201*社區(qū)服務(wù)站上半年工作匯報(bào)

201*年社區(qū)服務(wù)站上半年工作匯報(bào)

201*年是朝陽(yáng)區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的贏取之年，也是社區(qū)創(chuàng)品牌，上臺(tái)階的關(guān)鍵一年。在地區(qū)工委和社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按社區(qū)年初提出“深化服務(wù)意識(shí)拓寬服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制打造先進(jìn)服務(wù)品牌”為全年工作思路。以創(chuàng)建文明城區(qū)為主線，堅(jiān)持以人為本，突出為民做好事、辦實(shí)事，不斷提升服務(wù)水平，為創(chuàng)建平安和諧社區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、樹(shù)立社區(qū)形象培養(yǎng)全面人才

**社區(qū)服務(wù)站在辦公硬件設(shè)施不完善的情況下，為了樹(shù)立現(xiàn)代社區(qū)良好形象，以“六統(tǒng)一”為標(biāo)準(zhǔn)。將社區(qū)黨委、居委會(huì)、服務(wù)站標(biāo)識(shí)懸掛社區(qū)大門明顯之處，要求社區(qū)工作者統(tǒng)一佩戴胸卡、統(tǒng)一著裝，把工作紀(jì)律、儀表儀容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議學(xué)習(xí)等內(nèi)容納入社區(qū)百分考核制度，并將社區(qū)服務(wù)站職責(zé)、制度上墻，以此作為年底考評(píng)的依據(jù)。社區(qū)檔案紙質(zhì)版、電子版由各口提供，專人整理、歸檔并負(fù)責(zé)日常管理。

現(xiàn)社區(qū)兩委一站專職工作者共*人，由于工作人員少，今年年初，社區(qū)黨委在不影響工作的情況下，按照“分工不分家”的原則，進(jìn)行合理分工，重新對(duì)人員進(jìn)行配置，各口主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整。并以輪崗、交叉任職形式，啟用、培養(yǎng)、鍛煉多面人才。建立培訓(xùn)制度，各口分期講解專業(yè)知識(shí)，為社區(qū)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制奠定基礎(chǔ)。教育年輕工作者積極向黨組織靠攏，鼓勵(lì)社區(qū)工作者積極參加地區(qū)各科室的培訓(xùn)和職業(yè)資格考試，帶領(lǐng)大家“走出去”，到**社區(qū)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并受邀參加房山第一屆老子文化節(jié)，與高碑店興隆家園社區(qū)建立聯(lián)誼。

二、強(qiáng)化社區(qū)管理構(gòu)建和諧社區(qū)

加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)落實(shí)社區(qū)服務(wù)站100項(xiàng)職能，結(jié)合社區(qū)居住情況，合理設(shè)置居民代表，定期召開(kāi)居民代表會(huì)議。積極發(fā)展志愿者并及時(shí)注冊(cè)登記，建立臺(tái)帳，壯大志愿者隊(duì)伍。改變志愿者服務(wù)的單一化，建立多種形式的志愿者隊(duì)伍。以“幫助一個(gè)對(duì)象，帶動(dòng)一個(gè)家庭，輻射一個(gè)社區(qū)”的貼心服務(wù)來(lái)拓展社區(qū)建設(shè)服務(wù)體系，最終在整個(gè)社區(qū)內(nèi)形成互幫、互助、互愛(ài)的和諧氛圍。充分發(fā)揮居民代表、志愿者、黨員的先鋒模范作用，使她們成為社區(qū)治安維穩(wěn)的監(jiān)督員，突發(fā)事件的信息員、計(jì)劃生育的宣傳員，民事調(diào)解的協(xié)調(diào)員，建立小區(qū)內(nèi)日常防控保障體系。培育居民的參與意識(shí)，社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)、施工單位和居民代表多次召開(kāi)議事協(xié)商會(huì)解決居民關(guān)注的施工擾民問(wèn)題。為建立完善的志愿者自我管理體系打下基礎(chǔ)。

09年社區(qū)建立包樓包院機(jī)制，制定包樓包院方案、考核辦法、工作記錄和工作分解等一系列管理制度，社區(qū)工作者作為樓長(zhǎng)2人一組分4組管理14座已入住樓宇，包樓責(zé)任人為主體，負(fù)責(zé)管轄樓宇的全面解釋工作和發(fā)展樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)工作。并將有變動(dòng)的業(yè)主信息按先集中后分散原則，移交到對(duì)口工作人員手中。社區(qū)以人口普查、創(chuàng)建文明城區(qū)“走千家入萬(wàn)戶”為契機(jī)，動(dòng)態(tài)管理，準(zhǔn)確的掌握了社區(qū)的人口信息。

三、提升服務(wù)水平立足居民所需

社區(qū)服務(wù)是凝聚社區(qū)力量，提高居民生活質(zhì)量，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要手段和方式，社區(qū)服務(wù)站開(kāi)展“一廳式”綜合服務(wù)，制定“4S”接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，先后推出“六心”服務(wù)和提醒式貼心服務(wù)，并延續(xù)24小時(shí)回復(fù)制度。開(kāi)通網(wǎng)上博客。

社區(qū)服務(wù)站針對(duì)社區(qū)兩個(gè)小區(qū)，不同人群，不同需求，不同管理模式開(kāi)展服務(wù)。由于社區(qū)困難群體少，社會(huì)化養(yǎng)老將成為社區(qū)服務(wù)站的工作重點(diǎn)。探索老年人“分類式”管理模式，主要分三類：一類為重點(diǎn)人群即高齡老人、獨(dú)居老人、70歲以上空巢老人，社區(qū)專人進(jìn)行月訪，研究每個(gè)群體需求，提供綠色通道，進(jìn)行上門服務(wù);二類人員為70歲以下空巢老人、中齡老人，社區(qū)進(jìn)行季度訪，并為其及時(shí)辦理公共服務(wù)項(xiàng)目；三類人員為所有健康的低齡老人，進(jìn)行每年必訪，并組織參與社區(qū)志愿服務(wù)、文體活動(dòng)。使孤者不孤、空巢不空、老有所養(yǎng)、難有所幫。不斷提升老年人的幸福感和滿意度。

四、發(fā)展文化建設(shè)提高居民參與

挖掘轄區(qū)人力資源，推進(jìn)社區(qū)文體隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)黨委指導(dǎo)，社區(qū)服務(wù)站配合社區(qū)居委會(huì)，在無(wú)活動(dòng)場(chǎng)地的情況下，先后組建了太極拳隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)隊(duì)。在地區(qū)辦事處第四屆“社區(qū)一家親”活動(dòng)中社區(qū)合唱團(tuán)隊(duì)榮獲最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。在社區(qū)黨委聯(lián)系下，在地區(qū)服務(wù)中心的幫助下組織居民120余人，參與**開(kāi)發(fā)商組織的慶祝建黨90周年僑聯(lián)千人大合唱活動(dòng)。

按照“三貼近”原則，以活動(dòng)為載體，提高社區(qū)的凝聚力。先后組織了一系列活動(dòng)，如：迎新春歌曲大家唱、三八表彰、參觀植物園、七一前夕表彰黨員積極分子和團(tuán)團(tuán)圓圓包水餃、紅歌大家唱等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)為社區(qū)文體隊(duì)伍提供了活動(dòng)舞臺(tái)和展現(xiàn)空間，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)的戰(zhàn)斗力，凝聚力。

五、整合社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)共建共享

按共建共享、互惠互利原則，引導(dǎo)、調(diào)動(dòng)轄區(qū)社會(huì)單位志愿服務(wù)，履

行社會(huì)責(zé)任，參與社區(qū)建設(shè)。我轄區(qū)單位城建五工地先后開(kāi)展青年志愿者服務(wù)隊(duì)、共青團(tuán)員先鋒崗的啟動(dòng)，并將此隊(duì)伍納入到社區(qū)志愿者管理中，確保志愿者活動(dòng)的有序開(kāi)展。

由于轄區(qū)社會(huì)資源少，社區(qū)黨委打破地域觀念，拓展社區(qū)資源。與周邊社區(qū)金美坊美容美發(fā)協(xié)調(diào)，為本轄區(qū)60歲以上老人義務(wù)上門理發(fā)，并參加社區(qū)定期開(kāi)展的為老服務(wù)；與北京市愛(ài)爾英治眼科醫(yī)院聯(lián)系，為社區(qū)70位老人免費(fèi)檢查眼底；在創(chuàng)建入戶征集意見(jiàn)時(shí)，隸屬十八里店鄉(xiāng)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每到夏季臭味濃重，居民反映十分強(qiáng)烈，社區(qū)帶領(lǐng)居民多次協(xié)調(diào)，解決了此項(xiàng)問(wèn)題。社區(qū)在迎檢活動(dòng)中清理小區(qū)內(nèi)樓道堆物堆料，垃圾轉(zhuǎn)動(dòng)站及時(shí)給予人力、物力的大力支持，使此項(xiàng)工作圓滿完成，并與社區(qū)結(jié)為友好互助單位。這次活動(dòng)美化了社區(qū)人居環(huán)境，有效地促進(jìn)了社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入。

社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面，需要大家的共同參與和努力。在下半年工作中，我們將繼續(xù)以社區(qū)服務(wù)為主題，按時(shí)限完成南磨房地區(qū)201*年社區(qū)建設(shè)工作任務(wù)。

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