接警員工作職責(zé)

接警員工作職責(zé)

一、24小時受理群眾的報警、求助、咨詢；做好110報警電話的接聽、錄入、報告幾相關(guān)的信息傳遞、查詢等工作；

二、嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保守警務(wù)機(jī)密，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會職責(zé)部門的職能和作用；

三、接聽110報警電話中，按要素進(jìn)行詢問和文字錄入。受理警情時應(yīng)語言簡潔、規(guī)范。接聽非警情求助時，要做好解釋工作，并提供必要的幫助；

四、對需要處置的警情，做到“接聽、詢問、文字錄入”三同步，文字錄入速度應(yīng)達(dá)到50字/分鐘以上，提高接警工作效率；

五、及時分析警情變換趨勢，在接警中注意發(fā)現(xiàn)社會治安的難點、群眾關(guān)心的熱點以及影響社會穩(wěn)定的警情、信息，并及時報告；

工作紀(jì)律;

一、有下列情形之一的，應(yīng)作為年度不合格等次確定;

1、因表現(xiàn)差或不適應(yīng)110報警服務(wù)臺工作的，被列為退工對象的；2、責(zé)任心差，工作中經(jīng)常出錯或因工作差錯造成嚴(yán)重后果的；3、一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的；

4、作風(fēng)散漫，紀(jì)律松弛，多次違反規(guī)章制度，經(jīng)批評教育，仍不改正的；5、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不能完成崗位應(yīng)承擔(dān)的各項工作任務(wù)。二、連續(xù)2次年度考核不合格或最后一名的，解除勞務(wù)關(guān)系。

派出所治安輔助人員主要職責(zé)

一、開展治安巡邏和安全防范宣傳教育，協(xié)助維護(hù)社會治安秩序和交通管理秩序，協(xié)助做好

人口管理工作；二、協(xié)助開展治安檢查；

三、協(xié)助維持大型活動現(xiàn)場秩序；

四、協(xié)助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品；五、保護(hù)案件(事故)現(xiàn)場；

六、向公安機(jī)關(guān)報告發(fā)現(xiàn)的違法犯罪活動，將現(xiàn)場抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機(jī)關(guān)；七、參加搶險救災(zāi)，幫助群眾排憂解難；

八、公安機(jī)關(guān)根據(jù)實際情況布置的其他非執(zhí)法性工作任務(wù)。

派出所治安輔助人員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列工作紀(jì)律一、遵守紀(jì)律，依法辦事；二、服從命令，聽從指揮；三、堅守崗位，盡職盡責(zé)；四、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤；五、服務(wù)群眾，接受監(jiān)督。

治安巡邏協(xié)管員工作紀(jì)律

一、嚴(yán)格要求，必須遵守各項規(guī)章制度；二、服從命令，聽從指揮；三、文明執(zhí)勤，按規(guī)定著裝；四、服務(wù)人民群眾，接受社會監(jiān)督

五、如有違反以上工作紀(jì)律者，經(jīng)批評教育仍不改正，將建議保安公司予以辭退。

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瑞麗市保安服務(wù)公司

聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警平臺接警中心接警員

崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，熟練掌握平臺系統(tǒng)基本技術(shù)參數(shù)、工作原理和接處警規(guī)范流程。

二、熟練掌握所有入網(wǎng)用戶地理位置、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等用戶信息。

三、及時發(fā)現(xiàn)、甄別警情，對需出警警情，必須立即向處警隊員發(fā)出出警指令，并詳細(xì)告知警情用戶位置、最便捷交通線路，及時聯(lián)系入網(wǎng)用戶，通報情況，在處警隊處警過程中，要隨時保持聯(lián)系，掌握實時狀況，需增援時，必須立即向110指揮中心請求支援和通知公司增援。

四、必須隨時注意顯示器入網(wǎng)用戶在線、布防情況，對客戶掉線、異常撤布防情況要及時對客戶進(jìn)行確認(rèn)，以排除事故隱患。

五、值班時必須使用文明用語，對客戶的意見和要求不得拒絕和推諉，不能妥善處理的要及時轉(zhuǎn)技術(shù)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)處理，嚴(yán)禁與用戶爭吵和使用不文明、不禮貌語言。

六、及時、完整、準(zhǔn)確地向用戶傳達(dá)公司的相關(guān)通知、信息，不得漏發(fā)漏報。七、認(rèn)真詳細(xì)回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，并作完整記錄（姓名、電話、單位）及時向技術(shù)部門反饋用戶業(yè)務(wù)咨詢情況和業(yè)務(wù)要約。

八、每天晚八時三十分，對公司所配對講機(jī)要進(jìn)行測試和點名，對點名無應(yīng)答或不能正常使用的，要如實登記并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報由其查實糾正，確保通訊暢通。

九、確保接警中心所有機(jī)器設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)故障必須立即向技術(shù)部門報告。

十、當(dāng)班值班員必須保持接警設(shè)備清潔，室內(nèi)物品擺放整潔和室內(nèi)衛(wèi)生。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

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