工商銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告
20xx年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，是分行黨委決心銳意改革，快速發(fā)展的一年，我是20xx年初擔(dān)任支行行長(zhǎng)的。一年來(lái)，在分行黨委的正確 領(lǐng)導(dǎo) 下，在全行員工的大力支持下，我認(rèn)真履行行長(zhǎng)的職責(zé)，較好地完成了上級(jí)行交給的年度的工作任務(wù)，回顧剛剛過(guò)去的一年，我深切地感受到這一年的不平凡。現(xiàn)按照分行的要求，將自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、主要履職情況
(一)以旺盛的斗志、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，鞭策自我，激勵(lì)全行。
開(kāi)發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行，有一定的"先天不足"，加之兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊，發(fā)展勁頭明顯不足。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人，我深知沒(méi)有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，支行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說(shuō)明問(wèn)題，解決困難才能說(shuō)明更多的問(wèn)題。因此，"不僅要帶著干，而且要帶頭干"成為我的工作姿態(tài)。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員，我的定位是一只率先垂范的"領(lǐng)頭羊"。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此，我確立了開(kāi)發(fā)區(qū)支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì)，加大營(yíng)銷力度，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階，全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。
其次，攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng)新開(kāi)拓精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，笨鳥要先飛，允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動(dòng)手，絕不等、靠、要的前提下開(kāi)展工作。
(二)實(shí)行"兩手抓"，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)。
走到20xx年，開(kāi)發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢(shì)。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀，一口也吃不成胖子，另一方面不能再講客觀條件，聽(tīng)之任之，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈，永無(wú)出頭之日。所幸，我們得到分行 領(lǐng)導(dǎo) 及各部門的大力支持，確立了工作思路，突出重點(diǎn)：一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù)，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況，實(shí)行"兩手抓"，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取多開(kāi)戶，多開(kāi)基本戶，改變我行小企業(yè)客戶多，少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)。
剛到開(kāi)發(fā)區(qū)支行最深的感覺(jué)是業(yè)務(wù)品種非常單一。多開(kāi)戶，多開(kāi)基本戶，多開(kāi)有潛力的結(jié)算戶，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù)。沒(méi)有不斷增加的客戶資源，支行的發(fā)展勢(shì)必陷入困境。今年，支行成功發(fā)展了XXX等一批新的客戶資源，全年我行有效新開(kāi)戶11戶，新增存款5000萬(wàn)元，基本保證了支行利潤(rùn)增長(zhǎng)的持續(xù)后勁。
(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,確保穩(wěn)定的增長(zhǎng)
對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開(kāi)發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢(shì)品種，我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會(huì)有成績(jī)，一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
一方面，支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長(zhǎng);在信用卡推銷、基金銷售、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰，分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人，這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，挖掘了員工的潛能。
另一方面，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù),以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.
第三，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn)，杜絕柜面投訴事件。我自己做到有事沒(méi)事多到營(yíng)業(yè)大廳看一看，到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),翻一翻客戶的意見(jiàn)簿.
(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高員工素質(zhì)。
嚴(yán)格的內(nèi)部管理、安全合規(guī)的經(jīng)營(yíng)是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，實(shí)現(xiàn)以制度管人，以紀(jì)律約束人，今年先后制定了一系列規(guī)章制度，對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，圓滿地接受了總分行一次次的檢查。
同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù)，及時(shí)傳達(dá)分行安防文件，組織員工分析案例，實(shí)行預(yù)案演練。一年來(lái)我行杜絕了投訴事件，確保了一方平安。
業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作，經(jīng)常和員工交心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。
二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
到年末，我行人民幣存款余額達(dá) 萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額 萬(wàn)元，較年初增加 萬(wàn)元，完成年度 計(jì)劃 的 %;儲(chǔ)蓄存款 萬(wàn)元，較年初新增 萬(wàn)元 ，外幣存款 萬(wàn)美元，較年初增長(zhǎng) 萬(wàn)美元，新開(kāi)卡 張;人民幣貸款余額 萬(wàn)元;新拓展對(duì)公客戶近 戶，有效新開(kāi)戶 戶，新增存款 萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、開(kāi)拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新舉措不多。
3、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距。
4、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格，瞻前顧后。
四、20xx年工作思路
根據(jù)目前支行現(xiàn)狀，作為支行的主要負(fù)責(zé)人，我要樹(shù)立信心，努力拼搏，為2007年的工作做好充分準(zhǔn)備。
(一)提高員工素質(zhì)，帶出一支能戰(zhàn)斗、會(huì)戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù)，確保一方平安。
(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取在各方面有長(zhǎng)足進(jìn)步
