工作總結注意事項

工作總結注意事項201*-01-23其它總結

工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。工作總結按內容可以分為工作總結、學習總結、思想總結等；按時間可分為年度總結、季度總結等；按范圍可分為個人總結、黨支部(小組)總結、單位總結等；按總結的內容所涉及的面又可分為全面總結、專題總結等。工作總結可不拘泥于格式和框框，但以下內容是必須包括的：(1)標題。總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。(2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。(4)經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。(5)結語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。(6)總結正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。寫工作總結應注意以下幾個問題：(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓�；�本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑�？偨Y是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切�？偨Y要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。(5)要總結出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。

調查報告調查報告，就是單位或個人把對某個問題調查的情況，向有關領導部門或群眾報告。它是對客觀存在的事物有目的進行深入細致的實地調查，通過各種方法和途徑，掌握大量的情況和材料，然后作認真的分析研究，努力找出事物的本質，弄清它的發(fā)展規(guī)律，有根有據地寫成的報告。調查報告所反映的對象，可以是某一事、某一人、某一單位、某一方面的情況，也可以是揭示經驗或揭露問題。調查報告的種類很多，大致可以分為：典型經驗的調查，揭露問題和矛盾的調查，某一事物歷史沿革的調查，新情況新事物的調查，以及基本情況的調查等等。不同類型的調查報告，寫法不盡相同，大體情況是：(1)標題，主要有三種形式：公文式標題。一般由介詞關于加調查事由、文種組成，如《關于農村基層黨組織情況的調查報告》。也有的省略介詞關于和文種，如《農民負擔情況調查》。正副式標題。正題揭示調查報告中心思想，副題說明調查的事由或調查范圍，并寫明調查報告或調查字樣。文章式標題。這類調查報告的標題比較靈活，標題中不寫出調查報告或調查的字樣。有的是概括出調查報告的基本內容，如《帶領村民共同致富的堅強戰(zhàn)斗堡壘》；有的是采取提問的形式，如《這里的干群關系為什么這樣好?》。(2)開頭，各類調查報告的開頭，主要有以下寫法：第一，交代調查本身情況。包括調查的起因、調查的內容、調查的對象和范圍等。第二，交代調查對象情況。包括被調查者各方面的概況或有關自然情況等。第三，對全文內容作出概括。包括點出調查報告的結論性意見或主要經驗等。當然，有些調查報告可能是某兩種寫法的結合。也有的調查報告沒有開頭語，在標題下面分幾部分直接寫下去。(3)主體，各類調查報告的主體要解決好兩個問題：一是觀點材料的組織；二是布局結構的安排。第一，觀點材料的組織。寫任何調查報告都要確立明確的觀點，全篇要確立總觀點，各個組成部分也要確立服從總觀點的分觀點�？傆^點應當具有典型性、普遍性和針對性，應當反映客觀事物的本質和社會現(xiàn)實的主流，應當具有較強的指導性和教育意義。總觀點要包容分觀點，分觀點要說明總觀點�？傆^點和分觀點都是從調查的材料中經過分析研究而得出的，但要根據總觀點和分觀點去組織材料，使材料為觀點服務，材料和觀點有機地統(tǒng)一起來。第二，布局結構的安排。調查報告是文字篇幅較長的應用文體，應當精心地安排好布局結構。一般來說，調查報告的結構主要有：第一，橫式結構。這種結構是把材料分成幾個部分來寫，每個部分觀點鮮明，中心突出。采用這種結構形式，要處理好各部分之間的關系，如并列關系、因果關系、分總關系、主從關系等，都應妥善安排。第二，縱式結構。這種結構是按調查事件發(fā)生、發(fā)展的先后順序，從頭至尾加以闡明。第三，綜合式結構。這種結構安排是兼有橫式、縱式的特點，相互結合地安排材料。(4)結尾，不同內容的調查報告，結尾的寫法也不同，一般來說，有以下主要寫法：第一，針對調查的內容，提出意見或深入研究的問題。對某些問題的調查，多以表明意見、建議作為結尾；對某些新生事物的調查，多是提出有待深入研究的問題作為結尾。第二，概括全文的基本思想，深化調查報告的主題。對某些方面基本情況調查，推廣某些成熟的典型經驗，多采取這種寫法結尾。第三，補充式結尾。有些情況和問題，與調查報告的中心內容和主旨關系不大，在正文部分沒有提及，但又需要講清的，可以在結尾處附帶加以補充說明。(5)落款。寫明作者名稱，如果是聯(lián)合調查，亦應標明。在作者名稱下面寫清年月日。有些調查報告有附件，應在結尾處標明附件名稱、份數(shù)。寫調查報告應注意以下幾個問題：(1)必須掌握大量的第一手材料。要深入群眾，了解調查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現(xiàn)實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據。(2)要善于作認真的分析與研究。對掌握的大量材料作去精取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的處理，要透過表面現(xiàn)象，看到事物的真面目，抓住它的本質，從而得出正確的判斷和結論。(3)要選用切實、可靠的材料說明觀點。調查報告所揭示的結論，必須通過對具體情況、具體事實作客觀的敘述和分析很自然地得出。要善于用精確、充足的材料來說明觀點。不能脫離材料空發(fā)議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結論。(4)調查報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把說理和敘事有機地結合起來，要善于用簡要的議論總結經驗，闡明規(guī)律，說明政策。還要注意運用可靠的統(tǒng)計數(shù)字和群眾語言來印證觀點。關于調查報告的寫法，由于調查的對象和內容的不同，寫法也不完全一樣。

典型材料典型材料是把先進集體或先進人物的事跡，或把犯錯誤黨員干部、發(fā)生問題單位胡的情況加以綜合整理而寫成的書面材料。整理典型材料的目的在于研究問題，推動工作。因此，典型材料應確實具有典型意義。典型材料包括正面典型材料和反面典型材料。典型材料內容包括標題、正文兩部分。包括單位或個人名稱，典型事例的發(fā)展過程，典型事例的價值或意義，典型材料中的經驗，以及有關編寫者的批評、表揚、建議等。這里著重介紹一下先進典型材料的寫法。先進典型材料又可分為先進事跡材料和典型經驗材料。寫作先進事跡材料，一般有兩種情況：一是先進個人，如先進工作者、優(yōu)秀黨員、勞動模范等；一是先進集體或先進單位，如先進黨支部、先進車間或科室，抗洪搶險先進集體等。無論是先進個人還是先進集體，他們的先進事跡，內容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一個模式。一般來說，可大體從以下方面進行整理。(1)要擬定恰當?shù)臉祟}。先進事跡材料的標題，有兩部分內容必不可少，一是要寫明先進個人姓名和先進集體的名稱，使人一眼便看出是哪個人或哪個集體、哪個單位的先進事跡。二是要概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。例如《王××同志端正黨風的先進事跡》、《關于評選張××同志為全國新長征突擊手的材料》、《關于評選××處黨支部為省直機關先進黨支部的材料》等o(2)正文。正文的開頭，要寫明先進個人的簡要情況，包括：姓名、性別、年齡、工作單位、職務、是否黨團員等。此外，還要寫明有關單位準備授予他(她)什么榮譽稱號，或給予哪種形式的獎勵。對先進集體、先進單位，要根據其先進事跡的主要內容，寥寥數(shù)語即應寫明，不須用更多的文字。然后，要寫先進人物或先進集體的主要事跡。這部分內容是全篇材料的主體，要下功夫寫好，關鍵是要寫得既具體，又不繁瑣；既概括，又不抽象；既生動形象，又很實在�？傊�，就是要寫得很有說服力，讓人一看便可得出夠得上先進的結論。比如，寫一位端正黨風先進人物的事跡材料，就應當著重寫這位同志在發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風方面都有哪些突出的先進事跡，在同不正之風作斗爭中有哪些突出的表現(xiàn)。又如，寫一位搞改革的先進人物的事跡材料，就應當著力寫這位同志是從哪些方面進行改革的，已經取得了哪些突出的成果，特別是改革前后的．經濟效益或社會效益都有了哪些明顯的變化。在寫這些先進事跡時，無論是先進個人還是先進集體的，都應選取那些具有代表性的具體事實來說明。必要時還可運用一些數(shù)字，以增強先進事跡材料的說服力。為了使先進事跡的內容眉目清晰、更加條理化，在文字表述上還可分成若干自然段來寫，特別是對那些涉及較多方面的先進事跡材料，采取這種寫法尤為必要。如果將各方面內容材料都混在一起，是不易寫明的。在分段寫時，最好在每段之前根據內容標出小標題，或以明確的觀點加以概括，使標題或觀點與內容渾然一體。最后，是先進事跡材料的署名。一般說，整理先進個人和先進集體的材料，都是以本級組織或上級組織的名義；是代表組織意見的。因此，材料整理完后，應經有關領導同志審定，以相應一級組織正式署名上報。這類材料不宜以個人名義署名。寫作典型經驗材料-般包括以下幾部分：(1)標題。有多種寫法，通常是把典型經驗高度集中地概括出來，一般不采用公文標題的寫法。這種集中概括出來的標題，既包含正文中各部分典型經驗的內容，又不是這些內容的簡單重復，可以說就是典型經驗的主題。(2)開頭。一般是展示典型經驗的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情況、社會背景等，既要寫出典型經驗出現(xiàn)的環(huán)境，又不要冗長、羅唆。成果，要概括寫出最為突出之點，并盡可能與背景材料相映襯。有的也把成果放在材料的尾部來寫，這要根據具體材料安排。(3)主體。對典型經驗的具體展開，是典型經驗材料的核心部分。寫作這部分內容，一般是從總體上把典型經驗按照一定的邏輯關系分成幾個部分。幾部分都是緊緊圍繞標題，服務于標題，說明標題；各部分之間要有內在聯(lián)系，但不能互相重復，互相包含，要相對獨立地處在一個統(tǒng)一體內。一般來說，這部分內容的表述，應當既要有思想，又應有具體做法或實例，既要有面上的綜合，又應有點上的說明，最好還要有一些必要的數(shù)字。寫作先進典型材料，應當注意以下一些問題：(1)事實必須真實、可靠。先進典型材料的先進事跡是否真實，直接關系到先進典型的生命力。只有絕對真實9才能使先進典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先進思想、先進事跡和典型經驗，一定要認真核對清楚，不允許有半點虛假、拔高或拼湊及張冠李戴的情況，不能把道聽選說、未經核實的先進事跡和經驗寫入材料。如果確實一時難以搞清楚，寧可暫時不寫，也不能勉強湊數(shù)。(2)觀點和提法要分寸恰當。在敘述先進典型的先進事跡和經驗時，要注意擺正先進典型和其他群眾、集體的關系。許多先進個人、先進集體的事跡，都不是單槍匹馬干成的，是與周圍群眾和其他集體、單位的大力支持分不開的。因此，講先進典型的事跡、經驗，一定要注意切不可講那些脫離群眾、脫離整體觀念的過頭話。否則，就不能起到先進典型的帶動作用。(3)文字要樸實、簡明。整理先進典型材料，主要是通過實實在在的事實說話。這就要求在語言文字的表達上，一定要善于選擇那些實在、貼切的詞語。不要過多選用做修飾成分或言過其實的形容詞。不要講空話、套話，硬拉架子做文章。話要說得簡潔明了，凡是能用較少的話把事情說清楚的，就不要把話拉長。

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擴展閱讀：工作匯報注意事項

要牢記以下三點：

匯報應該包括三點：第一，現(xiàn)狀，但不必自夸；第二，存在的困難，要實事求是，不要什么困難都擺出來；第三，解決困難的思路，或者是請求領導支持和幫助的內容。

找領導匯報工作也要注意技巧。在匯報的內容方面要匯報領導所關心的工作。領導的時間是有限的，許多你能力范圍內可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。比如一個負責行政的，對完成的車輛派用等匯報也沒多少價值，對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報一下的。接上面的例子，如果因為情況緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務了，這樣的事情就有匯報的必要了。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質是求得領導對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。我們去找領導匯報工作時要準備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時向領導闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領導批準你的主張，這是匯報的最標準版本。如果你進行的總是這樣的匯報，相信你離獲得晉升已經不遙遠了。匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關系。

匯報工作是向上級領導反映情況，求得指導和幫助的重要方法，也是展示本單位成績、工作能力和水平的重要機會。匯報得好，領導自然就會滿意，就會對你或你單位的工作給予肯定，或對你提出的問題引起應有的重視，進而使你能夠從中受到鼓舞，增強進一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報得不好，將留下不可彌補的遺憾。因此，匯報工作也是一門藝術，在這方面，筆者沒有太深的研究，只是有一點點經驗和體會，愿與大家交流一下。

匯報工作可分為“主動匯報”和“被動匯報”。主動匯報，就是匯報方根據需要主動向領導匯報工作，這種匯報的內容一般有兩種：一是工作上的新思路、新想法，在沒實施之前向領導進行匯報，以求得領導的指導、肯定，以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問題，需要向領導反映情況，以求得領導的指點和幫助。被動匯報，就是領

導要聽你的匯報，匯報者完全按照領導的要求進行匯報，包括匯報內容、匯報方式、匯報時間等，都必須“被動”地服從領導。這種匯報一般是匯報單位或本人在特定的時間內某一方面或幾個方面工作的開展情況。匯報者作為檢查、督導、驗收、調查者匯報被檢查、督導、驗收、調查對象的工作開展情況或某一事物的來龍去脈。無論是主動匯報還是被動匯報，都應把握好以下五個關鍵點：

其一，明確目的。事先一定要思考好：這次匯報應該達到什么目的。這是一個帶有根本性、方向性的問題，也是要匯報的主題思想。可以說，這個問題解決好了，你的匯報就成功了一大半。有的同志之所以匯報得不大成功，關鍵就是目的性不明確，準備的材料零亂無章，讓人聽了半天不知道說的是什么。在解決匯報目的上，主動匯報問題不大，因為匯報者在萌發(fā)匯報意識時，就比較明確匯報意圖。被動匯報時要多動腦筋，一是要分析領導聽匯報的目的，要把此次匯報放在一個較大的背景下進行分析，比如：為什么在這個時候領導要聽匯報？要聽的內容與當前中心工作的關系是什么？要聽匯報的領導平時的習慣是什么？等等，都要琢磨透徹。二是結合自身的工作情況，怎樣才能讓領導聽后得到肯定的評價，留下好的印象。

其二，抓住重點。根據匯報目的和領導的要求，選擇重點內容，并找準切入點。有的同志其實也非常重視匯報工作，總想抓住機會把所有工作都一股腦地倒出來，惟恐領導對自己或本單位了解得少，匯報時不分主次，面面俱到，既抓不住要領，又吸引不住領導，甚至適得其反。所謂重點沒有固定的規(guī)定，應該說適應領導要求匯報的內容就是重點，但也不完全是，要具體情況具體分析。以被動匯報為例，一般來說，選擇重點要從三個方面考慮：一是領導最想聽、最關心的東西，或者說領導想強調的事，你已經做到位了，領導想說的話你說出來了。二是自己認為最能表現(xiàn)成績的事績，或者說最出色的工作。三是有自己特點的東西。如果說匯報的目的是“主線”，那么匯報的重點就是“主干”。

其三，不說廢話。首先要根據匯報的要求和重點，事先進行認真準備，列出提綱或形成文字材料。匯報時非特殊問題無須過多解釋。特別是有時間限制時，更要嚴格把握，充分利用有效時間把該匯報的內容都說出來。其次盡量做到每句話都有分量，繁簡適度，表達得體，既不過時，也不浪費機會，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感。

其四，靈活把握。有時在匯報當中領導會提出一些要求，比如匯報內容的增減、對一些問題的關注程度、匯報時限的變化等。遇有這類情況時就要調整匯報思路，這也是應變能力的考驗。其對策有二：一是如沒有排列順序，要注意搶占“最佳點”，即選擇最好時機匯報。一般來說，先說比后說強，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時間保證，免得“白準備”。二是如被排列到靠后而又面對新要求時，一定不要再去照本宣科，要選準重中之重，用最佳切入點、最精煉的語言，把最重要的問題匯報好，在被動中求主動，處理得好也能收到事半功倍之效。

其五，實事求是。向領導匯報工作，無論怎么切入，怎么加工潤色，都必須本著認真負責的態(tài)度和實事求是的精神，一定要把匯報工作建立在事實清楚的基礎之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領導。這既是個職業(yè)道德問題，也是個人格問題。

匯報工作時也不是從工作過程按順序地說到結果，最好能先講結果。因為老板每天的工作很多，你應為他節(jié)省時間。如果你先講出一大堆理由來，等老板不耐煩地擺擺手說簡單點兒，你再把結論說出來，不僅使你顯得很難堪，而且老板也會認為這人太另羅嗦，做事不利索。特別是當工作失敗時，先說工作失敗了，然后再說明失敗的原因，這樣老板才不會把失敗的責任全推到你頭上。因為老板首先想知道的是事情的結果，至于失敗的原因可在結論說出后慢慢解釋。因此，同樣是失敗，先說與后說，給老板的印象會截然不同。

在匯報的內容方面要匯報領導所關心的工作。領導的時間是有限的，許多你能力范圍內可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質是求得領導對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關系。下屬們應該學會勤于向上司匯報工作，尤其是：1）完成工作時，立即向上司匯報；2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。如何匯報工作與聽取匯報

下級向上級匯報工作時的禮儀要求有：遵守時間，不可失約。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。輕輕敲門，經允許后才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當?shù)姆绞礁嬖V上級有人來了，以便上級及時調

整體態(tài)、心理。匯報時，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時應打開煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。匯報內容要實事求是，匯報口音要吐字清晰，語調、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術性。匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產生，應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。

上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有：應守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準備以及其他準備。應及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。要善于聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時，應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。你是如何匯報工作的？

匯報工作時也不是從工作過程按順序地說到結果，最好能先講結果。因為老板每天的工作很多，你應為他節(jié)省時間。如果你先講出一大堆理由來，等老板不耐煩地擺擺手說“簡單點兒”，你再把結論說出來，不僅使你顯得很難堪，而且老板也會認為“這人太另羅嗦，做事不利索”。特別是當工作失敗時，先說工作失敗了，然后再說明失敗的原因，這樣老板才不會把失敗的責任全推到你頭上。因為老板首先想知道的是事情的結果，至于失敗的原因可在結論說出后慢慢解釋。因此，同樣是失敗，先說與后說，給老板的印象會截然不同。概括性地向老板匯報

一般而言，老板都相當忙碌，經常處于緊張的心理狀態(tài)，所以總希望快點知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少講無關緊要的話。只要把重點扼要地說出來就可以了。因為這次工作對你來說可能是全部的事情，而這只是老板的一部分工作。因此，你不要因為自己冗長的匯報而影響老板的其他工作。

為了能用更少的時間講清楚你的工作，你應把事情的每一部分都按順序排列起來，然后把每一部分歸納成一兩句話。這樣，就能很快讓人清楚

明白。必要時，你可以用圖表的形式來匯報你的工作，讓老板一目了然，然后老板有不明白的地方你補充一下就行了。

一句話，員工應為老板節(jié)省時間，簡單扼要地匯報工作，如果老板有興趣聽你的報告，你可以就他感興趣之處詳細地說明。適度的原諒和忍耐

在匯報工作時若與老板出現(xiàn)認識上的分歧，適當?shù)脑�諒和忍耐是很有必要的，這有利于工作的順利進行。如果因為一點小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒，將會影響兩人的工作關系，進而造成私人關系的緊張。

忍耐只是一種權宜之計，不是一味地忍讓，忍耐是一種克制。它需要與適當?shù)膿�理力爭結合起來。與老板就某事?lián)�理力爭的時侯，一定要注意場合、地點，還要注意措辭，明確你的態(tài)度，不要操之過急，更不要激怒老板。不要在匯報工作時公開指出老板的錯誤。指出老板的錯誤是需要技巧的。有些員工在開會或第三者在場時就公開指出老板的錯誤，這樣做有損于老板的尊嚴。使他的權威蒙上了污點。他覺得自己正在遭到員工的挑釁，以致對其產生敵意。因此，不識時勢、不顧場合地指出老板的錯誤是不明智的。其實，有很多合適的時機可以向老板指出錯誤。如一起進餐或下班后輕松的時刻，這樣老板接受你的提議會更輕松一些。同時，也應注意指出錯誤的方式和方法。要以朋友式的態(tài)度或低調處理的方式提出，盡量輕描淡寫，說出大概意思就可以了。另外，還應看他的反應，如果他點頭贊許你的建議，承認自己有錯誤，你就可以找些借口為他開脫；如果他拒不承認，你就要適可而止，不要一口咬定他是錯的。

利用老板不在的機會為老板負責。當老板外出時，如無損于老的權限，你就應主動地幫他處理一些事務，并且在老板回來后，你要積極主動地向他匯報情況，最好能安照老板以往的思路和方法處理，以免費力不討好。如何向領導匯報工作？

第一，掌握領導的需要。不同層級的領導，需要了解的信息，領導所站的角度，差別極大�；蛘哳I導已經先入為主，來調研之前對很多事情已有成見，這時想要扭轉領導的印象就非常困難。因此，在上會之前，與領導的溝通就顯得非常重要，先入為主。這是一個方面，另外一個方面，對于陌生的領導，可以從他分管的具體工作，關心的層面來“投其所好”。例如體育館的建設匯報，對于主管城建的領導，主要匯報招投標、投資、進度、質量等方面的內容，主管文化體育的領導來了，匯報的主題就轉移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內容。避免因人廢言。第二，良好心態(tài)。在匯報工作中要不卑不亢，把握重點。在PAC三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說話，不敢提要求，也不能太富于

侵略性、固執(zhí)、簡單等，不能迫于領導壓力指鹿為馬，或者故意漏報、瞞報。

第三，在匯報過程中注意把握分寸。對于領導感興趣的內容，可以重點再介紹，加深領導的印象�；卮饐栴}前，注意傾聽，如實回答，不能瞎編亂造，先講重點，注意隨時根據情況調整提綱，因而要求對匯報內容非常熟悉。一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調好上下級關系，及時向上級匯報我們的成績�；蛘呶覀儜�當怎樣向上級匯報工作？

在匯報的內容方面要匯報領導所關心的工作。領導的時間是有限的，許多你能力范圍內可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質是求得領導對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關系。下屬們應該學會勤于向上司匯報工作，尤其是：

1）完成工作時，立即向上司匯報；2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。那要看什么樣的上級，所以首先要了解你的上級，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看匯報的時機，不同的事要分不同的方式、不同的時機，只有這樣，才能提高匯報的效率，匯報的事情也能得到滿意的結果。如果工作中出了差錯,千萬別想著自己努力去彌補過失,然后再跟上司匯報.正確的做法是,一但出錯,立刻匯報,匯報的主題一是做深刻的檢討承認錯誤,因為孔子說過知恥近乎勇,勇于承認錯誤的人才會讓上司放心,他才會認為你肯承擔責任.二是提出自己決定改善的方案,爭取得到上司的認可和指教.總而言之,以一個做學生的心態(tài)來面對就不會錯.

自己一個人生扛著的后果,不但得不到上司的原諒,反而會讓他以為你好大的膽子,出了錯也敢不告訴我!所以請牢記此條.

呀，千萬別自己扛，更要了解上司的做事風格，例交每月的人事報表及人事成本，及時報的上司的安排的工作的及時進程，使他覺得自己始終是掌控著整個事件，沒有是領導的領導的感覺；領導近期關心事匯報；還有工作中的出現(xiàn)的突發(fā)且重要的事。不要浪費領導的寶貴時間！1、在自己職權范圍內能夠處理的，完畢后向上司進行匯報。2、上司比較關注的作好中間報告，進程隨時向上司進行報告。3、在自己權利范圍以外的，遇到困難比較難處理的，向上司進行報告，尋求上司支持并完成。

隨時讓上司對你的工作進程了解，但是一定要有自己的想法。如果沒有自己的想法，那么就很快被淘汰了匯報工作時還要注意:

1、做好充分的準備，保證資料的準確程度，

2、匯報時，簡單明快，要突出重點，畢竟領導的時間有限的；3、要給領導留下提問的空間，以他的發(fā)問消除疑慮；

4、匯報時要有理有據、充滿理性與活力，任何一個領導都不喜歡看一個精神不飽滿的下屬；

5、提供問題的觀點讓領導做出判斷與選擇。請大家接著補充。

若是精明能干的領導，我會將成績縮小10％匯報，留有余地；若是不懂業(yè)務的糊涂領導，我會將成績夸大10％匯報�！奔皶r第一，心態(tài)第二，方法能力第三補充幾點：

一、及時：上級是制度的制定者，也是制度的改變者，因此作為一個好的下屬要及時匯報，大多數(shù)主管是需要及進知道各項工作的進度和重大困難，小問題就不要匯報了，以免有請功之意。也可以及時得到上級的相關指示和意思，以免思路和方法有上級有重大沖突，特別是做各種專案的人員。

二、決策權：上級是決策者，下屬是各種問題解決的智囊團，提出各種解決問題方法的優(yōu)劣，并提出最優(yōu)建議方案及簡單說明原因。

三、管理者的關注度，就是下屬的工作排序表。對于工作的前兩項要及時報告階段性成果、重大困難等重點。

向領導匯報工作把階段性的工作總結，提出建議，但是，從表面上看這只是一次簡單的匯報，實際上，要注意很多的細節(jié)問題，1、總結應該很有條理，清晰；2、總結外要有自己的想法；3、同時，還要征詢領導的意見；

只要自己還沒有成為老板,都會面臨著報告的問題,可是不同的層次也有不同的報告方法,對不同的領導也要采取不同的方式

1、如果是基層員工向主管報告，我個人認為可以適當具體一些，多征求意見，不要過多地帶自己的判斷進去；

2、如果是主管向經理層報告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求經理們的意見。

這二個層次的報告適應長一點是沒問題的，而且向上司征求意見體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專業(yè)一點~~到了主管就不能沒有自己的判斷的想法了，但也不能太多

3、經理層向高層的報告就要有水平，既要清晰也要簡短，第一，因為領導們很忙，沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈，最好說yesorno，或者做做二選一、三選一的題目。

4、高層向董事會的報告，這時就單單只是一個報告了，不要求回復，只是通報情況~~不過，等做到這一層的時候報告也就不用自己寫了

一、小事自己作主，匯報結果。

二、自己權力范圍不能決定的事，先征求上級的意見，根據上級的意見解決。

三、工作形成閉環(huán)，只要是上級布置的任務，完成了要及時回復，未完成的也要回復并說明原因，遇到問題要盡早向上級反饋、請求幫助。

一般是這樣匯報工作的.

正式向領導匯報工作一定隨身帶個筆記本,匯報時領導需要你補充的部分或者修正的部分可以隨時記下來.非正式場合向領導匯報時要記下領導的關鍵指示,以便在工作中有所體現(xiàn);

平時做個有心人.把領導關心的方面方方面面的信息做個搜集,在匯報的時候領導問起來可以隨問隨答,不過要是領導問起來不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;

在匯報內容里面的關鍵部分一定要空著給領導填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關鍵點的地方還是由領導來決定;

另外,向領導匯報要擇時擇機,把握領導的溝通方式,注意匯報的情境,要體現(xiàn)工作的主動性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時一定要向領導報告(千萬不能自說自話).

匯報這個東西是雙面性的，如果你和領導是新搭檔，則要事無大小，預期，事中，事后都要與之溝通，如是合作多年的領導，則可以自己職責范圍內的事直接處理，在周月度述職例會時做一個匯報。如是自己解決不了，并相關外聯(lián)的事務，則需要與領導溝通，領會領導的思路。

另外就是看領導的特點，其實不能一概而論，但能肯定的是，在工作中要用心，不斷的向上，這樣才能讓領導越來越信任，才能提高業(yè)績。

實事求是的反映問題,不夸大其詞也不縮聚反應

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關系。那么，在我們的工作中，

如何才能協(xié)調好上下級關系，及時向上級匯報我們的成績�；蛘呶覀儜�當怎樣向上級匯報工作？

1、在匯報工作前自己必須要對工作有深刻的認識，不要只說成績，要對平時工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)，并在匯報同時說明情況，自己的想法和意見以及計劃解決的方法，不能只提問題不提想法，不能把問題拋給上級。２、跟領導坦城的溝通。

堅持的原則：

１、領導心情好的時候；２、領導不是很忙的時候；

3、小事自己作主，大事、難事請示領導；4、領導布置的任務，提前或按時完成要及時匯報；

5、預計超時完成時，要及時匯報原因、當前進度，預計完成時間等；匯報時注意：

１、準備好材料或總結，注意語言的表達方式；

２、匯報當前進度，當前情況，遇到困難，你的解決措施或意見，預計完成進度，請然后示領導的意見。

總結自己一些匯報工作經驗.1.匯報之前,資料必須真實.有理有據.

2.提前考慮領導所擔心問題,并做好相應數(shù)據.3.匯報應該簡潔明快.并充分給予領導提問和考慮時間4.針對領導提出問題,及時做好筆記

5.多溝通,了解領導意圖,也讓領導明白自己意圖6.匯報問題及時性.不拖拉

匯報工作，1、要做好充分的準備和資料的收集，以便老板能即使了解情況；

2、對于發(fā)生的問題，首先要自己先想好幾個解決方案，供老板選擇，因為老板沒有很多時間來幫你解決問題的。

3、不必每件事情都需要匯報，也許這說明你工作很認真，負責，但不一定就會有好的結果，有時會引起反面影響。

4、在匯報工作時，要不斷的注意老板的神情，一旦發(fā)現(xiàn)不對，就馬上結束匯報。

從項目角度來看，匯報有兩種功能，一是“分責”，通過匯報事情的障礙因素，把上級的管理、監(jiān)督的責任清晰地傳遞到位；二是“分功”，通過匯報事情的積極結果，讓上級分享“功勞”，再惠及參與人員。匯報是管理溝通的重要手段，同時匯報也極富于藝術性，對于不同風格領導、不同時期、不同場合，匯報亦有不同的方式，在實際工作中，一定要拿捏準確，一定要掌握匯報的兩項功能：“分責”和“分功”。

將自己的工作做個小小的總結,然后將問題點記錄下來,并說明自己的建議,自己能作主解決的事情就自己解決,但要是在權限范圍無法解決的事情,希望能得到上司的建議或意見.

還有一點就是樓上所說的也要注意上司的管理方式和人品,匯報工作雖然是一個形式,但是上司不能忽略,而且更應該注意細節(jié).不能因個人情緒而匆匆下結論,不但要指正錯誤的地方,更要鼓勵下屬.這樣工作才能得到意想不到的效果哦

1、匯報問題要及時準確

2、請示問題要言簡意賅，同時給出自己的建議一二三，記�。河肋h讓領導作選擇題，不要做問答題

3、匯報問題要就事論事，不摻雜個人感情色彩

4、按時完成領導交辦的任務，主動匯報完成情況，不要等到領導追問你

應該明確你的職責權限,什么事可以自己解決,什么事一定要上報請示后才可以做.

同時做過的事情也要有選擇性地上報,讓上司知道你過去的一段時間都做了哪些工作,匯報工作也是展示自身能力的機會.

在向上司請示有些問題如何處理時,一定要提出自己的合理建議,不可以一味地等上司指示匯報技巧

毫無疑問，對于取得成績、經營活力等企業(yè)運營良好的狀況，老板自然感到由衷的欣喜，而對于工作中的失誤、經營上的虧損，老板必定會感到不安與憂慮。

因此，向老板報告工作中取得的成績，等于向老板報喜，二要向老板報告工作中的失誤挫折之類的情況，就等于是向老板報憂。

從企業(yè)管理的角度來講，無論是喜是憂，都是老板應該必須認真對待的事情，即老板必須清楚地掌握企業(yè)運營過程中喜在什么地方，而憂在什么地方，并根據喜與憂的程度的不同，采取相應的措施，調控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。

因此，我們可以推導出一個原則，那就是員工和下屬在向老板報告工作時，必須實事求是，是喜說喜，是憂說憂；不夸大成績，不縮小缺點。只有堅持這個原則，老板才會了解到真實的情況；也只有堅持這個原則的員工，才是誠實可靠、值得老板信賴的下屬。

但是，我們必須知道，原則不等于技巧。換言之，原則不能代替方法。通常情況下，原則只是指出一種方向，而技巧和方法，則是保證原則得以體現(xiàn)的具體步驟。

在實際生活中，常見的現(xiàn)象是，不少善于投機鉆營者，他們往往利用老板喜歡成就，討厭缺陷的心理，夸大成績，隱瞞不足，報喜不報憂，曲意迎逢老板的愛好，從而達到個人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實誠懇的員工和下屬，實話實說，有喜報喜，有憂報憂，有時反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到輕則"穿小鞋"、重則打擊報復的錯誤對待。

誠然，出現(xiàn)上述情況的原因，首先與老板的自身素質有關。但是，我們不能不承認，員工和下屬要想改變老板的素質，往往是很難做到的。因為提高老板的素質問題是一個社會問題。

就現(xiàn)實來看，那些喜歡報喜不報憂的老板還是大有人在的。因此，員工和下屬在不得不與之打交道時，就必須注意講究報喜與報憂技巧和方法：

一個誠實的、有責任感和事業(yè)心的員工，對于企業(yè)經營過程中和自己的工作實施過程中所出現(xiàn)的成績與失誤，均應本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決策者，予以實事求是的說明。但是，為了避免好心不得好報，反而為老板打擊報復的現(xiàn)象出現(xiàn)，筆者認為，你還應該掌握如下的技巧和方法。

1、減少主動性

無論是報喜還是報憂，只要不是直接指定必須由你來作答，你就應該少說為佳，不說最佳。在這種情況下減少主動性，從實施效果上看，往往并不被動。

因為，議論喜與憂本身就是一個是非問題。而愛說是非的人，不管是說公，還是說私，是議喜，還是論憂，其在企業(yè)內、單位內，往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質低下的老板常�；煜�黑白，是非難辨，弄不好給你個恩將仇報，讓你得不償失。

所以，只要不是老板要求你來議論企業(yè)的功過、成敗，那么你就應閉起自己的嘴巴，不要主動到老板那里報喜或報憂。2、受寵不必驚

假如老板有興趣和你一道議論工作的成績與失誤，這時，你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論，把你所有看到的、聽到的、估計的、猜測的各種有關企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹慎的表現(xiàn)。

要知道，人在受到上司和老板的寵愛時，往往有夜郎自大的情緒產生，似乎覺得這個企業(yè)就是自己和老板的了，因而會放開嘴巴評說企業(yè)與老板的功過是非。其實不少上司和老板有時故意寵愛某個員工或下屬，他們要的就是這種效果。因為老板需要掌握員工和下屬的心理活動。

我們常見一些老板和上司，往往在各種場合與員工和下屬套近乎，比如，員工生病老板親自看望，員工生日老板親自到場等類似的行為，都會使員工產生受寵若驚的效應。當然，從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場來看，這種行為是必不可少的，因為它有利于造成一種同舟共濟的團結局面。但是，做為一名員工不能因為自己與老板同舟共濟，就可以放肆地議論企業(yè)的功過是非。因為，你的見識和水平往往與老板的見識和水平存在著差距，假如議論得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而獲罪于老板。

所以，只有那些在獲寵時能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工，才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。

事實證明，那些有較大作為、有較大功績的人，大都是一些受寵不驚、謹言慎行的杰出人物。3、顧此失于彼

假如一定要向老板報喜或者報憂，原則上應注意只談自己，不談別人，顧此，失于彼。

因為，實事求是地講，一個人只能是對自己的所作所為最有發(fā)言權。不管是憂，還是喜，是成績，還是失誤，只要是自己的經歷，談起來你往往能切中要害。

所以，在向老板匯報工作時，你對自己在本職工作上的喜與憂，盡可以向老板陳述。但必須注意，盡量不要連帶他人。他人的喜與憂，應由他人自己去說。

在向老板匯報自己工作中或生活上的喜與憂的時候，要把握兩點：一是報喜報夠。即你應把自己取得工作成績，向老板講述清楚，以使老板了解你的能力優(yōu)勢、分享你所取得成就的快樂。二是報憂報透。就是說你對于自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足，應向老板做透徹的描述，以便于老板拍板決策，幫你解決難題、糾正不足。4、忌攬功推過

無論是報喜，還是報憂，其中最大的忌諱是攬功推過。所謂攬功，即是把工作成績不適當?shù)�、不符合事實的往自已的功勞簿上記。不少人想不開其中的道理，他們在向老板匯報工作成績時，往往有意夸大自己的作用和貢獻，以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實際上多數(shù)老板都是相當聰明的人，他們并不會因為你喜歡攬功，就把功勞記到你的帳上去的。即便一時沒有識破你的真相，他們也多會憑直覺感到你靠不住。因為人們對言過其實的人，多是比較敏感的。

所謂推過，就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應負的責任，故意向別人身上推，以開脫自己。它給人的印象是文過飾非，不誠實。趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。不攬功，不推過，是喜說喜，是憂報憂，是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人，可能會在眼前利益上遭受某些損失，但是從長遠看，必定能夠站穩(wěn)腳跟，并獲得發(fā)展的機會。5、成績歸何人

員工在工作中能夠取得成績，企業(yè)能夠獲得發(fā)展，當然是員工們努力奮斗的結果。但是，請不要忘記，如果沒有老板提供的工作崗位和工作條件，你是無法在這個企業(yè)做出成績的。因此，在談到員工的成績和企業(yè)的發(fā)達時，就不能不強調老板的貢獻和作用。由此延伸，我們可以得出一個重要結論：那些善于把成績歸功于老板的行為，常常是一種大智若愚的行為，而能夠做出這種行為的人，也必定是一個德才品位較高的大智大勇者。報喜報憂的學問，歷來是下級與上級打交道時所必須注意研究的重大問題。員工和下屬在與老板相處時，應該了解和掌握相關的技巧和方法，以利于和諧共事，推動工作。6、實話與實說

員工在向老板匯報工作時，正確的態(tài)度和作法，應該是實話實說、有喜報喜、有憂報憂。這是一種對老板、對企業(yè)、對工作極端負責的行為。但是，這種實事求是、實話實說的行為，只能用之于那些開明的、有胸懷的老板，而對于那些心胸狹小、剛愎自用、愛吹不愛批的老板而言，實話實說、實事求是、弄不好就是一種罪過。因為，這類老板由于自身的心理素質較低，往往自視甚高，以致于愛好別人的夸獎與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績，夸大無妨，甚至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關老板的工作失誤和素質的缺陷，就貿然實話實說，講了老板的不足和缺點或工作的失誤，請你小心著，他給你穿小鞋或找借口報復你，就只是一個時間問題。

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