銀行工作者工作匯報(bào)

優(yōu)秀工作者申報(bào)

從我踏入中行的第一天我就愛上了這份工作，就把中行當(dāng)做了自己的家，有開心有煩惱，有忙碌有清閑，盡管在平時(shí)的工作中堅(jiān)守自己的信念,努力工作，但總的來說還是有許多值得學(xué)習(xí)的和認(rèn)真思索進(jìn)步的地方。

我在做柜員期間一直堅(jiān)守服務(wù)第一、技能第一的信念；在接待客戶方面，一直保持“以禮相待、笑臉相迎”的態(tài)度，并嚴(yán)格按照銀行相關(guān)制度要求自己，努力做到“舉手招迎、雙手遞送，您好、慢走”的日常禮儀；在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到個(gè)別脾氣暴躁或者是性格怪癖的客戶時(shí)，首先我會(huì)穩(wěn)定自己的情緒，然后面對(duì)客戶對(duì)癥下藥，及時(shí)快速的解決客戶問題，盡己所能滿足客戶要求，令其滿意而歸。在專項(xiàng)業(yè)務(wù)方面，我會(huì)秉承老一輩員工的態(tài)度，刻苦學(xué)習(xí)、努力鉆研，閑暇之余都會(huì)翻看自己不懂的業(yè)務(wù)知識(shí)，并及時(shí)向周圍優(yōu)秀的同事請(qǐng)教。在藍(lán)圖期間，我還會(huì)利用中午午休晚上下班后空余時(shí)間練習(xí)業(yè)務(wù)，幾乎每晚都會(huì)練習(xí)到九點(diǎn)多鐘。記得有一次，練習(xí)結(jié)束準(zhǔn)備回家，因?yàn)檎J(rèn)真思考一道題目是用現(xiàn)金結(jié)清還是用轉(zhuǎn)帳結(jié)清時(shí)，居然沒有看到前面的玻璃門，徑直就撞上去了。對(duì)待平時(shí)工作，我嚴(yán)格把握準(zhǔn)確、快速這道關(guān)，保證準(zhǔn)確性的同時(shí)，為客戶節(jié)約寶貴的時(shí)間又讓客戶開心而來、舒心而歸。

通過自己的努力，不僅得到客戶贊許也得到行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。不久經(jīng)過崗位調(diào)整，我成為大堂經(jīng)理，剛開始的時(shí)候擔(dān)心自己因?yàn)槠瘘c(diǎn)太低沒法挑起這個(gè)重?fù)?dān)，經(jīng)過一系列思想斗爭(zhēng)，最終還是毫不猶豫地接受大堂經(jīng)理這崗位。因?yàn)槲抑�道這個(gè)位雖然有一定的難度，但領(lǐng)導(dǎo)既然給我一個(gè)鍛煉自己，提升自我的舞臺(tái)，那我就不能放棄，不僅要做下去，而且還要做好。上崗之后，我以“口好、耳好、眼好”三好為座右銘，時(shí)刻鞭策自我，認(rèn)真完成每一次接待工作。

雖然平時(shí)工作比較繁忙、雜事多、業(yè)務(wù)繁，接待的客戶也很多，但是自己卻樂在其中，時(shí)刻保持一個(gè)樂觀的天態(tài)度對(duì)待客戶和工作。記得剛開始的時(shí)候?yàn)榱藢W(xué)習(xí)怎么使用自助終端，中午其余員工休息時(shí)，我會(huì)拿著自己的卡在那邊琢磨，直到自己清楚這個(gè)機(jī)器可以辦理什么業(yè)務(wù)以及怎么辦理為止；同樣為了向客戶更好的介紹我行的信用卡，我就找了中行各式各樣的信用卡申請(qǐng)表，將它們背后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及每張信用卡的特色加以比較，爭(zhēng)取更好滿足客戶需求，讓客戶輕松、便捷、高興、舒心處理好自己的每一個(gè)事項(xiàng)。讓客戶滿意的同事，我同時(shí)也感覺到自己作為一名中行優(yōu)秀員工的自豪，舒心了他們，進(jìn)步了自己。

這過去的中行工作中有辛酸、有甜蜜、有惆悵、也有舒暢，但總的而言整體

表現(xiàn)是讓公司滿意讓用戶放心，不僅得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，也得到周圍同事及大多客戶的認(rèn)可，為公司將來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做一份鋪墊，更在自己的人生道路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作業(yè)績(jī)不錯(cuò)，可這并不代表是最好，因?yàn)槲乙獣r(shí)刻謹(jǐn)記人活到老學(xué)到老，現(xiàn)在也存在一些不足之處，我會(huì)在以后的工作中學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足，更加努力認(rèn)真更對(duì)待每次領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)、兢兢業(yè)業(yè)，生活中團(tuán)結(jié)周圍的同事，一起為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。

擴(kuò)展閱讀：銀行系統(tǒng)工作者年未個(gè)人總結(jié)

自我評(píng)價(jià)

本人自201*年7月開始在中國(guó)建設(shè)銀行工作，至今已經(jīng)過去了二年的時(shí)光，這段時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我盡自己的全力做好自已的本職工作，隨著工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)間的積累，我漸漸的有了一些進(jìn)步和成績(jī)�，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、思想上本人對(duì)待工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。每天我都會(huì)嚴(yán)格要求自己以誠(chéng)肯好學(xué)的精神和飽滿的熱情去面對(duì)我的工作，并且將團(tuán)隊(duì)意識(shí)深深的印在了我的心中，與同事友好合作，做好每天的服務(wù)工作。

二、在業(yè)務(wù)能力上我積極主動(dòng)的作好本職工作，同時(shí)主動(dòng)去熟悉更多的業(yè)務(wù)，經(jīng)過二年的時(shí)間使自己的業(yè)務(wù)能力有了大幅的提高，工作中的鍛煉使我靈活掌握所學(xué)知識(shí)，并且將這些充分運(yùn)用于工作當(dāng)中來作好我的工作。

三、對(duì)待工作態(tài)度上我在二年的工作時(shí)間里做到了每天不遲到、不早退、不怕苦、不怕累。工作中團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，努力為我們的每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶能夠滿意而歸。在不斷的實(shí)踐工作中不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的優(yōu)秀員工。

工作中我能夠從每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實(shí)的工作作風(fēng)要求自己，追求一流的工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我堅(jiān)信“服務(wù)無止境，用心才能作好”將每一個(gè)客戶當(dāng)作是我的親人來對(duì)待，在以后的時(shí)間里我也會(huì)更加努力讓自己的工作能力更上一層樓。

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