關(guān)于創(chuàng)建全省文明城市專項整治工作的實施方案

關(guān)于創(chuàng)建文明城市公共交通專項整治工作的實施方案

為深入開展文明城市創(chuàng)建工作，根據(jù)《全省文明城市測評體系》的要求，結(jié)合公司實際，開展對城市公共交通專項整治工作，現(xiàn)制定如下實施方案：一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞打造宜居城市、構(gòu)建和諧福清的目標(biāo)，通過開展城市公共交通專項整治工作，提高公共交通的服務(wù)質(zhì)量，抓好運(yùn)營生產(chǎn)和運(yùn)營安全，規(guī)范客運(yùn)秩序和運(yùn)營管理，保障我市創(chuàng)建全省文明城市工作的順利開展。二、整治目標(biāo)和任務(wù)

通過專項整治，完善公共交通監(jiān)管體制，強(qiáng)化主體責(zé)任，集中精力解決當(dāng)前城市公共交通建設(shè)中存在的突出問題，強(qiáng)化公交系統(tǒng)建設(shè)和管理，規(guī)范公交站場的秩序，規(guī)范出租車管理，提高司乘人員的安全意識和服務(wù)質(zhì)量。三、組織機(jī)構(gòu)

成立公司書記、經(jīng)理***為組長,副經(jīng)理**********為副組長，各車隊主要負(fù)責(zé)人為成員的專項整治活動工作小組，并以車隊為單位，成立分小組。四、整治的內(nèi)容

1、更新公交車輛。由公司計劃投資****萬元更新****部公交車，淘汰一批超過使用年限的車輛。這樣既提高了車輛檔次，又可以消除安全隱患，補(bǔ)充運(yùn)力，也可以為城市文明形象的建設(shè)盡一份力。

2、整治公交場站、站亭不完善狀況。積極協(xié)調(diào)國土、規(guī)劃等部門，落實公交場站建設(shè)用地，全面清理公交站點(diǎn)，調(diào)整站點(diǎn)、優(yōu)化布局，新建一批站亭，修復(fù)殘、缺站亭設(shè)施，規(guī)范站牌標(biāo)識與站名。從根本上解決公交場站缺乏、管理缺失、候車亭殘缺、布局設(shè)點(diǎn)不合理等問題。

3、進(jìn)一步規(guī)范公交站場秩序。組織專門人員維持公交站場秩序，監(jiān)督營運(yùn)車輛嚴(yán)格按照站場規(guī)定停放、行駛，使車輛有序進(jìn)出，乘客有序上下車，并杜絕公交車拋站、甩客等不符合規(guī)定的行為。

4、規(guī)范出租車管理。切實加強(qiáng)對車輛設(shè)施、車容車貌、駕駛員經(jīng)營行為的管理工作。使出租車駕駛員能夠自覺遵守道路交通各項規(guī)章制度，文明行車。全面安裝出租車自動打票機(jī)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價格收取費(fèi)用，嚴(yán)厲查處出租車輛不按規(guī)定使用計價器、坑客、宰客等違規(guī)經(jīng)營行為。

5、加強(qiáng)司乘人員的素質(zhì)教育，倡導(dǎo)文明服務(wù)理念。組織公交、出租從業(yè)人員教育培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員安全意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)道德觀念，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。各車隊結(jié)合實際情況組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育，利用早上出車前的點(diǎn)評活動，表揚(yáng)先進(jìn)，批評落后，進(jìn)行生動的直面教育，形成上下齊抓共管的局面。六、實施步驟

整治時間：從-年-月-日至-年-月-日，為期-，分四個階段進(jìn)行。第一階段：宣傳發(fā)動階段。從-年-月-日至-月-日。

做好廣泛的宣傳發(fā)動工作，通過召開專項整治大會，以及分組會議等形式，宣傳專項整治的重要意義、工作內(nèi)容，營造整治活動的良好氛圍。

第二階段：總結(jié)問題及制定解決方案階段。從-年-月-日至-月-日。

一是對公交、出租行業(yè)存在的問題進(jìn)行深入的調(diào)查。通過司乘人員對話，征求市民意見等方式，查找行業(yè)深層次的問題和根源，為活動的開展打好基礎(chǔ)。

二是組織全公司一線人員開展大討論活動，為公共交通的科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

第三階段：整治實施階段。時間為-年-月-日至-月-日。

一是由企業(yè)對照公交、出租客規(guī)以及行業(yè)服務(wù)規(guī)范狠抓落實，推行“三優(yōu)管理”，整治營運(yùn)秩序與服務(wù)質(zhì)量問題，各車隊要逐條逐項抓落實，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，不斷整改完善。二是管理人員按照公交、出租客規(guī)以及行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求嚴(yán)格監(jiān)督。組織若干檢查小組，對司乘人員的服務(wù)行為，車輛車容車貌、技術(shù)狀況以及運(yùn)營秩序進(jìn)行稽查，糾正不規(guī)范行為，違規(guī)者實施重罰，堅決遏制違法違規(guī)行為。

三是組織公交、出租汽車駕駛員和管理人員集中培訓(xùn)。培訓(xùn)交通安全法、出租車與公交車運(yùn)營條例、司乘人員服務(wù)規(guī)范、公交出租車容車貌標(biāo)準(zhǔn)以及客運(yùn)服務(wù)行業(yè)道德規(guī)范等政策法規(guī)規(guī)范內(nèi)容。

四是廣泛聽取市民意見，實地考察，并協(xié)調(diào)國土、規(guī)劃等部門，落實公交場站建設(shè)用地，推動公交場站建設(shè)，全面清理、整改、規(guī)范公交站點(diǎn)站亭站牌。

第四階段：檢查驗收階段。時間為-年-月-日至-月-日。

一是測評專項整治成效。向市民發(fā)放調(diào)查問卷，分別就站場站亭站牌完善情況、企業(yè)規(guī)范化管理情況、司乘人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量、車輛車容車況與營運(yùn)秩序等情況，征求市民意見，綜合評價專項整治成效。

二是總結(jié)表彰。對此次專項整治的全過程進(jìn)行分析匯總，形成總結(jié)報告。對企業(yè)開展整治情況以及各公交出租司乘人員整治期間的營運(yùn)表現(xiàn)，進(jìn)行考核，評選通報表彰一批“先進(jìn)個人”和“百名標(biāo)兵”。三是建立長效管理機(jī)制。調(diào)研制定規(guī)范化管理制度措施，完善經(jīng)營管理機(jī)制，探索建立健全規(guī)范化管理體系。建立各負(fù)責(zé)小組定期向公司匯報經(jīng)營管理情況，以及公司與司乘人員定期溝通對話工作機(jī)制。

七、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。整治工作任務(wù)重、時間緊，領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各車隊組成分小組，制定工作方案，層層分解任務(wù)，層層落實責(zé)任。各車隊要充分認(rèn)識整治工作的重要性和緊迫性，落實責(zé)任，迅速組織動員，全面投入整治。

2、明確責(zé)任，狠抓落實。各車隊負(fù)責(zé)小組要切實負(fù)起責(zé)任，整治領(lǐng)導(dǎo)小組要加大協(xié)調(diào)、檢查、督辦和指導(dǎo)力度，有計劃地深入整治一線調(diào)查研究，幫助解決具體問題，開展檢查督辦，定期通報工作進(jìn)展情況，督促各項工作任務(wù)全面落實。

3、及時溝通，認(rèn)真總結(jié)。相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通和信息上報工作，及時將整治階段工作情況，以及整治活動遇到的突出問題，及時總結(jié)、報告專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。特別要重視挖掘與總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，不斷鞏固、完善整治成效。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。各相關(guān)負(fù)責(zé)人要切實加強(qiáng)對司乘人員教育，要把專項整治的重要性和管理部門的要求傳達(dá)給每一位司乘人員，自覺遵章守法，規(guī)范運(yùn)營秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公交良好形象。

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**201*年--月--日

擴(kuò)展閱讀：創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案-麗銀社區(qū)居委會

麗銀社區(qū)創(chuàng)建文明城市工作實施方案

根據(jù)《禪城區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》的要求，結(jié)合本社區(qū)實際，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市委、市政府“四化融合，智慧佛山”，區(qū)政府創(chuàng)建“博大精深，近悅遠(yuǎn)來”的智慧禪城和石灣鎮(zhèn)街道打造“千年陶都，魅力石灣”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以創(chuàng)建全國文明城市為總抓手，以《全國文明城市測評體系》為導(dǎo)向，以居民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大

群眾爭創(chuàng)文明城市，共同推進(jìn)文明城市創(chuàng)建活動深入扎實開展，全面完成全市創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)任務(wù)。

二、工作目標(biāo)

堅持以《全國文明城市測評體系》為依據(jù)，通過扎實有效的創(chuàng)建活動，不斷提高居民的參與度、群眾的滿意度，加快提升居民文明素質(zhì)和居民的文化生活質(zhì)量，全力實現(xiàn)201*年建成“全國文明城市”的工作目標(biāo)。三、組織機(jī)構(gòu)

麗銀社區(qū)居委會創(chuàng)建文明城市工作小組成員如下：組長：趙凡

副組長：李翠儀周柳研

成員：王廣武梁結(jié)玲黃昭鴻朱建橋鐘曉萍簡偉海官清玉丁曉燕四、工作重點(diǎn)

（一）按《佛山市創(chuàng)建全國文明城市禪城區(qū)石灣鎮(zhèn)街道任務(wù)分解表》進(jìn)行自查自評，明確整改目標(biāo)。制訂《工作進(jìn)度》，實行創(chuàng)建工作倒計時，確保及時完成任務(wù)達(dá)標(biāo)。

（二）開展全方位的宣傳發(fā)動，擴(kuò)大社會影響，營造良好的輿論氛圍。重點(diǎn)提高社區(qū)居民對創(chuàng)建工作的知曉度、支持率、參與度。開展文明市民系列教育，規(guī)范市民的公共行為。

（三）組織專項整治，重點(diǎn)解決轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、交通秩序等問題，確保轄區(qū)綜合環(huán)境全面改善。五、工作步驟

（一）總體部署階段（201*年1月）

成立創(chuàng)建文明城市工作小組，制定《創(chuàng)建文明城市工作實施方案》，根據(jù)新的任務(wù)要求，及時分解到位，制定《201*沖刺年“創(chuàng)文”達(dá)標(biāo)工作進(jìn)度表》，動員全體人員積極開展創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動。（二）專項整治階段（201*年1月至201*年6月）

對照《佛山市創(chuàng)建全國文明城市禪城區(qū)石灣鎮(zhèn)街道任務(wù)分解表》進(jìn)行自查自評，明確整改目標(biāo)：對達(dá)不到A級的考核指標(biāo)，采取有力措施整改、完善；對未知可否達(dá)標(biāo)的項目，進(jìn)行調(diào)查、測評，及時掌握實情，采取措施補(bǔ)救；對易反彈的項目，要采取措施鞏固。要按達(dá)標(biāo)任務(wù)要求制定整改進(jìn)度表，實施限時整改；對難點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)要重點(diǎn)突破，確保達(dá)標(biāo)。

（三）全面沖刺階段（201*年6月至201*年7月）“創(chuàng)文”工作組組長對各項工作達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行評定，抓好創(chuàng)建工作的日常監(jiān)管，防止突出問題的反彈，鞏固和提高創(chuàng)建成果。完善各項工作迎接街道“督導(dǎo)組”的檢查。（四）迎接“國檢”階段（201*年8月）

在規(guī)定的時間內(nèi)，提交所有收集整理好的創(chuàng)建檔案資料，由街道創(chuàng)建辦統(tǒng)一匯總，上報區(qū)創(chuàng)建辦。按照《迎檢方案》，做好“國檢.整體觀察”等準(zhǔn)備工作。

（五）總結(jié)評議階段（201*年9月至201*年12月）

定期自評總結(jié)，對“創(chuàng)文”工作的成效和問題進(jìn)行自評總結(jié)，形成“創(chuàng)文”常態(tài)化工作機(jī)制。六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要提高認(rèn)識，高度重視，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把“創(chuàng)文”作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認(rèn)真抓好。制定規(guī)劃和具體實施方案，落實目標(biāo)責(zé)任，采取得力措施，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，狠抓工作落實。要結(jié)合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“創(chuàng)文”任務(wù)納入各項工作中去，各小組成員要各負(fù)其責(zé)，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動。

（三）突出重點(diǎn)，延伸輻射。從實際出發(fā)，明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)，務(wù)求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認(rèn)真加以解決。做好延伸輻射工作，落實創(chuàng)建活動在社區(qū)的形式，促進(jìn)社區(qū)文明程度不斷提高。

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