天津工業(yè)大學(xué) 201* 《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析》考點(diǎn)總結(jié)

一什么是企業(yè)？企業(yè)的特征。

1企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)滿足社會(huì)需要來(lái)達(dá)到獲盈利的目的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

2企業(yè)具有明確的產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系；企業(yè)是獨(dú)立的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織；企業(yè)以盈利為目的；企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有風(fēng)險(xiǎn)性；企業(yè)必須承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。二

三企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：企業(yè)的產(chǎn)品流；企業(yè)的價(jià)值流；企業(yè)的人事流；企業(yè)的信息流。

四什么叫企業(yè)管理？

企業(yè)管理是指企業(yè)的管理者為了充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。

五企業(yè)管理的性質(zhì)：1企業(yè)管理具有與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。2具有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

六企業(yè)管理的職能：1計(jì)劃職能；2組織職能；3指揮職能；4協(xié)調(diào)職能；5控制職能。

七科學(xué)理論階段：1費(fèi)雷德里克溫泰勒：1911泰勒出版的《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論；2法約爾：最早提出了經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別，并明確劃分了管理的職能，描述了管理的過(guò)程，“管理過(guò)程理論”；3馬克思韋伯：“理想行政組織體系”；4梅奧：提出“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。八現(xiàn)代管理階段：1切斯特巴納德：將社會(huì)的概念用在管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出貢獻(xiàn)；2赫伯特西蒙：“決策理論學(xué)派”;3彼得德魯克，歐內(nèi)斯特戴爾：“經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派”;4弗雷德盧桑思，亨利明茨伯格：權(quán)變理論學(xué)派；5弗里蒙特卡斯特，杰伊弗萊斯特：系統(tǒng)管理學(xué)派。

九、五項(xiàng)修煉：1自我超越，是學(xué)習(xí)不斷深入并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實(shí)。是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。2改善心智模式,是指根深蒂固于每個(gè)人或組織之中的思想方式和行為模式，它影響人或組織如何了解這個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)，甚至是圖像、印象。3建立共同愿景，如果有任何一項(xiàng)理念能夠一直在組織中鼓舞人心，凝聚一群人，那么這個(gè)組織就有了一個(gè)共同的愿景。4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效性不僅在于團(tuán)隊(duì)整體會(huì)產(chǎn)生出色的成果，而且其個(gè)別成員學(xué)習(xí)的速度也比其他人的學(xué)習(xí)速度快。5系統(tǒng)思考，是要讓人與組織形成系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力，并以此觀察世界，從而決定我們正確的行動(dòng)。

十企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則：1目標(biāo)可行原則；2有效精簡(jiǎn)原則；3有效管理幅度原則；4指揮統(tǒng)一原則；5權(quán)責(zé)對(duì)等原則；6協(xié)調(diào)原則；7雙向溝通原則。十一企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式：1直線制；2職能制；3直線職能制；4事業(yè)部制；5模擬分權(quán)制；6矩陣制。十二現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及特征

1概念：適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。

2特征：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；權(quán)利責(zé)任明確；政府企業(yè)職責(zé)分開(kāi)；企業(yè)管理科學(xué)。十三企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)的資源與能力把這種謀劃付諸實(shí)施，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行合理和有效控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。十四五種基本競(jìng)爭(zhēng)力示意圖

十五波士頓矩陣

十五企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型與選擇

1成長(zhǎng)戰(zhàn)略（擴(kuò)張戰(zhàn)略）是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要，實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

2穩(wěn)定戰(zhàn)略，是企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種戰(zhàn)略。3緊縮戰(zhàn)略，是一種在特定環(huán)境下調(diào)整縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略。十六成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。十七盈虧平衡

Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷(xiāo)量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)

格；V為單位變動(dòng)成本。

要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：

十八市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)欲望與消費(fèi)需求的差異性，把市場(chǎng)化分為若干個(gè)消費(fèi)者群，每個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。每個(gè)子市場(chǎng)為需求特點(diǎn)類(lèi)似的消費(fèi)群體。

十九市場(chǎng)細(xì)分的原則：1可衡量性原則；2可進(jìn)入性原則；3效益性原則；4動(dòng)態(tài)性原則。二十市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：

1生產(chǎn)觀念，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心是發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大規(guī)模，生產(chǎn)什么就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。

2產(chǎn)品觀念，企業(yè)將關(guān)注的重點(diǎn)放在如何開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)那些質(zhì)量高、性能好、有特色、價(jià)格合理的產(chǎn)品。

3推銷(xiāo)觀念，由于產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求，企業(yè)把關(guān)注點(diǎn)投向市場(chǎng)，將強(qiáng)化推銷(xiāo)作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。

4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，是以顧客為中心，顧客需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷(xiāo)售什么產(chǎn)品和服務(wù)，以期通過(guò)滿足顧客的需求和欲望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。

5社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足顧客的需求和欲望，而且還要符合社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并以此作為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵。

二十一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P和4C的內(nèi)容：4P產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)4P是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段，對(duì)它們的組合運(yùn)用，形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。4C1、消費(fèi)者的需要和欲望。2、消費(fèi)者獲取滿足的成本。3、用戶購(gòu)買(mǎi)的方便性。4、與用戶溝通。

二十二無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特性，只注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。

二十三產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品三個(gè)基本層次。

二十四產(chǎn)品組合包括三因素：寬度、深度、關(guān)聯(lián)度。二十五產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)直到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程，即投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

二十六促銷(xiāo)：是指企業(yè)運(yùn)用各種方法，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，從而激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng)過(guò)程。包含三個(gè)含義：1促銷(xiāo)活動(dòng)要運(yùn)用多種不同的方法進(jìn)行；2促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容是傳遞各種信息；3促銷(xiāo)活動(dòng)的目的是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二十七全面質(zhì)量管理：通過(guò)讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。二十八資金時(shí)間價(jià)值：所謂資金的時(shí)間價(jià)值是指資金在擴(kuò)大再生產(chǎn)及其循環(huán)周轉(zhuǎn)中、隨著時(shí)間的推移而產(chǎn)生的資金增值。

二十九2、論述品牌概念內(nèi)容及其對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)者的意義：品牌概念：品牌概念是指能夠吸引消費(fèi)者，并且建立品牌忠誠(chéng)度，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造品牌（與市場(chǎng)）優(yōu)勢(shì)地位的觀念。品牌概念應(yīng)該包括核心概念和延伸概念，必須保持品牌概念的統(tǒng)一和完整，具體包括企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（行業(yè)、主要產(chǎn)品等）、企業(yè)形象（跨國(guó)、本土等）、企業(yè)文化（嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、保守）、產(chǎn)品定位（高檔、中檔、低檔）、產(chǎn)品風(fēng)格（時(shí)尚、新潮、動(dòng)感）。品牌概念的主體是品牌。品牌概念是品牌的核心組成部分，是品牌傳播中的一個(gè)亮點(diǎn)。品牌概念既來(lái)自品牌產(chǎn)品的品質(zhì)，又對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行約束。品牌因?yàn)榫哂懈拍疃�使其與其它品牌有了本質(zhì)的區(qū)別。

三十什么是全面質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：通過(guò)讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。1.全面質(zhì)量的管理2.全過(guò)程的質(zhì)量管理3.全員參與的質(zhì)量管理4.全方法的質(zhì)量管理三十一凈現(xiàn)值：將項(xiàng)目壽命期內(nèi)各年的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量的差值，按基準(zhǔn)折現(xiàn)率折現(xiàn)為初始年的現(xiàn)值之和。三十二

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1、現(xiàn)代企業(yè)管理制度簡(jiǎn)答：

企業(yè)制度：指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度和管理制度。

企業(yè)管理制度：指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法和管理

手段等方面的安排，是組織管理工作的依據(jù)。

企業(yè)制度可以理解為一種對(duì)生產(chǎn)組織形式的制度安排。為了規(guī)范企業(yè)行為，

保護(hù)有關(guān)人員或經(jīng)濟(jì)組織的權(quán)益，各國(guó)都把企業(yè)制度納入法律的范疇。企業(yè)制度是隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，也是隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，經(jīng)歷

了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從不完善到完善的過(guò)程，形成多種不同的類(lèi)型。2、用腳投票:

股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不滿而出售自己所持的股票。3、獨(dú)立董事:

與所服務(wù)的企業(yè)沒(méi)有任何投資關(guān)系、商業(yè)關(guān)系和親情關(guān)系的外部董事。

有限責(zé)任公司及滿足的五個(gè)條件：◆有限責(zé)任公司是股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。4、有限責(zé)任公司必須滿足以下五個(gè)條件：（1）股東必須符合法定人數(shù)；（2）股東出資必須達(dá)到法定資本的最低限額；（3）股東必須共同制定公司章程；（4）必須有統(tǒng)一的對(duì)外名稱(chēng)和符合要求的組織機(jī)構(gòu)；（5）必須有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。5、股份有限公司及成立條件股份有限公司

◆股份有限公司是指全部注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票來(lái)籌集公司資本。股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)。

◆股份有限公司必須滿足以下六個(gè)條件：（1）發(fā)起人必須符合法定人數(shù)；（2）發(fā)起人認(rèn)繳和社會(huì)公開(kāi)募集的股本必須達(dá)到法定資本的最低限額；（3）股份的發(fā)行、籌辦等事項(xiàng)必須符合法律規(guī)定；（4）發(fā)起人要制定公司章程，須經(jīng)創(chuàng)立大會(huì)通過(guò)；（5）必須有統(tǒng)一的對(duì)外名稱(chēng)和符合要求的組織機(jī)構(gòu)；（6）必須有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。6、企業(yè)集團(tuán)及四個(gè)層次及特點(diǎn)：

企業(yè)集團(tuán)：企業(yè)集團(tuán)是由兩個(gè)或以上企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶形成的有層次的企業(yè)聯(lián)合組織。

◆企業(yè)集團(tuán)是企業(yè)聯(lián)合組織中最穩(wěn)定的一種模式，也是企業(yè)聯(lián)合模式發(fā)展到現(xiàn)在最成熟的模式。

◆企業(yè)集團(tuán)中的成員企業(yè)都是企業(yè)法人，但企業(yè)集團(tuán)本身不是企業(yè)法人。是法人企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶的聯(lián)合體。

◆企業(yè)集團(tuán)分為四個(gè)層次：①核心層；②緊密層；③半緊密層；④松散層�！羝髽I(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)：①法人企業(yè)組成；②以資產(chǎn)為紐帶；③是聯(lián)合體；③功能的系統(tǒng)性；④組織的向心性；⑤組織形式的多樣化；⑥經(jīng)營(yíng)的多角化；⑦資源配置的最優(yōu)化；⑧規(guī)模的大型化。7、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量公式：◆經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量公式：

Q＝√2RL/H

其中：Q某種物資的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量

R每次訂貨費(fèi)用L物資年周轉(zhuǎn)量

H某種物資的單位庫(kù)存年保管費(fèi)用

8、ABC分類(lèi)控制：

A、B、C分類(lèi)控制即首先按物資的品種計(jì)算出所占資金的金額，然后按物資的品種單價(jià)高低、用量大小、重要程度、采購(gòu)難易分成A、B、C三類(lèi)：①A類(lèi)物資需重點(diǎn)管理。盡量采取經(jīng)濟(jì)批量組織訂購(gòu)；②C類(lèi)物資一般采用定量訂貨的辦法；③B類(lèi)物資介于兩者之間。9、股票：

◆股票是企業(yè)收到投資者支付的股金份額后交給投資者的股權(quán)證書(shū)。◆股票分為普通股和優(yōu)先股：①普通股的股東享有盈利分配權(quán)、剩余財(cái)產(chǎn)求償權(quán)、投票表決權(quán)等；②優(yōu)先股的股東享有優(yōu)先獲得分配股利權(quán)和資產(chǎn)分配權(quán)。無(wú)權(quán)參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，無(wú)表決權(quán)。

◆利用發(fā)行股票進(jìn)行長(zhǎng)期籌資具有如下特點(diǎn)：①籌資迅速；②是永久性的資金來(lái)源，只負(fù)有限責(zé)任；③籌資代價(jià)高；④股東有權(quán)參與經(jīng)營(yíng)決策，具有分權(quán)性。10、核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)管理：

◆知識(shí)管理是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理的具體內(nèi)容包括，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的全部知識(shí)，對(duì)企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施科學(xué)運(yùn)作和有效管理，迅速提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

◆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源在于知識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式為能力、專(zhuān)長(zhǎng)、信息、資源、價(jià)值觀。

◆核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期獨(dú)立擁有的，具有商業(yè)價(jià)值，別人短期內(nèi)不能模仿和學(xué)習(xí)的比較優(yōu)勢(shì)。

◆知識(shí)管理觸及組織能力的許多方面，滲透在企業(yè)組織的各個(gè)核心業(yè)務(wù)當(dāng)中。這些核心業(yè)務(wù)所形成的新關(guān)系越來(lái)越基于信息的交流和共享。基于這種共享學(xué)習(xí)的知識(shí)資本就成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的一個(gè)首要?jiǎng)恿Α?1、企業(yè)固定資產(chǎn)管理的主要工作：

◆固定資產(chǎn)是使用期限超過(guò)一年，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上并且在使用過(guò)程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。

◆企業(yè)固定資產(chǎn)管理的主要工作：（1）做好固定資產(chǎn)的投資決策工作；（2）做好固定資產(chǎn)需要量的預(yù)測(cè)；（3）

加強(qiáng)固定資產(chǎn)的實(shí)物管理；（4）正確計(jì)提折舊。12、利潤(rùn)分配的順序：◆利潤(rùn)的分配順序：①支付因違反某些規(guī)定而沒(méi)收的財(cái)產(chǎn)損失、滯納金和罰款；②彌補(bǔ)延續(xù)五年用稅前利潤(rùn)還不能彌補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)性虧損；③提取法定盈余公積金；④提取公益金；⑤向投資者分配利潤(rùn)。13、技術(shù)引進(jìn)的方式：◆技術(shù)引進(jìn)的方式：（1）合資經(jīng)營(yíng)；（2）合作生產(chǎn)；（3）許可證貿(mào)易；（4）成套設(shè)備引進(jìn)；（5）技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；（6）補(bǔ)償貿(mào)易；（7）租賃設(shè)備�！艏夹g(shù)開(kāi)發(fā)的四種類(lèi)型：（1）獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)開(kāi)發(fā)；（2）綜合型的技術(shù)開(kāi)發(fā)；（3）克服負(fù)效應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)；（4）市場(chǎng)需求型技術(shù)開(kāi)發(fā)。◆技術(shù)開(kāi)發(fā)的程序的五個(gè)階段：（1）調(diào)查研究階段；（2）先行開(kāi)發(fā)階段；（3）設(shè)計(jì)試制階段；（4）市場(chǎng)試驗(yàn)階段；（5）正式生產(chǎn)和銷(xiāo)售階段

14、按企業(yè)管理的層次可分為高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、基層管理層：

（1）高級(jí)管理層：①設(shè)計(jì)、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，并使其合理；②確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針；③任免、使用企業(yè)各部門(mén)的管理人員；④協(xié)調(diào)下屬各部門(mén)的合作關(guān)系；⑤協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、銀行、稅務(wù)以及其它企業(yè)間的關(guān)系；⑥建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度。企業(yè)高層管理以創(chuàng)新為中心；

（2）中層管理層：①將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和決策方針具體化；②根據(jù)上級(jí)的意圖，有效組織本部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；③將下屬的情況和意見(jiàn)反饋給最高管理層；④加強(qiáng)橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)下屬各部門(mén)之間的關(guān)系。企業(yè)中層管理以如何提高效率為中心。（3）基層管理層：①根據(jù)中間管理層的意圖，采取具體措施組織實(shí)施；②搞好班組核算，履行崗位責(zé)任制；③為上級(jí)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料；④建立、健全小組管理制度，搞好勞動(dòng)組合；⑤向中間層和最高層反饋信息。企業(yè)基層管理以執(zhí)行為中心。

15、企業(yè)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡：◆企業(yè)運(yùn)作的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)為：（1）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程：企業(yè)系統(tǒng)是由輸入和輸出兩個(gè)流程構(gòu)成的。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)無(wú)論有多少子系統(tǒng)或分系統(tǒng)，它本身仍然是一個(gè)轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，是包含輸入、輸出、執(zhí)行、反饋的動(dòng)態(tài)過(guò)程的控制系統(tǒng)。

（2）企業(yè)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡：企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)，必須與外部環(huán)境保持動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)與周?chē)�的環(huán)境，包括其利益相關(guān)者，均具有動(dòng)態(tài)的相互作用。企業(yè)從環(huán)境輸入物資、能量和信息，經(jīng)過(guò)企業(yè)的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，又回到環(huán)境中去。16、利益相關(guān)者：

◆利益相關(guān)者，指和企業(yè)的利益有直接關(guān)系的個(gè)人和組織。包括：（1）出資人；（2）債權(quán)人；（3）員工；（4）消費(fèi)者；（5）供應(yīng)商；（6）經(jīng)銷(xiāo)商；（7）政府；（8）社區(qū)。

17、中觀環(huán)境分析：

◆中觀環(huán)境是指企業(yè)所在行業(yè)的環(huán)境分析和企業(yè)所在地理位置的環(huán)境分析。（1）分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)：一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要由五個(gè)方面的力量決定。其包括：①新進(jìn)入者的威脅；②同行中企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)；③可替代品的壓力；④用戶的壓力；⑤供應(yīng)者的壓力。

（2）根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來(lái)確定行業(yè)所處的發(fā)展階段。行業(yè)的生命周期是指從行業(yè)出現(xiàn)直至行業(yè)退出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間。產(chǎn)品生命周期包括幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)發(fā)展階段。

（3）識(shí)別企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

（4）影響行業(yè)發(fā)展的因素分析：分析行業(yè)特性、行業(yè)在社會(huì)中的地位、行業(yè)的結(jié)構(gòu)。

（5）行業(yè)所在地理位置的環(huán)境分析：對(duì)企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、資源條件、人口分布、交通運(yùn)輸、文化教育及土地等自然條件的分析。18、現(xiàn)代企業(yè)控制的基本程序：

（1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)可以用實(shí)物數(shù)量來(lái)表示，也可以用貨幣數(shù)量來(lái)表示；（2）衡量實(shí)際績(jī)效；（3）比較實(shí)際績(jī)效與控制標(biāo)準(zhǔn)；（4）采取必要的矯正措施；（5）反饋、修訂標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。19、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式論述簡(jiǎn)答：

按照競(jìng)爭(zhēng)方式的不同，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：

（1）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同企業(yè)，通過(guò)價(jià)格調(diào)整來(lái)爭(zhēng)占市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，是最古老、也是最基本的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式。（2）非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：除價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以外的所有其他形式的競(jìng)爭(zhēng)。包括：①產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)；②服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；③廣告競(jìng)爭(zhēng)；④渠道競(jìng)爭(zhēng)；⑤企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)；⑥技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)；⑦信息競(jìng)爭(zhēng)；⑧人才競(jìng)爭(zhēng)；⑨投資競(jìng)爭(zhēng)。其中，前四種競(jìng)爭(zhēng)形式合稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，是一種最直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式。20、進(jìn)入壁壘：

◆進(jìn)入壁壘是指使?jié)撛诩尤胝咛幱谂c已有廠商相比不利的競(jìng)爭(zhēng)地位和使已有廠商能長(zhǎng)期獲取正常利潤(rùn)的因素。21、三種積極的發(fā)展戰(zhàn)略：二、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)別1.發(fā)展戰(zhàn)略

（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略：主要體現(xiàn)在知識(shí)密集型、資金密集型和勞動(dòng)密集型上。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根

據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。其中：①物資從反方向移動(dòng)，稱(chēng)為后向一體化；②物資從順?lè)较蛞苿?dòng)，稱(chēng)為前向一體化；③性質(zhì)相同的企業(yè)或產(chǎn)品組成的聯(lián)合體，稱(chēng)為水平一體化。

◆水平一體化戰(zhàn)略選擇是我國(guó)目前組織企業(yè)集團(tuán)的主要途徑。它有利于深化專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作，提高資源的深度利用率和綜合利用率。

◆一體化發(fā)展戰(zhàn)略是第二次世界大戰(zhàn)后，特別是近二十年發(fā)展起來(lái)的�！魪囊惑w化聯(lián)合的方向劃分，可以分為橫向一體化和縱向一體化。

◆橫向一體化是指把性質(zhì)相同、生產(chǎn)或提供同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，組成聯(lián)合體，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)營(yíng)和迅速發(fā)展的一種策略�？梢酝ㄟ^(guò)契約式聯(lián)合、合并同行企業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)。

◆縱向一體化是指以一個(gè)大型企業(yè)為主體的幾個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)合。把產(chǎn)供銷(xiāo)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，形成產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍。

◆一體化戰(zhàn)略可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：①通過(guò)企業(yè)內(nèi)部壯大而進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；②與其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現(xiàn)契約聯(lián)合；③合并其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的企業(yè)。（3）多樣化發(fā)展戰(zhàn)略：指企業(yè)增加不同的產(chǎn)品或事業(yè)部的戰(zhàn)略。

◆現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展表明，企業(yè)從單一經(jīng)營(yíng)到多樣化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程。任何企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期只經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品，屬一個(gè)行業(yè)。

◆實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)業(yè)績(jī)往往較好，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也較強(qiáng)。因此，多樣化發(fā)展戰(zhàn)略已成為世界上大企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略。◆多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的具體形式：

①同心圓多樣化：是指企業(yè)充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及生產(chǎn)潛力，以生產(chǎn)某一項(xiàng)主要產(chǎn)品為圓心，積極去生產(chǎn)工藝技術(shù)相近的不同產(chǎn)品，使企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)不斷向外擴(kuò)展，向多產(chǎn)品方向發(fā)展；

②水平多樣化：指企業(yè)充分利用自己已有的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)上較高的聲譽(yù)，根據(jù)用戶需要去生產(chǎn)不同技術(shù)的產(chǎn)品。

③混合多樣化：指企業(yè)為了減少未來(lái)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，積極發(fā)展與原有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)都沒(méi)有直接聯(lián)系的事業(yè)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售不同行業(yè)的產(chǎn)品。采用混合多樣化發(fā)展的目的是避免風(fēng)險(xiǎn)和獲得更高的投資回報(bào)�！舳鄻踊�發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施需要具備的條件：①企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇已充分顯示出來(lái)；②企業(yè)擁有充足的資金和必備的資源；③企業(yè)高層管理者具有前瞻性和創(chuàng)新精神。2.穩(wěn)定戰(zhàn)略

◆指企業(yè)遵循與過(guò)去相同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保持一貫的發(fā)展速度，同時(shí)不改變基本產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)范圍。

◆其是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨，不愿冒較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。

◆企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的原因：

（1）企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，決策者暫時(shí)無(wú)法確定現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)作情況；（2）企業(yè)實(shí)力較差，希望保持和追求與過(guò)去大體相同的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；（3）企業(yè)外部環(huán)境惡化，又一時(shí)找不到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。（4）企業(yè)安于現(xiàn)狀，不愿意承受改變現(xiàn)行戰(zhàn)略而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（5）企業(yè)經(jīng)過(guò)一段快速發(fā)展后，為鞏固取得的成果，保持組織、人員、產(chǎn)品、

技術(shù)的相對(duì)穩(wěn)定。3．緊縮戰(zhàn)略

◆指當(dāng)企業(yè)面臨艱難的經(jīng)營(yíng)局面或經(jīng)營(yíng)狀況不佳，采用發(fā)展、穩(wěn)定戰(zhàn)略都無(wú)法達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的狀況下采取的戰(zhàn)略�！羝髽I(yè)采用緊縮戰(zhàn)略的四個(gè)原因：（1）市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求下降；（2）宏觀經(jīng)濟(jì)衰退，經(jīng)濟(jì)發(fā)展危機(jī)顯現(xiàn)；（3）企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度、不盈利，甚至產(chǎn)生虧損；（4）企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)生重大失誤，財(cái)務(wù)上遇到重大困難。◆緊縮戰(zhàn)略的三種類(lèi)型：（1）轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；（2）撤退戰(zhàn)略；（3）清理戰(zhàn)略。

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