淘寶天貓店團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（8人團(tuán)隊(duì)）：

售前：組長(zhǎng)；客服A售后：組長(zhǎng)

組長(zhǎng)：1人；成員：客服A；共2人。倉(cāng)庫(kù)管理；包裝發(fā)貨寶貝上傳日常公司財(cái)務(wù)進(jìn)出帳記錄。保證銷售產(chǎn)品的貨源充足與發(fā)貨攝影拍照店長(zhǎng)客服組2人（組長(zhǎng)1人）財(cái)務(wù)組1（組長(zhǎng)：1人）產(chǎn)品部1（組長(zhǎng)：1人）視覺(jué)2（組長(zhǎng)1人），攝影A營(yíng)銷策長(zhǎng)：1人活動(dòng)策工具使采購(gòu)后期設(shè)計(jì)車；鉆賣霸；絡(luò)。文案等）；與組長(zhǎng)：1人。共1人。組長(zhǎng)：1人；成員：1人。共2人。組長(zhǎng)：12人。共客服組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：客服忙碌困難2：售后困1：來(lái)訪顧客接待工作，解答顧客疑難問(wèn)題。引導(dǎo)顧客完成交易。1：協(xié)助視覺(jué)部完成產(chǎn)品登錄工作。2：協(xié)助視覺(jué)部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照工作。條件：當(dāng)班客服某一時(shí)刻無(wú)法應(yīng)付過(guò)多的顧客詢問(wèn)時(shí)。條件：當(dāng)顧客提出索賠要求超出公規(guī)定，或者公司無(wú)定的情況。2：處理售后問(wèn)題，根據(jù)公司規(guī)章制度解答顧客疑難售后。與產(chǎn)品部積極、實(shí)效溝通。把因售后早晨的損失減到最小。解決辦法：聯(lián)系推廣3：及時(shí)通知產(chǎn)品部對(duì)商品的庫(kù)存量進(jìn)行調(diào)整。4：兼職庫(kù)房盤點(diǎn)工作。配合產(chǎn)品部對(duì)庫(kù)房定期盤點(diǎn)、整理與統(tǒng)計(jì)工作。組組長(zhǎng)，要求其推廣組成員，協(xié)助、分流過(guò)多的顧客。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)。解決辦法：聯(lián)系店尋求解決辦法。

3：完成對(duì)客戶的調(diào)查與了解。調(diào)查結(jié)果對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)及時(shí)回饋至產(chǎn)品部、視覺(jué)部、策劃部、數(shù)據(jù)分析部。5：對(duì)所銷售產(chǎn)品包裝、檢查、發(fā)貨。財(cái)務(wù)組組長(zhǎng)工作安排：

1：記錄淘寶交易的各項(xiàng)進(jìn)賬與出賬。2：記錄營(yíng)業(yè)外的各項(xiàng)進(jìn)賬出賬。3：每月11-15日提供食草堂銷售數(shù)據(jù)，并且與食草堂公司結(jié)款。4：總結(jié)月度、季度、年度報(bào)表，遞交公司管理層。2：配合數(shù)據(jù)分析組提供各項(xiàng)考核所需數(shù)據(jù)。解決辦法：聯(lián)系數(shù)據(jù)分析組組長(zhǎng)協(xié)助解決。1：配合營(yíng)銷策劃部對(duì)推廣費(fèi)的支出預(yù)算給予幫助。條件：財(cái)務(wù)無(wú)法應(yīng)付因銷售暴增所增加的財(cái)務(wù)進(jìn)賬錄入工作與統(tǒng)計(jì)工作。主要工作監(jiān)理工作困難1：記錄統(tǒng)計(jì)繁忙不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。5：管理食草堂產(chǎn)品銷售發(fā)票開(kāi)具工作。產(chǎn)品組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：盤點(diǎn)不清1：負(fù)責(zé)庫(kù)房的盤點(diǎn)、核對(duì)工作。2：負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品出庫(kù)工作。5：每周11日至15日向食草堂公司提供上個(gè)自然月的銷售報(bào)表。1：配合數(shù)據(jù)分析組提供相關(guān)數(shù)據(jù)2：配合營(yíng)銷策劃組提供相關(guān)數(shù)據(jù)條件：因進(jìn)進(jìn)出庫(kù)貨物數(shù)量巨大�，F(xiàn)有人手無(wú)法點(diǎn)清。

解決辦法1：聯(lián)系客6：每周11日至153：觀察庫(kù)存變化，對(duì)缺貨產(chǎn)品及時(shí)與廠家聯(lián)系補(bǔ)貨。4：與食草堂廠家建立長(zhǎng)效聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)充新品，并且告知視覺(jué)組登錄商品、營(yíng)銷策劃組組織促銷、客服部組織實(shí)施推廣。8：對(duì)營(yíng)銷策劃組的推廣計(jì)劃提供庫(kù)存信息報(bào)告。9：負(fù)責(zé)出售產(chǎn)品的包裝工作。日向食草堂公司提供上個(gè)自然月的銷售報(bào)表。7：提醒客服組預(yù)警庫(kù)存。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。3：配合客服組提供詳盡與可能的庫(kù)存信息。服組組長(zhǎng)協(xié)助解決問(wèn)題。解決辦法2：聯(lián)系營(yíng)銷策劃組組長(zhǎng)協(xié)助解決問(wèn)題。視覺(jué)組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：拍照量大困難2：登錄產(chǎn)品1：對(duì)店鋪進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修工作。2：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照以及進(jìn)行后期處理工作。3：進(jìn)行產(chǎn)品登錄工作。4：配合營(yíng)銷組制作網(wǎng)店的廣告或者其它元素。（例如鉆石展位、超級(jí)賣霸等工作。）協(xié)助其它網(wǎng)店做好美工工作。條件：新產(chǎn)品過(guò)多，視覺(jué)組無(wú)法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)拍攝完照片的。條件：新產(chǎn)品過(guò)多，視覺(jué)組無(wú)法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品登錄的。解決辦法1：聯(lián)系客服組尋求解決辦法。解決辦法2：聯(lián)系營(yíng)銷策劃組尋求解決辦法。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。解決辦法1：聯(lián)系客服組協(xié)助解決。解決辦法2：聯(lián)系營(yíng)銷策劃組協(xié)助解決。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。營(yíng)銷策劃組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作

監(jiān)理工作困難1：財(cái)務(wù)支出困難2：廣告素材1：店鋪整體推廣工條件：推廣方式需要

1：協(xié)助客服組進(jìn)行客服工作。2：對(duì)直通車、鉆石2：協(xié)助視覺(jué)組進(jìn)行展位、超級(jí)賣霸、淘拍照做圖工作。寶客、錢莊、巨劃算等付費(fèi)促銷產(chǎn)品進(jìn)3：協(xié)助庫(kù)房進(jìn)行包行安排。裝工作。3：進(jìn)行非付費(fèi)推廣4：協(xié)助數(shù)據(jù)分析組的計(jì)劃與實(shí)施。提供數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。4：全年店鋪活動(dòng)的策劃、統(tǒng)籌、實(shí)施安排。5：相關(guān)數(shù)據(jù)提供至

數(shù)據(jù)分析組分析數(shù)數(shù)據(jù)分析組組長(zhǎng)工作安排：據(jù)。主要工作監(jiān)理工作1：每月度、季度、1：協(xié)助客服組進(jìn)行年度分析網(wǎng)店各項(xiàng)客服工作。數(shù)據(jù)，提供至店長(zhǎng)。2：協(xié)助視覺(jué)組進(jìn)行2：總結(jié)出客服組相拍照做圖工作。關(guān)工作數(shù)據(jù)，以供公司考核。3：協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總工作。3：總結(jié)出視覺(jué)組相關(guān)工作數(shù)據(jù)，以供公4：協(xié)助營(yíng)銷策劃組司考核。進(jìn)行營(yíng)銷策劃工作。

4：總結(jié)出營(yíng)銷策劃5：協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行組相關(guān)工作數(shù)據(jù)，以包裝工作。供公司考核。

條件：付費(fèi)推廣產(chǎn)品需要支出現(xiàn)金，或者網(wǎng)匯金額。解決辦法：聯(lián)系財(cái)務(wù)解決。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。困難1：收集困難條件：采集數(shù)據(jù)需要其它部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)，其它部門又無(wú)法直接提供的。解決辦法：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。

5：根據(jù)數(shù)據(jù)情況，定期給予各組工作建議。

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運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（8人團(tuán)隊(duì)）：

售前：組長(zhǎng)；客服A售后：組長(zhǎng)

組長(zhǎng)：1人；成員：客服A；共2人。倉(cāng)庫(kù)管理；包裝發(fā)貨寶貝上傳日常公司財(cái)務(wù)進(jìn)出帳記錄。保證銷售產(chǎn)品的貨源充足與發(fā)貨攝影拍照店長(zhǎng)客服組2人（組長(zhǎng)1人）財(cái)務(wù)組1（組長(zhǎng)：1人）產(chǎn)品部1（組長(zhǎng)：1人）視覺(jué)2（組長(zhǎng)1人），攝影A營(yíng)銷策長(zhǎng)：1人活動(dòng)策工具使采購(gòu)后期設(shè)計(jì)車；鉆賣霸；絡(luò)。文案等）；與組長(zhǎng)：1人。共1人。組長(zhǎng)：1人；成員：1人。共2人。組長(zhǎng)：12人。共客服組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：客服忙碌困難2：售后困1：來(lái)訪顧客接待工作，解答顧客疑難問(wèn)題。引導(dǎo)顧客完成交易。1：協(xié)助視覺(jué)部完成產(chǎn)品登錄工作。2：協(xié)助視覺(jué)部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照工作。條件：當(dāng)班客服某一時(shí)刻無(wú)法應(yīng)付過(guò)多的顧客詢問(wèn)時(shí)。條件：當(dāng)顧客提出索賠要求超出公規(guī)定，或者公司無(wú)定的情況。2：處理售后問(wèn)題，根據(jù)公司規(guī)章制度解答顧客疑難售后。與產(chǎn)品部積極、實(shí)效溝通。把因售后早晨的損失減到最小。解決辦法：聯(lián)系推廣3：及時(shí)通知產(chǎn)品部對(duì)商品的庫(kù)存量進(jìn)行調(diào)整。4：兼職庫(kù)房盤點(diǎn)工作。配合產(chǎn)品部對(duì)庫(kù)房定期盤點(diǎn)、整理與統(tǒng)計(jì)工作。組組長(zhǎng)，要求其推廣組成員，協(xié)助、分流過(guò)多的顧客。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)。解決辦法：聯(lián)系店尋求解決辦法。

3：完成對(duì)客戶的調(diào)查與了解。調(diào)查結(jié)果對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)及時(shí)回饋至產(chǎn)品部、視覺(jué)部、策劃部、數(shù)據(jù)分析部。5：對(duì)所銷售產(chǎn)品包裝、檢查、發(fā)貨。財(cái)務(wù)組組長(zhǎng)工作安排：

1：記錄淘寶交易的各項(xiàng)進(jìn)賬與出賬。2：記錄營(yíng)業(yè)外的各項(xiàng)進(jìn)賬出賬。3：每月11-15日提供食草堂銷售數(shù)據(jù)，并且與食草堂公司結(jié)款。4：總結(jié)月度、季度、年度報(bào)表，遞交公司管理層。2：配合數(shù)據(jù)分析組提供各項(xiàng)考核所需數(shù)據(jù)。解決辦法：聯(lián)系數(shù)據(jù)分析組組長(zhǎng)協(xié)助解決。1：配合營(yíng)銷策劃部對(duì)推廣費(fèi)的支出預(yù)算給予幫助。條件：財(cái)務(wù)無(wú)法應(yīng)付因銷售暴增所增加的財(cái)務(wù)進(jìn)賬錄入工作與統(tǒng)計(jì)工作。主要工作監(jiān)理工作困難1：記錄統(tǒng)計(jì)繁忙不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。5：管理食草堂產(chǎn)品銷售發(fā)票開(kāi)具工作。產(chǎn)品組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：盤點(diǎn)不清1：負(fù)責(zé)庫(kù)房的盤點(diǎn)、核對(duì)工作。2：負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品出庫(kù)工作。5：每周11日至15日向食草堂公司提供上個(gè)自然月的銷售報(bào)表。1：配合數(shù)據(jù)分析組提供相關(guān)數(shù)據(jù)2：配合營(yíng)銷策劃組提供相關(guān)數(shù)據(jù)條件：因進(jìn)進(jìn)出庫(kù)貨物數(shù)量巨大�，F(xiàn)有人手無(wú)法點(diǎn)清。

解決辦法1：聯(lián)系客6：每周11日至153：觀察庫(kù)存變化，對(duì)缺貨產(chǎn)品及時(shí)與廠家聯(lián)系補(bǔ)貨。4：與食草堂廠家建立長(zhǎng)效聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)充新品，并且告知視覺(jué)組登錄商品、營(yíng)銷策劃組組織促銷、客服部組織實(shí)施推廣。8：對(duì)營(yíng)銷策劃組的推廣計(jì)劃提供庫(kù)存信息報(bào)告。9：負(fù)責(zé)出售產(chǎn)品的包裝工作。日向食草堂公司提供上個(gè)自然月的銷售報(bào)表。7：提醒客服組預(yù)警庫(kù)存。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。3：配合客服組提供詳盡與可能的庫(kù)存信息。服組組長(zhǎng)協(xié)助解決問(wèn)題。解決辦法2：聯(lián)系營(yíng)銷策劃組組長(zhǎng)協(xié)助解決問(wèn)題。視覺(jué)組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：拍照量大困難2：登錄產(chǎn)品1：對(duì)店鋪進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修工作。2：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照以及進(jìn)行后期處理工作。3：進(jìn)行產(chǎn)品登錄工作。4：配合營(yíng)銷組制作網(wǎng)店的廣告或者其它元素。（例如鉆石展位、超級(jí)賣霸等工作。）協(xié)助其它網(wǎng)店做好美工工作。條件：新產(chǎn)品過(guò)多，視覺(jué)組無(wú)法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)拍攝完照片的。條件：新產(chǎn)品過(guò)多，視覺(jué)組無(wú)法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品登錄的。解決辦法1：聯(lián)系客服組尋求解決辦法。解決辦法2：聯(lián)系營(yíng)銷策劃組尋求解決辦法。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。解決辦法1：聯(lián)系客服組協(xié)助解決。解決辦法2：聯(lián)系營(yíng)銷策劃組協(xié)助解決。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。營(yíng)銷策劃組組長(zhǎng)工作安排：

主要工作

監(jiān)理工作困難1：財(cái)務(wù)支出困難2：廣告素材1：店鋪整體推廣工條件：推廣方式需要

1：協(xié)助客服組進(jìn)行客服工作。2：對(duì)直通車、鉆石2：協(xié)助視覺(jué)組進(jìn)行展位、超級(jí)賣霸、淘拍照做圖工作。寶客、錢莊、巨劃算等付費(fèi)促銷產(chǎn)品進(jìn)3：協(xié)助庫(kù)房進(jìn)行包行安排。裝工作。3：進(jìn)行非付費(fèi)推廣4：協(xié)助數(shù)據(jù)分析組的計(jì)劃與實(shí)施。提供數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。4：全年店鋪活動(dòng)的策劃、統(tǒng)籌、實(shí)施安排。5：相關(guān)數(shù)據(jù)提供至

數(shù)據(jù)分析組分析數(shù)數(shù)據(jù)分析組組長(zhǎng)工作安排：據(jù)。主要工作監(jiān)理工作1：每月度、季度、1：協(xié)助客服組進(jìn)行年度分析網(wǎng)店各項(xiàng)客服工作。數(shù)據(jù)，提供至店長(zhǎng)。2：協(xié)助視覺(jué)組進(jìn)行2：總結(jié)出客服組相拍照做圖工作。關(guān)工作數(shù)據(jù)，以供公司考核。3：協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總工作。3：總結(jié)出視覺(jué)組相關(guān)工作數(shù)據(jù)，以供公4：協(xié)助營(yíng)銷策劃組司考核。進(jìn)行營(yíng)銷策劃工作。

4：總結(jié)出營(yíng)銷策劃5：協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行組相關(guān)工作數(shù)據(jù)，以包裝工作。供公司考核。

條件：付費(fèi)推廣產(chǎn)品需要支出現(xiàn)金，或者網(wǎng)匯金額。解決辦法：聯(lián)系財(cái)務(wù)解決。不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。困難1：收集困難條件：采集數(shù)據(jù)需要其它部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)，其它部門又無(wú)法直接提供的。解決辦法：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法。

5：根據(jù)數(shù)據(jù)情況，定期給予各組工作建議。

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