車站客服半年工作總結(jié)

車站客服半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我已來到站上半年有余，首先感謝領(lǐng)導給了我這個機會，讓我得到了這份難得的工作。在這半年里，我看到了領(lǐng)導對待員工就像一家人，始終把員工放在第一位，這讓我著實感受到這個大家庭的溫暖。

在這里，我學會了若想真心能為旅客服務(wù)，就得時時刻刻為他人著想，站在別人的角度來思考問題。為了遏制旅客旅客盲目消費，能夠方便乘車，我們更應該為廣大旅客做好宣傳，謹防受騙。

我認為要想成為一名合格的員工，就應該熟練地掌握各項業(yè)務(wù)知識，不但要學習售票知識，退票知識，應還要了解總結(jié)其他部門的業(yè)務(wù)知識，做到學以致用。

在工作的時候我總是梳理不好自己的情緒，以致沒做到全身心投入工作，為此我感到很慚愧，不過我會盡快調(diào)整好自己的工作情緒與心態(tài)。努力工作。努力學習業(yè)務(wù)知識來充實自己。例如：在接下來的工作中我會每天背兩條業(yè)務(wù)知識線路，耐心細致地回答好旅客詢問的問題。也希望在以后的工作中，領(lǐng)導與同事所能夠給予我更多的幫助。

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