“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動前期情況匯報

宜春市住房公積金管理中心

“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動

前期工作情況及下一階段工作打算

今年以來，在省住房公積金監(jiān)管處的精心指導(dǎo)下，市公積金中心大力貫徹落實省委蘇榮書記重要指示精神，全面推進(jìn)全市公積金系統(tǒng)在平穩(wěn)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)，為配合省建設(shè)廳即將開展的“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動提供了思想保證和理論支撐�，F(xiàn)將前期工作情況和下步工作打算匯報如下：

一、認(rèn)認(rèn)真真訪民情。市公積金中心深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中小學(xué)校和民營企業(yè)，積極認(rèn)真宣傳公積金政策，為行政事業(yè)單位、企業(yè)職工答疑解惑，及時了解職工購房意向，講解公積金貸款優(yōu)勢，積極推進(jìn)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的非公企業(yè)建立住房公積金制度。聯(lián)系走訪行政事業(yè)單位，通過開展職工座談和下發(fā)意見征詢表的方式，認(rèn)真聽取干部職工對公積金發(fā)展提出的意見和建議，為公積金發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。

二、切切實實解民憂。暢通信訪監(jiān)督渠道，通過設(shè)置意見箱、改版公積金網(wǎng)站、開設(shè)投訴熱線、制定投訴受理規(guī)范、公開政務(wù)信息等方式對當(dāng)前住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展制度建設(shè)、服務(wù)水平等方面存在的問題，進(jìn)行梳理、分類、匯總，有效解決了干部職工的實際困難，搭建了中心與廣大群眾的溝通平臺。針對干部職工反映較大的有關(guān)支取、查詢公積金和還

貸壓力大的問題，市公積金中心認(rèn)真研究，積極推行了住房公積金聯(lián)名卡、還貸支取政策和銀行組合貸款等措施，切切實實解決了職工購房難、資金壓力大的問題，同時也增加了公積金管理的透明度。截止201*年9月底，市中心累計為27218戶職工發(fā)放貸款18.8億元。完善政策的同時，市中心積極落實政府廉租住房政策，目前累計提取廉租住房補(bǔ)充基金2502.25萬元，為促進(jìn)我市房地產(chǎn)健康發(fā)展，支持住房保障制度建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、兢兢業(yè)業(yè)保民安。全面加強(qiáng)住房公積金管理，規(guī)范住房公積金運(yùn)行，健全風(fēng)險防范機(jī)制，認(rèn)真落實催繳工作中的“分片負(fù)責(zé)制”、支取業(yè)務(wù)中的“三級審核制”、信貸工作中的“每周會議審批制”和“季度稽核檢查制度”，做到“重點預(yù)防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、立即鏟除問題”，規(guī)范完善了全市公積金業(yè)務(wù)操作和管理，確保公積金資金安全。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是保民安的基礎(chǔ)，市中心堅持“以人為本”的服務(wù)理念，以“主動熱情、規(guī)范文明、廉潔高效”的服務(wù)要求，實行“首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時結(jié)辦制、零收費制”的服務(wù)承諾，在改善辦公條件、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和創(chuàng)新服務(wù)舉措三個方面加大服務(wù)建設(shè)力度，為廣大干部職工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

下步工作打算

市公積金中心將繼續(xù)圍繞省建設(shè)廳的工作重心，以鄧小

平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極開展“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動，緊扣擴(kuò)大覆蓋率、以提高信貸率、降低逾期率和提升滿意率為目標(biāo)，確�；顒尤〉脤嵭�，重點做好以下三項工作：

一、加大宣傳力度，營造活動氛圍。充分利用政務(wù)網(wǎng)、公積金網(wǎng)站以及公積金簡報加大對“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動的宣傳，開展業(yè)務(wù)知識競賽和“文明服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”系列評比活動，市中心和各縣市辦事處召開活動動員會、制作宣傳欄、印制服務(wù)承諾宣傳單等形式進(jìn)行廣泛宣傳，形成濃厚活動氛圍，為進(jìn)一步開展“訪民情解民憂保民安集中行動月”活動奠定基礎(chǔ)。

二、狠抓管理工作，提升服務(wù)水平。一是規(guī)范業(yè)務(wù)流程，繼續(xù)按照新的業(yè)務(wù)規(guī)范和管理要求，完善基本業(yè)務(wù)操作規(guī)范，進(jìn)一步明確提取、放貸業(yè)務(wù)的受理、復(fù)核、審批程序，嚴(yán)格審批制度。二是改進(jìn)服務(wù)方式，盡量簡化貸款手續(xù)、減少貸款審批環(huán)節(jié)，在保證資金安全的前提下，方便職工申貸。三是加大資金歸集力度，落實貸款政策，積極采取政策驅(qū)動、行政推動的工作措施，努力擴(kuò)大公積金歸集的覆蓋面，認(rèn)真落實已制定的信貸政策，防止騙貸事件的發(fā)生，加強(qiáng)貸款風(fēng)險防范意識，確保資金安全。四是提升服務(wù)水平，落實服務(wù)承諾，進(jìn)一步優(yōu)化大廳服務(wù)環(huán)境，繼續(xù)按照“完善硬件條件、優(yōu)化軟件條件、落實監(jiān)督機(jī)制”的工作思路提高服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。干部職工的整體素質(zhì)對活動能否順利、有序、高效的開展具有決定性作用，市中心將繼續(xù)以提高干部職工整體素質(zhì)為目標(biāo)，大力抓好干部職工思想道德建設(shè)，強(qiáng)化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高職工整體服務(wù)水平和服務(wù)效率，加強(qiáng)干部職工的履職能力，全面提升隊伍的整體素質(zhì)。

二Ｏ一Ｏ年十一月十八日

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