農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理部人員職責(zé)

管理部人員職責(zé)

1、熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)安全防范工作，保障市場(chǎng)管理工作正常運(yùn)行；

2、上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔；

3、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)；

4、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ)，上崗期間不得與商戶(hù)及顧客有任何爭(zhēng)吵；5、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶(hù)閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情；

6、應(yīng)妥善保管市場(chǎng)配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償；

7、按時(shí)完成經(jīng)營(yíng)、管理主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作指標(biāo)；

8、受理商戶(hù)投訴，處理商戶(hù)之間，商戶(hù)與消費(fèi)者之間的糾紛；處理不了的問(wèn)題

及時(shí)上報(bào)主管；

9、催繳商戶(hù)繳納租金、水電費(fèi)、廣告費(fèi)等費(fèi)用；

10、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守巡場(chǎng)制度，增加巡場(chǎng)力度，對(duì)重大突發(fā)事件采取

先制止后上報(bào)，邊制止邊上報(bào)的處理策略；

11、負(fù)責(zé)商戶(hù)入場(chǎng)資格、鑰匙發(fā)放等手續(xù)的審查、審核，建立完善的商戶(hù)檔案；12、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)商戶(hù)的日常管理工作，對(duì)商戶(hù)違紀(jì)、違約行為進(jìn)行批評(píng)教

育，并做好紀(jì)錄，及時(shí)向上反饋。按照規(guī)定須處罰的事件，必須上報(bào)給樓層主管決定處理方案；13、負(fù)責(zé)保護(hù)市場(chǎng)內(nèi)部人員、商戶(hù)、顧客和市場(chǎng)公共財(cái)物的安全，和市場(chǎng)的合法權(quán)益；做好日常的各項(xiàng)防范工作。糾正違章、違紀(jì)行為；

14、維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理秩序，負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生、消防的日常檢查工作；15、提高度警惕，認(rèn)真負(fù)責(zé)市場(chǎng)和辦公區(qū)域的巡查工作，重點(diǎn)部位重點(diǎn)巡查，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、有效的穩(wěn)定控制局面，消除各類(lèi)治安、消防隱患；16、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)部的公共秩序維護(hù)和疏導(dǎo)工作，保證市場(chǎng)內(nèi)部安全通道的暢通；17、熟悉市場(chǎng)內(nèi)的工作環(huán)境和治安、消防特點(diǎn)，熟悉各類(lèi)設(shè)備和物品放置的位置，熟練使用各種消防器材；

18、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作及任務(wù)。

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農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)崗位職責(zé)

管理員

1.積極履行本單位有關(guān)規(guī)定，宣傳農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)市場(chǎng)秩序，向上級(jí)提出市場(chǎng)建設(shè)方面合理化建議。

2.禮貌待人，文明管理，熱情為商戶(hù)、消費(fèi)者排憂(yōu)解難；調(diào)解交易糾紛，妥善處理管理中的問(wèn)題。

3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，杜絕市場(chǎng)衛(wèi)生出現(xiàn)問(wèn)題。4.按規(guī)定征收市場(chǎng)攤位費(fèi)、保安費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等收費(fèi)，做到票錢(qián)相符，日清月結(jié)，及時(shí)上交。

5.調(diào)查集市貿(mào)易情況，掌握市場(chǎng)行情，合理科學(xué)地對(duì)市場(chǎng)攤位進(jìn)行布局，有計(jì)劃地對(duì)市場(chǎng)攤位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，提高市場(chǎng)利用率和經(jīng)濟(jì)效益。

6.秉公辦事，負(fù)責(zé)接待和處理市場(chǎng)管理方面的商戶(hù)及群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

收費(fèi)員

1.嚴(yán)格遵守物業(yè)公司及財(cái)務(wù)部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門(mén)及物業(yè)公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，報(bào)財(cái)務(wù)部參閱。

3.熟練掌握物業(yè)收費(fèi)流程，按時(shí)完成每月商戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)及代收費(fèi)等費(fèi)用賬單的計(jì)算、錄入，并將收費(fèi)明細(xì)賬單清晰、無(wú)誤地存檔。4.負(fù)責(zé)繳費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)工作，編制各種物業(yè)繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表。5.負(fù)責(zé)零星費(fèi)用的收款工作，負(fù)責(zé)收據(jù)的領(lǐng)用、保管，為商戶(hù)開(kāi)收據(jù)，并建立收據(jù)使用登記表。

6.接受商戶(hù)有關(guān)費(fèi)用收繳情況的查詢(xún)，為商戶(hù)保守秘密；按規(guī)定收取費(fèi)用，不得自定標(biāo)準(zhǔn)。7.及時(shí)將商戶(hù)欠費(fèi)情況反饋給公司財(cái)務(wù)部，督促其追繳欠費(fèi)；對(duì)于屢催不繳的業(yè)主，要及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，以便采取措施。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安

1.保安員上崗時(shí)，應(yīng)著裝整齊，不遲到、早退，不得當(dāng)班飲酒或酒后上崗、不在指定區(qū)域吸煙、下棋等，當(dāng)班期間不得睡覺(jué)、竄崗、脫崗。

2.白日、夜間值班巡邏，確保市場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全完整不受損失。3.進(jìn)出車(chē)輛憑出門(mén)證通行，檢查通行手續(xù)，無(wú)通行手續(xù)不放行。4.對(duì)外來(lái)車(chē)量及其它車(chē)輛擅自進(jìn)場(chǎng)作業(yè)、停放予以勸離、處罰或依法扣留。

5.對(duì)個(gè)別商戶(hù)未經(jīng)批準(zhǔn)私自占用本攤位以外的攤位、道路予以制止。6.市場(chǎng)墻外、貼墻私搭建筑物、堆碼雜物及時(shí)制止，視情況程度及時(shí)上報(bào)。

7.對(duì)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)的商戶(hù)，協(xié)助管理員收費(fèi)人員予以催收。

8.協(xié)助管理員巡查水電、消防、安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修處置、及時(shí)上報(bào)。

9.維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，防范欺行霸市場(chǎng)行為出現(xiàn)，協(xié)助管理員調(diào)解商戶(hù)之間、商戶(hù)客戶(hù)之間糾紛，及時(shí)化解矛盾并提供咨詢(xún)服務(wù)。10.做好市場(chǎng)與外部各單位、個(gè)人之間相處關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

11.物業(yè)公司和管理員交辦的其它符合基本職責(zé)范圍的工作。12.嚴(yán)禁收受財(cái)物，吃拿卡要，影響公司形象。

保潔員

1.市場(chǎng)保潔員應(yīng)統(tǒng)一著裝。遵守上下班時(shí)間，分工明確、責(zé)任落實(shí)，實(shí)行責(zé)任區(qū)域管理。2.保潔員應(yīng)實(shí)施不間斷保潔，垃圾日產(chǎn)日清。

3.保潔員要及時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，垃圾容器四周無(wú)遺灑物。保持市場(chǎng)內(nèi)外整潔優(yōu)美，無(wú)痰跡、無(wú)污水、無(wú)蚊蠅孳生地、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼小廣告、無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)、無(wú)亂掛雜物、無(wú)衛(wèi)生死角。4.保潔員要將定期做好市場(chǎng)消殺工作，市場(chǎng)全面打藥，防止蚊蠅孳生，進(jìn)行防疫消毒。

5.保潔員要大力宣傳環(huán)境衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高商戶(hù)的衛(wèi)生意識(shí)，不斷提高市場(chǎng)文明程度和環(huán)境衛(wèi)生的整體水平。

6.保潔員應(yīng)協(xié)助市場(chǎng)管理人員做好市場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督工作，對(duì)違反市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定的行為要及時(shí)報(bào)告市場(chǎng)管理人員。

7.市場(chǎng)內(nèi)的保潔工具實(shí)行包干管理，由保潔員自行負(fù)責(zé)看管，不得故意損壞、丟失，不得挪做他用。

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