萬科中糧本岸(逸庭二期)工地開放工作節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

萬科中糧本岸（逸庭花園二期）工地開放整體工作節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

序號12開放接待處選址編制開放節(jié)點(diǎn)計(jì)劃①根據(jù)既定要求和現(xiàn)場實(shí)際情況，項(xiàng)目部完成對現(xiàn)場業(yè)主接待處室內(nèi)的基礎(chǔ)性包裝配置工作（含照明、空調(diào)、通信等電氣配套的安裝留設(shè)、室內(nèi)基礎(chǔ)裝飾等）以及室外環(huán)境、交通條件的保證工作；②公司總辦IT人員完成現(xiàn)場業(yè)主交付接待處的電話信號、網(wǎng)絡(luò)寬帶信號的申請配置、協(xié)調(diào)完成現(xiàn)場的施工對接和開通以及現(xiàn)場調(diào)試工作【必須提供2門電話線路，其中一路含寬帶網(wǎng)絡(luò)信號】；③營銷完成電腦、電話、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的調(diào)試與配置；45生成、自核客戶信息鏈編制開放房號計(jì)劃安排明細(xì)含房號、姓名、地址、電話根據(jù)客戶關(guān)系中心審核后的客戶信息編制已完成已完成客戶關(guān)系中心客戶關(guān)系中心業(yè)主工地開放日活動(dòng)已完成已完成客戶關(guān)系中心物業(yè)客戶關(guān)系中心銷售接待大廳客戶關(guān)系中心已完成項(xiàng)目部營銷物業(yè)逸庭二期北組團(tuán)工地開放方案3編制開放活動(dòng)方案接待處基礎(chǔ)性包裝，配置根據(jù)客戶信息數(shù)據(jù)制作并郵寄書面邀請函6制作郵寄邀請函掛號信方式、地產(chǎn)信封、統(tǒng)一打印、注明“工地開放邀請函”字樣、粉色紙張）已完成物業(yè)中糧本岸二期北組團(tuán)工地開放邀請函091掛號信模板091203.doc客戶關(guān)系中心7組織召開開放活動(dòng)準(zhǔn)備會(huì)議形成會(huì)議紀(jì)要，發(fā)送與會(huì)部門人員201*1209項(xiàng)目經(jīng)理部市場營銷部物業(yè)8編制統(tǒng)一說辭客戶關(guān)系中心編制，并發(fā)至物業(yè)公司、地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理部、地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理部培訓(xùn)依據(jù)：地產(chǎn)客戶關(guān)系中心擬定的開放活9工地開放培訓(xùn)交底動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)統(tǒng)一說辭；培訓(xùn)對象：客戶大使、驗(yàn)房工程師；201*1210客戶關(guān)系中心201*1209客戶關(guān)系中心10工地開放接待各崗位人員安排人員配置201*1207已完成業(yè)主工地開放各崗位人員安排.doc客戶關(guān)系中心開放日工作人員配備及崗位職責(zé)第1頁共3頁本岸二區(qū)北組團(tuán)工地開放電話問詢業(yè)主來11電話回訪確認(rèn)與業(yè)主電話聯(lián)系確認(rèn)201*1209-10物業(yè)本岸二區(qū)北組團(tuán)工地開放前電話確認(rèn)到12開放活動(dòng)現(xiàn)場布置及清潔201*1211項(xiàng)目部物業(yè)工地開放包裝配置標(biāo)準(zhǔn)指引.doc13工地開放活動(dòng)知會(huì)公司管理層與各部門開放活動(dòng)接待現(xiàn)場、開放小區(qū)最后一次全面自檢郵件通知201*1211客戶關(guān)系中心物業(yè)公司14201*1211項(xiàng)目經(jīng)理部客戶關(guān)系中心工地環(huán)境：開放區(qū)域應(yīng)符合安全文明標(biāo)準(zhǔn)，對場地清理完畢，確�；顒�(dòng)安全進(jìn)行。15開放日活動(dòng)具體實(shí)施安全防護(hù)：對規(guī)劃開放活動(dòng)路線與區(qū)域的安全措施管理到位，加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)工作。問題記錄:所有客戶提出的問題，作為公司與客戶的交互記錄，需有書面記錄16看房記錄、咨詢崗問題記錄的收集、錄入，并整理錄電腦記錄:記錄應(yīng)至少保存至該樓盤交付后五年；如無困難，應(yīng)作為客戶資料長期保存；工地開放期間的每日開放情況快報(bào)將業(yè)主提出的問題、意見、建議等分類整理匯總，以電子版形式報(bào)地產(chǎn)公司相關(guān)部門201*1212-13開放日期間每日晚7點(diǎn)前發(fā)送客戶關(guān)系中心對本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人18編制提交工地開放活動(dòng)快報(bào)對物業(yè)的快報(bào)進(jìn)行修改、審核后，發(fā)至公司內(nèi)網(wǎng)（主送：地產(chǎn)公司蘇州總秘；抄送：地產(chǎn)客戶關(guān)系中心）開放活動(dòng)期間約定需要回復(fù)的19業(yè)主問題信息，單獨(dú)編制匯總電子版201*121321：00前201*12149：00物業(yè)物業(yè)201*1212-13每日晚6點(diǎn)前；物業(yè)201*1212-13客戶關(guān)系中心項(xiàng)目部、物業(yè)工地開放／集中交付咨詢崗位記錄表.d驗(yàn)房問題匯總記錄統(tǒng)計(jì)方法說明.xls17客戶關(guān)系中心魅力C10組團(tuán)工地開放活動(dòng)快報(bào).doc編制依據(jù)：開放活動(dòng)期間，看房施工質(zhì)量類問題以外的業(yè)主問題（咨詢區(qū)崗位記錄表單、其他與業(yè)主約定的口頭、書面記錄等）；201*1213晚7點(diǎn)前物業(yè)工地開放集中交付需回復(fù)業(yè)主問題匯總表20接待現(xiàn)場的整理、清潔1、開放活動(dòng)工作總結(jié)成品保護(hù)和重復(fù)利用1、經(jīng)部門內(nèi)審核后，主送：地產(chǎn)客戶端口各部門第一負(fù)責(zé)人；抄送：分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系中心全體；2、業(yè)主共同關(guān)心的問題、業(yè)主重大投訴問第2頁共3頁

201*1213物業(yè)242、重大風(fēng)險(xiǎn)問題的及早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)專題報(bào)告公司201*1214客戶關(guān)系中心題和群訴問題及時(shí)匯總整理、專題報(bào)告上報(bào)；25上報(bào)“開放活動(dòng)總結(jié)”需經(jīng)客戶關(guān)系中心審核201*1214物業(yè)XX項(xiàng)目工地開放活動(dòng)總結(jié).doc26工地開放包裝布置及相關(guān)費(fèi)用報(bào)批報(bào)地產(chǎn)客戶關(guān)系中心201*1215物業(yè)問題解答反饋：對于現(xiàn)場未解決的問題，應(yīng)后續(xù)協(xié)調(diào)專業(yè)部27約定需要事后回復(fù)的問題業(yè)主，組織實(shí)施回復(fù)回復(fù)對象：工地開放期間，看房施工質(zhì)量類問題以外的問題業(yè)主201*1216物業(yè)客戶關(guān)系中心門統(tǒng)一制定整改解決處理方案后及時(shí)向客戶反饋處理意見。整改解決處理方案同步開展落實(shí)28工地開放活動(dòng)業(yè)主相關(guān)問題的整改、跟進(jìn)和關(guān)閉

201*0108項(xiàng)目部物業(yè)推進(jìn)部門：客戶關(guān)系中心第3頁共3頁

擴(kuò)展閱讀：毛坯房業(yè)主驗(yàn)房體驗(yàn)活動(dòng)方案

明珠花園

毛坯房業(yè)主驗(yàn)房體驗(yàn)活動(dòng)方案

【活動(dòng)概況】

一、活動(dòng)時(shí)間：201*年×月×日9:30-11:30（待定）二、活動(dòng)地點(diǎn)：明珠花園一期售樓中心、毛胚樣板房三、參加人數(shù)：50人左右【活動(dòng)目的】

明珠花園對毛坯房初驗(yàn)房的活動(dòng)是明珠以“客戶為向?qū)А边M(jìn)行的一次業(yè)主體驗(yàn)活動(dòng)，是對客戶服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，在客戶購買房屋及房屋交付的這段等待時(shí)期內(nèi)，加強(qiáng)明珠與客戶的溝通和感情的培養(yǎng)。通過組織業(yè)主對毛坯房進(jìn)行初次驗(yàn)收的活動(dòng)，讓業(yè)主了解房屋在各階段的施工工藝，消除業(yè)主在交房前等待階段對房屋的施工工程的疑慮及后期交房階段的房屋驗(yàn)收問題，以求業(yè)主以后在明珠花園“住的安心”，對毛坯房驗(yàn)房活動(dòng)后的業(yè)主反饋，也將指導(dǎo)缺陷問題的進(jìn)一步改進(jìn)，促進(jìn)明珠進(jìn)一步完善產(chǎn)品及品質(zhì)服務(wù)。【活動(dòng)準(zhǔn)備】1、人員準(zhǔn)備

A、）工程人員：由物業(yè)工程部2名工程人員，在活動(dòng)前進(jìn)行驗(yàn)房知識的培訓(xùn)，以確保活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場整個(gè)現(xiàn)場的配合工作。

須制定驗(yàn)房程序、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一說辭，事前要了解施工標(biāo)準(zhǔn)和交房標(biāo)準(zhǔn)，要求施工方一起對毛胚房進(jìn)行檢驗(yàn)，對所發(fā)現(xiàn)的問題要求整改和提出說辭。

B、）秩序維護(hù)員：由物業(yè)公司統(tǒng)籌安排足夠的秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)客戶車輛停車安排引導(dǎo)，以及禁止參觀的區(qū)域（緊鄰未開放的工地區(qū)域）

從安全考慮，在事前必須指定路線，并進(jìn)行現(xiàn)場勘查，有安全隱患的必須事前排除，這很重要切記！警示帶、指示牌、護(hù)欄護(hù)板準(zhǔn)備齊全。

C、）對初次驗(yàn)房活動(dòng)的講解人員：由置業(yè)負(fù)責(zé)安排至少2名專業(yè)的工程師，負(fù)責(zé)陪同和參觀，同時(shí)也是負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)參觀答疑。2、驗(yàn)房工作人員安排組長：陳總副組長：

成員：各部門工作安排：

項(xiàng)目工程部：負(fù)責(zé)驗(yàn)收區(qū)域毛胚房的前期整理工作，要求做到符合交房條件，現(xiàn)場陪同客戶參觀，并對客戶提出問題進(jìn)行解答；答疑事前要有準(zhǔn)備，并統(tǒng)一說辭。

銷售部：負(fù)責(zé)整理、邀請準(zhǔn)業(yè)主參加活動(dòng)；

物業(yè)部：負(fù)責(zé)接待前來參加活動(dòng)的準(zhǔn)業(yè)主；對現(xiàn)場的安全、秩序進(jìn)行維護(hù)；對樣板毛胚房進(jìn)行自檢，并制定毛胚房質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件一）；3、物資準(zhǔn)備

1）貼有標(biāo)示的安全帽（50頂）顏色要和項(xiàng)目使用的有區(qū)分。2）白色手套（50雙）

3）活動(dòng)現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌（一批）

4）活動(dòng)現(xiàn)場警示帶（若干）可以使用明珠物業(yè)的警示帶。5）糕點(diǎn)、水果注意質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)看管。4、線路制定

在各部門工作人員及業(yè)主進(jìn)入明珠花園的入口處設(shè)立指示背景一組，烘托整個(gè)驗(yàn)房活動(dòng)的氣氛。在大門口到銷售中心的通道入口設(shè)立指示背景。

線路1、組織人員自售樓中心側(cè)門進(jìn)入現(xiàn)場施工區(qū)，最終到達(dá)此次活動(dòng)毛胚房區(qū)域。沿線用安全警示線進(jìn)行標(biāo)示、引導(dǎo)。

線路2、組織人員自售樓中心，經(jīng)施工現(xiàn)場大門，最終到達(dá)毛胚樣板房。沿線用安全警示線進(jìn)行標(biāo)示、引導(dǎo)。

1）在從銷售中心沿途去往本次活動(dòng)中選的樓棟的途中，總包施工單位負(fù)責(zé)人必須對開放路線上所有安全防護(hù)措施進(jìn)行全面的檢查（檢查內(nèi)容包括所有參觀沿線的道路、樓梯建筑物、扶手等）并進(jìn)行安全性確認(rèn)。

2）活動(dòng)開放前1個(gè)工作日，總包施工單位負(fù)責(zé)落實(shí)開放樓棟以及房間的清潔和照明。5、參加業(yè)主

參加本次活動(dòng)的業(yè)主人員人數(shù)及名單，由銷售部部進(jìn)行篩選并統(tǒng)計(jì)上報(bào)�！净顒�(dòng)流程】1、驗(yàn)收房屋：

活動(dòng)準(zhǔn)備期間由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為單位和總包施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)合

對活動(dòng)中開放區(qū)域的安全及清潔情況進(jìn)行最終檢查。發(fā)現(xiàn)不符合要求之處，由相關(guān)部門立即整改。要求開放區(qū)域房屋相關(guān)標(biāo)識標(biāo)牌明確，便于業(yè)主驗(yàn)房時(shí)對建筑標(biāo)示清晰明確（詳見附件二）。2、客戶集合接待：

將本次活動(dòng)的參加人員引領(lǐng)到銷售中心二樓大VIP，并統(tǒng)一分發(fā)安全帽。

3、致詞時(shí)間（20分鐘）：

客戶到齊后，由陳總進(jìn)行簡單致詞和活動(dòng)說明，內(nèi)容包括：建議配話筒。

1）歡迎詞

2）介紹項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況3）參觀線路介紹

4）注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)：為確保客戶的安全，提醒客戶勿邊行走邊拍攝，提醒客戶按照指定參觀路線，勿自行踏入禁止參觀區(qū)域及戴好安全帽等。

4、現(xiàn)場驗(yàn)房（2個(gè)小時(shí)）：

1）每組客戶配備2名陪同參觀的人員，原則上應(yīng)1名在參觀隊(duì)伍的最前面，1名在隊(duì)伍的最后面，切忌讓客戶進(jìn)入開放區(qū)域以外的區(qū)域，對有可能進(jìn)入開放區(qū)域的地方放置護(hù)板、拉警示帶或安排崗位。其中1名為陪同講解員，建議手提喇叭。在參觀沿線向客戶做必要的說明。并跟據(jù)客戶的意見詳細(xì)填寫《驗(yàn)房登記表》（見附件三），以便后期進(jìn)行整理。

2）參觀完畢后，陪同參觀的人員必須將小組所有客戶如數(shù)帶回

活動(dòng)接待場地（銷售中心二樓大VIP）。

3）接待場地應(yīng)由置業(yè)配備專業(yè)工程師負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。5、疑問解答（20分鐘）

1）回到接待地后，接待人員給客戶上茶飲和點(diǎn)心、水果。2）對參觀后客戶提出的問題一一解答。6、活動(dòng)總結(jié)：

本次驗(yàn)收活動(dòng)結(jié)束一周內(nèi)，由物業(yè)部對本次驗(yàn)房活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包含：本次活動(dòng)的執(zhí)行情況、客戶集中反饋的意見，總結(jié)后及時(shí)報(bào)送其相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)�！净顒�(dòng)預(yù)算】

序號物資品名單位數(shù)量1安全帽頂50價(jià)格2250.00使用業(yè)主進(jìn)入施工現(xiàn)場驗(yàn)房2白色手套雙50250使用活動(dòng)現(xiàn)場及驗(yàn)收區(qū)域房345標(biāo)識標(biāo)牌警示帶糕點(diǎn)水果合計(jì)是否考慮配置此次活動(dòng)的展示板和旗子�！靖郊�】

一、毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（第六頁至第十二頁）

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批卷批1101201*.00屋標(biāo)識標(biāo)牌500.00201*.00活動(dòng)現(xiàn)場區(qū)域使用答疑現(xiàn)場提供給業(yè)主￥7000.00用途業(yè)主進(jìn)入施工現(xiàn)場驗(yàn)房

二、房屋驗(yàn)收時(shí)標(biāo)識標(biāo)牌的規(guī)范（第十三頁）三、驗(yàn)房登記表（第十四頁）

相關(guān)流程事前須演練，安全狀況須有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場查看，另，須配備照相機(jī)，激光筆。

制定計(jì)劃，明確物業(yè)需要完成準(zhǔn)備工作的時(shí)間。

附件一：毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)房屋質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、樓地面：

1、空鼓：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋非常嚴(yán)重

參照標(biāo)準(zhǔn)：50209201*5.2.5規(guī)定地面空鼓不能大于400cm2，且不多于2處。

2、踢腳線空鼓：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋非常嚴(yán)重參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50209201*5.2.8條規(guī)定空鼓長度不應(yīng)大于300mm，且不多于2處。

3、地面找坡：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分衛(wèi)生間地漏有積水現(xiàn)象。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50209201*5.2.7條規(guī)定不得有倒泛水和積水現(xiàn)象4、滲水、水漬：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分衛(wèi)生間水管邊嚴(yán)重滲

漏。

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50209201*4.10.10條規(guī)定嚴(yán)禁滲漏5、地面面層觀感：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)有裂縫、起砂。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50209201*5.2.6條規(guī)定不應(yīng)有裂紋、脫皮、麻面、起砂等

6、樓層地面高差：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)高差為10-20mm。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50209201*3.0.15條規(guī)定有排水要求的建筑地面面層與相連各類面層的標(biāo)高差應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求（一般為30mm）二、墻體

1、空鼓：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋大面積空鼓。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50210-201*4.2.5條規(guī)定抹灰層與基層之接必須粘結(jié)牢固，應(yīng)無空鼓、脫層、爆灰和裂縫。

2、裂縫：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋墻面有裂縫。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50210-201*4.2.5條規(guī)定抹灰層與基層之接必須粘結(jié)牢固，應(yīng)無空鼓、脫層、爆灰和裂縫。

3、表面平整度：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋偏差較大參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50210-201*4.2.11條規(guī)定允許偏差為4mm(按普通抹灰計(jì))。

4、立面垂直度：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋偏差較大參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50210-201*4.2.11條規(guī)定允許偏差為4mm(按普通抹灰計(jì))。

5、涂料：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋涂料不均勻、掉粉、、起皮。

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50210201*10.2.4條規(guī)定應(yīng)涂飾均勻、粘結(jié)牢固，不得漏涂、透底、起皮和掉粉

（一般業(yè)主對墻面質(zhì)量比較關(guān)注的是抹灰空鼓和墻面裂縫問題。實(shí)際檢驗(yàn)中墻面空鼓允許的范圍為：單面墻體小于5平方米，允許1處空鼓，空鼓面積不大于5平方厘米；單面墻體大于5平方米，最多允許2處空鼓，每處空鼓面積不大于5平方厘米；墻面裂縫問題產(chǎn)生原因主要是受溫度和材料影響。不同材料組成的墻體因材料膨脹系數(shù)不同并受溫度影響產(chǎn)生裂縫。）三、門窗

1、表面質(zhì)量：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分房屋所有門窗污染嚴(yán)重、破損。

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50210201*5.4.8條規(guī)定塑料門窗表面應(yīng)潔凈、平整、光滑、大面應(yīng)無劃痕、碰傷。判定：為不合格。

2、門洞最小寬度、高度：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)陽臺(tái)單扇門偏差較大

參照標(biāo)準(zhǔn):GB5009619993.9.5條規(guī)定公共外門1.2米，護(hù)（套）門、起居室、臥室門0.9米，廚房門0.8米，衛(wèi)生間、陽臺(tái)門（單扇）0.7米，高度統(tǒng)一為2米

3、玻璃品種：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)未用安全玻璃

參照標(biāo)準(zhǔn):GB50210201*5.6.2條規(guī)定品種、規(guī)格、尺寸、色彩應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，單塊玻璃大于1.5平方時(shí)應(yīng)使用安全玻璃（9.2.4條規(guī)定安全玻璃指夾層玻璃和鋼化玻璃）

4、門窗扇安裝：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)無防脫落措施、開關(guān)不靈活

參照標(biāo)準(zhǔn):GB50210201*5.3.4（鋁）,5.4.5（塑）條規(guī)定必須安裝牢固并應(yīng)開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無倒翹，推拉門窗必須有防脫落措施

5、框正、側(cè)面垂直度：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)偏差過大

參照標(biāo)準(zhǔn):GB50210201*5.3.12（鋁）條規(guī)定允許偏差為2.5mm5.4.13（塑）條規(guī)定允許偏差為3m

6、門窗槽口對角線：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)偏差過大

參照標(biāo)準(zhǔn):GB50210201*5.3.12（鋁）條規(guī)定小于等于2米，允許偏差3mm,大于2米，允許偏差為4mm；5.4.13（塑）條規(guī)定小于等于2米，允許偏差3mm,大于2米，允許偏差為5mm四、電氣

1、電源插座數(shù)量：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)所有房間都少插座參照標(biāo)準(zhǔn)：GB5009619996.5.4條規(guī)定臥室、廚房設(shè)置一個(gè)單相三線和一個(gè)單相二線的插座兩組，起居室設(shè)置一個(gè)單相三線和一個(gè)單相二線的插座三組，布置洗衣機(jī)、冰箱、排氣機(jī)械和空調(diào)器等處設(shè)置專用單相三線插座各一個(gè)。如客戶提出隱蔽工程問題如何解釋，須有準(zhǔn)備。如標(biāo)準(zhǔn)和是否會(huì)劃線表明等

2、衛(wèi)生間插座：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)有部分插座高度不足，未用接地線觸頭的保護(hù)形插座。

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50303201*22.1.3條規(guī)定潮濕場所采用密封型并帶接地線觸頭的保護(hù)形插座，安裝高度不低于1500

3、戶內(nèi)箱：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)空開排版錯(cuò)誤、標(biāo)識不完整。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50303201*6.2.8條規(guī)定接線整齊，回路編號齊全，標(biāo)識正確五、排水

1、通氣管高度、位置是否合理：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)出口4米以內(nèi)有門窗未高

出門窗頂600mm或引向無門窗一側(cè)；未高出屋面2米

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50242201*5.2.10條規(guī)定不得與風(fēng)道或煙道連接。應(yīng)高出屋面300mm.在通氣管出口4米以內(nèi)有門窗時(shí)，應(yīng)高出門窗頂600mm或引向無門窗一側(cè)。在經(jīng)常有人停留的平屋頂上，通氣管應(yīng)高出屋面2米

2、排水管有無倒坡：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)有倒坡

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50212201*5.2.3條規(guī)定生活污水管道度必須符合設(shè)計(jì)要求

3、露臺(tái)都無下水畚箕。4、露臺(tái)檐溝、底層陽臺(tái)無疏水篦六、樓梯、欄桿

1、扶手、欄桿外觀：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分欄桿有銹蝕。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50210201*12.5.8條規(guī)定護(hù)攔和扶手表面應(yīng)光滑，色澤應(yīng)一致，不得有裂縫、翹曲及損壞。

2、公共樓梯平臺(tái)凈寬：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分公共樓梯平臺(tái)凈寬不足

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB5009619994.1.4規(guī)定不應(yīng)小于樓梯梯段凈寬且不

小于1200，樓梯平臺(tái)的結(jié)構(gòu)下緣至人行通道的垂直高度不應(yīng)低于201*

3、欄桿間距：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)欄桿間距過大，未采用防止少年兒童攀登的構(gòu)造

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50352201*6.6.3條規(guī)定桿件凈距不應(yīng)大于110，必須采用防止少年兒童攀登的構(gòu)造

4、公共樓梯梯段凈寬：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分公共樓梯梯段凈寬凈寬不足

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB5009619994.1.2規(guī)定七層和七層以上房屋不應(yīng)小于1100，六層及六層以下不應(yīng)小于1000七、屋面

1、卷材收頭:現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)收頭未用金屬壓條固定，無預(yù)留凹槽。

參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50207201*4.3.13條規(guī)定天溝、檐溝、檐口、泛水和卷材收頭的端部應(yīng)裁齊，塞入預(yù)留凹槽內(nèi)，用金屬壓條釘壓固定，最大釘距不應(yīng)大于900mm,并用密封材料嵌填封嚴(yán)。

2、瓦屋面：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)南北屋面瓦片破損較多、瓦片未用釘子固定。

參照標(biāo)準(zhǔn)：圖集號：99浙J15設(shè)計(jì)說明中要求屋面坡度大于等于15度小于22.5度，所有周邊瓦片用釘子固定。屋面坡度大于等于22.5度小于45度，所有的周邊瓦片用釘子固定及每隔上下一排的瓦用釘子或搭扣（或稱瓦片夾頭）固定。屋面坡度大于等于45度小于等于51度，所有的瓦片至少用1枚釘子固定或搭扣固定。

3、露臺(tái)分格縫：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)南北露臺(tái)無分格縫。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50207201*4.3.19條規(guī)定水泥砂漿、塊材或細(xì)石混泥士保護(hù)層與卷材防水層應(yīng)設(shè)置隔離層，剛性保護(hù)層的分格縫留置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。6.1.4條規(guī)定細(xì)石混泥土防水層的分格縫，應(yīng)設(shè)在屋面板的支承端、屋面轉(zhuǎn)折處、防水層與突出屋面結(jié)構(gòu)的交接處，其縱橫間距不宜大于6m。分格縫內(nèi)應(yīng)嵌填密封材料。八、煙道

現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)露臺(tái)有排煙道，且高度不足2米。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50352201*8.2.4條規(guī)定通風(fēng)系列就符合下列要求：2廢氣排放不應(yīng)設(shè)置在有人停留或通行的地帶。GB50242201*5.2.10條規(guī)定應(yīng)高出屋面300mm.在通氣管出口4米以內(nèi)有門窗時(shí)，應(yīng)高出門窗頂600mm或引向無門窗一側(cè)。在經(jīng)常有人停留的平屋頂上，通氣管應(yīng)高出屋面2米九、預(yù)留洞

1、強(qiáng)排孔設(shè)置：現(xiàn)場情況：現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)部分衛(wèi)生間無強(qiáng)排孔。參照標(biāo)準(zhǔn)：GB50096_19996.4.3條規(guī)定無外窗的衛(wèi)生間，應(yīng)設(shè)置有防回流可構(gòu)造的排氣通風(fēng)道，并預(yù)留安裝排氣機(jī)械的位置和條件

附件二：房屋驗(yàn)收時(shí)標(biāo)識標(biāo)牌的規(guī)范

照片1：墻面標(biāo)示

照片2：電器標(biāo)示

照片3：外墻面標(biāo)示

附件三：驗(yàn)房登記表

驗(yàn)房登記表

姓名日期總項(xiàng)年月日分項(xiàng)電表陪驗(yàn)人物業(yè)接待人驗(yàn)收情況初驗(yàn)復(fù)驗(yàn)總項(xiàng)幢單元室分項(xiàng)墻面驗(yàn)收情況初驗(yàn)復(fù)驗(yàn)電器設(shè)施水衛(wèi)設(shè)漏電保護(hù)各類開關(guān)各類插座燈具水表進(jìn)水管道煤氣管道陽臺(tái)地漏空調(diào)位地漏土建設(shè)施天花地面門窗進(jìn)戶門鎖進(jìn)戶門窗戶施廚房洗滌盆下水地漏主衛(wèi)座便器下水浴缸下水臉盆下水地漏次衛(wèi)座便器下水浴缸下水臉盆下水設(shè)施窗戶配件玻璃陽臺(tái)欄桿空調(diào)機(jī)位散熱百頁玻璃移門鐵制欄桿其它業(yè)主意見：備注：驗(yàn)收時(shí)合格項(xiàng)目打“√”;不合格項(xiàng)在驗(yàn)收情況一欄中注明;沒有項(xiàng)打“”;未列項(xiàng)在“其它”欄注明。

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