集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣

集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣

歷時(shí)5年，集成吊頂深入千家萬戶,大多廠家的重金投入到終端硬件建設(shè)中，形象、出樣已與行業(yè)發(fā)展相匹配，但終端建設(shè)關(guān)鍵的一環(huán)導(dǎo)購能力的提升還滯后許多。井老師用一個(gè)月時(shí)間調(diào)研了廣東、湖北、安徽、江西等百余家集成吊頂門店，發(fā)現(xiàn)行業(yè)導(dǎo)購員普遍處于無意識(shí)銷售階段，與行業(yè)發(fā)展的需求相趨甚遠(yuǎn)。

所謂無意識(shí)銷售，是指導(dǎo)購員的銷售行為是無意識(shí)的、習(xí)慣性、沒目的的銷售。比如：

案例一、導(dǎo)購：你櫥柜選好了嗎？什么風(fēng)格的？顧客：選好了，比較簡單的，淡黃色。導(dǎo)購：哦，這款裝在廚房的比較多，你喜歡嗎？

以上案例是在終端常見的，80%的導(dǎo)購獲得顧客信息后，都是這種應(yīng)對(duì)方式。但優(yōu)秀導(dǎo)購的話術(shù)卻不同：

案例二、導(dǎo)購：你櫥柜選好了嗎？什么風(fēng)格的？顧客：選好了，比較簡單的，淡黃色。導(dǎo)購：淡黃色啊，現(xiàn)在這個(gè)色調(diào)的很流行，這種櫥柜裝在廚房里顯得亮堂、高貴、溫馨，俗話說窮看廳堂富看廚房，你真會(huì)選櫥柜。淡黃色的櫥柜一般配這種色調(diào)的吊頂比較多，你來看看！

將案例一與案例二做個(gè)對(duì)比，明顯可以看出其技巧的高低，更能打動(dòng)顧客的是哪種說法。案例一就是無意識(shí)銷售，案例二就是技巧性銷售。如何通過從無意識(shí)銷售到技巧性銷售轉(zhuǎn)變來提升成交率，井老師開發(fā)了一套《集成吊頂絕對(duì)成交》課程，本套課程培訓(xùn)時(shí)長需要2天1夜，就本套課程中的精華部分，重新做了梳理總結(jié)，在本期樂易講堂中，就為大家講解集成吊頂導(dǎo)購員必須養(yǎng)成的五個(gè)習(xí)慣：

習(xí)慣一、挖掘需求要徹底

集成吊頂，是將裝飾、功能模塊集成于一體。但各終端出樣的集成吊頂僅是半成品，需要將顧客多種需求集于一體，進(jìn)行針對(duì)性組合后才能變成成品。簡言之，集成吊頂?shù)匿N售是建立在顧客個(gè)性、實(shí)用、映襯等多種需求基礎(chǔ)之上，所以銷售必須“量體裁衣”，全方位滿足顧客需求才能高效成交。

井老師在做市場調(diào)研時(shí)，對(duì)現(xiàn)場成交顧客、未成交顧客均做過交流，發(fā)現(xiàn)成交與否取決于和顧客多樣需求的匹配�；�于以上分析，導(dǎo)購若要高效成交必須養(yǎng)成快速、詳細(xì)、徹底了解顧客需求的習(xí)慣，為此，井老師總結(jié)出集成吊頂銷售的360度需求挖掘點(diǎn)。

一、購買角色

購買集成吊頂?shù)念櫩�，可以分為以下幾類：個(gè)人、夫妻、老小、朋友、業(yè)主與裝修行家。分類的目的是找到接待重點(diǎn)，誰是購買者？誰是參謀者？再細(xì)分化的就是決策者、付錢者、建議者、權(quán)威者。判斷其身份途徑一是觀察二是聆聽三是問。井老師在合肥紅星美凱龍調(diào)研時(shí)，現(xiàn)場目睹了一單近6000元集成吊頂?shù)匿N售全過程。購買者是兩位女性，30歲左右，一位穿紅色衣服，一位穿黑色衣服。導(dǎo)購員在接待后，介紹了幾款產(chǎn)品，然后對(duì)黑衣女子說了句：“美女，我看你好像有點(diǎn)面熟�。俊�，紅衣女子馬上接過話：“你是有點(diǎn)面熟，她在我們合肥電視臺(tái)**欄目主持過節(jié)目，是**公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)！”再舉例：一對(duì)夫妻，如何判斷誰當(dāng)家？①看誰先出聲詢問。②看誰說出“這種比較好�！薄斑@種蠻不錯(cuò)�！边@些類似的話。③如果2個(gè)人中有一個(gè)人下了決定了，就要緊緊抓住，因?yàn)榉蚱拗械囊环揭话愣紩?huì)遷就另一方的。

1、住哪里

住哪里這個(gè)問題是導(dǎo)購經(jīng)常問到的問題，貌似隨口問的一個(gè)問題，卻可以獲得更多的信息：（1）可以判斷顧客的購買力、購買數(shù)量；（2）可以成為與顧客溝通的切入點(diǎn)；（3）可以

二、裝在哪里

成為贊美顧客的支撐點(diǎn)。

當(dāng)顧客告知住所所在地，導(dǎo)購馬上應(yīng)該有應(yīng)對(duì)話術(shù)：住得遠(yuǎn)：您住的離這挺遠(yuǎn)，開車來的吧？先坐這休息下，喝杯水。

住得近：**小區(qū)��？那有很多顧客買的吊頂，昨天剛訂了

一套，你來這里看一下他們買的是這樣的

新小區(qū)：真有眼光，你那個(gè)小區(qū)地段很好，升值潛力巨大，估計(jì)三年房價(jià)就能翻一番！

裝哪里分解圖

對(duì)顧客信息的有效回饋，獲得顧客的認(rèn)可，才能在溝通中才生共鳴。有了共鳴，后期產(chǎn)品的介紹顧客接受度就會(huì)高，戒心就會(huì)化解，抵觸情緒會(huì)降低。

數(shù)量掌握對(duì)應(yīng)話術(shù)是必須具備的技能，還有一個(gè)前提，就是要熟悉各樓盤的詳細(xì)檔案，沒有樓盤相關(guān)數(shù)據(jù)的支撐，話術(shù)就沒落地的根基。要求：

（1）熟悉周邊小區(qū)的名稱、位置、配套資源；（2）熟悉周邊小區(qū)的房價(jià)、建筑年代、房型；

（3）各小區(qū)的購買顧客檔案整理：地址、效果圖、實(shí)景照

小區(qū)檔案統(tǒng)計(jì)表

片。為此，井老師設(shè)計(jì)了一套管理工具小區(qū)檔案統(tǒng)計(jì)表和安裝統(tǒng)計(jì)表，如左圖2、房屋用途

一般顧客的住宅用途有兩種：自己住和出租，自己住又有一個(gè)特例結(jié)婚住房。不同的用途，對(duì)集成吊頂?shù)男枨缶�不同。�?）出租

需求：簡單，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，耐臟、耐腐蝕、好維修。話術(shù)：出租的話，吊頂不需要花太多錢，簡單實(shí)用的就行。那些房客一般不愛惜房東的東西，所以吊頂一定要選耐臟、耐腐蝕的，換房客了稍加打理又像像新的一樣。您看這款吊頂，

安裝統(tǒng)計(jì)表

（2）自住

需求：有檔次、外觀漂亮與整體裝修風(fēng)格完美匹配，且使用壽命長，好打理。

話術(shù)：裝修最好是一步到位，的吊頂都能用二三十年，關(guān)鍵是挑花色、工藝，您廚房的裝修風(fēng)格是什么樣的？（3）婚房

需求：喜慶、時(shí)尚、格調(diào)高雅、輕裝修重裝飾

話術(shù)：恭喜你們��！結(jié)婚是一輩子的大事，婚房裝修都要喜慶點(diǎn)，來這邊看一下專為婚房設(shè)計(jì)的“同心結(jié)、地老天方”，你們的裝修風(fēng)格是怎樣的？

思考與練習(xí)：根據(jù)井老師的話術(shù)提煉思路，請(qǐng)您做出房屋類型：新房、舊房；安裝位置：廚房、衛(wèi)生間；光線：好、若，這幾個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)的話術(shù)模板，可發(fā)至井老師郵箱13838112055@163.com做溝通交流。三、裝修進(jìn)度

裝修的進(jìn)度，不同的裝修階段決定對(duì)吊頂?shù)牟煌�選擇，就目前出租房選這款的比較多。家裝來看，吊頂不是主色，而是搭配色，不像地板，可以做為主色，其它顏色向地板映襯靠攏，吊頂是輔色，只能被動(dòng)和其他裝修風(fēng)格進(jìn)行搭配。當(dāng)獲得顧客的信息后，切記三不管話術(shù)：

不管是什么顏色，都要說您眼光很好，這種顏色裝在廚房/衛(wèi)生間一定很好看！

不管是什么風(fēng)格，都要說您很有品味，這種風(fēng)格將會(huì)成為流行。不管是誰設(shè)計(jì)的，都要說很有創(chuàng)意而且考慮得很周全！對(duì)顧客

裝修進(jìn)度圖

顏色喜好不做負(fù)面評(píng)價(jià)，導(dǎo)購切記不能把自己的想法、的裝修風(fēng)格、

審美觀強(qiáng)加給顧客！

顧客對(duì)吊頂花色選擇有兩種情況：一是已有成熟的想法，經(jīng)過

四、花色喜好

多家對(duì)比或設(shè)計(jì)師已給出了建議，已明確要買什么花色的吊頂；二是沒有成熟的想法，隨機(jī)挑選。

花色的選擇，是感性的過程，一定要考慮和整體裝修風(fēng)格的完美匹配。一個(gè)優(yōu)秀的集成吊頂導(dǎo)購員必須掌握裝修色彩學(xué)的知識(shí)，給顧客客觀、完美的裝修設(shè)計(jì)方案。很多顧客進(jìn)店后，會(huì)不理導(dǎo)購，自行在店里挑選自己感興趣的花色，肢體語言表現(xiàn)是：一站二看三這時(shí)候應(yīng)對(duì)的方法就是要先滿足顧客的好奇心：看啥講啥，摸四問。

摸啥講啥，問啥講啥，先滿足顧客的需求，然后再了解顧客的裝修風(fēng)格，給予裝修吊頂搭配的建議，進(jìn)行引導(dǎo)介紹。

花色介紹流程圖

五、面積房型

量體裁衣做出來的衣服穿著最合適、最舒服，同樣，產(chǎn)品也需要量體而購！

1、面積影響著吊頂?shù)倪x擇。比如花片數(shù)量的選擇、電器的數(shù)量及位置，所以在介紹產(chǎn)品前一定要了解顧客面積的大小。當(dāng)顧客反饋了面積的具體數(shù)量，導(dǎo)購一定要有回應(yīng)。

面積大：（驚訝），這么大�。∠喈�(dāng)于別人兩個(gè)廚房/衛(wèi)生間了！方形的還是長方形的？2、房子的形狀，對(duì)吊頂?shù)倪x擇也有制約。

正方形：方形的房型好選吊頂，方板、長板、條板都行，關(guān)鍵是花色和工藝，您家是什么裝修風(fēng)格？

長方形：長方形的房型最好選長板，方形板看起來有點(diǎn)凌亂會(huì)顯得擁擠，長板更有層次，會(huì)讓房間看起來不是那么窄。我這邊有效果圖，您來看看六、裝修預(yù)算

您是想裝經(jīng)濟(jì)型的、時(shí)尚型的還是豪華型的？您想花多少錢裝吊頂？您想買什么價(jià)位的吊頂？

獲得顧客的裝修預(yù)算后，一是認(rèn)同，二是引導(dǎo)。七、購買時(shí)間

成交一定要講究效率，不建議打持久戰(zhàn)，最好是能快速成交，所以一定要了解顧客的購買時(shí)間：今天定？本周定？下月定？1、他是我今天的菜今天買2、他是我即將收獲的菜下周買3、他是我剛播下種子的菜下月買

今天的菜，相近千方百計(jì)在今天收獲；即將買的，灌輸產(chǎn)品的賣點(diǎn)，先洗腦。八、生活習(xí)慣

顧客不同的生活習(xí)慣，需要不同性能的吊頂來滿足。比方說愛吃辣，廚房就會(huì)產(chǎn)生油煙多，所以一定要選耐油煙、好打理的吊頂

如果愛泡澡，泡澡的時(shí)間會(huì)比較長，如果是北方的話就容易滴水，而且泡澡的時(shí)候都是仰臉看著吊頂，所以要選不滴水的、耐看的吊頂。

井越老師認(rèn)為：只有“量體裁衣”，深度挖掘，全方位滿足顧客需求才能高效成交習(xí)慣二、贊美迎合有誠意

顧客去了一個(gè)陌生的店面，處于陌生的環(huán)境、見到了陌生的人、滿眼陌生的產(chǎn)品，戒備心會(huì)不自覺產(chǎn)生。化解顧客的戒心是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。贊美迎合是化解戒心的最好方法。比如顧客說是新房裝修，迎合話術(shù)：新房裝修是件很累人的活，我家房子裝修下來我瘦了十斤。先坐下來休息下。吊頂比較好選，主要是與整體裝修風(fēng)格的匹配，您家是什么風(fēng)格？有誠意的迎合，能產(chǎn)生與顧客的共鳴，共鳴中會(huì)產(chǎn)生信任。

筆者在走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員，贊美的方法。顧客如果對(duì)某款產(chǎn)品有興趣，大多會(huì)伸手去摸，如果是女性顧客，這個(gè)導(dǎo)購員馬上會(huì)說：“哇，您的手保養(yǎng)的真好！”發(fā)自內(nèi)心的去喜歡顧客，去找到顧客身上的優(yōu)點(diǎn)，再告知顧客，同時(shí)尋找共鳴點(diǎn)，這些都是化解戒心的最好方法。己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人！井越老師認(rèn)為：贊美迎合是化解戒心的最好方法習(xí)慣三、引導(dǎo)坐下幫設(shè)計(jì)

在做市場調(diào)研時(shí)，經(jīng)常有導(dǎo)購向井老師提出這樣的問題：

1、井老師，你看看我的產(chǎn)品有問題嗎？為何說不了幾句顧客就轉(zhuǎn)身走？2、顧客好像很浮躁，不愿意了解，待不了多久就要走，怎么回事？這都是顧客為什么會(huì)輕易離開的問題。顧客離開，說明導(dǎo)購沒打動(dòng)顧客，你的產(chǎn)品不能滿足其需求。一個(gè)原因是導(dǎo)購對(duì)顧客的需求了解不足，沒做針對(duì)性介紹。二是導(dǎo)購沒創(chuàng)造讓顧客留下的環(huán)境。比如有沒有引導(dǎo)顧客坐下、有沒有倒水、有沒有給顧客看效果圖、有沒有給顧客現(xiàn)場設(shè)計(jì)裝修方案等。當(dāng)然讓座也有讓座的技巧，顧客坐哪里都有要求。

第三個(gè)習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)的就是留下顧客。留下顧客最好的方法就是給顧客設(shè)計(jì)效果圖。集成吊頂設(shè)計(jì)的四個(gè)原則：一、色彩的一致性1、廚房吊頂色彩選擇：與櫥柜顏色相一致、操作臺(tái)面、地磚顏色相一致。2、衛(wèi)生間吊頂色彩選擇：與墻面、地面、柜體顏色一致3、與主色一致

二、功能的一致性電器拼搭時(shí)要考慮地面的格局：工作臺(tái)、洗面盆要相應(yīng)搭配照明。有浴缸可搭配取暖。花色吊頂可突出電器的裝飾性。地面有燃?xì)庠钜�搭配抽風(fēng)。

三、形狀的一致性形狀：吊頂花色拼搭出來的形狀要與地磚、與家具等上下相一致。與地磚一致地磚拼出一塊花色，吊頂上可相對(duì)比一塊花色。與擺設(shè)位置一致開放式廚房里的花色圍成一個(gè)正方形，下面剛好對(duì)應(yīng)的是做飯洗菜的工作臺(tái)；與墻磚的風(fēng)格一致墻磚是以腰線做為點(diǎn)綴裝飾，吊頂可以選擇方板用條狀拼搭或條板用顏色間隔拼搭。四、風(fēng)格的一致性古典與古典的一致簡約與簡約的一致歐式與歐式的一致井越老師認(rèn)為：留下顧客最好的方法就是給顧客設(shè)計(jì)效果圖習(xí)慣四、演示輔助化異議

常言說：百聞不如一見！顧客更多相信自己看到的事情。產(chǎn)品介紹最好的手段就是做演示。井老師總結(jié)了9種最常用的吊頂演示方法。產(chǎn)品演示，一定要注意三個(gè)統(tǒng)一：手、口、眼。也就是在演示的時(shí)候，要有對(duì)應(yīng)的話術(shù)，在演與講的時(shí)候，要觀察顧客的反應(yīng)。

舉例：噴。動(dòng)作：吊頂正面朝下，噴壺朝上，噴頭距離天花20厘米開始噴水。話術(shù)：您原來有沒有注意過，洗澡時(shí)天花板上會(huì)有水滴到頭上，很煩！您看，

（開始數(shù)）1、2、3、4、5，30（數(shù)到30）水根本不會(huì)滴下來。

除了吊頂板需要做演示，電器部分也需要有演示的體現(xiàn)

井越老師認(rèn)為：在演示的時(shí)候，要有對(duì)應(yīng)的話術(shù)，在演與講的時(shí)候，要觀察顧客的反應(yīng)習(xí)慣五、技巧砍價(jià)守利益

價(jià)格異議處理，是導(dǎo)購都繞不過的一個(gè)坎。砍價(jià)，有三種類型，三種不同的應(yīng)對(duì)方式：一、進(jìn)門砍

顧客進(jìn)門就問價(jià)格，如果直接報(bào)價(jià)，不管是高是低，顧客都會(huì)說：“太貴了！”所以不能直接回答，直線思維變成曲線思維。

話術(shù)：您眼光真好，一眼就看上我們店里賣得最好的一款！您很專業(yè)啊，這款可不便宜！二、對(duì)比砍

導(dǎo)購員把產(chǎn)品介紹一段時(shí)間后，顧客對(duì)產(chǎn)品就有了一個(gè)大致的了解。有的顧客甚至來自競爭對(duì)手的專賣店，比較懂行。此時(shí)他就會(huì)拿競爭對(duì)手的低價(jià)格，與導(dǎo)購員進(jìn)行砍價(jià)。比如：“你這里要258元一平方，人家XX店和你的款式一模一樣只賣158”。

這時(shí)候?qū)з弳T要沉住氣，做好討價(jià)還價(jià)的準(zhǔn)備。沉不住氣的導(dǎo)購員往往會(huì)說：“人家158元賣，我也可以158元，你要多少平方？”。若是這樣，你就掉進(jìn)了顧客的編造的謊言圈套。這還是次要的，主要是顧客刺探到你的底牌后，不一定馬上

購買，拒絕道：我還是看看再說。然后，顧客又回到競爭對(duì)手那里，告訴你的競爭對(duì)手說，你這里138元也可以賣。競爭對(duì)手沒有辦法，只能128元成交。這樣貨比三家，左右壓價(jià)的把戲。

在商言商，價(jià)格上能多爭取一點(diǎn)，老板就多賺一點(diǎn)，導(dǎo)購員自己的提成也多點(diǎn)。中期如何砍價(jià)才能占據(jù)上風(fēng)呢？這里也有兩個(gè)策略。顧客拿競爭對(duì)手做對(duì)比，讓價(jià)時(shí)一定表現(xiàn)出決心很大，但幅度要小，且把自己的封堵雙方退路。（詳見井越《最牛十輪砍價(jià)招，顧客捂不住錢包》）三、要挾砍

最終的后期砍價(jià)，是最難處理的，尤其對(duì)于新導(dǎo)購員來說。這時(shí)候的顧客會(huì)說些什么話呢？我們看一看：1.談了這么久，你就再便宜點(diǎn)吧，每平方再少20塊我就要了！2.我老婆同意這個(gè)價(jià)格，我不同意，你得再便宜30元！

總之，這時(shí)候的顧客就是開始亮起底牌，得寸進(jìn)尺，死纏爛打，軟磨硬泡想讓你再把價(jià)格降一降。這是一定要堅(jiān)守底線，找搭檔來配合，或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不管是真讓價(jià)還是假讓價(jià)，一定要把勢造足。井越老師認(rèn)為：一定要堅(jiān)守底線，不管是真讓價(jià)還是假讓價(jià)，一定要把勢造足

擴(kuò)展閱讀：集成吊頂?shù)奈宕笠��?/strong>

選購指南:集成吊頂?shù)奈宕笠��?/p>

隨著消費(fèi)水平的提高，集成吊頂越來越受到消費(fèi)者的青睞。它是廚衛(wèi)吊頂升級(jí)換代的新科技產(chǎn)品，與傳統(tǒng)吊頂區(qū)別在于集成吊頂五大要素：

品牌店鋪：容聲集成吊頂

一、板材：集成吊頂板材已經(jīng)品牌化制作，所有集成吊頂品牌扣板都在扣板的折邊處打上品牌鋼印，并且每款扣板鋼印、電氣鋼印完全一致，品牌工廠主要是防止代理商以假充次行為，欺蒙顧客，以假充次的扣板看似相似，但材質(zhì)、表面工藝、防污、抗靜電處理差異較大，安裝后易變形、老化，大大縮短使用壽命。具體鑒別方法請(qǐng)咨詢店面工作人員。

二、電器：其一，傳統(tǒng)多功能電器（簡稱浴霸），由于功率非常高，箱體溫度高，從而降低電器使用壽命，比如，暖風(fēng)機(jī)和取暖燈泡散發(fā)出的熱量必定會(huì)影響照明整流器、換氣電機(jī)、換氣扇葉片的使用壽命。其二，安裝位置非常尷尬，照明燈合理安裝位置是照明空間的居中位，換氣扇合理安裝位置在馬桶的正上方，取暖器應(yīng)在花灑的正上方，使其發(fā)出的熱量相對(duì)集中在淋浴區(qū)。集成吊頂電器分開安裝就是使電器功能“各就各位”。

三、碳纖維發(fā)熱器：碳纖維主要依靠碳纖維發(fā)出的紅外線傳遞熱量，至于碳纖維取暖器有理療功效是誤區(qū)，一般醫(yī)用“太陽燈”的確采用紅外線穿透性能，到達(dá)促進(jìn)人體局部微循環(huán)目的，醫(yī)用“太陽燈”功率通常在15W~60W之間，但碳纖維取暖器功率通常在1500W以上，在極強(qiáng)紅外線短距離的直照下，紅外線會(huì)對(duì)人體表皮有破壞作用，尤其對(duì)人體的粘膜組織傷害最大，比如眼結(jié)膜。而且這種傷害是在我們眼睛不能感覺到的情況下悄悄進(jìn)行。四、影響集成吊頂價(jià)格因素：集成吊頂價(jià)格=產(chǎn)品+設(shè)計(jì)+安裝+售后，“七分產(chǎn)品三分服務(wù)”，其中服務(wù)就包括設(shè)計(jì)、安裝和售后，服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都特別重要，需要專業(yè)人士，固定人員。非專業(yè)臨時(shí)工，也就只能提供非專業(yè)臨時(shí)服務(wù)。

五、主龍骨：集成吊頂采用輕鋼主龍骨，木龍骨的弊端在于在相對(duì)比較潮濕的衛(wèi)生間，木龍骨容易腐爛變形，不利于整個(gè)頂面的穩(wěn)定。

找裝修裝飾公司首選愛家裝飾裝修公司網(wǎng)址：

服務(wù)宗旨：崇尚自由，追求完美，合理預(yù)算報(bào)價(jià)，精良施工工藝，優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，一條龍裝飾裝修維修服務(wù)，真誠為每一位顧客量身定制關(guān)心、優(yōu)雅、舒適的居家生活文化空間。

36條人情世故

人情世故是我們?nèi)粘Ｉ�活中積累的約定俗成的行為規(guī)則，屬于社會(huì)知識(shí)的范疇。這些知識(shí)大半來源于與不同人群的社會(huì)交際，也來源于社會(huì)沖突與社會(huì)發(fā)展。在有專業(yè)知識(shí)和技能的情況下，人情世故能夠幫助我們個(gè)人緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感與建設(shè)性。

1.即使對(duì)方不是大人物，也要用請(qǐng)教的態(tài)度和口吻與之對(duì)話，因?yàn)榱紟熞嬗淹�往來自不起眼的生活中�?/p>

2.在飯局上主動(dòng)做點(diǎn)菜者，不宜請(qǐng)主人或主賓點(diǎn)菜，因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情；但請(qǐng)注意詢問他們的喜好，而不是只管點(diǎn)自己愛吃的東西。

3.經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面。即使老板也需要被你肯定，但應(yīng)盡量在私下場合說；一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚(yáng)。

4.別人對(duì)自己的相貌、行為、人品表示贊揚(yáng)時(shí)，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子或假意否認(rèn)，而應(yīng)感謝朋友的肯定與支持。

5.學(xué)會(huì)使用便條，包括借條、領(lǐng)用條、請(qǐng)假條、申請(qǐng)信。主動(dòng)使用便條會(huì)讓人覺得你很規(guī)范，而且如果請(qǐng)別人也這樣做，就可以更好地跟他們有憑有據(jù)地打交道。

6.即使不是服務(wù)員，在朋友或同事由客人來訪時(shí)也應(yīng)主動(dòng)倒水。這樣會(huì)讓朋友、同事很有面子，也會(huì)讓客人覺得主人很有威望。他們會(huì)因此特別感謝你的姿態(tài)。

7.如果你是新手或者地位比較低的人，要勇于問問題，主動(dòng)詢問別人的需要。

8.別人不在座位時(shí)熱情地幫忙接聽與記錄電話、接受信件等，記得提醒團(tuán)隊(duì)中的其他成員一些你知道的重要日程。

9.在征詢意見之后才進(jìn)入別人的房間，或者看其室內(nèi)物品；經(jīng)別人同意才用其電腦，但千萬不要翻動(dòng)別人的筆記本。

10.出席活動(dòng)需要獲邀請(qǐng)，如不能出席應(yīng)提前通知，若遲到要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間告知主人，到了以后要解釋。帶未經(jīng)邀請(qǐng)的朋友出席，要事先得到主人允許。11.不宜向別人索要禮物，收到禮品無論喜歡與否都要表示感謝。不宜把一處得來的禮物轉(zhuǎn)送另一處，尤其是保留原來送禮者的符號(hào)與痕跡，就先得很沒禮貌。12.在有多個(gè)出席者的場合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線。

13.有不同地位的朋友在的場合，要體貼的招呼那些內(nèi)向、不為人注意或社會(huì)地位較低的朋友。在社交中幫助弱勢者會(huì)得到別人特別的感激。在其他場合，對(duì)于社會(huì)地位較低者的處境，尤其是自己不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時(shí)，盡量不要表現(xiàn)出不適感與負(fù)面情緒。14.有好東西的時(shí)候不要獨(dú)食，主動(dòng)告訴朋友或同事你了解的好資訊，有好事情的時(shí)候要能想到別人。

15.別人犯錯(cuò)時(shí)，不要用情緒化的方式來批評(píng)，就事論事，避免評(píng)價(jià)對(duì)方的人格、個(gè)性與家教。批評(píng)時(shí)能提出解決方案，會(huì)更有建設(shè)性。也不要一味批評(píng)，別忘了肯定對(duì)方的長處。如果批評(píng)時(shí)能比較幽默，負(fù)面效果會(huì)減少些。被批評(píng)或者尷尬的時(shí)候能幽默自嘲，也會(huì)更有助于溝通。

16.如果對(duì)問題爭執(zhí)不下，就不要再繼續(xù)。多收集一些資料，想得更明白點(diǎn)再說。

17.在沒有充分把握的時(shí)候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要盡量努力去履行。

18.要盡量不談回報(bào)的先為別人做點(diǎn)什么，這樣就在心理上贏得了比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。

在上次《常用的18個(gè)人情世故》博文發(fā)表后，不少博友及朋友肯定并表現(xiàn)出很大的興趣。過往社會(huì)里孩子少即當(dāng)事，所以體會(huì)人事之道早，而今條件好了，大家從年輕就體會(huì)人情世故的機(jī)會(huì)少了，也正因少那些多知者即有不同尋常的競爭力。特再搜索出常情世故18條與諸友分享。

為子女者應(yīng)盡早學(xué)會(huì)衣被自理、幫理家務(wù)，有工作者應(yīng)主動(dòng)幫助辦公室里不起眼的雜務(wù)；

為子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃請(qǐng)邀大家同食；

參加宴會(huì)、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；

向師長或他人發(fā)問、商討或?yàn)槿苏?qǐng)教，應(yīng)起立，先致意問候；于人背后對(duì)他人即或不喜歡的人不說對(duì)人不好的話，嚴(yán)厲的意見應(yīng)與當(dāng)事人親提，對(duì)人肯定的話倒可以背后說，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好話宜私人對(duì)其私言；

說話需自律，對(duì)失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財(cái)產(chǎn)，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵(lì)人的話，沒有建言不輕易嚴(yán)厲批評(píng)人，與人絕交也不必說恨話做恨事；

對(duì)小販、苦力別太討價(jià)還價(jià)，與勞力平民說話也要有廉恭之態(tài)；受人接待、得人指教、獲人幫忙，應(yīng)致感謝信息，或郵件致意或?qū)ｉT找機(jī)會(huì)致謝，長者賜禮，不應(yīng)推辭；

不當(dāng)眾剔牙、哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，不未經(jīng)征詢抽煙，不醉酒見他客；

正吃飯、已眠或衣衫不整時(shí)不訪客或不接待訪客，待客則應(yīng)周正；

接待來客、見尊客應(yīng)先伸手相握，先幫助引座落座，另有主人則應(yīng)候主人安排座位；

對(duì)朋友，平時(shí)在無事之時(shí)就應(yīng)致電、或郵件或?qū)懶艈柡�，而不�?yīng)在有事麻煩人的時(shí)候才找人；

遠(yuǎn)客來訪，應(yīng)盡量設(shè)宴招待；有客人來應(yīng)備禮，受禮應(yīng)還禮；到遠(yuǎn)地訪問應(yīng)先由本地朋友了解本地偏好與禁忌；

初見應(yīng)請(qǐng)教人尊姓大名，如受人請(qǐng)問尊姓或貴姓，應(yīng)答免貴姓x，或稱免貴叫我xx好了。

入鄉(xiāng)隨谷，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人問候我問，人握手我握，讓人有融入切近之感；稱呼應(yīng)見切近感，稱呼到訪的公司可稱“我們xx公司”，而不是“你們xx公司”；稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”；稱“我們公司現(xiàn)在做的xx事業(yè)”，而非“你公司做的xx業(yè)務(wù)”；

質(zhì)疑別人應(yīng)多有依據(jù)，不信口開河；雖有理，但措詞應(yīng)注意和緩，態(tài)度要誠懇，有求教之語；評(píng)論別人前應(yīng)反思自己能否做到；

知道好的消息與好的道理應(yīng)盡量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵(lì)、支持、幫助應(yīng)特別的感謝。

諸子百家中的《韓非子》，是一部“上級(jí)學(xué)”。

友情提示：本文中關(guān)于《集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，集成吊頂高效成交的五個(gè)習(xí)慣：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。