服裝終端店
服裝店:男女服裝顏色巧搭色系巧運(yùn)用
字號顯示:大中小201*-03-1009:13:00來源:中國女裝網(wǎng)
男士服裝的顏色較單一,搭配相對簡單,但女裝的顏色紛繁復(fù)雜,搭配技巧顯得尤其重要,在我們給顧客選配顏色的時候,必須考慮如何搭配的才能使不同的顧客都穿出最得體的效果,讓顧客滿意,才能使店里的回頭客源源不斷。
女裝的顏色很多,目前的市場上,什么顏色的女裝都有,我們可以把顏色分為三大類:暖色,冷色,中間色。
紅、黃、橙及相近的色彩可以歸為暖色,給人以熱的感覺;青、藍(lán)色則為冷色,給人以寒冷的感覺,綠、紫色是中間色。在夏天的時候,我們一般選擇冷色的服裝,給人清涼的感覺,冬天我們會選則暖色,給他人溫暖。膚色白的人,穿什么顏色的衣服都可以。如果膚色黑的話。就應(yīng)該盡量穿些暖色調(diào)的衣服。不應(yīng)該穿紅色。
顏色除了冷暖之外還有深淺之分,深色顯得安定,沉著,淺色顯得文雅、大方。出入不同的場合,可以適當(dāng)選擇衣服顏色的深淺。這些是基本的顏色常識了。下面介紹幾種基本的顏色搭配方法。
同種色搭配方法。
這是一種最簡便、最基本的配色方法。同種色是指一系列的色相相同或相近,由明度變化而產(chǎn)生的濃淡深淺不同的色調(diào)。同種色搭配可以取得端莊、沉靜、穩(wěn)重的效果,適用于氣質(zhì)優(yōu)雅的成熟女性。但必須注意同種色搭配時,色與色之間的明度差異要適當(dāng),相差太小,太接近的色調(diào)容易相互混淆,缺乏層次感;相差太大,對比太強(qiáng)烈的色調(diào)易于割裂整體。同種色搭配時最好深、中、淺三個層次變化,少于三個層次的搭配顯得比較單調(diào),而層次過多易產(chǎn)生繁瑣、散漫的效果。如紅色調(diào)得同種色搭配,可由玫瑰紅呢料裙,駝紅色羊毛衫,深紫紅色皮鞋,石榴紅耳環(huán)及淡妝組成。相似色服飾搭配方法。
所謂相似色系指色環(huán)大約在90度以內(nèi)的鄰近色。如紅與橙黃、橙紅與黃綠、黃綠與綠、綠與青紫等都是相似色。相似色服裝搭配變化較多,且仍能獲得協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體效果,頗受女性青睞。
主色調(diào)服飾搭配方法。
這種配色可采用各種對比色,但要確定一種起主導(dǎo)作用的主色。主色應(yīng)與整套服飾及基調(diào)相一致,主色在整套服飾中應(yīng)占大比例的面積或較重要的位置。輔色的選擇也要符合服飾的整體基調(diào)。
除了了解以上是三種搭配方法之外,也必須對各種顏色的搭配原則進(jìn)行了解,對不同顏色的調(diào)配才能適用自如。白色的搭配原則
白色可與任何顏色搭配,但要搭配得巧妙,也需費(fèi)一番心思。
白色下裝配帶條紋的淡黃色上衣,是柔和色的最佳組合;下身著象牙白長褲,上身穿淡紫色西裝,配以純白色襯衣,不失為一種成功的配色,可充分顯示自我個性;象牙白長褲與淡色休閑衫配穿,也是一種成功的組合;白色褶折裙配淡粉紅色毛衣,給人以溫柔飄逸的感覺。紅白搭配是大膽的結(jié)合。上身著白色休閑衫,下身穿紅色窄裙,顯得熱情瀟灑。在強(qiáng)烈對比下,白色的分量越重,看起來越柔和。藍(lán)色的搭配原則
在所有顏色中,藍(lán)色服裝最容易與其他顏色搭配。
不管是近似于黑色的藍(lán)色,還是深藍(lán)色,都比較容易搭配,而且,藍(lán)色具有緊縮身材的效果,極富魅力。
生動的藍(lán)色搭配紅色,使人顯得嫵媚、俏麗,但應(yīng)注意藍(lán)紅比例適當(dāng)。
近似黑色的藍(lán)色合體外套,配白襯衣,再系上領(lǐng)結(jié),出席一些正式場合,會使人顯得神秘且不失浪漫。曲線鮮明的藍(lán)色外套和及膝的藍(lán)色裙子搭配,再以白襯衣、白襪子、白鞋點(diǎn)綴,會透出一種輕盈的嫵媚氣息。
上身穿藍(lán)色外套和藍(lán)色背心,下身配細(xì)條紋灰色長褲,呈現(xiàn)出一派素雅的風(fēng)格。因為,流行的細(xì)條紋可柔和藍(lán)灰之間的強(qiáng)烈對比,增添優(yōu)雅的氣質(zhì)。藍(lán)色外套配灰色褶裙,是一種略帶保守的組合,但這種組合再配以葡萄酒色襯衫和花格襪,顯露出一種自我個性,從而變得明快起來。
藍(lán)色與淡紫色捂配,給人一種微妙的感覺。藍(lán)色長裙配白襯衫是一種非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套,便會平添幾分成熟都市味兒。上身穿淡紫色毛衣,下身配深藍(lán)色窄裙,即使沒有花俏的圖案,也可在自然之中流露出成熟的韻味兒。褐色搭配原則
與白色搭配,給人一種清純的感覺。金褐色及膝圓裙與大領(lǐng)襯衫搭配,可體現(xiàn)短裙的魅力,增添優(yōu)雅氣息。選用保守素雅的栗子色面料做外套,配以紅色毛衣、紅色圍巾,鮮明生動,俏麗無比。
褐色毛衣配褐色格子長褲,可體現(xiàn)雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙,通過二者的質(zhì)感差異,表現(xiàn)出穿著者的特有個性。黑色的搭配原則
黑色是個百搭百配的色彩,無論與什么色彩放在一起,都會別有一番風(fēng)情,和米色搭配也不例外!眼下,雙休日逛街時,上衣可以還是夏季的那件黑色的印花t恤,下裝就換上米色的純棉含萊卡的及膝a字裙,腳上穿著白地彩色條紋的平底休閑鞋子,整個人看起來格外舒適,還充滿著陽光的氣息。其實,不穿裙子也可以,換上一條米色純棉的休閑褲,最好是低腰微喇叭的褲型,腳上還是那雙休閑鞋,依然前衛(wèi),青春逼人。米色搭配原則
用米色穿出一絲嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈兜纴,也不難。一件淺米色的高領(lǐng)短袖毛衫,配上一條黑色的精致西褲,穿上閃著光澤的黑色的尖頭中跟鞋子,將一位職業(yè)女性的專業(yè)感覺烘托得恰到好處。如果想要一種干練、強(qiáng)勢的感覺,那就選擇一套黑色條紋的精致西裝套裙,配上一款米色的高檔手袋,既有主管風(fēng)范又不失女性優(yōu)雅。許多女性朋友都喜歡看韓劇,劇中美眉們穿的充滿都市感的時裝,要比簡單而雷同的劇情及緩慢的劇情節(jié)奏精彩百倍。看的多了,多少能總結(jié)出一些韓國美眉們穿衣打扮的特點(diǎn):含蓄而優(yōu)雅,明朗卻不耀眼。在或柔媚或熱烈的色彩中,米色是時尚美眉們常用的色彩。了解了各個顏色搭配原則,我們再來看一下不同的色系的一些特點(diǎn),方便我們介紹衣服給顧客。
綠色是大自然的代表色。
在衣服中的運(yùn)用比較多,非常之流行,其中粉嫩柔和的綠色更具是別具春天氣息,讓你看起來就像一片燦爛的陽光。
草綠色:搭配米色等基本色絕對安全,但為了強(qiáng)調(diào)而春天的感覺,黃色或藍(lán)色等美麗鮮明色系也是不錯的選擇,非常適合春暖花開的季節(jié)。
淺綠色:淺綠色本身色澤就很淡,容易被忽略,因此適合搭配較搶眼鮮艷的顏色,才能顯出其特色,或是搭配黃色系,給人春天的感覺。
橄欖綠:鮮明的綠色及藍(lán)色是最佳拍擋,尤其是水藍(lán)色,充滿了春暖花開的粉嫩粉嫩感覺,保證會讓你有驚喜的效果,絕對要試試看。
藍(lán)色系:藍(lán)色給人的感覺如海洋般清新宜人。增添多種柔美舒服的藍(lán)色色彩,讓人有春天柔和的感覺。
水藍(lán)色:搭配不同色調(diào)的深藍(lán)色系,是今年相當(dāng)流行的配色組合,另外,搶眼的紅色色系或單純的白色,也都很適合,值得一試。
綠藍(lán)色:如果要選擇很適合極富有大海風(fēng)情的色調(diào),那么紅色條紋衫是相當(dāng)好的選擇,更能夠襯出綠藍(lán)色的美,你絕對要嘗試看看。
寶石藍(lán):寶石藍(lán)色搭粉紅色是很不錯的選擇,如果是搭配上流行的條紋裙,那么就更加有可愛少女的氣息嘍!保證會變得卡哇伊喔!
深天藍(lán)色:深天藍(lán)色可和紅色、白色搭配,如果搭配粉紅色的話,則更有令人耳目一新的感覺,是最佳選擇,不妨試試,
紅色系:紅紅火火,紅色有喜慶的內(nèi)涵,無論穿到哪里都惹人注目
粉紅色:粉紅色也是今年春天的主流顏色之一,到秋裝了依然流行,不妨搭配黃綠色的裙褲看看,但記得下半身搭配的顏色要亮一點(diǎn),才不會顯得太老氣喔。
寶石紅:或許你覺得紅色VS紅色太夸張了,但卻很有流行感,而且可愛極了。重點(diǎn)是上衣不能是素面單品,才能顯出寶石紅的美。黃色系:只要和對比的顏色搭配就對了,若是搭配上大地色系則會給人沉穩(wěn)大方的感覺,各位漂亮的美眉,可以視需要做出不同感覺的搭配。霧米色:搭配同色系長裙,就符合今年的流行感覺。上衣是淺米色系,長裙是深米色系,成熟、知性又大方,宛然一個氣質(zhì)美女。調(diào)和灰暗的色彩有后退感和收縮感。
恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感,不但可以修正、掩飾身材的不足,而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。如對于上輕下重的形體,宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲,以此來削弱下肢的粗壯。身材高大豐滿的女性,在選擇搭配外衣時,亦適合用深色。這條規(guī)律對大多數(shù)人適用,除非你身體完美無缺,不需要以此來遮掩什么。
總的來說,女裝的顏色眾多,開女裝店,要了解顏色的搭配的基本知識之外,對季節(jié)的流行色進(jìn)行把握也尤為重要,用心去觀察你的周圍,流行電視劇內(nèi)容也是一方面,時刻留心,你會注意到顏色搭配的更多方法。
擴(kuò)展閱讀:服裝終端店經(jīng)營管理戰(zhàn)略手冊
服裝是一門藝術(shù),而經(jīng)營管理則是一門哲學(xué)。而如何把握服裝終端店的經(jīng)營形式,理念,技術(shù)水平,人員素質(zhì)和管理水平則直接影響服裝終端店經(jīng)濟(jì)效益。
據(jù)不完全統(tǒng)計,我國服裝終端已過百萬,服裝終端店是一個市場潛力龐大并不斷賺錢的行業(yè),但是服裝市場的競爭也是相當(dāng)激烈的,對于一個沒有過多資金和經(jīng)營經(jīng)驗的服裝終端店來說,想要在這個大浪淘沙的年代獨(dú)立開創(chuàng)一份自己的事業(yè)必是困難重重的,所以對于后進(jìn)者來說想要涉足服裝行業(yè)首先要了解服裝行業(yè)。
我國的服裝事業(yè)發(fā)展到今天不過二十多年,服裝終端的開設(shè)很多是由消費(fèi)者的需求而不斷引導(dǎo)出來的,消費(fèi)者根據(jù)自己的身體需要選擇服裝終端店,而從業(yè)者根據(jù)自己的能力和市場需求的大小開設(shè)不同的服裝終端店和服務(wù)項目。1:了解服裝終端店
國內(nèi)的服裝終端店出現(xiàn)有3大類型:專賣型,零售型和訂制型。作為一個創(chuàng)業(yè)者對于服裝行業(yè)的投資一定要慎重,對于開設(shè)什么樣的服裝終端店一定要考慮清楚,投資很容易可想要很好的經(jīng)營下去就需要智慧和耐心了
2:服裝終端店的現(xiàn)狀
全國服裝終端店有幾百萬家,可是真正做的很好的很少,目前做的很好的回頭也會發(fā)現(xiàn)自己走了很多的彎路,浪費(fèi)了很多的金錢和時間,那么是什么原因?qū)е逻@么多服裝終端店經(jīng)營不好呢,我們有必要好好思考一下:1:價格競爭,小店胡亂降價吸引顧客,大店反要漲價彌補(bǔ)各項開支,相互形成矛盾嚇走顧客。2:惡意中傷,同行互敵,為了競爭互相詆毀對方又一次嚇走顧客。3:服裝終端店不斷虛夸自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,一旦沒有達(dá)到顧客的希望再嚇走顧客。4:服裝師的文化水平低決定了他的思維和接受能力。5:從業(yè)年齡偏小者,工作不穩(wěn)定,沒有向上發(fā)展的心理,所以頻繁的跳槽,自身沒有歸屬感不和企業(yè)一條心,只想要高工資。6:服裝終端店作坊式的經(jīng)營,毫無科學(xué)的管理,行業(yè)的風(fēng)氣影響不能給服裝師一個很好的發(fā)展空間和優(yōu)越的條件,使服裝師很難留住。7:盲目投資、產(chǎn)品的混亂,很多服裝終端店都認(rèn)為服裝終端店是一本萬利的行業(yè),所以在選擇產(chǎn)品上選擇進(jìn)貨低廉的產(chǎn)品卻高額出售,使顧客得不到很好的效果失去對服裝終端店的信心。8:很多小型服裝終端店采取小而全的經(jīng)營方式什么項目都上,致使顧客認(rèn)為不夠?qū)I(yè)和魚目混珠的印象
3:想要將服裝終端店很好的經(jīng)營下去要做到以下幾點(diǎn):提高服務(wù)素質(zhì)提高技術(shù)管理水平
提高從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)化提高產(chǎn)品的質(zhì)量
4:服裝終端店開業(yè)前的企化
對于現(xiàn)在的服裝終端店另人煩惱的問題是過多的競爭,現(xiàn)在不到一公里的地方最少有兩到三家服裝終端店同時經(jīng)營幾個相同款式不同品牌的產(chǎn)品,所以新開的服裝終端店一定要有自己的特色,選擇好的產(chǎn)品和規(guī)劃好自己的服務(wù)項目。
從事經(jīng)營目的就是為了掙錢,掙錢就需要很多的顧客,形成即時購買和重復(fù)性購買;想在林林總總的品牌和服務(wù)中能夠生存下去,需要考慮很多的問題:1:服務(wù)的細(xì)致性,一個好的品牌款式和細(xì)致的服務(wù)是成功的關(guān)鍵。2:服務(wù)的實用性,是否有效果是能否長期經(jīng)營下去的關(guān)鍵,如果效果讓顧客看的到,感覺到,需要到,才有說服力,才能帶來龐大的消費(fèi)群體,進(jìn)而壟斷周邊的市場3:良好的品牌效益,服裝終端店選擇知名品牌進(jìn)行加盟是吸引顧客群體的捷徑,好的品牌無疑是會帶來更多的信心和便利4:廠家完善的服務(wù)體系,不論從配送到培訓(xùn),物流和終端支持等都要了解清楚不要注重口頭承諾要書面協(xié)議,5:服裝終端店開業(yè)要將品牌各款式仔細(xì)的展示出來,服務(wù)手冊要做的精美具有過硬的專業(yè)知識少走不必要的彎路6:穩(wěn)定而適當(dāng)?shù)膬r格成為顧客群體拓展和吸收的觀念要考慮價格是否適應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場和消費(fèi)水平。
5:如何選擇加盟品牌對于現(xiàn)在的服裝終端店如果還象以往經(jīng)營一樣沒有統(tǒng)一的品牌那么必然不會有很多顧客,加盟連鎖是讓服裝終端店能夠享受完善的先進(jìn)的和良好的服務(wù)減少在經(jīng)營過程中的風(fēng)險,沒有終于商家的顧客只有忠于品牌的顧客;品牌也體現(xiàn)了你的實力和檔次,品牌以其影響力和知名度支持。只有投資者選擇一家實力雄厚,信譽(yù)頗高而且又獨(dú)具特色的企業(yè),齊心協(xié)力強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,才能成功開拓市場。選擇加盟商家:1:對自己想要加盟的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解對其公司的能力及誠信進(jìn)行了解;2:要對相關(guān)的證件和批文,產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)信譽(yù),服務(wù)保障等進(jìn)行考察;3:要看廠家是否有完善的加盟連鎖服務(wù)體系和加盟連鎖服務(wù)理念;4:看廠家提供的經(jīng)營管理制度是否齊全,款式更新是否完及時,以及培訓(xùn)是否到位,5:對于連鎖總部是否能經(jīng)常提出和設(shè)計吸引新客源的辦法及能力,能及時在節(jié)假日或淡季提供很好的促銷方案和擴(kuò)展商圈的能力和支持;6:享受折扣優(yōu)惠和開業(yè)前期的贈送,區(qū)域名義上的保護(hù),F(xiàn)在的廣告喧傳方式有A電視廣告B雜志廣告C報紙廣告,那么對于一個只有考慮以上多種因素才是真正意義上的加盟,不要盲目聽從加盟商的介紹,要有自己的主張和思想,加盟三思而后行。6:加盟的優(yōu)點(diǎn)
連鎖經(jīng)營已經(jīng)是現(xiàn)在國內(nèi)及國際上的大的發(fā)展趨勢。優(yōu)點(diǎn)1:廣告資源共享:新店如果以最快的方式讓他人知道你的店銷售的產(chǎn)品必然要做廣告宣傳,但是資金有限的店如何能承擔(dān)高額的廣告費(fèi)用,只有通過實力強(qiáng)大的商家以以上方式宣傳自己的產(chǎn)品而使家盟店收益2:人才資源共享,開店必然不可缺少導(dǎo)購員,但是招人是現(xiàn)在服裝終端店的一大難題,人員頻繁跳槽,難留人才,商家通過集中招聘集中培訓(xùn)內(nèi)部進(jìn)行流動不外流人才3:口碑資源共享,人的口碑對服裝終端店發(fā)展非常重要,那么上面已經(jīng)說了沒有忠于商家的顧客只有忠于品牌的顧客,產(chǎn)品的好與不好都會使服裝終端店受到影響4:品牌共營,商家和家盟店一起對抗市場競爭一起共生存共發(fā)展(廠興我榮廠衰我恥)有了商家的扶持,店才可以更好的生存下去。7:怎樣才是連鎖
1:統(tǒng)一名稱是構(gòu)成連鎖的基本條件2:統(tǒng)一經(jīng)營模式是核心內(nèi)容3:統(tǒng)一價格是連鎖經(jīng)營的觀鍵
4:統(tǒng)一裝修風(fēng)格是經(jīng)營模式改變的需要5:統(tǒng)一培訓(xùn)是穩(wěn)定人員,穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)6:統(tǒng)一管理是有組織的一種行為
8:服裝終端店的人員配置
1老板:也是投資人,主要的工作相當(dāng)于店長,全面掌握接待,策劃,服裝顧問所有業(yè)務(wù),了解下屬的思想,業(yè)務(wù)素質(zhì),生活情況,每日主持晨會,根據(jù)公司制度及員工表現(xiàn)獎罰員工,負(fù)責(zé)服裝終端店設(shè)備的完好和產(chǎn)品的保管,對每月經(jīng)營狀況進(jìn)行總結(jié)分析,并提出建議。
2:收銀員:接待服務(wù)顧客,統(tǒng)計顧客資料,產(chǎn)品出貨,報貨和保管,收取貨款開收據(jù)發(fā)票,制作日報表和月報表,記錄顧客投訴和及時反應(yīng)給終端店長,建立顧客檔案記錄。
3:服飾搭配咨詢顧問:全面掌握接待及導(dǎo)購員的所有業(yè)務(wù),協(xié)助終端店長管理,對顧客提供準(zhǔn)確專業(yè)的服飾搭配診斷和咨詢,培訓(xùn)及檢查導(dǎo)購員工作,負(fù)責(zé)服裝終端店專業(yè)項目的開發(fā)和研究。
4:導(dǎo)購員:給顧客提供滿意的銷售服務(wù),按規(guī)定給顧客介紹和推薦款式,定期或不定期的與顧客聯(lián)系,衛(wèi)生區(qū)的清潔和服裝的保養(yǎng)。
5:促銷策劃:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推廣,開發(fā)客源。開辦促銷活動,促銷所需禮品的購買。9:員工的培訓(xùn)
員工進(jìn)店先要調(diào)整心態(tài),心態(tài)非常重要通過以下幾點(diǎn)來改變員工的心態(tài)。1:提高自信溝通~~~語言鍛煉從肢體語言到文字語言,成功就是簡單的事情重復(fù)做。2:提高自我A改變思想;只有改變思想才能改變自我,思想產(chǎn)生決定,決定產(chǎn)生行動,行動產(chǎn)生結(jié)果。B改變注意力;觀察每個人的優(yōu)點(diǎn)模仿他的優(yōu)點(diǎn),每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),要看到他人的優(yōu)點(diǎn)集百家之所長。C改變肢體語言,語言配合動作。3:知識的重要性知識有多高素質(zhì)就有多大。4:經(jīng)常閱讀積極向上的語句激勵自己我行我行我一定行,我是最積極的我是最棒的,我是最成功的,將這句話輸入潛意識。5:提高素質(zhì)改變形象女人的外在形象是成功的重要條件。6:微笑,笑容是女性幽雅氣質(zhì)的最佳體現(xiàn),微笑可以更好的與人交往,更好的進(jìn)入顧客的心中。7:成功公式,從今天起我要找回我自己,從今天起我要用快樂激發(fā)我自己,從今天起,我才知道我有多么了不起,我好喜歡我自己,從今天起,我要改變我自己。改變心態(tài)要有空杯心態(tài),讓員工重新開始,讓員工充滿自信對待每一份工作。8:專業(yè)知識的培訓(xùn),利用空閑時間練習(xí)與顧客的交談方法,熟悉各款式的特性賣點(diǎn)現(xiàn)有尺碼等。
10:服裝終端店的店面裝修
對于新店一定要記住先裝修門外再裝修室內(nèi),裝修要于品牌形象相俯,1:服裝終端店門頭,燈箱片,宣傳畫等2:大廳,收銀臺,展示架,穿衣鏡,衣架,燈,壁畫,電視音箱,綠色植物及小裝飾品等3:試衣間的凳子,衣架等4:休閑區(qū)的沙發(fā),茶幾,飲水機(jī),書架等5:倉庫6:員工休息室等11:服裝終端店究竟賣什么?
服裝終端店究竟賣什么?是品牌?是款式?是服務(wù)?還是環(huán)境?還是關(guān)系?是觀念?一個故事給我們了啟發(fā):一個財主在臨死時,突然想做一件善事。于是準(zhǔn)備了1000塊金幣準(zhǔn)備施舍給失去希望的人,看見路邊一個衣衫破爛的窮人在耕地,他把金幣送給窮人,說看來你是沒有希望了。誰知窮人接過錢又砸回財主身上,怒氣沖沖的說去死吧,你才沒有希望呢。由此可見再窮的人在精神上和富人也是平等的,同樣對生活充滿希望和夢想,我們每個人都有著不同的夢想,因此顧客是來買希望的,那服裝終端店是賣給顧客夢想的。所有的服裝從業(yè)者都慶幸自己趕上了一個好時代,一方面從來沒有像今天一樣,大大小小的媒體如此熱衷于女人從乳房到腳趾的審視和評判;社會道德與習(xí)俗對女人的自由暴露抱以從未有過的寬容,這使女人對美的追求達(dá)到趨之若騖的程度,從來沒有像現(xiàn)在這樣那么容易對自己外表修飾不滿,并且有那么多方法解決,另一方面所謂女為悅己者容,女人天生為男人打扮可見,女人對于自身的審視無不在自己的潛意識里深深烙上男人的眼光,因此,不難理解為什么明明衣櫥滿滿的,可眾多女人還是覺的無衣可穿,雖然有時顧客是單單為了去買一套衣服而走進(jìn)服裝終端店的,可良好的服務(wù)專業(yè)的指導(dǎo)往往使她們帶著幾套衣服走出終端店,商場超市服裝多種多樣,而顧客選擇服裝終端店是應(yīng)為這里有商場超市無法比擬的專業(yè)知識、一對一的服務(wù)、空間私密性等優(yōu)勢,從消費(fèi)者心理學(xué)角度來講,女性易被感性驅(qū)使,只要給她一個合理的理由,哪怕是個夢想,理性消費(fèi)逐漸走向終結(jié),實用價廉耐久已經(jīng)不在是消費(fèi)者追求的首要訴求。可見服裝終端店除了是銷售服裝和服務(wù)的場所更多是賣一種希望和夢想,如果消費(fèi)者能在使用過程中得到產(chǎn)品效果以外的東西,比如一種品位格調(diào),一種自信,一種價值歸屬感等,勢必更能使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同成為你的服裝終端店的忠實顧客,但是我們不因該利用顧客對美的追求而欺騙顧客,如果一次次的欺騙定會失去忠實的顧客。11:服裝終端店的促銷
推銷員的要求:1、掌握推銷的精髓,推銷的目的不只是把服裝賣出去,而是要增進(jìn)對方的利益滿足對方的需要。2、熟悉所推銷的服裝款式,要百分之百的了解你的服裝產(chǎn)品的款式數(shù)量尺碼3、做好推銷的準(zhǔn)備,想出很好的推銷方案。準(zhǔn)備越充分收獲越大4、推銷自己,想推銷你的產(chǎn)品首先先推銷自己,讓你被顧客接受不排斥,給對方留下深刻的印象5、注重禮節(jié),彬彬有理,給他人個好的印象,雖然你的經(jīng)驗不足,但是你的禮貌謙虛和爽快的態(tài)度也會彌補(bǔ)你的不足。與其他行業(yè)一樣,激烈的打折競爭漫天飛,服裝終端店也不例外,但促銷一定要有技巧和技術(shù)性的,要精心的策劃。促銷的目的:1、吸引人潮提高入店比例2、改善提升服裝終端店形象3、擴(kuò)展商圈,開發(fā)客源4、穩(wěn)定客源提高忠誠顧客利率5、提升顧客人均消費(fèi)額度6、推出獨(dú)特的銷售或服務(wù)主張7、改變季節(jié)性營業(yè)和競爭格局。
促常用方法:1、降價打折2、贈送禮品3、特別服務(wù)4、有獎問答5、會員特價6、專家講座7、會員俱樂部8、年終回報9、店頭POP廣告,推廣款式選擇顧客反復(fù)提出5次以上的、新產(chǎn)品、特價品、降價品。
促銷策劃的程序:1、為什么做促銷2、推銷什么3、時間4、地點(diǎn)5、對象是誰6、由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行7、用什么方法執(zhí)行8、支出預(yù)算。
12:如何服務(wù)與顧客
認(rèn)真做事只能把事情作對,用心做事才能把事情作好。服裝終端店的服務(wù)已經(jīng)超出了產(chǎn)品效果給予顧客帶來的好感。1:對待顧客不要像以前一樣當(dāng)成上帝,要當(dāng)成戀人一樣呵護(hù)他,給他的產(chǎn)品要適合她不要一味的賺錢。2:對待顧客像朋友一樣記住他的名字,詳細(xì)檔案3:做到五心、五勤、五到、五有。五心:細(xì)心、耐心、貼心、關(guān)心、責(zé)任心、五勤:腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、
五到:顧客到、敬語到、微笑到、關(guān)心到、專業(yè)到
五有:客來有人迎、咨詢有人應(yīng)、試衣有人領(lǐng)、年長有人扶、客走有人送、
對顧客服務(wù)要重視細(xì)節(jié),海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高;往往企業(yè)不重視細(xì)節(jié)才會導(dǎo)致破產(chǎn)。企業(yè)如果在市場上被淘汰,并不是被你的競爭對手淘汰的,一定是被你的用戶所拋棄-------海爾集團(tuán)。
4:不同顧客類型的對待:行俠仗義----訴苦,讓他同情你。占便宜----送服務(wù)送禮品。謹(jǐn)慎----關(guān)心他。虛榮心強(qiáng)----夸她。專家型----專業(yè)知識。享受型----服務(wù)到位。13:銷售程序及技巧
1:注視〔五秒鐘產(chǎn)生興趣〕讓顧客走進(jìn)店里五秒鐘內(nèi)讓導(dǎo)購員說出兩個問題A自己的服裝品牌為什么適合顧客B這個季節(jié)最適合顧客的款式2:想象3:欲望4:猶豫期比較檢驗,需要別人的意見5:信心讓導(dǎo)購員引導(dǎo)顧客想象她試穿后的效果,語氣堅定,抓住從眾心理,用語言帶動行動。6:行動7:滿足對品牌款式的滿足或是對服務(wù)的滿足。
服裝終端店的成功營銷方案:1:贊美營銷:MP譯音馬屁贊美顧客因為世界上的人都喜歡被別人認(rèn)可、贊美、鼓勵、所以在導(dǎo)購員服務(wù)顧客的同時贊美顧客來滿足她的心理需求。PMP譯音拍馬屁,客人的愛好、興趣、和優(yōu)點(diǎn)如何,服裝師要迎合她去恭維她。PMPMP譯音為拼命拍馬屁,明知你是在恭維,但好聽的話誰都愿接受,多一份贊美就多一份成交機(jī)率。
2:專業(yè)搭配營銷理論:記住三種顏色:白色、黑色、米色,這三種顏色被稱為“百搭色”。也就是說他們和任意的顏色搭配都是合理的,因此購買服飾的時候如果不知道什么顏色好,那么這些顏色將不會出錯。三色原則是在國外經(jīng)典商務(wù)禮儀規(guī)范中被強(qiáng)調(diào)的,國內(nèi)著名的禮儀專家也多次強(qiáng)調(diào)過這一原則,簡單說來,就是整體的色系不應(yīng)超過3種,很接近的色彩視為同一種。對于附件來說,您的皮帶,皮鞋和公文包,應(yīng)當(dāng)保持同一個顏色。黑色是這些皮具的最佳選擇。不能穿著深色的西服+淺色的皮鞋。但是淺色的西服搭配深色的皮鞋并不失格。襪子一定要和西褲與皮鞋溶于一體,不能“格外耀眼”。
3:化妝服裝營銷理論:(1)穿上旗袍盛裝赴宴時,臉上的妝色要明亮些。夏天的皮膚往往在不知不覺中曬黑,臉上的妝色應(yīng)該白里帶紅,使臉頰紅潤有光澤。(2)脖子上抹了化妝水及乳液后,再薄施粉餅。(3)除非皮膚特別油膩,否則不要撲太多粉,以免使皮膚過于干燥。(4)穿盛裝參加隆重場合時,化妝要以粉色為底色,再涂上皮膚的基礎(chǔ)色,就能顯出透明感。(5)眼影只用一個顏色(淺褐色或灰色都很漂亮)。涂的面積不要太大,要濃。用眼線筆描眼線。眉毛畫粗,但不要太濃,就像小竹葉片的形狀,眉尾稍微往上翹。(6)口紅采用明亮的橘色系或玫瑰色系等清爽亮麗的色彩。(7)盛裝時腮紅要好好涂,不只是面頰,太陽穴及眼皮等處也可隱隱約約抹上一點(diǎn)。
4:文化服裝營銷:服裝終端店應(yīng)該體現(xiàn)服裝文化、服務(wù)潮流、休閑、品位內(nèi)涵的交流場所,要讓顧客從進(jìn)到服裝終端店到走出服裝終端店有脫胎換骨的感覺,這些靠專業(yè)的服裝搭配,廣告語,音樂、時尚的款式來體現(xiàn),展示現(xiàn)代女性的美麗,突出女性的自信。
5:創(chuàng)新服裝營銷:創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一生命力,一個沒有創(chuàng)新的服裝終端店是不會很長久的經(jīng)營下去的。例積分卡或儲值卡,例創(chuàng)新活動如植樹節(jié)帶老顧客植美麗愿望樹。
6:DIY設(shè)計營銷:例服裝DIY設(shè)計60年代生日是一碗長壽面90年代是生日大餐現(xiàn)在是自己去牛奶場擠牛奶在蛋糕師傅的指點(diǎn)下自己做蛋糕和朋友分享。
14:服裝終端店如何育人、留人、用人、招聘人才等
現(xiàn)在是互動的時代,是互助經(jīng)濟(jì)的時代,一切的活動都離不開人的參與,人------才是關(guān)鍵,現(xiàn)在公司用人現(xiàn)狀:1:家族產(chǎn)業(yè)化2:公開招聘員工----A方式報紙、中介、介紹、服裝學(xué)校B招聘標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)驗、口齒伶俐、吃苦耐勞、誠信可靠、有學(xué)習(xí)進(jìn)取心、主動性強(qiáng)、五官端正、反應(yīng)敏捷3:用人技巧:有德有才,破格錄用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用------蒙牛集團(tuán)牛根生
4:用人特點(diǎn):用人之所長,發(fā)揮能力;建立互信機(jī)制;良性競爭,末位淘汰;科學(xué)授權(quán)不等于不管;明確權(quán)利范圍,鼓勵使用權(quán)利;配套監(jiān)督。
如何育人:系統(tǒng)培訓(xùn):專業(yè)知識培訓(xùn);銷售技巧培訓(xùn);人生目標(biāo)規(guī)劃----人沒有了目標(biāo)就像大海里沒有方向的船哪吹的風(fēng)都是逆風(fēng);
5:如何留人:毋庸質(zhì)疑,一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是一個公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),想要留住人才通過工資;精神財富----關(guān)懷和真誠;為員工創(chuàng)造一個發(fā)展的空間,把企業(yè)當(dāng)作自己的企業(yè)去參與去奮斗;合理休假制度;加強(qiáng)福利;完善獎勵制度;儲備人手;增強(qiáng)生活情趣;實行在職培訓(xùn)。
事業(yè)需要我們的激情與執(zhí)著,輝煌需要我們的溝通與合作!商場贏家的素質(zhì)
1、有志者事竟成,從古希臘以來,人類就試圖用4分鐘內(nèi)跑完一英里,傳說希臘人甚至在選手背后放獅子追趕,讓選手跑快些,但沒有用,因此,幾千年來,每個人都認(rèn)為人類不可能完成這點(diǎn),我們的骨骼不適合關(guān)節(jié)阻力太大,肺活量不夠------總有一百萬的理由。
然而有個人卻證明無數(shù)曾經(jīng)失敗過的前輩都錯了,班尼斯特奇跡般的在4分鐘內(nèi)跑完一英里,在他打破記錄的次年,37個選手也做到了,再過一年300位選手打破了同樣的記錄。
若干年后,我在紐約第五大道的終點(diǎn)觀賞一場比賽,參賽的選手13位選手全部在4分鐘跑完一英里,換言之,在幾千年前這是被視為人類無法完成的成就,究竟是怎么回事?訓(xùn)練方法沒什么改變,人類的骨骼更沒有突然進(jìn)化,改進(jìn)的是人類的態(tài)度,只有把目標(biāo)制定下來,誰說你比不上競爭對手,如果別人說你做不到,別理他,真正重要的是你自己怎么認(rèn)為?在班尼斯特打破神話之前我門都相信專家,但是只有他自己相信自己,才改變了世界的看法,如果你相信自己,沒有什么做不到的。2、你也可以成為有錢人1、擁有欲望
欲望是使人活動的原動力,沒有欲望的人必定是失敗的。欲望產(chǎn)生后需要有正確過程去實現(xiàn)它,對金錢的欲望必須有6個正確的階段。第一階段想要的金額,不要只設(shè)定很多,而要明確地設(shè)定出來,比如說幾千,幾萬等。第二階段要明確地知道要做什么事情。除了偷竊和殺人之外,要工作18小時或是去尋找其他收入的來源等等。第三階段設(shè)定個準(zhǔn)確時間,是多久來完成你的目標(biāo)。第四階段明確你的計劃,并且立刻執(zhí)行。第五階段寫出何時想要多少金額、要做什么事情、要實行怎么樣的計劃。第六階段一天至少兩次在晚上做完工作之后早上起來出聲朗讀出來。
2、擁有信念和信心而行動
為了達(dá)成目標(biāo),發(fā)誓要忍耐、努力、而去完成!每天30分鐘集中精神刻劃出自己所希望的景象,每天10分鐘集中地做與自己的自信相關(guān)的行為,絕對不能半途而廢!不要以小利為目的,選擇正確之路,誠心誠意的為他人服務(wù)。對自己一定要有信心,拿破倫曾經(jīng)說過,我成功因為我志在成功,自信才能成功,自信可以使自己在一種積極的,向上的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),但是光有自信也不行,凡要成功必須腳踏實地踏出一條堅定的路。一定要記。◤(qiáng)者不是天生的)強(qiáng)者之所以能成為強(qiáng)者是因為他善于戰(zhàn)勝自己的軟弱。3、培養(yǎng)掌握時代的眼光與頭腦
現(xiàn)在的社會是進(jìn)步飛快的社會,所以想要成功還要掌握現(xiàn)在顧客的眼光,推銷員往往在推銷產(chǎn)品時只關(guān)心產(chǎn)品本身的質(zhì)量和顧客能否夠買,如果這樣是很難提升業(yè)績的,簡單的說,他們要掌握時代與產(chǎn)品的定位,以及顧客的需求,產(chǎn)品的生存無不反映時代的需求。4、喜愛你的顧客
很多人都認(rèn)為因該喜歡你的公司你的產(chǎn)品,但是我認(rèn)為因該喜歡你的顧客,一定要記住因為有了他們我們才得以生存,所以我們不愛我們的顧客我們?nèi)绾喂ぷ?一個好的推銷員是不會挑顧客的,如果他挑剔顧客的脾氣顧客的消費(fèi)檔次,那么他不是一個好推銷員所以要喜歡你的顧客,設(shè)法接近他,投其所好。
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