201*年中醫(yī)院醫(yī)院城鄉(xiāng)一體化醫(yī)院第四季度工作總結(jié)

閻良區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

城鄉(xiāng)一體化醫(yī)院第四季度工作總結(jié)

在閻良區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，我院城鄉(xiāng)一體化醫(yī)院第四季度均較好地完成了各項工作，順利完成年終各項工作收尾�，F(xiàn)總結(jié)如下：一、基本醫(yī)療業(yè)務(wù)

我院城鄉(xiāng)一體化醫(yī)院第四季度門診病人19691人次，其中北屯門診病人9125人次，武屯門診診次7362人次，振興門診量3204人次左右；住院病人582人次，其中北屯住院病人268人次，武屯住院人次182人次，振興住院病人132人次左右；業(yè)務(wù)收入共137.32萬元，其中北屯業(yè)務(wù)收入56萬元，武屯業(yè)務(wù)收入60萬元，振興業(yè)務(wù)收入21.32萬元。

二、上下聯(lián)動，促進醫(yī)院規(guī)范化管理

制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核標準，修訂了各種規(guī)章制度、工作職責(zé)，統(tǒng)一了衛(wèi)生院關(guān)鍵性醫(yī)療制度。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴培訓(xùn)，累計培訓(xùn)各二十余次。中醫(yī)院指派李渭陽副主任醫(yī)師到各衛(wèi)生院每周一次業(yè)務(wù)查房，并進行處方、病歷、門診日志點評，完善了三級查房制度，提高了醫(yī)療文書的質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療安全隱患，促進了醫(yī)院規(guī)范化管理，對下級醫(yī)師的成長也起到了傳幫帶作用。

三、創(chuàng)新住院結(jié)算模式，優(yōu)化服務(wù)流程

自5月三家一體化衛(wèi)生院先后實行了“先住院后結(jié)算，誠信醫(yī)院”的住院新模式--參合患者入院時不交任何費用，出院時患者住院總費用中合療報銷部分由衛(wèi)生院先墊資，患者只需繳納本人自付部分即可。這一診療服務(wù)模式實行以來全年有1200名住院患者享受到了該項服務(wù)，其中武屯333名、北屯474名、振興379名。該模式的實行改變了醫(yī)院傳統(tǒng)服務(wù)模式，有力的推進了醫(yī)改工作，方便患者更快接受醫(yī)療服務(wù)，減輕了患者的住院交款壓力，切實為患者提供了方便。四、公共衛(wèi)生服務(wù)工作

以創(chuàng)建中醫(yī)藥示范先進區(qū)為契機，重點將中醫(yī)體質(zhì)辨識加入居民健康檔案管理之中，落實了《201*版基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》中將中醫(yī)藥內(nèi)容納入基本公共衛(wèi)生工作，繼續(xù)做好居民健康檔案、慢病管理、老年保健、孕產(chǎn)婦健康管理等工作的積極有序開展，各項基本公共衛(wèi)生工作指標均已順利完成。五、藥品三統(tǒng)一和零差率銷售工作

（一）、嚴格執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”管理，即藥品統(tǒng)一招標、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格。

（二）、嚴格執(zhí)行基本藥物制度，基本藥物采購率、使用率100%，以確保群眾安全合理用藥。并減輕了群眾的用藥負擔，深受患者好評。

六、改善衛(wèi)生院環(huán)境，加強科室建設(shè)。

武屯鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診綜合樓地上四層，框架結(jié)構(gòu)，建筑面積2476平方米，總投資545.68萬元。該建設(shè)項現(xiàn)正進行室內(nèi)裝修，預(yù)計12月底竣工驗收該項目的完成，能促進基層醫(yī)療隊伍的穩(wěn)定，有效緩解周邊農(nóng)民群眾的醫(yī)療需求和預(yù)防保健，更好的促進農(nóng)村合作醫(yī)療工作長期持久的開展下去，是加強衛(wèi)生工作的重要項目。

201*年12月11日

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201*年工作總結(jié)

201*年醫(yī)院在市、區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院干部職工認真學(xué)十八大精神，全面貫徹新時期衛(wèi)生工作方針，積極解放思想、更新觀念、與時俱進、開拓創(chuàng)新。積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院的職能，結(jié)合我區(qū)的實際，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，完成了區(qū)衛(wèi)生局下達目標責(zé)任書的指標，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益�，F(xiàn)就201*年的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作情況

201*年，全院共完成業(yè)務(wù)收入651萬元，藥品收入181萬元，占業(yè)務(wù)收入比例的28%；完成門診量44260人次，同比增長8.4%；完成出院量1593人次，同比增長11.5%；治愈好轉(zhuǎn)率95％，入院三日確診率達96%，中醫(yī)病證診斷準確率為95%；開展各種手術(shù)621臺，同比增長11.6％；搶救危重病人23例，成功率98%；病人平均住院日17天；病床使用率達82%，同比增長13.5個百分點；各科護理質(zhì)量指標達到考核標準，其中基礎(chǔ)護理合格率≥90%，無菌護理技術(shù)操作合格率≥97%，急救物品完好率100%，五種表格書寫合格率≥90%，全年護理差錯事故發(fā)生率為0，褥瘡發(fā)生率為0。二、公共衛(wèi)生服務(wù)工作

1、建立健全居民檔案，轄區(qū)居民74825人，我們重點為婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點建立健康檔案，深入鄉(xiāng)村社區(qū)和居民家中建立健康檔案，截止到11月底共建立健康檔案人數(shù)城鎮(zhèn)居民40160人。建檔率80.5%；其中：03歲兒童建檔8人、65歲老年人1051人、孕產(chǎn)婦125人、慢性病患者742人；農(nóng)村居民24957人，建檔，23580人，建檔率94.5%；其中：03歲兒童建檔827人、65歲老年人933人、孕產(chǎn)婦67人、慢性病患者420人；特別是對高血壓、糖尿病、精神疾病和慢性呼吸道疾病進行隨訪，確保每年進行一次家訪，并且通過電話進行隨訪，指導(dǎo)患者就醫(yī)，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳衛(wèi)生防病知識，發(fā)放宣傳單201*0份，設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更換內(nèi)容，開展健康知識講座21次，參加培訓(xùn)的居民人數(shù)為745人，提高了城鄉(xiāng)居民的自我保健能力，做出了積極有效的工作。2、預(yù)防接種工作

始終堅持預(yù)防為主的工作方針，在醫(yī)院開設(shè)預(yù)防接種門診，堅持門診化預(yù)防接種制度，全方位為轄區(qū)兒童開展預(yù)防接種工作，及時為兒童建卡、建證，按照國家規(guī)定的免疫規(guī)劃程序，為適齡兒童進行乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗的預(yù)防接種工作，接種兒童達13182人次，兒童建卡率，建證率均達到98%，九種疫苗接種率均達到96%，各項指標達到衛(wèi)生局為我單位制訂的目標責(zé)任書的要求，相應(yīng)的傳染病得到有效控制。

3、傳染病防治工作

為加強傳染病防治工作，醫(yī)院成立了傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)組，指定專人負責(zé)，重點加強肺結(jié)核病、艾滋病，手足口病的防治工作。對疑似肺結(jié)核病人及時轉(zhuǎn)診到第五人民醫(yī)院接受檢查和治療。在艾滋病防治方面，準確掌握轄區(qū)艾滋病病人和感染者的狀況，單陽病人和育齡婦女的隨訪、監(jiān)測及病人的藥物治療動向，完善各種資料，

在201*年12月1日，根據(jù)國家的關(guān)于開展第25個艾滋病宣傳日的主題，按照川匯區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，醫(yī)院積極響應(yīng)上級的號召，在艾滋病宣傳日當日，醫(yī)院組織6名工作人員，在醫(yī)院門前設(shè)置了宣傳咨詢臺，對過往的城鄉(xiāng)市民進行艾滋病知識宣傳，發(fā)放宣傳小冊子300余份，宣傳畫冊200余份，咨詢市民35人，制作艾滋病知識宣傳版面2個和艾滋病防治條幅2副，區(qū)衛(wèi)生局陳局長到現(xiàn)場進行了視察艾滋病宣傳情況，詢問了艾滋病防治工作進展狀況，通過宣傳使廣大的市民對艾滋病防治有了更進一步的認識，對控制艾滋病的傳播起到積極的推進作用。

傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理工作穩(wěn)步開展，登記傳染病病例28例，報告28例，及時報告率100%,無漏報現(xiàn)象。

在手足口病的防治方面，醫(yī)院成立手足口病的防控領(lǐng)導(dǎo)組，一把手親自主抓，相關(guān)科室參與。建立技術(shù)專家組和手足口病的防控應(yīng)急隊伍隨時做好防控、應(yīng)急工作，制定防控工作方案，進行全面落實。

嚴格執(zhí)行傳染病預(yù)檢分診制度，認真做好預(yù)檢分診及時轉(zhuǎn)診。做到“三專四嚴”，重點加強對急診留觀室、院內(nèi)感染控制工作，對轄區(qū)的患兒和家長，開展衛(wèi)生知識的宣傳教育，避免交叉感染。

今年我們按照衛(wèi)生局的要求，積極推行孕產(chǎn)婦乙肝表面抗原陽性的新生兒進行免費的乙肝免疫球蛋白和乙肝高價疫苗的接種工作，實施了孕產(chǎn)婦梅毒、丙肝、艾滋病的免費篩查工作，得到患者的好評。

4、兒童保健工作全年為036個月嬰幼兒建立兒童健康檔案，開展兒童保健系統(tǒng)管理。兒童保健1歲以內(nèi)檢查不少于3次，第2年和第3年每年檢查不少于2次。進行體格檢查和生長發(fā)育檢測及評價，共為1117人建立兒童健康檔案。開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害的預(yù)防、常見佝僂病和貧血等疾病防治工作。

5、孕產(chǎn)婦保健工作

為轄區(qū)孕產(chǎn)婦建立保健手冊，共建立孕產(chǎn)婦保健檔案192人，開展至少3次孕期保健服務(wù)和1次產(chǎn)后訪視。進行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)，心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見疾病防治進行指導(dǎo)，進行產(chǎn)前檢查145人次，產(chǎn)后訪視56人次。

6、老年人保健

我們對轄區(qū)65歲及以上老年人1984人員進行登記管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，共檢查了965人，為老年人提供疾病預(yù)防，自我保健及傷害預(yù)防，自救等健康指導(dǎo)工作。

7、慢性病人的管理

慢性病人的管理建檔1162人，對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測量血壓，對確診的高血壓和糖尿病患者進行登記管理定期進行電話隨訪，開展疾病咨詢、指導(dǎo)用藥和健康鍛煉、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。醫(yī)院高血壓患者管理人數(shù)為816人，糖尿病患者147人次，其他慢性病人184人。

8、重性精神疾病的管理

醫(yī)院開設(shè)精神疾病康復(fù)�？�，共收治住院的精神疾病病人2例，門診接診精神疾病患者236例，對轄區(qū)的重型精神疾病患者進行登記管理，建立健康重型精神疾病健康檔案管理人數(shù)為65例，對在家居住的重型精神疾病患者進行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，共隨訪80人次。

9、認真做好婦幼保健工作，按照衛(wèi)生局的目標要求積極做好農(nóng)村婦女住院分娩項目和增補葉酸工作，做好新生兒遺傳疾病篩查和干預(yù)，做好降消項目、增補葉酸項目及時上報各項報表。

三、醫(yī)院管理評價工作

1、醫(yī)院制定中長期發(fā)展規(guī)劃和年度分解計劃，建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑等技術(shù)操作規(guī)范，為增強全院職工的法制意識，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終帶頭并認真組織全院職工認真學(xué)習(xí)、掌握國家相關(guān)法律法規(guī)，不斷健全完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行依法辦院，依法執(zhí)業(yè)，保障了醫(yī)院的正常執(zhí)業(yè)活動，保證了醫(yī)療質(zhì)量安全。對醫(yī)務(wù)人員嚴格實行持“三證”方可上崗制，對新分配、新調(diào)入人員實行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)、輪轉(zhuǎn)考核制等。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格管理，從嚴治院，不斷更新醫(yī)院管理知識，提高管理水平。院領(lǐng)導(dǎo)把主要精力都投入在醫(yī)院的管理工作上，并不斷加強自身管理知識學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)習(xí)市內(nèi)外有關(guān)管理知識的學(xué)習(xí)班或短期培訓(xùn)班，不斷吸納新思想、新理念、新方法，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)管理水平。工作中做到客觀分析、審視存在的不足和問題，把握關(guān)鍵點，找準切入點，解除發(fā)展中的不和諧問題，解放思想，開拓創(chuàng)新，使醫(yī)院工作走向了可持續(xù)、科學(xué)發(fā)展的道路。

3、規(guī)范藥品采購和使用管理工作。醫(yī)院按照國家規(guī)定，不斷規(guī)范藥品采購辦法，積極參加全省網(wǎng)上藥品招標采購。目前，我院招標藥品占全院藥品總額的98%以上，而且非招標藥品購進價格均低于招標價，藥品實行零差價銷售，為利廣大患者，今年總計為患者讓利18余萬元，得到了患者的好評。在麻醉藥品、劇毒藥品和放射性藥品的管理使用上，我們嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，沒有發(fā)生過安全事故。

4、加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動。在日常財務(wù)活動中，我們結(jié)合工作實際，不斷完善經(jīng)濟核算辦法，提高經(jīng)濟管理水平，盡可能地控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用，努力減輕病人負擔，增強服務(wù)透明度，自覺接受患者監(jiān)督。所有醫(yī)療費用均嚴格參照《河南省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》所規(guī)定的項目和標準進行收費，不定期對各科室醫(yī)療服務(wù)收費情況進行抽查審核，及時發(fā)現(xiàn)為題，糾正錯誤。

5、落實黨務(wù)、政務(wù)公開制度成立領(lǐng)導(dǎo)組，制定實施方案，采取多種形式進行公開，通過公開欄、在電子顯示屏、會議、文件上公開，以便接受群眾監(jiān)督。在院務(wù)公開方面，對經(jīng)營決策、經(jīng)營狀況、財務(wù)收支情況、醫(yī)藥設(shè)備采購、人事任免、大額度資金使用、績效考核等熱點、敏感問題，實行集體研究、決定制度，并在院內(nèi)進行公開。凡經(jīng)營決策、大額度資金使用等重大事項或臨時性、突擊性、階段性工作。通過院務(wù)公開，增加了工作透明度，提高了管理效率，促進了班子建設(shè)，保證了我院各項工作的科學(xué)、高效運作。

四、強化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

1、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重中之重，我們始終把它放在工作的首要位置來抓，并根據(jù)上級出臺的的新規(guī)定、新要求，不斷健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確職責(zé)、規(guī)章，加以認真落實。我們進一步完善了一、二級醫(yī)療質(zhì)控組織，落實了醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評制度，并針對查出的問題及時做了整改。2、認真落實首診負責(zé)制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等醫(yī)療核心制度。各科建立健全了疑難、危重、大手術(shù)病人會診和術(shù)前討論登記本等，嚴格落實三級醫(yī)師查房記錄，疑難、死亡病例討論制度，各臨床科室均建立了與病人及其家屬的談話制度；醫(yī)院還制定并下發(fā)了《知情同意制度》。

3、加強對病歷質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《河南省中管理局病歷書寫基本規(guī)范（試行）》。采取二級病案質(zhì)量檢查制度，多環(huán)節(jié)把關(guān)。采取自查、終末質(zhì)控、抽查及定期復(fù)查等形式，對醫(yī)療文書書寫質(zhì)量缺陷進行監(jiān)控。每月對病歷進行檢查、分析、總結(jié)，通過評價-反饋-改進體系，不斷提高病歷書寫質(zhì)量�？浦魅螌θ�科出院病歷做終末質(zhì)量檢查，做到不合格病歷不出科。對不規(guī)范的病歷在院科主任會上全院通報，強化對患者醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。

4、加強人才建設(shè)，注重繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略高度重視人力建設(shè)，按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，通過醫(yī)院招聘中醫(yī)醫(yī)務(wù)人員，充實到一線工作中，在一定程度上緩解了醫(yī)護人員嚴重不足的問題。為加大對在職人員的培養(yǎng)，我們采用了“請進來，走出去”的方法，多次邀請上級醫(yī)院的專家來院開展手術(shù)、會診病人，并選派技術(shù)骨干赴河南省大型醫(yī)院等地進修深造，學(xué)習(xí)外面的新技術(shù)和新知識，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。與此同時。我們還加強對全體醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，定期舉辦醫(yī)院業(yè)務(wù)講座，定期進行理論和技術(shù)操作考試，積極鼓勵和支持醫(yī)護人員參加各種成人學(xué)歷教育。201*年共舉辦各類講座10次，260人次參加聽課，組織各種考試4次，考試合格率均達到95%以上，使醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)得到了進一步的提高。5、醫(yī)院護理部在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實行兩級負責(zé)制，明確一名業(yè)務(wù)院長分管護理工作，護理部制定年度工作計劃，建立健全護理工作制度和崗位職責(zé)，認真落實護理技術(shù)操作常規(guī)及操作規(guī)程，建立完備的護理應(yīng)急預(yù)案和處理程序，有完善的護理人員技術(shù)檔案，建立了護理人員培訓(xùn)考核制度、護理質(zhì)量考核體系，落實護理質(zhì)量監(jiān)控制度，實行嚴格的護理床頭交接班制度，加強晨晚間護理工作；加大護理查房和督導(dǎo)、檢查的力度，堅持每月召開護士長例會，每月護理質(zhì)量檢查一次，每半年大查一次，堅持每季度召開護理質(zhì)量控制分析會對督導(dǎo)、檢查出的問題及時提出并加以整改；實行護士長夜查房制度，達到與科室、護士間相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互監(jiān)督、相互促進的作用。通經(jīng)過護理部嚴格管理，護理質(zhì)量得到明顯提高。

6、嚴格執(zhí)行控制院內(nèi)感染的各項規(guī)章制度。醫(yī)院成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)組，制定計劃和措施，全面落實醫(yī)院感染控制工作，每月由專人對重點科室、部門和各科醫(yī)療器械進行細菌監(jiān)測，終末消毒、毀形、回收工作均有專人負責(zé)。定期組織院內(nèi)院感知識、手衛(wèi)生等講座，對醫(yī)務(wù)人員進行院感知識培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)12人次，有效地防止了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生，醫(yī)院嚴格執(zhí)行傳染病的法律法規(guī)，健全傳染病報告制度，對醫(yī)務(wù)人員進行傳染病防治知識培訓(xùn)，醫(yī)院設(shè)置了疫情網(wǎng)絡(luò)值報員，發(fā)現(xiàn)傳染病及時上報。

7、加強重點專科科建設(shè)。中風(fēng)科、精神科是本院的兩個重點專科科室，為加強重點學(xué)科建設(shè)，不斷創(chuàng)新與引進醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)院的核心競爭力，對這兩個重點�？疲�醫(yī)院在人員、醫(yī)療器械配備等方面給予了大力支持，積極營造發(fā)展的空間，確保了他們在原有基礎(chǔ)上取得更大發(fā)展。中風(fēng)科開展了中風(fēng)病人的中醫(yī)針灸、拔罐、電針、手指點穴等中醫(yī)康復(fù)治療技術(shù)，治療腦中風(fēng)取得了滿意的療效，精神科開展電針配合中醫(yī)中藥等中醫(yī)傳統(tǒng)療法治療抑郁癥效果十分明顯。

8、中醫(yī)特色建設(shè)，中醫(yī)特色優(yōu)勢的發(fā)揮是醫(yī)院管理年活動的重點和核心內(nèi)容，也是二級中醫(yī)院建設(shè)的主要內(nèi)涵，近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以河南省中醫(yī)醫(yī)院評價標準為準則，將工作重心放在體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，制定并出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

堅持中醫(yī)辦院方向努力提高，中醫(yī)藥人員比例、中藥處方比例得到提高，針灸科、理療康復(fù)科采用中醫(yī)非藥物技術(shù)治療病人得到進一步改善，中醫(yī)藥的治療率明顯提高。

認真落實中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，重點強化臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護理技術(shù)運用，定期檢查加強環(huán)節(jié)質(zhì)控，提高病歷書寫質(zhì)量。醫(yī)院以強化中醫(yī)基礎(chǔ)知識考核和臨床應(yīng)用為準則；在全院舉辦西學(xué)中培訓(xùn)班80學(xué)時；組織護士參加為期20天的中醫(yī)護理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和中醫(yī)護理操作培訓(xùn)，考試、考核人人過關(guān)；全院西醫(yī)醫(yī)護人員中醫(yī)知識培訓(xùn)考核合格率達98％，提高了業(yè)務(wù)人員中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識和臨床實踐中運用中醫(yī)手段治療疾病的能力。

9、突出中醫(yī)藥文化建設(shè)，根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》要求，我院制定了關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的實施方案。以“和諧之愛”作為醫(yī)院文化的核心，制作了院徽、院旗、院歌。從醫(yī)院的外在建筑到科室的內(nèi)部裝修都能將醫(yī)院文化建設(shè)滲透到每個環(huán)節(jié)，醫(yī)院采用不同形式積極開展活動，展示了醫(yī)院形象，擴大了社會對中醫(yī)藥文化的認知度，形成了“自然、精湛、誠信、和諧”的醫(yī)院文化。五、積極做好新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民參保工作

201*年新農(nóng)合工作實施平穩(wěn)運行，我院按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認真落實新農(nóng)合政策，為參合農(nóng)民提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療服務(wù)，截止到12月底參合農(nóng)民在我院就診的住院病人達819人次，既解除了參合農(nóng)民的病痛，為患者報銷了醫(yī)藥費128萬元。農(nóng)民對新農(nóng)合政策贊不絕口，都說黨的政策好，給農(nóng)民辦了實事。

醫(yī)院加大新農(nóng)合管理力度，加強日常工作的指導(dǎo)，認真落實區(qū)農(nóng)合辦的管理規(guī)定，新農(nóng)合住院病人嚴格按照標準執(zhí)行，做到合理收治、合理檢查、合理用藥、合理收費。要求醫(yī)生在臨床用藥中，盡量使用新農(nóng)合用藥目錄內(nèi)藥品，必須使用目錄外藥品的，讓病人簽字。規(guī)范轉(zhuǎn)診程序，嚴把轉(zhuǎn)診關(guān)，對能在我區(qū)治療的病人不與轉(zhuǎn)診；建立新農(nóng)合宣傳欄，公示農(nóng)民就診流程，實行每月的公示制度，接受農(nóng)民的監(jiān)督。

積極做好城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保工作，設(shè)置了城鎮(zhèn)居民參保窗口，方便廣大的城鎮(zhèn)居民參保和就醫(yī)，201*年共有95名城鎮(zhèn)居民在我中心住院治療，都及時進行了報銷，得到了城鎮(zhèn)居民的認可。六、積極開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”和“三好一滿意”活動

醫(yī)院按照省、市、區(qū)的統(tǒng)一部署，積極開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”和“三好一滿意”的活動，建立領(lǐng)導(dǎo)組，制訂了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的實施細則，分發(fā)到各個科室組織廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)實施細則，領(lǐng)會精神，將開展活動意義和內(nèi)容進行廣泛宣傳，達成共識，爭取社會各界的廣泛參與、支持和監(jiān)督，為開展活動營造良好的氛圍。

醫(yī)院在活動中，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，營造人性化服務(wù)氛圍，以雷鋒同志為榜樣，在本職崗位上，努力為患者服務(wù)，從尊重患者、關(guān)愛患者入手，做到舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，把溫暖傳遞給每一位病人。

積極實行便捷的醫(yī)療服務(wù)，制作了科室分布圖，使患者掌握就診程序，方便患者就診，醫(yī)院為病人安裝了曬被褥架，方便病人晾曬衣服被褥，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)。堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目，藥品價格、設(shè)備檢查、居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策、報銷比例、轉(zhuǎn)診程序等內(nèi)容進行公示，公示率達100％，住院患者費用實行“一日清單”制度，并遞交患者簽字保存。

認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，做到依法依規(guī)收費，合理檢查、合理用藥，不增加病人的醫(yī)藥費負擔，禁止開大處方、開搭車藥、亂檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。認真落實藥品購進實行統(tǒng)一集中招標采購，采購率達100％，積極推行基本藥物制度，減輕患者的醫(yī)藥費負擔，讓利廣大患者。

按照實施細則要求，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員開展職業(yè)道德、理想和法律法規(guī)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識，在新的形勢下，醫(yī)生與患者相統(tǒng)一的關(guān)系，要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、一心為民”的自覺性。通過活動的開展，廣大醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心明顯增強，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，取得較好社會效益和經(jīng)濟效益，住院病人明顯增加，良好的服務(wù)得到病人普遍認可。

七、加強醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員宣傳思想工作

積極做好宣傳思想工作，加強政治思想學(xué)習(xí)，提高廣大黨員干部和職工的思想素質(zhì)，堅持“三會一課”制度，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，民主評議行風(fēng)工作，開展群眾性精神文明建設(shè)和公民道德教育活動和“好醫(yī)生、好護士”評選活動，樹立醫(yī)院的先進典型，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

八、繼續(xù)做好綜合治理、安全生產(chǎn)、完成上級交給的臨時性、醫(yī)院性任務(wù)

認真落實綜合治理目標，積極開展普法教育，加強對廣大干部職工的法律、法規(guī)知識培訓(xùn)，提高法律意識，加強單位治安防范措施，建章立制，責(zé)任到人，嚴防重大事故發(fā)生，醫(yī)院制作了宣傳版面，參與了川匯區(qū)綜合治理宣傳日活動，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

醫(yī)院始終把安全生產(chǎn)工作作為一項重要任務(wù)來落實，建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，定期或不定期對院內(nèi)安全生產(chǎn)情況進行檢查，對院內(nèi)重地區(qū)域，各科室及四個病區(qū)安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，強化了安全防范措施，醫(yī)院后勤人員對水電運轉(zhuǎn)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，查看消防器材是否完好，能否達到應(yīng)急狀態(tài)。張貼了消防應(yīng)急疏散標示，加強毒、劇、麻藥品的管理，對全院職工進行安全生產(chǎn)教育，提高安全生產(chǎn)意識，做到警鐘長鳴，防患于未然。

按時完成上級安排各種社會活動，在節(jié)假日期間，醫(yī)院抽出人員到科技廣場，醫(yī)院門前為市民進行義診，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，宣傳防病知識等。

今年六月份我們積極響應(yīng)衛(wèi)生局的指示精神，開展安全生產(chǎn)月活動啟動儀式，組織黨員義診服務(wù)隊隨衛(wèi)生局到李埠口鄉(xiāng)敬老院，為老人送醫(yī)送藥。積極參加川匯區(qū)組織的“三八婦女節(jié)”拔河比賽，取得了較好的成績，配合區(qū)政府開展突發(fā)事件應(yīng)急處理8次，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。

總之，201*年醫(yī)院取得了一些成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在居民健康檔案建檔率沒有達到衛(wèi)生局的建檔目標，隨訪率偏低，體檢人數(shù)偏少，醫(yī)院管理工作需要進一步加強，醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境需要進一步改善。上級對醫(yī)院投入嚴重不足，中醫(yī)人員匱乏，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進一步提高，服務(wù)設(shè)施簡陋，服務(wù)態(tài)度需要改善等。

201*年，我們要認真落實十八大精神，積極解放思想、改革創(chuàng)新、促進發(fā)展。認真學(xué)習(xí)黨的各項衛(wèi)生改革政策，把思想和行動統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，把智慧和力量凝聚到落實科學(xué)發(fā)展觀上來，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項工作，提高中醫(yī)診療水平，滿足城鄉(xiāng)居民對醫(yī)療服務(wù)的需求，為川匯區(qū)經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)為人民的健康服務(wù)。

周口市川匯區(qū)中醫(yī)院201*年12月31日

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