201*年年終工作總結(jié)

品質(zhì)部201*年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，201*年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。品質(zhì)工作三年多，也寫(xiě)了不少的總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

作為來(lái)料加工的公司，品質(zhì)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)品質(zhì)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)客戶的各項(xiàng)檢查、掌握同行的標(biāo)準(zhǔn)及合理應(yīng)用。在這一年里全體品質(zhì)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。品質(zhì)部的綜合工作能力相比201*年又邁進(jìn)了一步�；仡欉^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部的管理提升和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在品質(zhì)策劃、協(xié)調(diào)方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。去年的工作可以分以下三個(gè)方面：一、質(zhì)量目標(biāo)分析方面的管理

1.規(guī)范了品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析管理，嚴(yán)格控制各線的質(zhì)量目標(biāo)，減少質(zhì)量成本。建立了品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，改變了原來(lái)不論是部門經(jīng)理、主管，還是線長(zhǎng)都不清楚目前的質(zhì)量狀況的局面。在公司總目標(biāo)的基礎(chǔ)上細(xì)分了各部門的質(zhì)量目標(biāo)，分門別類的計(jì)算每線體的目標(biāo)達(dá)成情況，真實(shí)反映了各線體的質(zhì)量保證能力。為各部門的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。二、質(zhì)量體系建立工作

①、在文件的編制過(guò)程中和體系開(kāi)始運(yùn)行前后，我部做了全員培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)ISO9000知識(shí)，學(xué)

習(xí)相關(guān)程序文件和作業(yè)文件，為體系的正式運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

②、由于文件方面的充分準(zhǔn)備和培訓(xùn)方面的有力配合，11月23日運(yùn)行后，大部分體系立即進(jìn)入了上軌和正常運(yùn)行階段。從12.17內(nèi)審反映的情況看，上軌工作達(dá)到預(yù)期效果,并于12月31日順利通過(guò)摩迪專家小組的現(xiàn)場(chǎng)審核。

三、作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。現(xiàn)對(duì)品質(zhì)的現(xiàn)狀及改進(jìn)建議分析如下：1、

IQC

現(xiàn)狀：

1、沒(méi)有明確規(guī)定原材料的儲(chǔ)存期限。2、沒(méi)有建立對(duì)輔助材料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、因需對(duì)電子材料（都是套料，其中包括上百上千種物料）、組裝材料、輔助材料進(jìn)行檢驗(yàn)，且

加工廠的檢驗(yàn)時(shí)間很短（平均只有1～2小時(shí)），目前的人員配置不足。

改進(jìn)建議：

1、倉(cāng)庫(kù)對(duì)原材料的儲(chǔ)存期限超過(guò)三個(gè)月的物料（包材除此之外）應(yīng)重新送交IQC檢驗(yàn)。2、我部建立各種輔助材料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，但需技術(shù)部門給予支持。3、IQC人員的配置由原來(lái)的2人，增加到3人。

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2、

IPQC

現(xiàn)狀：

1、SMT、DIP生產(chǎn)線生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)文件不齊全，造成操作工的作業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，IPQC也無(wú)法進(jìn)行

監(jiān)督。

2、工程、生產(chǎn)部門對(duì)IPQC配合力度不夠，缺乏自檢和轉(zhuǎn)工序送檢意識(shí)，對(duì)反饋的品質(zhì)異常處理

冷淡（不及時(shí)）或不處理。

改進(jìn)建議：

1、工程部門加強(qiáng)對(duì)SMT、DIP生產(chǎn)線的工程技術(shù)支持，及時(shí)發(fā)放完整的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)文件，IPQC

按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《制程品質(zhì)異常的處理和跟進(jìn)工作指引》和《不合格品控制程序》文件，對(duì)違規(guī)人員

建議公司出臺(tái)相應(yīng)處罰機(jī)制。

3、

QA

現(xiàn)狀：

1、QA成品測(cè)試工具、儀器少，不能滿足成品的檢驗(yàn)要求（現(xiàn)工程在制作生產(chǎn)投產(chǎn)測(cè)試工具時(shí)總

是不考慮檢驗(yàn)的需要，沒(méi)有配置相應(yīng)的測(cè)試工具）。

2、QA測(cè)試作業(yè)指導(dǎo)文件不全，測(cè)試內(nèi)容現(xiàn)主要是發(fā)給生產(chǎn)部門，而檢驗(yàn)部門經(jīng)常性不發(fā)。3、對(duì)QA抽檢到的不合格品及客戶退貨產(chǎn)品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品的分析不到位，糾正與預(yù)防措

施不徹底。

改進(jìn)建議：

1、每種產(chǎn)品批量投產(chǎn)后，QA能配備一整套（最少）測(cè)試工具（測(cè)試架、治具）。2、由技術(shù)部門編寫(xiě)常規(guī)測(cè)試的作業(yè)指導(dǎo)文件。分發(fā)給生產(chǎn)的同時(shí)分發(fā)到品質(zhì)部一份。

3、加強(qiáng)對(duì)QA抽檢到的不合格品及客戶退貨的原因分析、糾正及預(yù)防措施的后續(xù)跟進(jìn)，包括標(biāo)準(zhǔn)

化、文件化、效果確認(rèn)等。生產(chǎn)、工程和品質(zhì)部門同時(shí)對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

4、

生產(chǎn)QC的組織和崗位資格認(rèn)定

現(xiàn)狀：

1、直接掛在制造部組長(zhǎng)之下，以完成生產(chǎn)任務(wù)的職能大于反饋、把關(guān)質(zhì)量問(wèn)題。

2、其素質(zhì)與能力未做針對(duì)性的培訓(xùn)與考核。改進(jìn)建議：

1、掛在單獨(dú)的生產(chǎn)QC組長(zhǎng)之下，主要職責(zé)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，及時(shí)反饋質(zhì)量問(wèn)題。2、對(duì)其素質(zhì)與能力做專門的培訓(xùn)與考核，業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)與考核可以由QC組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。5、

ECN更改

現(xiàn)狀：

1、對(duì)工程更改、內(nèi)部提出更改、客戶更改沒(méi)有明確的制度規(guī)范。

2、內(nèi)部提出更改（采購(gòu)、制造、品質(zhì)）、客戶提出更改沒(méi)有正規(guī)的反饋渠道及涉及變更內(nèi)容的會(huì)簽或評(píng)審。

3、現(xiàn)有的變更不完整，未明確對(duì)在途、在線、半成品、成品的處理方案及執(zhí)行部門。改進(jìn)建議：

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1、建立產(chǎn)品變更程序文件，使變更作業(yè)有律可依。

2、對(duì)內(nèi)部或外部提出的更改，應(yīng)規(guī)定明確的反饋渠道（書(shū)面），技術(shù)部在變更前考量對(duì)物料、成

品、工藝或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的影響，必要時(shí)召集會(huì)議討論或變更前的會(huì)簽通告。

3、技術(shù)部在ECN單上要明確指出對(duì)涉及上述內(nèi)容的處理方案，特別是變更性質(zhì)。6、

人事問(wèn)題

現(xiàn)狀：

對(duì)于組織架構(gòu)上的人員基本配置都沒(méi)有得到滿足，關(guān)于人員問(wèn)題自年初就提出，但是申請(qǐng)是

不斷在提交人員卻一直未能到位�？梢哉f(shuō)我部門的人員長(zhǎng)年都是人員緊張中東補(bǔ)西調(diào)，導(dǎo)致班組長(zhǎng)沒(méi)有發(fā)揮組織作用，經(jīng)常是在頂崗位，檢驗(yàn)人員也因身心疲憊而離職，這是我部今年人員活動(dòng)性大和質(zhì)量投訴反復(fù)的主要原因之一。

※到目前還差4人（SMT_IPQC2人、SMT_QA1人、DIP_IPQC1人）改進(jìn)建議：

1、人事行政部門加大人員招聘頻度，建議改變等的局面，主動(dòng)出擊，多派人員到各職場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘。

2、完善對(duì)在職人員的檔案管理，建議將各人員的培訓(xùn)情況、工作經(jīng)歷、各種考核（包括獎(jiǎng)罰情

況）和技能資歷等資料詳細(xì)記錄到檔案中，以方便人員選拔時(shí)使用。

四、工作目標(biāo)

1、完善目前公司品質(zhì)控制系統(tǒng)，所有生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)活動(dòng)都要有相應(yīng)的書(shū)面流程，并被有效執(zhí)行。2、在目前品質(zhì)管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上建立和完善一套適合本公司的品質(zhì)管理操作流程和考核細(xì)則，在06年9月結(jié)束時(shí)達(dá)到對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都有有效的控制，并完成對(duì)相關(guān)部門的量化考核。3、和采購(gòu)一起將所有的供貨商進(jìn)行一次系統(tǒng)全面的評(píng)估及檔案資料的建立。(檔案包括:調(diào)查表、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)報(bào)告、物料確認(rèn)或試用報(bào)告、供貨質(zhì)量月統(tǒng)計(jì)表及產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書(shū)、第三方檢測(cè)報(bào)告等)

A、目標(biāo)達(dá)到確保A類輔助材料（客戶、工程師特殊指定品牌除外），保證兩種或兩種以上的

品牌或有兩家以上的供應(yīng)商。

B、對(duì)主要輔助材料或量大物料供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)以提升產(chǎn)品質(zhì)量、并定期（2月1次）召開(kāi)

品質(zhì)溝通會(huì)議。

4、及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)問(wèn)題，因?yàn)槠焚|(zhì)部原因?qū)е碌纳�產(chǎn)線停線時(shí)間每月少于10小時(shí)（所有生產(chǎn)單位停線時(shí)間的總和）。五、工作計(jì)劃

1、對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)及關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的考察，針對(duì)現(xiàn)存的不足，提出改進(jìn)的方向。2、根據(jù)制定的工作目標(biāo)，制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。201*年我們將向細(xì)節(jié)化管理進(jìn)軍。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一線體、崗位的每一項(xiàng)具體的作業(yè)，都建立起一套相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。并將品質(zhì)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)作業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)品質(zhì)監(jiān)督職能，拓展品質(zhì)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理“零”死角，挖掘品管活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，監(jiān)督和關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)是件極

3-4

為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。想有吳總和廠長(zhǎng)的正確指引，以及眾多的同事的相助，我們的明年應(yīng)該是更加燦爛的。

4-4

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201*年年終工作總結(jié)

（放射科）

201*年是主輔分離的第一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科人員認(rèn)真分析和認(rèn)清當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形式，把科內(nèi)工作搞得工作井然有序，緊密團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，彼此協(xié)調(diào)，保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作，并能嚴(yán)格自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

201*年上半年，我科主要工作概括如下：一工作指標(biāo)：

1常規(guī)透視：4966人次；2常規(guī)攝片：2708人次；3特殊檢查：92人次；4CT檢查：872人次；5全費(fèi)收入：286963元。6甲級(jí)片率：47％；7診斷正確率：97％；8X檢查陽(yáng)性率：62％；9CT檢查陽(yáng)性率：83％。常規(guī)透視常規(guī)攝片特殊檢查CT檢查全費(fèi)收入201*年6482人次4896人次188人次1644人次570572元201*年3301人次4204人次130人次1449人次429343元同比增、減↑3181人次↑692人次↑58人次↑195人次↑141229元

二積極配合醫(yī)院完成了上半年體檢工作。三業(yè)務(wù)方面及業(yè)務(wù)管理方面

1繼續(xù)實(shí)行集體讀片制度及專家會(huì)診讀片制度，加強(qiáng)了加查報(bào)告

審核制度。

2在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，以“三基”為主，采取自己提問(wèn)，專家講，自己總結(jié)，取得較好效果。在11月9日檢查

3加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的管理。5月份，成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查小組對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了檢查，我科根據(jù)專家的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步完善了科內(nèi)基礎(chǔ)臺(tái)帳，落實(shí)有利于提高醫(yī)療質(zhì)量的各項(xiàng)管理措施；在11月9日我院醫(yī)療質(zhì)量管理年檢查前，我科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)都按要求具體落實(shí)到了實(shí)處,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鞏固了各技術(shù)項(xiàng)目的操作規(guī)程。四在行政管理方面：

1加強(qiáng)了病例資料的保管存檔工作。2加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律的管理。

3按常規(guī)做了大型醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)工作。

4在201*年11月9日檢查前，根據(jù)科內(nèi)具體情況，制定和完善了各項(xiàng)制度、職責(zé)。

放射科201*年三季度主要工作安排：（1）重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生，做好常規(guī)的醫(yī)療檢查項(xiàng)目及服務(wù)等日常工作。(2)請(qǐng)信息科幫忙，完善我科病例資料的電子化管理。(3)做好大型醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)工作。(4)進(jìn)一步完善流程再造工程,(5)做好醫(yī)院及科內(nèi)營(yíng)銷工作，積極開(kāi)發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。

放射科：

二OO五年一十二月八日

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