江蘇電信校園活力計劃總結(模版)

江蘇電信校園活力計劃總結

江蘇電信校園活力計劃

學院總結

主辦方：學院天翼部落時間：年月日星期活動負責：。一、活動效果：項目定位精準用戶活動參與人數(shù)現(xiàn)場體驗人數(shù)精準用戶到現(xiàn)場人數(shù)有效宣傳方式及到場人數(shù)當日銷售情況二、定位精準用戶：本次天翼部落團隊通過以下方式發(fā)現(xiàn)精準目標用戶，并引導其參與到當日體驗環(huán)節(jié)：方式單頁派發(fā)教室定點宣傳海報張貼橫幅懸掛人人網(wǎng)微博宣傳微信互動QQ群宣傳范圍棟宿舍樓，個宿舍個教室個海報欄個地點個公共主頁，條信息個微博，條信息次宣傳個QQ群，條信息覆蓋人數(shù)人人人人人人人人收集精準用戶數(shù)人人人人人人人人效果宿舍掃樓：本次活動提前天在學校內的宿舍進行有針對性的活動宣傳和用戶信息了解，發(fā)現(xiàn)更多的他網(wǎng)精準用戶，宣傳范圍棟宿舍樓，個宿舍，覆蓋人數(shù)約人。江蘇電信校園活力計劃總結

（宣傳照片）

教室定點宣傳：活動前天在各自習室將活動信息寫在教室黑板上，將所有來自習的同學都準確的知道本次活力計劃的時間及內容，宣傳范圍間教室，覆蓋人數(shù)約人。

（宣傳照片）

海報宣傳：活動前天在學校內的宣傳欄，公告欄等進行海報宣傳，讓經過的同學都關注到本次活動信息，并參與到活動當中，宣傳范圍個海報欄，覆蓋人數(shù)約人。

（宣傳照片）

橫幅宣傳：活動前天在學校內進行橫幅宣傳，吸引更多同學的注意，增加活動信息曝光率，本次前期宣傳共懸掛條橫幅，覆蓋人數(shù)約人。

（宣傳照片）

QQ群傳播：活動不僅要進行落地宣傳，也要在更廣闊的網(wǎng)絡平臺上進行宣傳，活動前天通過學校精準QQ群的傳播，讓學校內的目標人群了解本次活力計劃，本次通過個QQ群進行宣傳，發(fā)布信息條，覆蓋人數(shù)約人。

（宣傳截圖）

人人網(wǎng)及微博：活動前天利用覆蓋更廣、傳播速度更快的人人網(wǎng)及微博平臺是本次活力計劃鎖定精準用戶的重要方式，將信息傳遞給所在學校的人群，本次通過個公共主頁、個微博進行宣傳，發(fā)布內容共條覆蓋人數(shù)約人。

（宣傳截圖）

三、當日營銷現(xiàn)場：1、參與流程：現(xiàn)場體驗流程：

主題活動流程：

一元拍流程：

2、天翼部落主題活動內容：

本次活力計劃由天翼部落主辦，在營銷內容上天翼部落針對本校的實際情況制定了針對性的活動內容。

示例：利用“英雄聯(lián)盟”游戲禮物吸引用戶，結合手機流量輔導，提升業(yè)務辦理。

江蘇電信校園活力計劃總結

（現(xiàn)場照片）

3、現(xiàn)場區(qū)域介紹：

外圍宣傳區(qū)：通過外圍的氣模和工作人員發(fā)單宣傳引導用戶參與到現(xiàn)場活動中，并準確的告知用戶活動的核心內容，現(xiàn)場宣傳覆蓋人。。

（現(xiàn)場照片）

產品體驗區(qū)：在現(xiàn)場設置產品體驗區(qū)，將當日主推的產品進行展示，并在工作人員的引導下進行現(xiàn)場體驗，現(xiàn)場有人參與體驗。

（現(xiàn)場照片）

抽獎區(qū)：在用戶進行產品體驗后進行現(xiàn)場抽獎，提升了活動現(xiàn)場的關注度，讓更多的學生參與到活動中，并讓圍觀的學生對本次活動產生興趣，有人通過現(xiàn)場體驗參與抽獎。

（現(xiàn)場照片）

一元拍：營銷現(xiàn)場“一元拍”環(huán)節(jié)聚集用戶關注，通過拍賣主推產品讓現(xiàn)場用戶加深印象，拍賣的過程中主持人與參與者進行交流互動，增加現(xiàn)場參與性，現(xiàn)場“一元拍”區(qū)域吸引了人關注，并有人直接參與競拍。

（現(xiàn)場照片）

營業(yè)廳：在營業(yè)廳內設置登記領獎區(qū)域，通過流程設置讓用戶有更多的停留在營業(yè)廳內時間，天翼部落根據(jù)用戶填寫的用戶信息，進行針對性營銷工作，當日達成銷售個。

（現(xiàn)場照片）

四、現(xiàn)場精彩照片

五、活動總結及改進：

學院天翼部落年月日

擴展閱讀：江蘇電信校園活力計劃執(zhí)行手冊(標準版)

江蘇電信校園活力計劃執(zhí)行手冊（標準版）

江蘇電信校園營業(yè)廳活力計劃執(zhí)行手冊（標準版）1/江蘇電信校園活力計劃執(zhí)行手冊（標準版）

第一章活動概況

一、活動目的

1、由天翼部落負責承包運營活動，提升團隊整體能力；

2、由校園營業(yè)廳進行支撐，定期舉辦相關活動，便于長期開展活動；3、通過活動宣傳和現(xiàn)場活動聚集門店人氣，提升校園營業(yè)廳業(yè)績。

二、活動說明

1.活動介紹

江蘇電信“相約星期三”活動將于201*年4月-6月在全省展開，根據(jù)省公司安排進行15場師范場次，結合標準版方案內容，融入各學校的主題活動內容。2.活動概況

通過天翼部落組織，結合相關主題及產品，利用體驗營銷、主題活動等方式，讓用戶參與到活動中，激發(fā)用戶現(xiàn)場業(yè)務辦理。

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第二章定位精準用戶

天翼部落前期通過網(wǎng)格化分工，團隊成員分區(qū)負責制，找到精準用戶，便于后期針對精準用戶進行營銷。精準用戶收集：

定義：合約期已超過1年以上，使用低端普通智能手機的他網(wǎng)用戶。收集此類用戶信息可以作為后期營銷的方向。

方式介紹：

一、單頁派發(fā)：形式：

1.可以用運營商調研的名義了解用戶精準信息，并在調研過程中融入活動介紹及營銷工作2.結合售后內容，從服務角度了解用戶需求，同時收集用戶信息，發(fā)現(xiàn)業(yè)務需求點時間安排：可持續(xù)進行宣傳范圍：以宿舍范圍為主話術：

1.同學，打擾一下，我們在進行一個關于通訊服務的調研工作，能回答幾個問題嗎？

2.您有購機需求，剛好月日在校園天翼體驗店有一個主題活動，到時可以去了解一下。（遞上活動單頁）3.同學，我們在進行電信使用情況調查，請問你們在使用電信產品時有沒有什么問題。

4.同學，你用移動手機多久啦，月日在校園天翼體驗店有主題活動，到時可以去了解一下。（遞上活動單頁）二、周邊收集：

形式：利用班級、社團的人脈關系網(wǎng)，進行周邊人群信息收集時間安排：可持續(xù)進行

宣傳范圍：以班級或社團為主要范圍主要方式：

1.通過觀察溝通了解同學基本現(xiàn)狀，是否有成為精準營銷對象的可能2.針對用戶的手機、套餐、協(xié)議期等進行針對性了解

常規(guī)宣傳：一、海報張貼：

時間安排：活動前3天，每天25張

宣傳范圍：食堂入口、校園主干道、宿舍門口等重要路段

要求：每天至少選擇3個宣傳點進行張貼，每個宣傳點海報張貼不少于8張（分兩排上下各4張或并排貼）。張貼要緊湊，海報與海報之間不要留有大空隙；海報平整無折痕建議使用透明膠粘貼；用MARK筆將活動時間及地點填寫清

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晰

示例：

錯誤示例：

地點不顯著張貼張數(shù)太少張貼不規(guī)范

二、橫幅懸掛：

時間安排：活動前3天

宣傳范圍：懸掛在食堂入口、校園主干道、宿舍門口等重要路段

要求：每校3條，懸掛3天,懸掛地點不少于3個，條幅必須拉直無折痕；周邊環(huán)境整潔；避免其他條幅干擾；底端高于地面至少1.3米；用A4紙打印清晰活動的時間及地點

示例：

錯誤示范：

時間地點模糊受其他橫幅干擾嚴重沒有拉直，不平整

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三、線上宣傳：

形式：人人網(wǎng)、微博、微信，QQ群時間安排：活動前3天宣傳范圍：天翼部落成員好友

宣傳話術：親！X月X日，在XXXX大學天翼營業(yè)廳將舉行“相約星期三”活動，精彩一元拍活動熱力進行，一元就能將產品帶回家哦！

要求：每個高校持續(xù)不間斷更新轉發(fā)此內容，每天不少于5次建議：發(fā)動身邊朋友幫忙轉發(fā)

示例：

四、方式匯總表：

方式單頁派發(fā)海報張貼橫幅懸掛人人網(wǎng)微博宣傳微信互動QQ群形式與潛在用戶直接交流定點宣傳，覆蓋主流用戶定點宣傳，覆蓋主流用戶網(wǎng)絡平臺擴張，吸引目標群體網(wǎng)絡平臺擴張，吸引目標群體點對點宣傳，直接交流人際宣傳，定位目標群體精準用戶類型尋找用戶為主定位用戶為主全網(wǎng)覆蓋全網(wǎng)覆蓋全網(wǎng)覆蓋全網(wǎng)覆蓋全網(wǎng)覆蓋備注通過針對性的宣傳內容設置通過針對性的宣傳內容設置概況性的精準內容設置網(wǎng)絡平臺宣傳，融合熟人宣傳網(wǎng)絡平臺宣傳，融合熟人宣傳主動尋找潛在用戶，利用圈子宣傳主要群體交流方式，吸引關注備注：單頁派發(fā)方式必須進行，其他方式根據(jù)各學校實際情況，自行選擇方式，最少不低于4種，并且包含線下、線上內容。

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第三章當日營銷流程

一、場地布置：

1、場地要求：營業(yè)廳附近20米，場地要大于50平，高3.5米以上，（長、寬可根據(jù)每個學校而定）2、電源要求：就近提供220V電源。

二、參與流程

現(xiàn)場體驗流程：

主題活動參與流程：

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一元拍流程：

三、區(qū)域介紹：

以下區(qū)域各學�？筛鶕�(jù)本校情況所設置的活動內容，各學校所出的方案需要具體說明該區(qū)域內容，及活動當日相關政策設置。1）主題活動區(qū)

區(qū)域介紹：結合產品、流量、增值服務等電信業(yè)務，各校天翼部落根據(jù)自身團隊及學校特點設置主題活動，提高用戶相關業(yè)務的使用。工作人員：根據(jù)內容安排

內容示例：結合“天翼院線通”資源，現(xiàn)場開通9.9元搶票環(huán)節(jié)；并且設置流量PK，活動期間流量前5名的用戶將獲得電影票兩張。工作內容：

a活動前：8：30到達現(xiàn)場，統(tǒng)一著裝，進行現(xiàn)場搭建和布置。b活動中：根據(jù)主題活動內容，引導同學參與到活動中。c活動后：清理好所在區(qū)域衛(wèi)生，整理回收物資。

以下為活動標準區(qū)域設置：2）宣傳區(qū)

區(qū)域介紹：通過工作人員發(fā)單及青奧氣模，引導用戶參與到現(xiàn)場活動中，并準確的告知用戶活動的核心內容。工作人員：4人工作內容：

a活動前：8：30到達現(xiàn)場，統(tǒng)一著裝，進行現(xiàn)場搭建和布置。

b活動中：青奧氣模人1人，作為宣傳人員，通過造型和動作吸引客戶前往宣傳區(qū)域。3人在活動現(xiàn)場發(fā)單宣傳，負責讓經過活動現(xiàn)場用戶參與活動當中。以上4人中現(xiàn)場發(fā)單人員在活動開始時作為宣傳人員，當門店內用戶數(shù)量較多時可回門店內進行業(yè)務咨詢用戶接待工作。c活動后：清理好所在區(qū)域衛(wèi)生，整理回收物資。

3）互動體驗區(qū)

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區(qū)域介紹：活動主推產品展示，用戶可以進行現(xiàn)場體驗后可參與免費抽獎，體驗內容為：1.按照要求找到天翼應用并成功登錄，視為成功體驗；2.天翼用戶用本人手機現(xiàn)場下載應用，他網(wǎng)用戶使用體驗機下載天翼應用后，視為成功體驗。工作人員：5人工作內容：

a活動前：8：30到達現(xiàn)場，統(tǒng)一著裝，進行現(xiàn)場搭建和布置，之后測試所有設備，保障設備正常運轉。b活動中：產品展示3人，利用開放式體驗桌讓客戶進行產品體驗

轉盤2人，負責客戶轉盤抽獎的安排，維護隊伍秩序。

c活動后：清理好所在區(qū)域衛(wèi)生，整理回收物資。

4）1元拍

區(qū)域介紹：用戶在指定區(qū)域登記后可參與到現(xiàn)場“一元拍”活動，當日進行主推產品并進行現(xiàn)場拍賣工作人員：2人工作內容：

a活動前：8：30到達現(xiàn)場，統(tǒng)一著裝，進行現(xiàn)場搭建和布置，之后布置桌面，桌布及獎品。b活動中：

1.活動按照時間規(guī)定，每場滿足20人以上活動即可開始；

2.所拍手機上午在店內手機體驗區(qū)醒目位置進行展示，預計在中午12點30分活動開始；

3.所有產品均一元起拍，客戶可按照不同商品的加價幅度開始喊價，最終出價最高者可以得到產品；

4.拍賣活動起拍價為1元，加價幅度為10元，一元開始起拍，第一位競拍者出價應為1元，第二位出價者只能為11元，以此類推，假如競拍者喊出20元的競拍價格，則這位競品者喊價無效，若喊出21元的競拍價格則有效。5.當用戶成功拍得拍品后，請到拍品發(fā)放處按用戶的出價付款，并領走拍品，最后恭喜用戶的好運氣。c活動后：清理好所在區(qū)域衛(wèi)生，整理回收物資。

5）營業(yè)廳內

區(qū)域介紹：在營業(yè)廳內設置登記區(qū)、兌獎區(qū)，通過流程設置讓用戶有更多的時間停留在營業(yè)廳內，天翼部落根據(jù)用戶填寫的用戶信息，進行針對性營銷，提高店內轉化率。工作人員：8人工作內容：

a活動前：8：30到達現(xiàn)場，統(tǒng)一著裝，進行現(xiàn)場搭建和布置，之后布置好獎品，保證簡潔美觀。b活動中：

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登記處2人：負責引導客戶登記，收集客戶資料，并維護隊伍秩序，通過用戶所填寫的登記表內容，進行精準用戶篩選及營銷。

兌獎處1人：負責客戶兌獎工作，并維護隊伍秩序。

營銷人員5人：負責產品演示及性能介紹，強調當天活動的優(yōu)惠信息。引導客戶消費。c活動后：清理好所在區(qū)域衛(wèi)生，整理回收物資。

四、活動流程：

階段時間1.與地市溝通活動方案要求詳見定位精前期準備活動前3天2.培訓天翼部落成員3.定位精準用戶1.8:00前將全部物料送到場地8:00－9:002.天翼部落成員在現(xiàn)場集中，優(yōu)勝力再次確認天翼部落工作要求。9:00－10:00天翼部落成員進行現(xiàn)場搭建和布置，并調試設備天翼部落優(yōu)勝力10:30－11:00準備工作全部完畢，各小組到達指定崗位，進行現(xiàn)場模擬活動開始預熱。活動當天1.互動區(qū)人員開始播放活動背景音樂。11:00－11:302.宣傳區(qū)人員開始發(fā)傳單，吸引人流。3.其余工作區(qū)域的人員開始向客戶介紹活動主題。1.各小組在各個區(qū)域按照之前分配任務開始工作。2.優(yōu)勝力檢查各區(qū)域人員執(zhí)行活動情況。11:30－13:303.優(yōu)勝力對產品體驗，游戲，攔截營銷效果進行調查，及時反饋并及時對現(xiàn)場執(zhí)行人員提出指導意見。一元拍活動啟動，天翼部落人員展示拍賣品，并且起拍，12:15－12:45并在規(guī)定時間內結束。

天翼部落優(yōu)勝力督導天翼部落優(yōu)勝力督導天翼部落天翼部落詳見物料規(guī)劃表優(yōu)勝力詳見人員規(guī)劃表優(yōu)勝力準用戶說明具體事項負責方備注10:00－10:30優(yōu)勝力檢查現(xiàn)場搭建和布置，并提出指導意見9/江蘇電信校園活力計劃執(zhí)行手冊（標準版）

附件1：標準話術及關鍵點（天翼部落工作規(guī)范）

宣傳區(qū)話術：

1.HI!帥哥（美女）！今天是“相約星期三”快到我們現(xiàn)場玩游戲拿獎品吧！（遞上傳單，并一定要用手指向活動位置）

2你好！今天是我們相約星期三活動，現(xiàn)場免費抽獎，100%中獎！（遞上傳單，并一定要用手指向活動位置）關鍵點：

1.傳單派發(fā)工作人員需要積極主動、熱情、有耐心。

2.發(fā)單對象要求是有購機意愿和消費能力的人群，無關人群禁止派發(fā)。3.發(fā)單時要求每人只發(fā)1張，如對方是多人同行，派發(fā)2-3張即可，不得多發(fā)。4.發(fā)單時一定要明確指出活動現(xiàn)場方向，引導用戶主觀意識。

5.派發(fā)傳單不應被動等待用戶從手中取傳單，力圖使經過身邊的用戶都能獲取傳單。派發(fā)時，如果用戶抵制傳單，不要強行派發(fā)。

互動體驗區(qū)話術：

a互動體驗區(qū)標準話術：

1.您好！歡迎來到天翼相約星期三活動現(xiàn)場，您現(xiàn)在可以體驗天翼產品的性能。2.天翼的產品性能您已基本了解，今天現(xiàn)場辦理業(yè)務還有禮品贈送哦！3.你可以進入安卓市場下載軟件，體驗電信高速的網(wǎng)絡速率。b轉盤區(qū)標準話術：

1.您好！感謝您體驗天翼的產品，現(xiàn)在您可以參與轉盤抽獎。2.恭喜您，獲得了____等獎，請到店內進行登記領獎。關鍵點：

1.工作人員需要積極主動、熱情、有耐心、熟悉產品性能，具備良好的溝通能力。2.引導用戶了解產品性能，并發(fā)掘用戶關注點，有重點的進行銷售。

3.現(xiàn)場設置免費抽獎環(huán)節(jié)，用戶在店外體驗產品或業(yè)務后即可以參與，在排隊抽獎時工作人員將進行營銷攔截。4.介紹業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)用戶有抵觸或不耐煩情緒，要立刻結束產品介紹，并安排其參與轉盤抽獎，由后面的工作人員做進一步營銷。

10/江蘇電信校園活力計劃執(zhí)行手冊（標準版）

1元拍話術：

（詳見主持人稿）關鍵點：

1.主持人積極主動、熱情、有耐心、熟悉產品性能，具備良好的溝通能力。2.能夠帶動現(xiàn)場氛圍，激發(fā)用戶參與活動的熱情。3.現(xiàn)場競拍環(huán)節(jié)，主持人分階段對電信產品進行訴求。營業(yè)廳內話術：

a.兌獎登記和兌獎區(qū)標準話術

1.您好！歡迎參加天翼相約星期三的活動，兌獎請先登記。

2.你獲得了__等獎，獎品是____，今天我們在進行促銷活動，很多產品都有很大的優(yōu)惠。（不要直接把獎品發(fā)給用戶，拿著獎品向用戶介紹今天的活動信息）

3.您目前用的不是天翼手機，是否考慮使用天翼的手機呢？不僅可以享受穩(wěn)定的通話質量，您可以還體驗電信光速寬帶！今天我們有促銷活動，辦理業(yè)務還有超值禮品。b.營銷人員標準話術

1.您好！歡迎來到電信營業(yè)廳，請問有什么可以幫助您的嗎？

2.您好！兌獎登記處在這里，現(xiàn)場排隊的人很多，你可以先了解一下我們今天熱賣的產品，體驗區(qū)有真機供您進行體驗。3.您好！今天現(xiàn)場辦理業(yè)務就可以參與購機抽獎，今天的獎品有_____（介紹的同時指出當日禮品地堆位置）4.您好！今天我們店正在進行促銷活動，所有機器的價格都是近期最優(yōu)惠的，今天不買明天價格就調回去了。（介紹的同時可以指引用戶去業(yè)務受理區(qū)域）關鍵點：

a.兌獎登記和兌獎區(qū)關鍵點

1.兌獎登記區(qū)需要工作人員積極主動、熱情、有耐心，具備良好的溝通能力。2.引導用戶在兌獎的同時關注促銷活動信息。

3.發(fā)獎品時要控制速率，不要很快的發(fā)放獎品，利用用戶的期待心理，傳遞活動信息。b.營銷人員關鍵點

1.業(yè)務咨詢區(qū)需要工作人員積極主動、熱情、有耐心、熟悉產品性能，具備良好的溝通能力。2.引導進店用戶了解產品性能，并發(fā)掘用戶關注點，有重點的進行銷售。

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3.充分介紹促銷當日活動內容，并提醒用戶僅此一天有優(yōu)惠及禮品贈送

4.介紹業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)用戶有抵觸或不耐煩，要立刻結束產品介紹，并用中立性的對話緩和氛圍，發(fā)掘用戶關注點。

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附件2：人員規(guī)劃（天翼部落）

序號12崗位名稱氣模人、發(fā)單互動體驗區(qū)崗位職責吸引外圍用戶引導現(xiàn)場產品體驗讓用戶參與活動，并結合業(yè)3主題活動區(qū)務提升完成營銷體系，促進銷售達4營業(yè)廳內成56一元拍機動人員，維護秩序2個2個8個登記區(qū)2個，兌獎區(qū)1個1個主持人，1個登記人員若干動內容調整5個產品促銷員，數(shù)量4個5個備注1個氣模人、3個人發(fā)單3人體驗營銷，2人轉盤抽獎建議數(shù)量2人，可根據(jù)具體活

13/江蘇電信校園活力計劃執(zhí)行手冊（標準版）

附件3：物資準備（地市準備）

名稱帳篷天翼部落工作人員手機卡購機禮品演示手機數(shù)量32510508單位個名個個臺規(guī)格3M*3M內有50元話費備注備用1個前期和活動當日用于現(xiàn)場手機體驗，展示價值100-200元的禮品建議擺放當日主推機型及部分高端機

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