延津縣車管所擦亮服務窗口、延伸服務舉措,扎實應對業(yè)務高峰

延津縣車管所擦亮服務窗口、延伸服務舉措，扎實應對業(yè)務高峰

隨著全縣經濟的快速發(fā)展，群眾富裕度日益提高，惠民購車政策的大力實施。7月1日以來，延津大隊車管所受理的新車掛牌業(yè)務和機動車年檢業(yè)務明顯上升。為積極應對車管業(yè)務高峰，大隊牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，以爭創(chuàng)人民滿意為目標，以規(guī)范執(zhí)法提高效能為主線，克服人員少、辦公條件有限等困難，從擦亮服務窗口，延伸服務舉措入手，扎實應對車管業(yè)務高峰。

一、強化隊伍管理，細化工作措施。萬事靠人干，隊伍是關鍵。日常工作中，大隊車管所牢固樹立“以人為本、教育先行、素質保障”的工作理念，從強化班子建設、崗位練兵和敬業(yè)愛崗教育入手，著力打造一支業(yè)務高素質，服務零缺陷的車管隊伍。尤其是在車管業(yè)務高峰期間，大隊車管所領導班子立即召開全所工作會議，動員全所民警自覺做到“忙而不亂”、“累而不散”，在崗位上自覺做到精耕細作，嚴謹細致的做好每一筆錄入、每一個檔案、每一個查驗、每一個數(shù)據(jù)，倡導工作無時限、服務無止境，以加班加點、延時超時、想事干事的奉獻精神，把該想的事想周全，把該辦的事辦圓滿，實現(xiàn)執(zhí)法服務的新突破、新跨越。

二、擦亮服務窗口，延伸服務舉措。大隊車管所民警樹立“服務就是生產力，服務就是和諧度”的工作理念，立足本職，優(yōu)質服務，便民利民，以優(yōu)質、貼心、滿足人民辦事需求。一是規(guī)范辦事程序。大隊在車管服務大廳設立了服務導辦臺，安排一名精通業(yè)務的老民警作為服務導辦員，負責第一時間接待辦事群眾，告知群眾辦事的程序，解答群眾提出的有關問題，提示群眾因辦事需要的各種證件、手續(xù)，杜絕群眾跑第二趟腿。二是創(chuàng)新服務形式。為進一步提高工作效率，方便辦事群眾。為有效杜絕有些駕駛員逾期未年檢的現(xiàn)象的發(fā)生，大隊車管所主動聯(lián)系移動、網(wǎng)通公司，主動開展了臨近換證、逾期換證、注銷恢復、滿分學習、逾期年檢、逾期報廢等臨近和異常業(yè)務手機短信溫馨提示活動。三、拓寬宣傳渠道，濃厚宣傳氛圍。緊緊圍繞“為經濟建設優(yōu)化環(huán)境,為社會服務創(chuàng)造和諧”的主題,緊密結合工作實際，在大辦利民便民之事的基礎上，進一步拓寬宣傳渠道，樹立公安交警良好形象。一是為外來車輛、重點工程、企業(yè)車輛開辟了“車管業(yè)務綠色通道”，采取上門服務、預約服務、延時服務等服務措施，切實為企業(yè)發(fā)展提供方便。二是利用交警宣傳陣地作用，通過在車管服務大廳設置了交通安全宣傳刊板、播放交通安全影視資料片的方式，對前來辦事的群眾上一次交通安全宣傳課，切實提高廣大人民群眾的交通安全意識。三是利用發(fā)送手機短信溫馨提示的方式，向全區(qū)群眾表明大隊在整治酒后駕駛、客車超員、駕駛報廢車等嚴重交通違法行為的態(tài)度和決心，同時也表明了大隊在服務群眾、方便群眾等方面的力度和措施，進一步樹立公安交警良好形象。

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吳起交警大隊車管所制定四項制度

今年以來，吳起縣車管所結合本單位工作實際情況，制定四項制度：

一是嚴肅處理違規(guī)收受禮品問題。車管所民警任何時候，都不準接受駕校和學員的禮品。否則，取消違紀民警全年所有的評優(yōu)資格，責令違紀民警退還收受的禮品，在全所民警會上作出檢討。并按有關廉政規(guī)定對其嚴肅處理。

二是制作告知牌，公開舉報電話。在每個駕校制作一塊固定告知牌，放置于考場和考試區(qū)域，告知前來考試的駕駛員，積極舉報駕校教練接受他人的禮品的行為。

三是做好考前廉政宣傳。任何時候車管民警都必須向駕校學員宣傳車管所的廉政政策，并鄭重聲明凡送禮的，一律取消考試資格。四是加強對駕校教練的監(jiān)督管理�？荚嚸窬�要時刻做到遵守職責，并做到自身過硬。凡是發(fā)現(xiàn)駕校教練收受學員禮品的問題，要及時向大隊領導及駕校校長匯報，并作出嚴肅處理。

車管所通過制定制度，用制度管人，更能優(yōu)化車管所窗口服務環(huán)境。

吳起交警大隊車管所拓寬渠道提升服務質量

為了提高服務效率，讓辦事群眾滿意而歸。今年以來，目前交警大隊車管所拓寬渠道提升服務質量：

一是不斷科學調整工作流程，整合崗位設置，業(yè)務大廳實行了“一窗式”服務模式，使業(yè)務受理、選號審核、制證發(fā)證等所有車駕管業(yè)務都能在大廳辦理完成，極大地方便了辦事群眾。

二是開展預約、即時、延時服務，對于遇有急事的群眾，可以電話預約，對非工作時間前來辦證的群眾，民警隨時接待，對下班時間還沒辦完證的群眾，加班延時服務。

三是堅持開展“首問負責制”、“限時服務制”、“一次性告知制”、“值日警官制”除補辦手續(xù)的以外，決不讓群眾跑第二趟，明顯提高了工作效率。

四是提供便民服務，堅持急事急辦、特事特辦的原則，對三類車輛，安排民警上門入戶，為群眾提供便利。

吳起交警大隊車管所

擦亮服務窗口、延伸服務舉措,扎實應對業(yè)務高峰

吳起縣交警大隊車管所擦亮服務窗口、延伸服務舉措，扎實應對業(yè)務高峰隨著全縣經濟的快速發(fā)展，群眾富裕度日益提高，惠民購車政策的大力實施。今年以來，吳起交警大隊車管所受理的新車掛牌業(yè)務明顯上升。為積極應對車管業(yè)務高峰，大隊牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，以爭創(chuàng)人民滿意為目標，以規(guī)范執(zhí)法提高效能為主線，克服人員少、辦公條件有限等困難，從擦亮服務窗口，延伸服務舉措入手，扎實應對車管業(yè)務高峰。

一、強化隊伍管理，細化工作措施。萬事靠人干，隊伍是關鍵。日常工作中，大隊車管所牢固樹立“以人為本、教育先行、素質保障”的工作理念，從強化班子建設、崗位練兵和敬業(yè)愛崗教育入手，著力打造一支業(yè)務高素質，服務零缺陷的車管隊伍。

二、擦亮服務窗口，延伸服務舉措。大隊車管所民警樹立“服務就是生產力，服務就是和諧度”的工作理念，立足本職，優(yōu)質服務，便民利民，以優(yōu)質、貼心、滿足人民辦事需求。

三、拓寬宣傳渠道，濃厚宣傳氛圍。緊緊圍繞“為經濟建設優(yōu)化環(huán)境,為社會服務創(chuàng)造和諧”的主題,緊密結合工作實際，在大辦利民便民之事的基礎上，進一步拓寬宣傳渠道，樹立公安交警良好形象。

我吳起交警大隊車管所以“擦亮服務窗口、延伸服務舉措、扎實應對業(yè)務高峰”的措施，進一步樹立公安交警良好形象。

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