海悅灣停車場管理制度

海悅灣停車場管理制度

停車場如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。一、車輛管理負責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對酒店區(qū)域內(nèi)、交通、車輛進行管理。2、負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握酒店區(qū)域內(nèi)車輛流通情況、車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證旅行社使用車位。4、負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)。5、負責(zé)每日工作檢查。

6、負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9、定時向酒店總經(jīng)理匯報工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀律(一)車輛管理員的職責(zé)如下

1、負責(zé)對停車場內(nèi)的汽車，摩托車，以及電動車管理。2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時向財務(wù)部上交停車款。6、負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持酒店交通、停車秩序。7、負責(zé)對酒店道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。8、負責(zé)停車場的消防以及停車場、崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?二)車輛管理員的紀律

1、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3、嚴格遵守《交接班制度》。

4、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

5、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7、禁止在酒店范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。8、團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。9、遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿。三、車輛管理員管理制度

停車場一般每班需設(shè)三人，進口崗一人，出口崗一人，巡查指揮車輛停放一人。其職責(zé)是：1、嚴格履行交接班制度。2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。

8、停車場管理員不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車場逗留，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。

9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。四、車輛管理員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當(dāng)班人員不能離崗。2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定

行政辦公室負責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，酒店車輛行駛停放，行政辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，監(jiān)督、檢查，車管員負責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定

①進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。

②車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車輛管

理員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。

③進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。④進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物。

⑤進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。⑥禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。⑦進場車輛如不服從車輛管理員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。2、酒店內(nèi)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定，愛護酒店內(nèi)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。②車輛在停車場內(nèi)停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》繳費。

③酒店內(nèi)車輛行駛停放服從車輛管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。④停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶。⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。⑥機動車輛在停車場內(nèi)禁止鳴號。

⑦不準(zhǔn)在停車場任何場所試車、修車、練車。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施

⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場劃線停車位內(nèi)停放。⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3、停車場管理規(guī)定

①停車場必須有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場的入口明顯位置。

②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責(zé)人定期檢查，由車管員負責(zé)管理使用。

③在停車場道路須做好行車線、停車位、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在停車場必要位置設(shè)路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進入停車場。

⑦不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

⑧保持停車場內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。⑨禁止在停車場內(nèi)洗車、修車、試車、練車。六、停車卡的辦理和使用規(guī)定1、停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到酒店行政辦辦理，與行政辦簽訂車位租用協(xié)議。財務(wù)部在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金后，發(fā)停車月卡給用戶。2、停車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車月卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到行政辦公室辦理停車月卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。3、車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)

車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。七、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅

3、在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。4、值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。

5、值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6、值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。八、對講機使用管理規(guī)定

1、僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。2、對講機在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長機身使用壽命。3、電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10ｈ)輪換使用。4、不準(zhǔn)用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。

5、認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責(zé)”的原則。九、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1、著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2、形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不�?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守酒店規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班長、主管在場應(yīng)檢查或予以糾正。

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