企業(yè)學(xué)校培訓(xùn)工作匯報(bào)與建議
工作匯報(bào)
主要承擔(dān)著為青鋼培養(yǎng)輸送合格技術(shù)工人及開展職工培訓(xùn)工作的職責(zé)。自建校之日起,學(xué)校就以企業(yè)的發(fā)展壯大為依托,主要開設(shè)xx等專業(yè),經(jīng)過近三十年的發(fā)展,以自己獨(dú)有的專業(yè)特色,形成了具有很大影響力的辦學(xué)品牌,在xx中占有了一席之地。學(xué)校還是xx技能人才培訓(xùn)基地,每年為企業(yè)培養(yǎng)大量的中級工、高級工、技師等技能人才。
一、歷史沿革及人員情況
xx是根據(jù)xx件精神,于xx成立的。
目前,xx學(xué)校有教職員工x人,其中x具有教師職業(yè)資格證書;具有高級講師職稱資格x人,中級講師職稱資格x人,助理講師職稱資格x人。這些教師,教齡最短的也有x年之多,其余的均在x年以上,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富。
x學(xué)校作為企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)工人的基地,自x年建校以來,學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)輸送了x名技術(shù)工人,從x生產(chǎn)經(jīng)營一線的調(diào)查來看,目前,有多位被提升為中層領(lǐng)導(dǎo)干部,如xxxdeng.實(shí)踐證明,現(xiàn)在,xx大部分在x生產(chǎn)一線,他們發(fā)揮著x生產(chǎn)主力軍的作用。他們的存在,帶動(dòng)了x操作工人隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
二、近幾年工作情況
x承擔(dān)起了企業(yè)職工培訓(xùn)工作的職責(zé),根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求,廣泛開展職工培訓(xùn)工作。自201*年起,其全部工作重心轉(zhuǎn)到了職工培訓(xùn)工作上。
(一)全面開展職工崗位技能培訓(xùn),不斷提高職工的理論水平和實(shí)際操作能力
作為x高級技能人才培訓(xùn)基地,學(xué)校從x的生產(chǎn)需求出發(fā),在職工崗位技能培訓(xùn)中,注意抓重點(diǎn)。燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼等是冶金行業(yè)的主體工種,這些專業(yè)工種在青鋼的發(fā)展中發(fā)揮著支柱作用。因此,搞好這些崗位工種的職業(yè)技能培訓(xùn)勢在必行。要使培訓(xùn)適合x的實(shí)際,必須對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行改革。學(xué)校組織有教師和生產(chǎn)一線專業(yè)技術(shù)人員組成的講義編寫組,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際、設(shè)備情況、工人的實(shí)際情況編寫講義,突出了本企業(yè)、本崗位的特點(diǎn),突出了專業(yè)知識和技能操作的要求。講義編好后,人手一冊,有利于職工隨時(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí),我們堅(jiān)持對職工23年輪訓(xùn)一遍。新一輪的培訓(xùn)內(nèi)容都將結(jié)合青鋼的結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)改造、新項(xiàng)目建設(shè)等深化提高。確保技術(shù)工人的理論水平和操作技能,能夠獲得螺旋式的提升。從201*到201*年這三年,培訓(xùn)全面進(jìn)入了“金藍(lán)領(lǐng)”層次的培訓(xùn)。我們對xxxx等進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,參加省市勞動(dòng)部門組織的專業(yè)資格理論和技能考試,大部分技術(shù)工人都獲得了中級以上的職業(yè)資格證書。
(二)積極貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)措施,堅(jiān)持“開拓創(chuàng)新,突出亮點(diǎn)”的原則,加大各項(xiàng)培訓(xùn)工作力度,廣泛開展各類短期適應(yīng)性培訓(xùn)班,使職工培訓(xùn)工作更加貼近生產(chǎn),服務(wù)生產(chǎn)。
學(xué)校積極貫徹“搞好職工培訓(xùn)工作,不斷提高職工整體素質(zhì)”的指示,堅(jiān)持開拓工作,走下去,主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)生產(chǎn)廠,深入生產(chǎn)現(xiàn)場,了解培訓(xùn)需求,根據(jù)生產(chǎn)廠的需求,廣泛地開辦了各類適應(yīng)性短期培訓(xùn)班,每年組織開辦管理人員綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班、企業(yè)安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)班、現(xiàn)場6S管理培訓(xùn)班、企業(yè)文化培訓(xùn)班、QC小組培訓(xùn)班,班組長綜合管理能力培訓(xùn)班,質(zhì)量管理知識培訓(xùn)班,設(shè)備知識培訓(xùn)班,新入職大學(xué)生及新招聘人員培訓(xùn)班等,通過這些短期培訓(xùn),有力地提高了整個(gè)職工隊(duì)伍的生產(chǎn)、管理適應(yīng)能力。
(三)貫標(biāo)知識培訓(xùn)班。根據(jù)體系運(yùn)行要求,每年組織對質(zhì)量管理體系內(nèi)人員201*余人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)知識、方針、目標(biāo)、崗位職責(zé)、體系文件等內(nèi)容的培訓(xùn)。對環(huán)保/職業(yè)健康體系人員10000余人進(jìn)行基礎(chǔ)知識輪訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行均考試答卷,試卷全部放入個(gè)人培訓(xùn)檔案袋。確保了公司的質(zhì)量管理體系和環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行并順利通過專家審核。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校工作的設(shè)想
xx要保持高速度、高水平、高競爭力的發(fā)展,就必須不斷地培養(yǎng)補(bǔ)充較高素質(zhì)的技術(shù)工人。而這種自然減員的最佳補(bǔ)充形式,就是通過xx培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)工人。近年來,xxxx,該工程的開工建設(shè),在人員配置上將需要大量人才,其中,生產(chǎn)技術(shù)操作工人是必不可缺少的。培養(yǎng)一名成熟的合格技術(shù)工人,需要24年時(shí)間,為此,我們可以充分利用xx學(xué)校這一辦學(xué)優(yōu)勢,發(fā)揮學(xué)校在xx技術(shù)人才方面的培養(yǎng)優(yōu)勢,為xx項(xiàng)目培養(yǎng)人才,儲備人才。根據(jù)企業(yè)所屬地及先期項(xiàng)目的建設(shè)需求,可以招收學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。
如果招生,學(xué)校完成理論教學(xué)工作后,學(xué)生的實(shí)習(xí)工作將由學(xué)校根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需要安排學(xué)生實(shí)習(xí)。
擴(kuò)展閱讀:某公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
目錄
第一部分:學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)……………………………………3第二部分:學(xué)員對培訓(xùn)效果的評估………………………5第三部分:第四部分:第五部分:培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)…………………………………20培訓(xùn)管理建議………………23
人力資源管理建議…………………………25
第一部分學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)
xx新型營銷精英訓(xùn)練營共三期,在三期培訓(xùn)過程中,學(xué)員們能快速進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)中,較好地遵守培訓(xùn)紀(jì)律,大多數(shù)學(xué)員都能夠積極思考,認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我們以團(tuán)隊(duì)競賽的形式進(jìn)行,將參訓(xùn)學(xué)員分為4個(gè)小組,旨在培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,提升學(xué)習(xí)過程中參與性與趣味性。在整個(gè)培訓(xùn)過程中,各隊(duì)學(xué)員均表現(xiàn)出極大的參與和競爭意識。
團(tuán)隊(duì)競賽中,各隊(duì)勢均力敵,不相上下,經(jīng)過激烈的競賽,決出以下獎(jiǎng)項(xiàng):
第一期:
團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng):天行劍隊(duì)隊(duì)長:團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng):開拓者隊(duì)隊(duì)長:團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng):亮劍隊(duì)隊(duì)長:
天狼隊(duì)隊(duì)長:
個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng):個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng):個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng):其他優(yōu)秀學(xué)員:
第二期:
團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng):超越隊(duì)隊(duì)長團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng):巔峰隊(duì)隊(duì)長:團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng):風(fēng)云隊(duì)隊(duì)長:
王者之風(fēng)隊(duì)隊(duì)長:
個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng):個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng):個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng):其他優(yōu)秀學(xué)員:
第三期:
團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng):團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng):團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng):
個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng):個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng):個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng):其他優(yōu)秀學(xué)員:
必勝隊(duì)超越隊(duì)飛魚隊(duì)領(lǐng)航隊(duì)隊(duì)長:隊(duì)長:隊(duì)長:
隊(duì)長:
第二部分學(xué)員對培訓(xùn)效果的評估
調(diào)查說明:
第一期《xx營銷精英訓(xùn)練營》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共58人,實(shí)到53人,參與培訓(xùn)效果評估學(xué)員52人,其中1位學(xué)員因公司有事提前離開未能參與評估;
第二期《xx營銷精英訓(xùn)練營》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共61人,實(shí)到56人,參與培訓(xùn)效果評估學(xué)員47人,其中9位學(xué)員因工作提前離開培訓(xùn)現(xiàn)場未能參與評估;
第三期《xx營銷精英訓(xùn)練營》應(yīng)到參訓(xùn)學(xué)員共57人,實(shí)到56人,參與培訓(xùn)效果評估學(xué)員46人,其中10位學(xué)員因公司有事提前離開培訓(xùn)現(xiàn)場未能參與評估。
如下表:
第一期第二期第三期應(yīng)到人數(shù)(人)586157實(shí)到人數(shù)(人)535656參與調(diào)查問卷人數(shù)(人)524746以下為本次調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析詳圖:非常滿意滿意一般不滿意無意見
一.對此次培訓(xùn)的總體評價(jià):
第一期第二期第三期匯總4%0%2%0%40%48%48%58%
0%30%0%46%0%2%52%70%非常滿占比滿意占比一般占比不滿意占比意(人)(%)(人)(%)(人)(%)(人)(%)0第一25502550240期第二19402758120期第三32701430000期匯76526646320總由以上圖表分析得出:三期學(xué)員對本次培訓(xùn)的總體滿意度達(dá)到了98%。
00
二、對本次訓(xùn)練營的培訓(xùn)形式的評估:
第一期第二期第三期匯總
4%4%2%6%45%55%37%2%0%4%2%47%22%59%35%76%非常滿占比滿意占比一般占比不滿意占比意(人)(%)(人)(%)(人)(%)(人)(%)第一295519372424期第二214622473612期第三357610221200期匯855951356432總由以上圖表分析得出:三期學(xué)員對本次培訓(xùn)的形式都比較認(rèn)可,滿意度達(dá)到了94%。
三.對本次訓(xùn)練營的時(shí)間安排的評估:
第一期第二期第三期匯總2%6%2%15%0%52%52%40%0%31%0%22%1%14%0%52%26%0%53%32%不非常滿占比滿意占比一般占比占比滿意(人)(%)(人)(%)(人)(%)(%)意無占比意(%)見第一8151631275201*2期第二361940245201*2期第三10221226245201*0期匯2114473275530021總由以上圖表分析得出:有近一半的學(xué)員對本次培訓(xùn)的時(shí)間較為滿意,達(dá)到46%,仍有近一半的學(xué)員反映時(shí)間上安排得較為緊張,這部分學(xué)員達(dá)到了53%。
四.對此次訓(xùn)練營培訓(xùn)工作人員的指導(dǎo)與服務(wù)的評估:
第一期第二期第三期匯總4%0%6%0%35%61%48%46%
0%20%0%3%0%34%63%80%非常滿占比滿意占比一般占比不滿意占比意(人)(%)(人)(%)(人)(%)(人)(%)第一326118352400期第二224623483600期第三37809201*00期匯916350345300總由以上圖表分析得出:三期學(xué)員對本次培訓(xùn)工作人員的工作比較滿意,總體滿意度達(dá)到了97%。
五.認(rèn)為本次訓(xùn)練營對自身幫助的評估:
第一期第二期第三期匯總6%9%2%23%0%34%55%71%0%15%2%0%0%6%26%0%68%非常滿占比滿意占比一般占比不滿意占比意(人)(%)(人)(%)(人)(%)(人)(%)83%第一377112233600期第二265516344900期第三37839151200期匯1006837268600總由以上圖表分析得出:有94%的學(xué)員認(rèn)為本次培訓(xùn)對自己而言有很大的幫助。
六、認(rèn)為公司組織這樣的培訓(xùn)的必要性評估:
第一期第二期第三期匯總
13%26%0%0%0%0%0%0%87%74%11%17%0%0%0%0%0%0%83%89%非常滿占比滿意占比一般占比不滿意占比意(人)(%)(人)(%)(人)(%)(人)(%)第一45877130000期第二357412260000期第三41895110000期匯1218324170000總由以上圖表分析得出:學(xué)員們對這樣的培訓(xùn)普遍持歡迎的態(tài)度,對培訓(xùn)的必要性評估更是達(dá)到了100%。
七.對自己在培訓(xùn)過程中的投入程度的評估:
第一期第二期第三期匯總8%2%27%6%43%63%51%0%52%5%40%0%48%0%54%1%非常滿占比滿意占比一般占比不滿意占比意(人)(%)(人)(%)(人)(%)(人)(%)第一142733634812期第二204324513600期第三245222480000期匯584079547511總由以上圖表分析得出:在培訓(xùn)過程中絕大多數(shù)學(xué)員能認(rèn)真積極投入到培訓(xùn)中,這部分學(xué)員占到了94%,但仍有極少數(shù)學(xué)員對自己的表現(xiàn)不夠滿意,這樣的學(xué)員占到了6%。
八.對授課老師的客觀評價(jià):xx老師第一期
504030201*070嚴(yán)謹(jǐn)性01系統(tǒng)性01實(shí)用性0141417110標(biāo)準(zhǔn)性0113互動(dòng)性01完整性045373741384034新
第二期
第三期
xx老師第一期
第二期
50403833313433333024201*141713107226100010003010嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50414040454042404230201*4166600001000040000嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新504035403027313628222723201*201*151000030201*1010嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新
504030201*023281960嚴(yán)謹(jǐn)性154系統(tǒng)性0183實(shí)用性02626192標(biāo)準(zhǔn)性0互動(dòng)性17181205完整性0202213新
第三期
xx老師第一期
第二期
第三期
50403736394238383630201*6932300105040050530嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50454034302530273129201*2319201*1046000030105030嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新5040353029212426202022232114181811104002030105030嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新
504030201*0403313537403212205102互動(dòng)性036347100系統(tǒng)性0730嚴(yán)謹(jǐn)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性完整性新
xx老師第一期
第二期
第三期
50424340374042354030201*121510882700201*002020嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50403531343436303029201*1513131711101000000000000嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新50444440384343424330201*8201*00300300201*00嚴(yán)謹(jǐn)性系統(tǒng)性實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)性互動(dòng)性完整性新
總體評價(jià)
100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%29.60%2.60%0x老師34.40%6.90%x老師30.50%06%x老師078.50%67.80%58.70%63.50%19.4x老
由以上數(shù)據(jù)分析得學(xué)員對授課老師的總體滿意度:
x老師:97.4%x老師:93.1%x老師:94%x老師:97.9%
九.參訓(xùn)學(xué)員從培訓(xùn)中的具體收獲以及xx公司的培訓(xùn)建議或期望:根據(jù)調(diào)查問卷顯示,學(xué)員通過培訓(xùn)得到的收獲有如下幾點(diǎn):第一期
(1)認(rèn)識自己,認(rèn)識團(tuán)隊(duì),理解了團(tuán)隊(duì)的重要;(2)學(xué)到了在銷售過程中如何與人溝通;(3)與人交往的禮儀;
(4)如何保持良好的心態(tài)迎接挑戰(zhàn);(5)學(xué)會了一些做人做事的道理。第二期
(1)相信自己,對自己負(fù)責(zé),沒有做不到,只有想不到;(2)明白了個(gè)人的力量渺小,只有融入團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造價(jià)值的道理;(3)學(xué)到了為人處事的一些道理;(4)學(xué)會了在銷售中如何與人溝通。第三期
(1)學(xué)到了溝通的技巧;(2)職場商務(wù)禮儀;
(3)找回了自信,懂得了如何在困境中迎難而上,超越自我;(4)明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。
同時(shí),通過調(diào)查問卷學(xué)員也對xx公司在培訓(xùn)方面提出了自己的意見:第一期:
(1)建議公司多開展類似的培訓(xùn),提升員工素質(zhì),才能在立于不敗之地;(2)增加創(chuàng)新思維方面的培訓(xùn);(3)增加對銷售人員通信技術(shù)的培訓(xùn);(4)加強(qiáng)對職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)。第二期
(1)增加素質(zhì)訓(xùn)練,專業(yè)技能提升訓(xùn)練;(2)增加團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的課程;
(3)增加對渠道管理的培訓(xùn),如渠道溝通,渠道矛盾化解,渠道銷售管理能力
提升等;
(4)增加客戶服務(wù)方面的課程。第三期
(1)希望能增加戶外體驗(yàn)的活動(dòng);(2)增加網(wǎng)通技術(shù)層面的訓(xùn)練課程;(3)增加創(chuàng)新思維方面的訓(xùn)練;
(4)希望公司能多進(jìn)行類似培訓(xùn),讓員工素質(zhì)得到持續(xù)提升。
第三部分培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)
一、在培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行過程中,培訓(xùn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)始終秉承以下的培訓(xùn)操作原則:
1.先甄選研究,后計(jì)劃決策:
即在培訓(xùn)正式開始之前對xx員工進(jìn)行調(diào)研,針對學(xué)員基本情況,進(jìn)行
專業(yè)研究分析,在掌握足夠的基本情況后對原定計(jì)劃進(jìn)行操作性的修改,以使基礎(chǔ)計(jì)劃更具操作性。2.誰授課,誰研究:
始終堅(jiān)持,培訓(xùn)講師利用其所擁有的個(gè)案操作與分析能力來為培訓(xùn)服
務(wù):用專業(yè)分析的眼光針對自己即將授課的內(nèi)容進(jìn)行全面的分析與研
究,而不是依靠大量收集的書本知識來編寫教材。3.量體裁衣,因材施教:
通過對受眾的全面研究,找出他們的綜合特性和個(gè)性,如:年齡、教育程度、工作性質(zhì)、日常工
作內(nèi)容、曾經(jīng)接受的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與理解能力等等,從而使我們掌握學(xué)員的培訓(xùn)心態(tài),充分發(fā)揮培訓(xùn)的巨大作用。4.堅(jiān)持適合性原則:
堅(jiān)持“適合才是最好”。因?yàn)閷W(xué)員的受訓(xùn)形態(tài)是在不斷變化的。并不是
最先進(jìn)的教育模式就一定會有最好的效果,關(guān)鍵是針對不同的學(xué)員用什么方式使受眾最能夠接受。5.注重與行業(yè)結(jié)合:
如何讓基本知識被學(xué)員接受后轉(zhuǎn)化成為行業(yè)運(yùn)用知識,是培訓(xùn)的另一
側(cè)重點(diǎn)。必須在基本了解學(xué)員行業(yè)特征后再進(jìn)行針對性的授課。比如:必須了解xx公司的服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、操作難點(diǎn)、投訴案例等等,才能夠獲得足夠的信息,并在課堂上帶領(lǐng)學(xué)員共同探討,提高培訓(xùn)的時(shí)效性。
6.觀念引導(dǎo)與操作培訓(xùn)并重:
意識的培養(yǎng)與操作性的培訓(xùn)應(yīng)該進(jìn)行充分的結(jié)合,因?yàn)橐庾R的培養(yǎng)是內(nèi)
動(dòng)力,操作的培訓(xùn)是外部的
具體表象,兩者缺一不可。
第四部分培訓(xùn)管理建
議一、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)的理念和興趣
二、讓培訓(xùn)的熱情和興趣在組織中升溫
三、互幫互學(xué),團(tuán)隊(duì)友情互助,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)良好的“傳幫帶”精神
四、人到不一定學(xué)到、學(xué)到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定
有效用心做好,才能高效。
學(xué)到不代表有效,行動(dòng)才知道結(jié)果。建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系
管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是最好的激勵(lì)!
第五部分人力資源管理建議
在培訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn),參加培訓(xùn)員工普遍具備較為優(yōu)秀的基本素質(zhì),對于新知識與新事物能迅速接受,適應(yīng)性較強(qiáng),可塑性高,但部分學(xué)員個(gè)性比較靦腆內(nèi)向,對于心中的想法與見解不善或不愿表達(dá),也有部分學(xué)員不夠主動(dòng),不夠嚴(yán)肅,未能認(rèn)真遵守訓(xùn)練營的規(guī)定,考慮到可能是第一次參與類似培訓(xùn),也未對團(tuán)隊(duì)造成大的影響,因此也是可以理解的,綜合來看,這是一支思維清晰、積極上進(jìn)、具備良性分辨力、渴望鼓勵(lì)認(rèn)可、極具潛質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一.創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,構(gòu)建。
彼德圣吉提出的新概念“學(xué)習(xí)型組織”是將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)(SystemDynamics)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造原理、認(rèn)識科學(xué)、群體溝通對話與模擬演示游戲?qū)W等結(jié)合,發(fā)展而成的一種新的組織藍(lán)圖。
這種組織能使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,找出職業(yè)生涯、生命的真正意義;能讓每一個(gè)成員學(xué)習(xí)越多、越感覺到自己的無知;能讓組織日新月異,不斷創(chuàng)造未來;這種組織更可以讓員工通過學(xué)習(xí)而感悟生命的真諦。二.如何落實(shí)組織學(xué)習(xí)
在方法上,MIC提供以下幾項(xiàng)建議以供參考:
1.培養(yǎng)組織成員間的對話機(jī)會與能力
富有學(xué)習(xí)型文化的組織,其成員并不吝于公開其經(jīng)驗(yàn),而領(lǐng)導(dǎo)者也會帶動(dòng)積極的、創(chuàng)造性的對話。這些交談存在于成員之間,具有連接信
息、激發(fā)創(chuàng)意以及合作的功能,當(dāng)然企業(yè)也必須創(chuàng)造適合的環(huán)境。
沃爾瑪公司(WalMart)每周六的晨間會議,便是一個(gè)絕佳的例子各分店店長及總公司成員都必須參加這項(xiàng)會議。在會議中除了檢討業(yè)績、表揚(yáng)優(yōu)秀員工外,也會針對問題及改善的建議進(jìn)行討論。如果真的有錯(cuò)誤的地方,公司解決的方式十分明確、快捷:在周末立刻改正過來!
晨間會議更是沃爾瑪員工集思廣益、貢獻(xiàn)智力的地方。任何一個(gè)人提出的創(chuàng)新構(gòu)想,其他人不會馬上否決,而是先認(rèn)真思考,如何化不可能為可能?因此,每一位參與會議的人,心中都有不同的見解和創(chuàng)意,期待在周六的晨間會議中表現(xiàn)。
2.增強(qiáng)員工自我表達(dá)意識,建立暢通溝通渠道,規(guī)避團(tuán)隊(duì)合作不力。
服務(wù)一線的員工,直接面對客戶,對市場動(dòng)態(tài)及客戶心理觸覺相對靈敏。因此,建立合理、有效的溝通渠道,加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工雙向溝通,使員工合理化建議得以及時(shí)、迅速地反饋至決策層。
各部門之間,因分工不同,在對對方的工作不是充分了解的情況下,容易產(chǎn)生彼此的不理解,溝通渠道的暢通,可以增進(jìn)部門間的了解,只有了解才能理解,才能更好的規(guī)避團(tuán)隊(duì)協(xié)作不利的問題。
3.從啟動(dòng)員工工作滿意程度進(jìn)而深度開啟客戶滿意度。
要想使顧客滿意,首先必須先讓我們的內(nèi)部顧客(員工)滿意。
4.迅速培養(yǎng)“種子部隊(duì)”,為企業(yè)注入更新的活力。
企業(yè)人才的培養(yǎng)是循序漸進(jìn)的過程,切忌拔苗助長!針對xx公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu),為保證企業(yè)健康久遠(yuǎn)的發(fā)展,建議中心積極培育新生后備力量,投入精力為企業(yè)儲備后備人才,為企業(yè)輸入新鮮血液,注入企業(yè)活力。
培養(yǎng)后備新生力量的方法有很多,可在企業(yè)各個(gè)層面挖掘人才在崗培養(yǎng)或外派學(xué)習(xí),也可利用外部資源招賢納士。
只要我們播下思想的種子,-------就會得到行動(dòng)的果實(shí);
只要我們播下行動(dòng)的種子,-------就會得到習(xí)慣的果實(shí);
只要我們播下習(xí)慣的種子,-------就會得到性格的果實(shí);只要我們播下性格的種子,-------就會得到命運(yùn)的果實(shí)!
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