學習電子商務心得體會

電子商務學習心得

姚家樂09英語1091班1091901123

電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過這一

學期電子商務的學習，我想應該對電子商務有所了解了.

我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，他需要我們應用、了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務。通過對電子商務的學習我有以下體會：

第一周至第四周，曹老師帶領我們學習并且親自實踐了DreamWaver軟件的操作應用，建立了最簡單的網(wǎng)站，并且學會用圖片和文字美化自己的個人網(wǎng)站。在這個過程中，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，其實制作網(wǎng)站并不是計算機專業(yè)學生的專利，每個人只要肯花時間，就能擁有屬于自己的網(wǎng)站。

第四周至第七周，曹老師分別給我們介紹了光影魔術手的使用和網(wǎng)上搜索潛在客戶的要素與技巧。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己過去的搜索方式非常拙劣，常常會忽略一些重要信息，而且在關鍵字的捕捉方面還是不夠敏感。同時，在光影魔術手軟件的使用上，由于是初次接觸，所以比較生疏，日后還要多多練習。

第八周至第十二周，曹老師通過視頻方式讓我們學習了各種貿易術語及其概念運用，在生動的講解下，我對Fob，Cif等一系列貿易術語有了一定的理解，期待著在將來的工作中能有所運用。通過此次學習，我發(fā)現(xiàn)各門科目之間的學習是可以融會貫通的，記得大二學習過國際金融與貿易結算，所以在談到貿易術語時，我并不感到非常陌生，看來廣泛的學習是有必要的。

第十三周至第十五周，曹老師又帶領我們學習制作報價單等技能，最后，我們又重新復習了這一學期所學的內容，并和我們進行了較為深刻的，關于電子商務發(fā)展趨勢的討論，曹老師的講話讓我們有了新的認識，并期待能夠趕上潮流，做新一代電子商務的排頭兵。此次過程讓我體會到，光有熟練的操作技術是不足以取得成功的，還必須有廣闊的視野和敢于猜想和創(chuàng)新的膽識。

第十六周我們進行了學期技能交流，分享了各自的學習心得，并且將自己這一學期來所做的網(wǎng)站和其他學習成果一同上交。在這個過程中，我體會到必須給自己定一些硬性的任務去完成，這樣才會真正鍛煉自己的辦事能力和毅力。

通過這一學期的學期，原本對電子商務這一概念很模糊的我，漸漸有了清晰的思路與見解。電子商務并不是高不可攀或是小眾化的，它的產(chǎn)生與發(fā)展都和廣大人民有著深刻聯(lián)系。小到淘寶上的各種小商家店鋪，大到國家間的商務往來，都有著電子商務的身影。通過瀏覽網(wǎng)站的各種資料，我認為這些觀點是可以參考一下的。

近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為mCommerce(mobileCommerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-Commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為mCommerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權保護、消費者權益、網(wǎng)上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。

電子商務是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之復雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產(chǎn)權保護、隱私權、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務的應用。相反，目前已有的電子商務的立法及其發(fā)展為電子商務更為廣泛的應用提供了空間。

無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電子商務以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關系中心提供了無可比擬的技術支持。它不僅能夠應對新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟在密切客戶關系方面的不足。重視電子商務客戶關系功能將達到事半功倍的效果。

電子商務已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，正在不斷發(fā)展壯大。而我作為一名即將走出校園的大學生，即將近距離接觸，甚至是參與其中。我希望能學有所用，將自己所學到的知識投入到實際操作中去。當然，我所學的知識遠遠不夠，但是我記得曹老師說過，有困難可以請教他，所以我必須鼓起勇氣，勇敢的邁出第一步。

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學習電子商務心得體會

張艷嬌08工商管理1班201*0410100102

電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過學習

電子商務的學習我想應該對電子商務有所了解了.

我覺得電子商務電子商務并不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會：

電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務在推動經(jīng)濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟進入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富。

在微觀層面，電子商務在歐美發(fā)達國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務已滲透到企業(yè)的組織內部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務作為一項商業(yè)發(fā)展策略已成功地應用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務。

對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已深入日常生活，以網(wǎng)絡經(jīng)濟為基礎的新經(jīng)濟模式正在改變著經(jīng)濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。

B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P(PathtoProfitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為mCommerce(mobileCommerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-Commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為mCommerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權保護、消費者權益、網(wǎng)上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。

電子商務是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之復雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產(chǎn)權保護、隱私權、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務的應用。相反，目前已有的電子商務的立法及其發(fā)展為電子商務更為廣泛的應用提供了空間。

電子商務的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關系在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內企業(yè)比較關注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一籌的本領就在于他們依托強大的電子商務功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。

進一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關系已成為新世紀商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初，商業(yè)競爭由最初的生產(chǎn)競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經(jīng)歷了一個不斷變化的過程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關系競爭成為第一要務"。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關理論與實踐已經(jīng)開始影響到國內企業(yè)的變革。201*年我國聯(lián)想集團的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內外部資源的。無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電子商務以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關系中心提供了無可比擬的技術支持。它不僅能夠應對新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟在密切客戶關系方面的不足。重視電子商務客戶關系功能將達到事半功倍的效果。

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