時(shí)尚匯公司企業(yè)4財(cái)務(wù)經(jīng)理模擬小結(jié)1(800字)

財(cái)務(wù)經(jīng)理模擬小結(jié)（不得少于800字）1、概述最終經(jīng)營(yíng)狀況：（表述主要財(cái)務(wù)指標(biāo)、取得的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、存在的主要問題）（1）利潤(rùn)總額：（2）凈利潤(rùn)：（3）資金利用率：（4）總成本水平：（5）營(yíng)業(yè)外收益。(1)利潤(rùn)總額：第一期至第四期分別為：-1966297元，1563901元，3446107元，-696234元(2)凈利潤(rùn)：1572809.59元(3)資金利用率：37.84%(4)單位產(chǎn)品總成本水平：第一期至第四期分別為：361元/件，324元/件，308元/件，350元/件(5)營(yíng)業(yè)外收益：無(wú)2、經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)定量分析：（根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)及圖表，分析各期的全年材料價(jià)格差異水平；期初和期末人力成本、生產(chǎn)成本、營(yíng)銷成本、稅收成本、其他成本占總成本比例比較分析；各期科研費(fèi)用總投入占銷售收入比例的分析：資金平衡和利用率分析）1、第一周期本企業(yè)的材料差異是-370000，說(shuō)明企業(yè)在材料采購(gòu)中面臨損失，由于材料采購(gòu)而增加了成本開支。后面幾期企業(yè)均未產(chǎn)生材料價(jià)格差異，說(shuō)明企業(yè)在材料采購(gòu)中既未受到損失也未獲得利益。第一周期MH材料采購(gòu)過(guò)多，導(dǎo)致期末庫(kù)存多余812809，同時(shí)也產(chǎn)生了材料倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)，增加了管理成本。2、企業(yè)第一周期人力成本占總成本的10%,第一周期企業(yè)對(duì)生產(chǎn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用支出的太少，使得生產(chǎn)人員的工作積極性降低，這會(huì)影響計(jì)劃產(chǎn)量的完成和產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)水平的提高。第一周期中企業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)分最低，就是生產(chǎn)人員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用投入少的緣故產(chǎn)生的。在生產(chǎn)人員獎(jiǎng)勵(lì)水平較低的情況下，實(shí)際產(chǎn)量也會(huì)低于計(jì)劃產(chǎn)量，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)能力比其他五個(gè)企業(yè)要低。3、本企業(yè)第一周期營(yíng)銷成本占總成本的30%，第一周期廣告費(fèi)和攤銷費(fèi)的投入比其他五個(gè)企業(yè)要高些，導(dǎo)致了平均價(jià)格過(guò)高，銷售量也是五個(gè)企業(yè)中最低的。銷售收入也是五個(gè)企業(yè)中最低的，所以第一周期的利潤(rùn)總額比其他四個(gè)企業(yè)要低。4、本企業(yè)第一周期至第三周期的貨幣資金平衡差數(shù)金額都為負(fù)值，說(shuō)明本企業(yè)的貨幣資金不能得到滿足，收不抵支，需要通過(guò)進(jìn)一步調(diào)整和平衡貨幣資金的供應(yīng)。第四期貨幣資金平衡差數(shù)金額為正值，說(shuō)明本企業(yè)所需貨幣資金能夠得到滿足。3、取得成功的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的教訓(xùn)：（可以從有限資金運(yùn)用；資金平衡；財(cái)務(wù)計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)、銷售的支持和影響；投資決策運(yùn)用等方面分析）教訓(xùn)：1、本企業(yè)沒有合理安排好貨幣資金的使用情況，本企業(yè)從第一周期至第四周期沒有進(jìn)行設(shè)備投資和加急投資，就不能擴(kuò)大生產(chǎn)能力，不能滿足市場(chǎng)的需要。要使企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)能力有較大幅度的提高，必須增加設(shè)備投資。通過(guò)設(shè)備投資更新設(shè)備，提高設(shè)備的成新度和使用效率，可以使單件產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降，不進(jìn)行設(shè)備更新投資，會(huì)降低設(shè)備使用率，并使單件成本呈上升狀態(tài)。由于本企業(yè)在四期中沒有設(shè)備投資，導(dǎo)致了生產(chǎn)能力是五個(gè)企業(yè)中最低的狀況。2、本企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)低，單件成本過(guò)高，導(dǎo)致了銷售量是五個(gè)企業(yè)中最低的，形成了產(chǎn)品期末庫(kù)存積壓的情況，同時(shí)還產(chǎn)生了產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用，增加了管理成本。3、由于模擬經(jīng)營(yíng)不是以一期經(jīng)營(yíng)成果為衡量目標(biāo)，而是以若干期經(jīng)營(yíng)的最終成果來(lái)反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理業(yè)績(jī)的。本企業(yè)沒有認(rèn)真分析每期的財(cái)務(wù)報(bào)告，進(jìn)行每期的經(jīng)營(yíng)分析，銷售分析，其它數(shù)據(jù)的分析，沒有更好的總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)。4、模擬決策的感受：（通過(guò)模擬實(shí)踐，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)管理過(guò)程的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)財(cái)務(wù)活動(dòng)的設(shè)想等方面；取得了哪些新的認(rèn)識(shí)和提高）通過(guò)這次的模擬實(shí)踐，我對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)，不是之前所想象的那么簡(jiǎn)單，公司的費(fèi)用關(guān)系著生產(chǎn)，銷售多方面的規(guī)劃。利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和成效的重要指標(biāo)。本公司在財(cái)務(wù)方面有許多地方需要改進(jìn)，公司的貨幣資金要有合理的生產(chǎn)安排和銷售策略的規(guī)劃，及時(shí)提供數(shù)據(jù)分析結(jié)果給銷售部門以及生產(chǎn)部門，利于銷售管理與生產(chǎn)管理的分配。還有產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，可以大大提高銷售。銷售量上升了就可以提高銷售收入，更能提高公司的銷售利潤(rùn)。公司最主要的目標(biāo)就是利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，這次模擬決策本公司的利潤(rùn)總額排名第四名，需要大大提高銷售能力，產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)水平。這次模擬實(shí)踐中不足的地方就是第一周期中虧損過(guò)多，不過(guò)對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺，對(duì)我以后的工作發(fā)展有著極大的幫助。成績(jī)指導(dǎo)教師

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一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的管理心得

所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，經(jīng)理這個(gè)工種說(shuō)好玩也好玩，說(shuō)不好玩呢，那是相當(dāng)?shù)夭缓猛妫�是個(gè)相當(dāng)勞心的工種！

但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實(shí)際上腦子里一大堆任務(wù)，不同的任務(wù)表盤在指向不同的進(jìn)度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發(fā)條。要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)?zāi)�，我也有一些，今天記錄一些下�?lái)，給大家分享。1、利用好早上的黃金時(shí)間

每天早上是我最忙最集中精力的時(shí)間。我負(fù)責(zé)的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點(diǎn)10分到公司。8點(diǎn)10分到8點(diǎn)30分做warmingup的活動(dòng)，諸如打水、打開電腦之類，同時(shí)開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務(wù)。

8點(diǎn)30分至40分抽10分鐘時(shí)間去樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問問大家有什么事。因?yàn)闃窍鹿ぷ鞯乃膫�(gè)人每天這時(shí)面臨的外部壓力比較少，我在此時(shí)出現(xiàn)不會(huì)給他們太大負(fù)擔(dān)，另外給他們一個(gè)見到領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請(qǐng)單，為大家節(jié)省時(shí)間。這叫“walkaround”，我得四處走動(dòng)才能掌握信息。

接下來(lái)，每天8點(diǎn)40分部門開早會(huì)。這個(gè)經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制�，F(xiàn)在基本上我不在場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)成員之間也能借此機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通。如果我在場(chǎng)，一般每天都會(huì)上傳下達(dá)一些公司信息，部門內(nèi)

應(yīng)該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領(lǐng)一些任務(wù)，帶著任務(wù)去與其他部門進(jìn)行溝通。

我覺得早上的這一圈走動(dòng)非常重要。早上是布置任務(wù)的黃金時(shí)間，因?yàn)槊總�(gè)人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計(jì)劃中去。這半個(gè)小時(shí)的付出保證了前一天我所接受到的任務(wù)與信息不會(huì)丟失，基本上會(huì)在次日全部傳達(dá)給部門內(nèi)全部人員。2、利用好會(huì)議

除了早會(huì)以外，部門每周四下午開周例會(huì)。會(huì)議程序是這樣的：1、拿出上周的會(huì)議紀(jì)要，看當(dāng)時(shí)提出了哪些事，到本周為止進(jìn)展如何。2、每人再講下周的工作計(jì)劃，以及需要什么資源。3、遇專項(xiàng)問題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)分享給大家，為大家統(tǒng)一思想與步調(diào)。

每周的會(huì)議有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短，注重實(shí)效。會(huì)議氣氛非常民主，大家都進(jìn)行開放的討論。過(guò)去的一年里，我們?cè)谶@個(gè)會(huì)議上解決了不少問題，并且通過(guò)這個(gè)形式，大家都能感覺到是在進(jìn)行teamwork，信息與知識(shí)的共享使得每個(gè)人都在成長(zhǎng)與進(jìn)步。

部門會(huì)議安排在周四是因?yàn)楣�司的管理�?huì)議安排在周三，我會(huì)在周四立刻將前一天接受到的信息傳達(dá)給全體員工。也是怕自己忘記。

周例會(huì)的作用是如此重要，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這是一個(gè)最好的保證執(zhí)行力的方式。一個(gè)人如果當(dāng)眾親口講了自己的計(jì)劃，就相當(dāng)于做出了承諾，他就會(huì)自動(dòng)去履行。否則下周就得當(dāng)眾講明原因。這是個(gè)自動(dòng)的透明的檢查機(jī)制，根本不用我這個(gè)當(dāng)經(jīng)理的親自去督促。

之前為了簡(jiǎn)化，我們沒有做會(huì)議紀(jì)要。很快，我就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時(shí)我們有一些好的點(diǎn)子，談得也會(huì)比較興奮，但最后可能會(huì)不了了之。于是，我定出了游戲規(guī)則，大家輪流做會(huì)議紀(jì)要。非常簡(jiǎn)短、但是有很好的提示作用。

集體的力量是巨大的。做為經(jīng)理，一定要調(diào)動(dòng)起部門內(nèi)全體人員的積極性與創(chuàng)造性，單靠自己一個(gè)人，就是智商再高、能力再?gòu)?qiáng)，也完不成公司制訂的目標(biāo)。例會(huì)是一種有效的方法�？赡苡腥藭�(huì)說(shuō)，會(huì)議太浪費(fèi)時(shí)間了！但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有這種固化的溝通渠道的話，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息不暢會(huì)浪費(fèi)大家更多精力與時(shí)間。關(guān)鍵是看開什么樣的會(huì)。所有本著解決問題、分享信息的會(huì)議都是高效率溝通的工具，需要發(fā)起。不信，試一試，你的團(tuán)隊(duì)如果在6個(gè)人以上，又沒有固定的例會(huì)形式的話，有的團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)幾個(gè)月也不知道對(duì)方在干什么工作！大家其實(shí)都不好意思開口的……

3、Walkaround多多益善

記得以前自己當(dāng)下屬時(shí)，是很少主動(dòng)找經(jīng)理溝通的。總覺得上司很忙，不便去打擾（當(dāng)然上司當(dāng)時(shí)有可能在對(duì)著電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。

到現(xiàn)在這家公司后，我覺得“walkaround”這個(gè)講法很好。我們是做零售的，需要了解很多現(xiàn)場(chǎng)信息。雖然我只是財(cái)務(wù)經(jīng)理，但我覺得這個(gè)說(shuō)法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對(duì)著電腦算數(shù)字的財(cái)務(wù)經(jīng)理，我需要與各個(gè)部門不斷溝通，與他們建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務(wù)。

另外，財(cái)務(wù)部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看。看到收銀員的著裝有些不規(guī)范，立刻當(dāng)場(chǎng)指出。再看他們是否在崗、是否有微笑�？吹阶烂嫔蠑[放東西不整潔也會(huì)當(dāng)場(chǎng)指出。

在管理上，為什么walkaround非常重要呢？因?yàn)�，現(xiàn)場(chǎng)的感受是最強(qiáng)有力的。我認(rèn)為所有的經(jīng)理都應(yīng)該去主動(dòng)走動(dòng)去溝通。不要天天靠Email做事。

管理其實(shí)是很細(xì)致的工作，也可以說(shuō)是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語(yǔ)，只需要一件事一件事地去推動(dòng)、去認(rèn)真做。天長(zhǎng)日久積累下來(lái)，一個(gè)公司的面貌就會(huì)大大改善。4、授權(quán)

授權(quán)問題，幾乎每個(gè)管理培訓(xùn)都會(huì)提到，已經(jīng)講得比較濫了。但是，這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重大課題，必需好好研究。我建議所有財(cái)務(wù)經(jīng)理人，以及準(zhǔn)財(cái)務(wù)經(jīng)理人都認(rèn)真地review一下自己目前的工作內(nèi)容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權(quán)？授給誰(shuí)？授完后如何檢查與控制？好的經(jīng)理必需是學(xué)會(huì)聰明授權(quán)的經(jīng)理。

真正能把該授權(quán)的任務(wù)授掉，不該授的留在手里的經(jīng)理，太少了。所以，我們經(jīng)常看到兩種情況：一種是忙得象個(gè)陀螺，天天在做具體的工作。我們公司有個(gè)經(jīng)理，我每次找她她都顧不上和我說(shuō)話，總在忙，恨不得不給我一分鐘時(shí)間。我去找她的下屬，她的下屬說(shuō)不知道工作到底應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只能所有的問題都去問她。我想，她都沒時(shí)間與我這個(gè)財(cái)

務(wù)經(jīng)理溝通，想必更不可能有時(shí)間去指導(dǎo)與培養(yǎng)下屬了。下屬怎么可能有明確的目標(biāo)與努力方向？

另外一種經(jīng)理是，自己什么都不管，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時(shí)將助手提起來(lái)問事情。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務(wù)實(shí)在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權(quán)太過(guò)頭了，完全做了甩手掌柜。

我的團(tuán)隊(duì)有十一個(gè)人，就人員管理跨度來(lái)講，屬于比較常見的中型企業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。授權(quán)要到這種程度：

1、所有需要財(cái)務(wù)部進(jìn)行的流程不能因?yàn)槲业娜毕�而中斷�?/p>

2、所有向下授權(quán)需要符合公司規(guī)定。否則，事后我要親自履行公司授予的權(quán)力，進(jìn)行事后補(bǔ)簽（一是滿足內(nèi)審要求，二來(lái)也起到震懾作用，導(dǎo)致權(quán)力的臨時(shí)下放不被濫用）。

3、對(duì)于需要充分行使權(quán)力或需要出頭露面的事情，充分授權(quán)給有接班人潛質(zhì)的人選，給下屬嶄露頭角的機(jī)會(huì)。有人才不能雪藏，要選適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)往外推銷。

我希望將來(lái)從我的團(tuán)隊(duì)里走出去的人都比我強(qiáng)，桃李滿天下。那將充分證明我是一個(gè)多么合格的經(jīng)理。難道，做為經(jīng)理，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務(wù)之一嗎？推薦財(cái)務(wù)人員必看的一部好書：《戰(zhàn)略預(yù)算-管理界的工業(yè)革命》，《戰(zhàn)略預(yù)算-管理界的工業(yè)革命》是國(guó)內(nèi)第一部走直線、全過(guò)程案例、系統(tǒng)化管理的著作，財(cái)務(wù)人員必看！

另外，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到。如果某個(gè)人曾經(jīng)是個(gè)很優(yōu)秀的主管，做工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，某一天他被提撥成經(jīng)理了，他很容易變成這樣：

第一種，是對(duì)做事有癮。眾所周知，當(dāng)一件事情被完成時(shí)，尤其是被漂亮地完成時(shí)，那種滿足感是非常強(qiáng)烈的。比如說(shuō)，一位主管擅長(zhǎng)Excel，對(duì)做數(shù)據(jù)分析有癮。那么當(dāng)上經(jīng)理后，他可能就會(huì)固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長(zhǎng)，仍然沉醉于技術(shù)上的成就感。這是很危險(xiǎn)的，因?yàn)樽龉芾砉ぷ鳎�必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做。實(shí)在逼不得已，經(jīng)理必需多花些時(shí)間去coach，也不能親自去做�？赡苄枰�多花幾倍的時(shí)間去教育別人，但沒辦法，培訓(xùn)下屬是當(dāng)經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，并去輔導(dǎo)他們進(jìn)步。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢？你當(dāng)了經(jīng)理，就得忍受各種不漂亮的工作結(jié)果的折磨。我自己對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)。隨著做經(jīng)理后的時(shí)光流逝，我曾經(jīng)精湛的Excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了。沒辦法，得去掉這種癮。當(dāng)經(jīng)理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應(yīng)當(dāng)留給下屬去做，讓他們?nèi)ハ硎艹删透小?/p>

第二種，是對(duì)不做事有負(fù)疚感。以前做事做習(xí)慣了，一旦當(dāng)了經(jīng)理，會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間不太好掌握。有時(shí)候忙得要命，有N個(gè)人來(lái)找你，或N件突發(fā)事件等你擺平。有時(shí)候，發(fā)現(xiàn)空上一天的時(shí)間好象也沒什么。畢竟，不用親自完成很多事務(wù)性工作�！把鄄灰�，差一半”，不親眼看著一堆東西，會(huì)感覺時(shí)限性壓力不那么大。

這樣，在偶爾的放松時(shí)光里，負(fù)疚感油然而生：我怎么能閑著呢？開始自責(zé)、開始找事兒做。終于，一個(gè)好端端的運(yùn)行正常的團(tuán)隊(duì)就這樣被一個(gè)閑不下來(lái)的經(jīng)理給整砸了。

其實(shí)，經(jīng)理有一些空白時(shí)間，不是很好嗎？經(jīng)理不需要思考嗎？難道，經(jīng)理的思考工作只能放在班車上或晚上在家洗腳時(shí)才能進(jìn)行？難道，上班時(shí)光明正大地苦思冥想不是一個(gè)經(jīng)理正常的工作嗎？難道，經(jīng)理不應(yīng)該去時(shí)常四處看看宏觀政策，廣泛獲取信息嗎？有什么好內(nèi)疚的呢？如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時(shí)間，等有突發(fā)問題發(fā)生時(shí)，經(jīng)理怎么可能有時(shí)間去處理呢？經(jīng)理需要隨時(shí)待命，為團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的每一項(xiàng)緊急事件做出反應(yīng)。當(dāng)沒有緊急事件時(shí)，經(jīng)理必需利用空白時(shí)間去廣泛獲取新的信息與知識(shí)。

千萬(wàn)不要以為自己不做事是對(duì)不起公司。要知道公司付給你高工資，不是讓你與下屬做同樣事情的。如果一件事情，你的下屬有能力做，而你卻沒有讓人家做、自己親自做了，那是你在浪費(fèi)公司付給你的薪水，而不是在替公司省工時(shí)。公司付給你錢不是讓你去悶頭打字的。打字員薪水多少？你的薪水多少？

經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考、規(guī)劃、組織、控制，應(yīng)該去簽字，承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無(wú)能。你是在浪費(fèi)公司的薪水。公司是很容易在市場(chǎng)上找到比你打字更快、比你某項(xiàng)技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力、你的眼光、你的理念、你的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，而不是你

的某方面的專業(yè)技能。如果你實(shí)在對(duì)自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手，請(qǐng)走專家路線，不要干經(jīng)理這個(gè)工種。5、溝通與說(shuō)服

當(dāng)上經(jīng)理后，會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化，自己仿佛只有兩項(xiàng)技能增強(qiáng)了：那就是溝通能力與說(shuō)服能力。

溝通能力與說(shuō)服能力是做經(jīng)理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達(dá)。如果把公司比喻成一個(gè)人，高層是大腦、天天在做決定，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達(dá)給位于終端的手、腳、肌肉。一個(gè)沒有溝通能力的中層經(jīng)理會(huì)導(dǎo)致機(jī)體上的一大片組織壞死，失去行動(dòng)能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善于理解與表達(dá)的中層經(jīng)理。

說(shuō)服能力決定了你的影響力。如果你想做的每一件事、你想擺平的每個(gè)人都能被你說(shuō)服，你想想你得有多厲害，你的影響力會(huì)有多大。人家只有服了你，才會(huì)從內(nèi)心里去配合你的工作。光憑手中的大棒或才胡蘿卜來(lái)指揮別人，是很淺薄的領(lǐng)導(dǎo)能力。關(guān)鍵還得以理服人。但理從哪里來(lái)？不得靠講出來(lái)嗎？

今天先寫這么多，純屬班門弄斧。手里拿著個(gè)生銹的鐵斧頭，突然想揮舞一番，希望別砸傷人。以上言論僅對(duì)有鑒別能力的成年人適用，希望不要誤導(dǎo)了廣大進(jìn)步青年。

我是去年10月被派到分公司做財(cái)務(wù)經(jīng)理，上任不久就發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)的關(guān)系十分緊張，表現(xiàn)在各個(gè)方面，例如一點(diǎn)兒小問題都會(huì)被告到分公司老總那里，甚至是一些不是問題的問題；還有業(yè)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)有

著嚴(yán)重的抵觸心理，財(cái)務(wù)要求的時(shí)候會(huì)以種種借口推脫，而由另一個(gè)業(yè)務(wù)部門提出同樣要求的時(shí)候則立刻解決；還有就是業(yè)務(wù)人員不斷的到我這里告狀。。。工作推進(jìn)十分困難。

自問我不是一個(gè)善于跟人交往的人，不具備天生的親和力，也不善于抹事；因此我需要更多的是技巧、是操作。我不能靠日常的改變，而需要大的舉措！下面就給大家介紹一下我具體的實(shí)施過(guò)程。首先、必須厘清觀念上的問題，確定是否該重視并著手改善？我私下同其他分公司的經(jīng)理溝通過(guò)，他們對(duì)我的問題都有點(diǎn)嗤之以鼻，覺得有點(diǎn)夸張。我也曾自問是否興師動(dòng)眾了，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考，我犁清三個(gè)觀念上的誤區(qū)，并下定決心改變現(xiàn)狀。這三個(gè)誤區(qū)是：一、認(rèn)為財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的矛盾是天然的而不已為然，放任自流，只會(huì)導(dǎo)致矛盾會(huì)越來(lái)深，財(cái)務(wù)環(huán)境惡化，工作困難重重；二、是靠一次大的舉措扭轉(zhuǎn)乾坤是絕對(duì)不行的，應(yīng)該把這項(xiàng)工作更日�；�；三、認(rèn)為決策層缺乏財(cái)務(wù)認(rèn)知，當(dāng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)發(fā)生矛盾時(shí)，犧牲的往往是財(cái)務(wù)。不能靠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決這種矛盾，就算領(lǐng)導(dǎo)信任并依賴財(cái)務(wù)部門，也解決不了根本問題。

其次、抽身事外來(lái)觀察事件，分析矛盾產(chǎn)生的根本原因。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，我認(rèn)為業(yè)務(wù)部門提出的問題都是一些表象問題，例如，財(cái)務(wù)手續(xù)復(fù)雜、簽字流程繁瑣、財(cái)務(wù)人員態(tài)度惡劣…而在這些表現(xiàn)問題下掩蓋著真正的矛盾就是

1、矛盾是人追求自由本性與嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度之間的矛盾。2、矛盾是日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與嚴(yán)格的外部監(jiān)管之間的矛盾。

3、矛盾是管理層與業(yè)務(wù)之間的矛盾。

最后、根據(jù)觀察結(jié)果做出改善的具體方案，主要從本質(zhì)與表象兩個(gè)方面去改善，也就是從財(cái)務(wù)管理大環(huán)境與財(cái)務(wù)交流日常管理兩方面下手，再說(shuō)得直白一些就是從業(yè)務(wù)人員思想轉(zhuǎn)變與財(cái)務(wù)部門改善服務(wù)兩方面做起。

一、改變財(cái)務(wù)管理的大環(huán)境：

首先，我在全體干部會(huì)上，借著內(nèi)控談風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)候，把矛盾的根源直言不諱的點(diǎn)破，（但是我沒有說(shuō)是財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間矛盾的根源，而是風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源，這個(gè)很關(guān)鍵），大家都是聰明人，自然會(huì)去思考，之前這方面的意識(shí)較為模糊，我的目的就是要清晰化，這樣以后發(fā)生問題時(shí)，大家都要斟酌一下，是自己怕麻煩還是財(cái)務(wù)有意為難？就算反映到領(lǐng)導(dǎo)面前，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想？

其次，也是借著內(nèi)控的時(shí)機(jī)，我提出每年要給領(lǐng)導(dǎo)層遞交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，會(huì)把產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)列示清楚，便于領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)前一年引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)心知肚明。并提出把有限的風(fēng)險(xiǎn)容忍度留給最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。事實(shí)這一舉措非常的有效，之后我對(duì)某一事項(xiàng)提出風(fēng)險(xiǎn)疑義的時(shí)候，往往業(yè)務(wù)部門會(huì)積極配合采取可靠的方式解決。據(jù)我分析，之所以業(yè)務(wù)部門會(huì)積極配合是因?yàn)樗�有的部門經(jīng)理都不愿意自己部門的事項(xiàng)被列入財(cái)務(wù)的“風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告”，這樣我就成功地把業(yè)務(wù)部門拉到財(cái)務(wù)同一戰(zhàn)線上。

第三，堅(jiān)持服務(wù)與控制并重，在堅(jiān)持原則基礎(chǔ)上，積極為業(yè)務(wù)部門提供靈活的解決方案，在專業(yè)上贏取他們的信任。

第四，抓住幾個(gè)主要部門進(jìn)行感情投資，有一些綜合管理部門對(duì)財(cái)務(wù)管理起著致關(guān)重要的作用，比如物資采購(gòu)部門、人力資源部、維護(hù)管理部…這些部門要注意平時(shí)交流，建立起和諧信任的關(guān)系。

第五，就是要交流，采取廣泛的交流，不拘一格的交流方式多方面獲取信息多層次傳遞信息，例如有一些理念要灌輸給所有的業(yè)務(wù)人員，因此不能僅僅靠培訓(xùn)，靠大會(huì)小會(huì)的宣講。我們就建立一種形式活潑的簡(jiǎn)報(bào)方式《財(cái)務(wù)通訊》，一方面?zhèn)鬟f經(jīng)營(yíng)信息，一方面以講案例的方式傳遞財(cái)務(wù)管控意識(shí)，去解釋他們一些不理解的事情。例如，控制以前年度事項(xiàng)以降低納稅調(diào)增事項(xiàng)等等….二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的日常交流：

首先，要整個(gè)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一思想，建立起財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。其次，崗位調(diào)整，把合適的人放到合適的崗位上，觀察意見指向的財(cái)務(wù)人員，發(fā)現(xiàn)她不過(guò)是過(guò)于認(rèn)真，把關(guān)較嚴(yán)，不善于跟人交流，愛起急，但責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)致。于是把她調(diào)到財(cái)務(wù)審核崗兼做總賬報(bào)表，對(duì)內(nèi)不對(duì)外，無(wú)論什么樣的矛盾畢竟內(nèi)部好解決。然后把性格活潑、善于與人溝通的人員放到對(duì)外的崗位上。

第三、財(cái)務(wù)辦公環(huán)境的整治，在出納臺(tái)旁邊放一對(duì)沙發(fā)，茶幾上有報(bào)紙有紙杯有茶有水，便于業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí)辦事人員等待時(shí)打發(fā)時(shí)間，不至于急躁。

第四、就是建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言和流程，進(jìn)行內(nèi)部人員服務(wù)培訓(xùn)。

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