電腦銷售實習(xí)報告

電腦銷售實習(xí)報告

姓名：\\系別：\\班級：\\時間：\\

實習(xí)目的：全面、深入了解實習(xí)單位六安市鑫晨電腦科技有限責(zé)任公司電腦經(jīng)銷部的實務(wù)與管理工作，熟練掌握實習(xí)本單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實務(wù)操作技能，對所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識。

進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實際應(yīng)用能力。

有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)時間：201*.11.15----201*.4.30實習(xí)地點：\\

實習(xí)要求：

大專以上學(xué)歷，有兼職的工作經(jīng)驗,熟悉電腦市場。有良好的組織能力和市場意識，出色的管理水平。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情，思維活躍，接受新事物能力強。熱愛電腦DIY,想向此行業(yè)發(fā)展

實習(xí)目的和意義

全面、深入了解實習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營部的實務(wù)與管理工作，掌握銷售技能，熟練掌握裝機、簡單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實務(wù)操作技能，對所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識。

有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。學(xué)以致用，進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶記錄中收集整理有用信息，形成一個支持系統(tǒng)，提高公司的信息化水平

具體實習(xí)業(yè)務(wù)

首先，通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本情況，再通過查閱相關(guān)資料及閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊，了解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的發(fā)展概況及市場前景。

其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點。

最后，在公司的銷售部門進行銷售業(yè)務(wù)方面的實習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗。銷售部助理日常工作：

1．協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產(chǎn)品。2．協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單，交由運輸部發(fā)貨。3．完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù)。

4．及時與代理商生產(chǎn)部聯(lián)系，將缺貨款式與編號發(fā)至代理商各生產(chǎn)部。

實習(xí)個人收獲

通過將近兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，我對公司的進貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因為我是在銷售部實習(xí)，所以對銷售有更切實的體會:我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準(zhǔn)備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達(dá)到銷售的目的，完成銷售任務(wù)。我也深刻認(rèn)識到以下幾點的重要性：

1.溝通，從心開始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當(dāng)時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細(xì)致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

2.不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。這次實習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。

還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談�！拔⑿κ亲詈玫拿�片”，在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。3.在實習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實習(xí)的時候，經(jīng)理會交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我認(rèn)識到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強化。同時，實習(xí)也是實驗，實驗一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。4.在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

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計算機教育實習(xí)報告

為期一個多月的教育實習(xí)生活，在11月19日圓滿地落下了帷幕。懷著闊別已久的期盼，帶著滿懷的激情，回到了培育我四年的母校。踏進校門的那一刻，腳步停駐，思緒徘徊，一切的一切，仿佛像深埋在記憶中的影像，循環(huán)地播放每個細(xì)節(jié)。過往的人群，一張張年輕的面孔，陌生的，熟悉的，只是擦肩而過。無意中才恍然發(fā)現(xiàn)，物是人非。時間的腳步從未停歇片刻，沖蝕了過往的記憶，也刷新了前行的道路�；蛟S，正由于這次教育實習(xí)生活，使我堅定了自己的方向�；貞泴嵙�(xí)期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到作為一位人民教師的崇高和艱辛。

一、實習(xí)時間

201*年10月12日~201*年11月19日

二、實習(xí)對象

11中職計算機網(wǎng)絡(luò)班、09高職計算機網(wǎng)絡(luò)班及電子商務(wù)班

三、實習(xí)目的

1．鞏固和運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，專業(yè)知識和基本技能，獲得有關(guān)普通高等學(xué)校教育、教學(xué)工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)教育和教學(xué)上的獨立工作以及與人合作的能力。

2．在大學(xué)教育、教學(xué)工作的過程中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)識人民教師的光榮職責(zé)樹立和鞏固忠誠人民教育事業(yè)的思想。3.通過教育實習(xí)，充分發(fā)揮主觀能動性，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實際教學(xué)相結(jié)合，把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為力量，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，掌握大專計算機的教學(xué)方法和技能，以及班主任的工作內(nèi)容和方法。

4.實習(xí)中，全面查我們師范技能的強弱和專業(yè)知識的掌握程度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進措施，以提高我們的教學(xué)水平。

四、實習(xí)單位簡介

百色職業(yè)學(xué)院成立于201*年3月24日，由廣西壯族自治區(qū)人民政府下發(fā)桂政函[201*]49號文，批準(zhǔn)設(shè)置。從此，革命老區(qū)結(jié)束了一直沒有高等職業(yè)院校的歷史。正在高舉“工業(yè)立市、科教興市”大旗實現(xiàn)跨越式發(fā)展的百色又多了一個堅實的人才智力支撐點。百色職業(yè)學(xué)院位于百色市城東澄碧河畔，依山傍水，綠樹成蔭，環(huán)境清雅，是莘莘學(xué)子汲取知識、習(xí)練技能的最佳場所。學(xué)院的性質(zhì)由百色市人民政府主辦、業(yè)務(wù)上受自治區(qū)教育廳指導(dǎo)。學(xué)院以“立足百色，服務(wù)全區(qū)，輻射滇黔”為辦學(xué)宗旨。

五、實習(xí)內(nèi)容

（一）、計算機教學(xué)

課堂教學(xué)，包括備課、上課、修改作業(yè)、批閱試題。做一個計算機教師所做的事情，積極引導(dǎo)，認(rèn)真做好技術(shù)性與人文性教育工作。

（二）、班主任工作

及時正確引導(dǎo)學(xué)生思想，處理班上日常雜務(wù)，管理好學(xué)生日常行，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，調(diào)動學(xué)生干部處理班上各事務(wù)。（三）、教育調(diào)查

認(rèn)真做好前期的工作，定好調(diào)研項目，搜集相關(guān)資料，與隊友共同商量，編寫一份調(diào)查問卷，或采取訪談方式了解當(dāng)代大學(xué)生心理，以采取正確的教育教學(xué)方法。

一、計算機教學(xué)工作

在實習(xí)開始的第一周，也是教育實習(xí)第一階段，我們進行了教育見習(xí)，主要是到各個班級去聽老師的課。一開始，我們都不知道怎么聽課，剛開始聽課，也不知道怎么聽課，不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容給抄下來，就像回到了當(dāng)初的高中時候的學(xué)習(xí)。每個老師都有自己的上課風(fēng)格，不知道如何去評價。后來和老師交流，發(fā)現(xiàn)原來聽課要這樣聽，要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設(shè)置，也要看學(xué)生聽課的一個狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學(xué)生和老師一種互動，一種知識火花的碰撞。首先是把自己的心態(tài)放正，因為心態(tài)決定一切是輔導(dǎo)員叮囑的。學(xué)做師者就得像師者。指導(dǎo)老師對我的要求：嚴(yán)格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為范。指導(dǎo)教師介紹了各項實習(xí)工作的安排和實習(xí)期間該注意的事項。我也主動把實習(xí)班級的每個學(xué)生和學(xué)校的基本情況做了個初步的了解。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的實習(xí)才能進行的如此順利。第二階段是上課階段，我的指導(dǎo)老師是潘蘭慧老師，授課的班級是11中職計算機網(wǎng)絡(luò)班，內(nèi)容是DW網(wǎng)頁制作。她給我安排的課時很多，這就使我有了更多的鍛煉機會，上講臺的次數(shù)就自然增多，就有了很多交流的時間，在做得不好的地方老師就會及時地給我指出。另外在課后細(xì)心琢磨教材、詳細(xì)寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認(rèn)為能教好本課為止，這才交到指導(dǎo)教師那里進行初審，審查時指導(dǎo)老師要求我說出我的上課計劃，這就練習(xí)了說課的環(huán)節(jié)。在指導(dǎo)老師的批改和建議下再做修改，之后在上課前進行試講。我的每一節(jié)課指老師都會堅持去聽課，在課后細(xì)心幫我評課，針對我課堂上出現(xiàn)的缺點提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯誤。還要在教學(xué)過程中學(xué)會整體規(guī)劃，依照教科書的按排創(chuàng)造性完成教學(xué)任務(wù)。在這樣的努力下，在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動等各方面都有了顯著的提高。

二、班主任實習(xí)工作

授課班級是11中職計算機網(wǎng)絡(luò)班，但我做的是10級模具班班主任，原班主任是蔣小兵老師，這個班人數(shù)比較少，共16人。男生14人，女生2人。這個班級，課堂氣氛不活躍，學(xué)生積極性不高，堅持每晚上晚自習(xí)的人數(shù)很少。后來通過班干會議，從班干抓起，實行班干監(jiān)督制度，調(diào)整班級管理制度。雖然工作難度大，責(zé)任重，我暗下決心，一定要加倍努力，要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好。從早上6點就起床，早餐之后就到學(xué)校簽到。每天的主要任務(wù)：

1、每天早上7點50到教室檢查人數(shù)，每周周日開一次主題班會。

2、在上課時間進行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認(rèn)真聽講者，下課及時找他談話，正確引導(dǎo)。

3、課余時間，給個別學(xué)生作思想工作。在這過程中，我做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦

不喊累，盡責(zé)的做好每一項工作，帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校的各項活動。如全校大掃除、班團會等活動。經(jīng)過不懈的努力，班級整體情況有了改善，我與學(xué)生也建立了良好的師生關(guān)系，得到他們的信任，我成為他們訴說心事的對象，我也是他們忠實的傾聽者，借此及時進行正確的思想引導(dǎo)。

六、教育調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的計算機課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法是正確的，它符合教學(xué)的實際情況。很多計算機老師在備課時，設(shè)計了很多的問題，以便上課時提問學(xué)生，達(dá)到和學(xué)生交流的目的。調(diào)查中有的計算機老師對我說，現(xiàn)在的學(xué)生比較懶，對學(xué)習(xí)不是很重視，尤其對難度大的這門課，認(rèn)為努力與否考試時得分提高不是很明顯，所以信心不斷減少，況且努力了也不一定能取得好成績。因而，你讓他們在課余時間自己練習(xí)，大多數(shù)學(xué)生基本上是只顧玩游戲，不會專心去練習(xí)。計算機主要以實踐為主，因此上課要多提問題，這樣才能迫使他們課后去看。在計算機教學(xué)的過程中一定要多問個“為什么”，這一方面可以使老師和學(xué)生交流，另一方面也可以進一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。我自己在實習(xí)的教學(xué)中也采用了此方法，成績果然不錯。老師們認(rèn)為一個班里的學(xué)生計算機成績有很大的差別，可以把學(xué)生分為幾等。一個老師要想讓所有的學(xué)生都把計算機學(xué)好，幾乎是不可能的事情，要看學(xué)生的具體情況，及個人的基礎(chǔ)程度。視人的情況不同而對學(xué)生有不同的要求。對于成績特別差的學(xué)生一些老師就采取加強他們的基礎(chǔ)知識在難度上適當(dāng)減小，不過老師的精力也是有限的，所以不一定能照顧上每一位同學(xué)，老師們也承認(rèn)他們在教學(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情。老師不能平等地看待學(xué)生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。課堂教學(xué)調(diào)查之后，課后，我到個個學(xué)生宿舍走訪，對他們進行訪談，訪談的內(nèi)容有很多，涉及到學(xué)習(xí)、如何定位就業(yè)問題等等。在此訪談中，發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生都有自己的目標(biāo)，但缺乏實踐的主動性。我建議他們，多參加一些活動，或者嚴(yán)格要求自己，提高自身積極性。

在實習(xí)期間，除了教學(xué)實習(xí)和班主任工作，我在認(rèn)真地寫實習(xí)日志，對每節(jié)課都要反思。得與失都在我的心里很清楚，做到下一次少犯錯誤。在反省自的同時，也要向他人學(xué)習(xí)，虛心聽取別人的意見和批評。從他人身上學(xué)到了不少的東西，如不同的教學(xué)風(fēng)格、班主任工作技巧等等。實習(xí)，讓我意識到了自己的不足，充分認(rèn)識到新教學(xué)教育的難度和我們需要做好的工作。當(dāng)老師難，當(dāng)一名合格優(yōu)秀的老師難上加難。蠟炬成灰淚始干，老師的辛勞讓學(xué)生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們，一批批未來的花朵開放地更加燦爛!長大后我就成了你,我甘愿當(dāng)盞燈，照亮學(xué)生們的未來之路，為未來的花朵們盛開地更加美麗而辛勤工作！雖說我的實習(xí)生活已結(jié)束，但我對教學(xué)的追求和努力將一如既往，我對學(xué)生的關(guān)愛也將永不消減，作為一名師范學(xué)院的學(xué)生我有信心做好教育工作，爭取做名優(yōu)秀的人民教師。

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