個(gè)人工作總結(jié)

工作總結(jié)

歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)201*年的工作即將告一段落。免不了在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的一年是忙碌而充實(shí)的一年，這一年是也變化的一年，從公司位置的遷移到人員的調(diào)整，無(wú)不在向我們傳遞著一個(gè)信息，公司正在變化中穩(wěn)固向前。

回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理、銷售經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的支持配合下完成了全年的工作，當(dāng)然也有很多不足的地方，需要在新的一年里，更加努力完善，在此僅謝謝大家的信任、支持與幫助。

一、201*年的工作回顧

我的工作呢，主要分以下幾個(gè)部分：市場(chǎng)終端推廣、貸款、貫標(biāo)、車隊(duì)落戶材料準(zhǔn)備、內(nèi)勤等。

1、市場(chǎng)終端推廣

市場(chǎng)的終端推廣與宣傳對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余，應(yīng)一汽廠家要求各經(jīng)銷商對(duì)所承銷的品系，每月分品系進(jìn)行一次終端推廣活動(dòng)，也就意味著我們每個(gè)月得有三次的終端推廣活動(dòng)。今年除了實(shí)車巡展外，我們還舉辦了幾場(chǎng)較重要的座談會(huì)，有廠家、商代處共同參加的J6L推介會(huì)、201*款新品推介會(huì)、國(guó)四新品上市發(fā)布會(huì)。經(jīng)過(guò)多場(chǎng)的會(huì)議后，最大的收獲就是我們大家的配合的默契度，從初次的生澀到后期流暢，而我個(gè)人呢也擔(dān)任了會(huì)議的主持，自第一次的不知所措到后期的漸漸適應(yīng)，那可是受益匪淺收獲頗豐。

2、貸款與貫標(biāo)

貸款方面呢，除了之前我所知的貸款各環(huán)節(jié)外，因201*年貸款用戶的到期讓我更進(jìn)一步的了解了后期的各項(xiàng)操作流程，讓我在貸款方面的事情有了更深入的接觸。隨著與貸款用戶的接觸從中也學(xué)到了很多的東西，201*年的貸款車輛在各位同仁的努力下達(dá)到了42臺(tái)的佳績(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了年初制定的目標(biāo)。

貫標(biāo)呢，自201*年就一直在聽(tīng)說(shuō)這個(gè)名詞，今年一汽組織了各家銷售經(jīng)理與信息員學(xué)習(xí)一表一卡一看板，讓我真正的了解了這項(xiàng)工作，不在是只限于名詞的意義上。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我了解到這是銷售的一項(xiàng)很好的輔助工具，我相信當(dāng)

大家真正運(yùn)用好這項(xiàng)輔助工具時(shí)，我們的銷售業(yè)績(jī)定然會(huì)更上一層樓。

3、車隊(duì)落戶材料準(zhǔn)備

201*年呢，我還有一項(xiàng)收獲那就是我知道落戶手續(xù)都有什么了，而且大體流程也能夠了解了。說(shuō)實(shí)話一開(kāi)始接觸落戶的時(shí)候那就叫一個(gè)暈，人家讓我準(zhǔn)備什么我都對(duì)不上號(hào)，而且經(jīng)常性的弄錯(cuò)。但經(jīng)過(guò)了這一年大家的幫助當(dāng)然還有車隊(duì)負(fù)責(zé)人商議，讓我能夠輕松的知道我需要什么東西，什么時(shí)候準(zhǔn)備什么東西。在大家共同的努力下，201*年我公司在萬(wàn)邦車隊(duì)落戶車輛達(dá)到86臺(tái)的可喜成績(jī)，對(duì)于已落戶車輛建立了完整的檔案，以確保后期的跟蹤回訪，讓我們能更好的抓緊用戶，讓用戶知道我們隨時(shí)在關(guān)心著他。

至于內(nèi)勤工作呢，說(shuō)實(shí)話今年主要針對(duì)內(nèi)勤的工作，相對(duì)于201*年還是較少的，主要還是客戶的回訪等日常工作，還經(jīng)常的因?yàn)槠渌�原因而把回訪時(shí)間延誤，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的整理，讓我感覺(jué)到了事情應(yīng)分輕重緩急來(lái)處理，這樣才能把每項(xiàng)工作都做好、做細(xì)。

二、工作中存在的問(wèn)題

一年的工作下來(lái)，工作開(kāi)展上雖取得一些小小的成績(jī)，但同樣存在著一些問(wèn)題和不足，主要是：

1)有時(shí)對(duì)一些工作不夠細(xì)心仔細(xì)，不夠敏感，溝通協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

2)自己的產(chǎn)品知識(shí)離公司的要求還有一定距離，以后應(yīng)努力提高自身水平。3)工作方式及態(tài)度上，不應(yīng)因個(gè)人情緒而影響工作。

對(duì)上述存在的問(wèn)題，應(yīng)努力注意加以改正。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我的工作才能順利進(jìn)展。今年是個(gè)收獲頗多的一年，和同事們的感情也是越加親密，領(lǐng)導(dǎo)們的呵護(hù)常讓我倍感溫暖，在新的一年來(lái)臨之際，我借此報(bào)告機(jī)會(huì)向那些給予我?guī)椭�過(guò)、關(guān)心過(guò)的同仁們致以感謝，愿你們新的一年業(yè)績(jī)更上一層樓，家庭幸福美滿，前途一帆風(fēng)順！

王單鳳

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201*-201*年上半年個(gè)人工作總結(jié)

201*年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺(jué)悟等方面有了進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下：

（一）愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。一是做好日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺(tái)，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘分析，及時(shí)完成對(duì)各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

二是堅(jiān)持內(nèi)控制度日�；�，出色完成總部?jī)?nèi)控檢查任務(wù)。首先加強(qiáng)省市兩級(jí)公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足；第三采取以會(huì)代培的方式，對(duì)全省統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)展內(nèi)控制度統(tǒng)計(jì)流程的培訓(xùn)，逐一分析統(tǒng)計(jì)流程的內(nèi)容，逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執(zhí)行情況；最后在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查缺補(bǔ)漏。經(jīng)過(guò)全省統(tǒng)計(jì)人員的共同努力，在201*年8月份總部?jī)?nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求，

統(tǒng)計(jì)工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績(jī)完成了今年內(nèi)控檢查工作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績(jī)。

三是完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)比武任務(wù)。201*年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計(jì)分析管理崗位技術(shù)比武活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計(jì)人員一起刻苦學(xué)習(xí)，抓緊訓(xùn)練，積極應(yīng)戰(zhàn)，在全國(guó)27個(gè)參賽隊(duì)伍中取得團(tuán)體第九名和個(gè)人銅獎(jiǎng)的好成績(jī)。

四是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)二期系統(tǒng)到BW成品油經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合201*年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報(bào)表測(cè)試，及時(shí)開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，保證BW按時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡(jiǎn)易ERP，再到BW的新的跨越。二是結(jié)合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問(wèn)的支持下，實(shí)現(xiàn)BW與ERP接軌，提升BW綜合分析功能。

五是完成統(tǒng)計(jì)工作檢查任務(wù)。為落實(shí)內(nèi)控制度《12.3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程》每年對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查任務(wù)，201*年上半年采取抽查走訪的方式先后對(duì)鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理，從統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總，從統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計(jì)資料的整理保管到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的了解，而且及時(shí)彌補(bǔ)了日常工作的不足。

六是落實(shí)08年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理流程。為了落實(shí)08年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映全省成品油進(jìn)銷調(diào)存情況，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計(jì)工作檢查，對(duì)統(tǒng)

計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員設(shè)置情況、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí)，落實(shí)內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時(shí)做好自查工作。

（二）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力自接管統(tǒng)計(jì)工作以來(lái)，我時(shí)刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。多次參加同級(jí)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開(kāi)拓了視野，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。

回顧這一年多來(lái)的工作，我始終堅(jiān)持以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細(xì)節(jié)，考慮問(wèn)題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不夠到位，有時(shí)會(huì)忽略一些東西，對(duì)情況變化不夠敏感，沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)有些工作的要領(lǐng)；三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)技能，從而更好地促進(jìn)本職工作的開(kāi)展。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

二八年六月二十三日

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