè)葡萄酒顧問五、策劃書的形成過程

對于策劃書，因為在校時就一直為商家做一些商業(yè)策劃書，因此策劃書對于我來說不是很難。針對公司最薄弱的環(huán)節(jié)制定方案，并以這個為其入點帶動其他方面一同發(fā)展。

六、實踐體會

剛開始從學校出來進入社會，有一種不知所措的感覺，并且在進入一家無聊的汽車銷售店之后更是對未來有了迷茫。打擊是在所難免的，收獲卻一無所有。不過不能因為一點小事而放棄，所以我繼續(xù)努力著。終于讓我再次等到了機會，一次實踐的機會，一次挑戰(zhàn)自己的機會。

邁出校園進入社會，這是第一步。

我所學的專業(yè)是市場營銷，而如今的工作是葡萄酒顧問兼品酒師。

公司對待員工十分大方，時常有酒水品鑒以及培訓。老板說這是人才投資，培訓好自己的員工他日能夠成為公司的精兵強將。我大致從我們的品酒師培訓中說說我的實踐體會：

之前由公司組織，以鐘正道老師等講授為主的葡萄酒培訓很快結束了，在為期三天的培訓中對于我本人一個剛接觸葡萄酒行業(yè)的菜鳥來說是個很大的提高，我將從以下幾個方面來進行我的總結：

首先是關于課程，課程十分系統(tǒng)的介紹了葡萄酒的基礎知識，使得我對于葡萄酒有了一個比較清晰的架構。其中提到世界葡萄酒帶與主要產(chǎn)國分布，這讓我對于葡萄酒的產(chǎn)地有了一個比較簡單卻很清晰的認識，同個部分中海涉及到葡萄酒的分類里面十分詳細的提到了葡萄酒的分類以及相應的釀法。也正是通過這次培訓讓我了解到葡萄果梗中的木質素有穩(wěn)定色素的作用，難怪勃艮第釀造黑品諾這種顏色易跑的葡萄的時候很多時候不去梗直接釀造，一則可以穩(wěn)定色素；二則可以增加榨汁。在葡萄果肉中含有的果酸實際上是三種酸其中包括檸檬酸、以及酒石酸和蘋果酸等有機酸。在講到氣泡酒的時候，正好品鑒的是我們公司的皮爾力高列級干型白中白香檳，鐘老師提到如何品鑒香檳等氣泡酒，那就是觀察氣泡。氣泡量大且細，亮度高的氣泡酒是高質量的，無疑我們的皮爾力高當之無愧的高質量。

說起法國葡萄酒及其分級制度，都說了解法國酒的分級制度就相當于了解世界上一半的葡萄酒分級了。法國酒的分級十分復雜，總所周知法國酒一般可分為AOCVDQSVDPVDF（201*年之后有了新的變化），值得一提的是在VDP這個等級的地區(qū)餐酒中，朗格多克的餐酒酒精度需達到10%，因此它是地區(qū)餐酒中品質最高的。除了整個法定產(chǎn)區(qū)統(tǒng)一分級之外，一些產(chǎn)區(qū)內(nèi)部也有著自己的分級制度，這許多的內(nèi)容實在無法一一列舉，有一點是十分值得注意的，那就是在201*年之后saintEmilionGrandGru已被取消，變成saintEmilionGrandGruAOC（表示法定產(chǎn)區(qū)）。

隨后的課程便是品酒。這個過程是我最興奮的，因為之前根本就對品酒一竅不通。通過這次的課程讓我知道了如何去評價手中的葡萄酒，如何填寫品酒記錄表。在這個過程中了解到其實葡

萄酒的香氣有三個層：原始香氣釀造香氣窖藏香氣，要分辨這么些的香氣，對我這個新手來說是有難度，不過我相信在我自己不斷的學習中會慢慢成長。同時鐘老師也為我們破解了所謂的手工采摘，手工采摘是針對易破損的葡萄進行手工操作，其他的機械采收也未嘗不可。例如必須用手工采摘的有：白葡萄（易氧化）、晚收葡萄、貴腐葡萄以及想要整串釀造的葡萄。同時也知道了好年份不等于豐收的年份，這兩者有顯著區(qū)別。在兩堂課中，除了學到培訓資料中的內(nèi)容之外，在某些不經(jīng)意的瞬間老師也為我們講解了一些比較鮮為人知的葡萄酒知識。

其次是關于其他的收獲，這三天內(nèi)跟部分分銷的同事有不少接觸，也從平時跟他們的交流中了解了關于分銷的一些情況，所以我對分銷十分的感興趣。在這三天里跟彤姐（陳錦彤女士）、alan、劉杰還有馮瀟他們都非常開心，盡管他們對于鐘老師初級的培訓頗具微詞，但是我想他們學到的東西也是比較多的，只是可能是沒有細細去品味吧。公司為我們提供資金跟機會去培訓，是對我們的一種培養(yǎng)，這幾天的所學我是不會忘記的。

從鐘老師的這個培訓機構的經(jīng)營上，讓我也頗有收獲。這次的培訓雖說在知識方面的收獲不少，但是在對于學員的態(tài)度方面卻仍需提高。這就像我們做銷售的一樣，其實真正的銷售是在成交之后，平時將產(chǎn)品銷售出去之后更重要的是不是那時獲得的收益，而是在銷售之后是否真正滿足顧客的需求，能不能成為公司的固定客戶。在培訓的時候培訓老師對彤姐的態(tài)度使得鐘老師的培訓機構失去了一個很好的客戶。對于分銷客戶，在把產(chǎn)品銷售給他們之后還要對他所在的區(qū)域有很詳細的了解，幫助他將產(chǎn)品銷售出去；對于零售客戶，在銷售過程中除了介紹產(chǎn)品更要為客人介紹神之水滴的特色，并且在了解客戶的需求之后，為客戶服務，將其發(fā)展為長期顧客。

最后是關于我自身，通過在神之水滴三個月的工作，使我更堅定了在葡萄酒行業(yè)搏殺闖蕩的決心，堅定了我在神之水滴的信念。零售分銷最終目的盡管都是達成銷售滿足客戶需求，但是兩者的術是不同的。三個月的零售經(jīng)驗也使得我對經(jīng)營有了新的認識，因此我更期待自己能去嘗試一下分銷。這三天的培訓學到的不少，對我來說實在是受益匪淺�，F(xiàn)在我所擁有的：對于葡萄酒有個簡單卻又不失清晰的構架；對于葡萄酒的熱情；略微會品酒以及在神之水滴工作的機遇。廣州回來之后一直在重學英語，本杰明說學英語能對葡萄酒有很大的提高。其實總結了這么多，唯一想說的只有這么一句：Ilovewine~~~我想把我認為的好酒推薦給更多的人。

這次的課程對于我是一個從零到一的過程，這僅僅是一個開始而已。接下來我會好好利用現(xiàn)有的資源進一步提高自身，為自己、為自己所鐘愛的葡萄酒、為自己所工作的神之水滴國際酒業(yè)。

在神之水滴國際酒業(yè)中學習到最多的就是隨時做好準備，迎接不同的挑戰(zhàn)跟機會，準備好了你就能比別人更快一步去完成任務。另外就是需要找到屬于自己的道，并且為之不斷的奮斗與拼搏，術是你成就道的一個很重要的方面，我在這段時間的工作中為自己制定了兩年的計劃，這兩年努力學習葡萄酒還有英語，并且在零售分銷崗位上積累足夠的經(jīng)驗，然后向著更高的目標奮進。特別是在參加一些酒會的時候，期間有很多業(yè)內(nèi)的高人，跟他們交流可以學到很多酒水知識以及做業(yè)務知識，這對于我在神之水滴的工作也好還是以后的工作也好都是比較有用處的。

日常工作中最重要的是細節(jié)。有時候客人進到店里也許多一句問題就能為你增加一個銷售機會，通過觀察某些細節(jié)對客戶存在的階層以及經(jīng)濟狀況做一個簡單的判斷，推薦給他們適合的酒品，并且可以告訴他們一些酒品知識。這對于自己也是比較好的提高。

七、致謝

十分感謝我的畢業(yè)論文指導老師張監(jiān)民老師這個學期以來對我的指導和幫助，使我能夠按時完成了自己的任務。

十分感謝神之水滴國際酒業(yè)，感謝他們給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

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