調(diào)查問(wèn)卷實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)名稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)調(diào)查問(wèn)卷學(xué)院經(jīng)管文法班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)1101班學(xué)生姓名許靖學(xué)號(hào)1112050113指導(dǎo)教師何艷

實(shí)習(xí)起止時(shí)間：201*年6月23日至201*年6月29日

一、實(shí)習(xí)目的和要求通過(guò)實(shí)習(xí)，要求掌握調(diào)查方面的基本知識(shí)，對(duì)調(diào)查活動(dòng)有一個(gè)全面的了解：從調(diào)查的設(shè)計(jì)（包括樣本設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)）到數(shù)據(jù)收集的實(shí)施，調(diào)查過(guò)程中的組織工作以及數(shù)據(jù)收集后的數(shù)據(jù)處理到最后的數(shù)據(jù)分析和撰寫(xiě)數(shù)據(jù)報(bào)告。要求掌握調(diào)查中的基本概念，熟悉各種調(diào)查方法的特點(diǎn)及適用的范圍，學(xué)會(huì)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理、估計(jì)和分析的方法。通過(guò)實(shí)習(xí)，要求掌握調(diào)查方面的基本知識(shí)，對(duì)調(diào)查活動(dòng)有一個(gè)全面的了解：從調(diào)查的設(shè)計(jì)（包括樣本設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)）到數(shù)據(jù)收集的實(shí)施，調(diào)查過(guò)程中的組織工作以及數(shù)據(jù)收集后的數(shù)據(jù)處理到最后的數(shù)據(jù)分析和撰寫(xiě)數(shù)據(jù)報(bào)告。所謂問(wèn)卷設(shè)計(jì)，它是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問(wèn)題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析。由于問(wèn)卷方式通常是靠被調(diào)查者通過(guò)問(wèn)卷間接地向調(diào)查者提供資料，所以作為調(diào)查者與被調(diào)查者之間中介物的調(diào)查問(wèn)卷，其設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理將直接影響問(wèn)卷的回收率，影響資料的真實(shí)性、實(shí)用性。因此，在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)給予足夠的重視。采用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查是國(guó)際通行的一種調(diào)查方式，也是我國(guó)近年來(lái)推行最快，應(yīng)用最廣的一種調(diào)查手段。要求掌握調(diào)查中的基本概念，熟悉各種調(diào)查方法的特點(diǎn)及適用的范圍，學(xué)會(huì)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理、估計(jì)和分析的方法。理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)社會(huì)是調(diào)查和分析理論、方法發(fā)展的直接途徑，因此通過(guò)實(shí)習(xí)要使自己的理論聯(lián)系實(shí)際的意識(shí)與能力得到顯著提高，同時(shí)在調(diào)查理論和分析方法應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，把握其科學(xué)性、知識(shí)性、和客觀性。在實(shí)習(xí)過(guò)程中要注意培養(yǎng)自己提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，將所學(xué)調(diào)查理論和分析方法應(yīng)用于社會(huì)生活實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固所學(xué)知識(shí)，使理論充分聯(lián)系實(shí)際。二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容1、6月23日至6月25日根據(jù)在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)使用的了解和他們的實(shí)際使用情況,確定了湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院的在校學(xué)生及手機(jī)使用的情況，進(jìn)而設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷；a、問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)的原則：(1)問(wèn)卷的有效性，有效性又稱(chēng)效度或準(zhǔn)確性。它是指問(wèn)卷能準(zhǔn)確地反映客觀事物特征或?qū)傩缘某潭�。如果某一方法能�?zhǔn)確的反映了我們所要了解的現(xiàn)象或概念，就稱(chēng)方法是有效的。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查中，有效性可以理解為調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確的反映調(diào)查中所要說(shuō)明的問(wèn)題的程度。(2)問(wèn)卷的可靠性，可靠性又稱(chēng)信度。它是指問(wèn)卷測(cè)量結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性。若在相同的條件下，對(duì)某一現(xiàn)象或數(shù)量特征進(jìn)行重復(fù)測(cè)量，其結(jié)果相同或非常接近，我們就認(rèn)為其結(jié)果是可靠的或可信的。信度就是多次測(cè)量結(jié)果相一的程度。(3)需要與可能的原則，需要是指調(diào)查目的所提出的要求，這也是前面有效要求的，問(wèn)卷必須滿足調(diào)查目的的要求。在考慮需要的同時(shí)還要考慮到可能性，要綜合考慮時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、調(diào)查規(guī)模以及被調(diào)查這回答的可能性。(4)有效原則在完成調(diào)查要求的前提下，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)保證效率盡可能高。也就是說(shuō)，要在獲得同樣信息的條件下，應(yīng)選擇最簡(jiǎn)捷的調(diào)查方式，以是問(wèn)卷的長(zhǎng)度和題量達(dá)到最小。b、問(wèn)卷問(wèn)題及答案選項(xiàng)的設(shè)計(jì)要求：(1)措辭要簡(jiǎn)單、明確；(2)注意縮略語(yǔ)或簡(jiǎn)稱(chēng)的使用；(3)確保問(wèn)題使用；(4)措辭要具體；(5)要避免以一雙關(guān)的問(wèn)題；(6)避免引導(dǎo)性問(wèn)題；(7)語(yǔ)句要讀起來(lái)通順，避免使用雙重否定句；(8)對(duì)于一些事實(shí)需要客觀計(jì)量的問(wèn)題，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須使每個(gè)被調(diào)查者的理解是一致的；(9)對(duì)需要回憶的問(wèn)題，回憶的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)。c、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng):(1)先易后難、先簡(jiǎn)后繁、被調(diào)查者熟悉問(wèn)題在前；(2)提出的問(wèn)題要具體，避免提一般性的問(wèn)題。一般性的問(wèn)題對(duì)實(shí)際調(diào)研工作并無(wú)指導(dǎo)意義；(3)一個(gè)問(wèn)題只能有一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)。一個(gè)問(wèn)題如有若干問(wèn)題點(diǎn)，不僅會(huì)使被訪者難以作答，其結(jié)果的統(tǒng)計(jì)也會(huì)很不方便。在問(wèn)卷中要特別注意“和”“與”“、”等連接性詞語(yǔ)及符號(hào)的使用；(4)要避免帶有傾向性或暗示性的問(wèn)題；(5)先一般問(wèn)題，后敏感性問(wèn)題;先泛指問(wèn)題，后特定問(wèn)題;先封閉式問(wèn)題，后開(kāi)放式問(wèn)題；2、6月25日至6月26日確定的調(diào)查的樣本量30份為湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院的在校學(xué)生，并采用隨機(jī)抽樣的方式，在抽取過(guò)程中充分考慮學(xué)生所在年級(jí)，性別比例等因素。在學(xué)校門(mén)口，寢室，食堂等地分發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表，即時(shí)填寫(xiě)，然后收集調(diào)查問(wèn)卷表。調(diào)查問(wèn)卷是以選擇的為主，所以填寫(xiě)很快，很快就完成了任務(wù)。3、6月27日整理調(diào)查問(wèn)卷表，開(kāi)始收集調(diào)查數(shù)據(jù)。由于在校學(xué)生的認(rèn)真填寫(xiě)，我們從中得出很多的有用的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以進(jìn)行分析，從而得出我們想要的結(jié)果。4、6月29日對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)單的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告如下：（一）手機(jī)普及情況及趨勢(shì)分析據(jù)此次調(diào)查資料顯示：大學(xué)生基本上擁有手機(jī)。另外，大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-201*元之間，占55%；手機(jī)價(jià)格在1000元以下與1000-201*元的各占20%；少數(shù)的手機(jī)價(jià)格在201*元以上，占5%。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機(jī)。所以，廠商應(yīng)加大對(duì)中低檔手機(jī)的開(kāi)發(fā)。（二）各品牌手機(jī)占有情況在眾多手機(jī)品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡(jiǎn)單，在市場(chǎng)上能夠購(gòu)買(mǎi)到不同的諾基亞型號(hào)的外殼，款式新穎容易購(gòu)買(mǎi)外在裝飾品。位居第二的是索愛(ài)，這款手機(jī)有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛(ài)；而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。（三）購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的目的對(duì)手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周?chē)�朋友的影響。（四）費(fèi)用的使用情況調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費(fèi)用大部分來(lái)自家長(zhǎng)。因此，大學(xué)生都會(huì)通過(guò)辦理各種套餐來(lái)節(jié)省話費(fèi)，67%的被調(diào)查者一個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用大約在3060元之間；30元以下和60-100元的各占15%；手機(jī)費(fèi)用在100元以上的所占的比率較小，為3%。（五）學(xué)生手機(jī)使用的分析據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40、1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23、3%的人認(rèn)為手機(jī)的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外力觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機(jī)。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對(duì)他們的影響比較大。（六）手機(jī)滿意度的分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)51、7%的被調(diào)查者都表示對(duì)現(xiàn)在擁有的手機(jī)的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調(diào)查者表示不滿意。三.實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到自身存在許多不足的地方，缺乏調(diào)查方面的相關(guān)知識(shí)，，不能靈活地將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。我保證我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)查專(zhuān)業(yè)知識(shí)。實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我們的人生才剛剛開(kāi)始，我們要去學(xué)習(xí)的東西還很多很多。我們是剛出巢的小鳥(niǎo)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不懂人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學(xué)習(xí)能力差。這些問(wèn)題都要求我們不能放松，上大學(xué)不是我們的目的，我們要的是將來(lái)能過(guò)自己想要的生活。雖然只是一次實(shí)習(xí)，雖然我們學(xué)到的東西有限，但我們明白了很多，懂得了很多，只要我們能認(rèn)真的去學(xué)習(xí)體會(huì)就會(huì)有提高和進(jìn)步�！皼](méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。我們與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心。指導(dǎo)教師簽字：年月日

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云南財(cái)經(jīng)大學(xué)假期實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)名稱(chēng)：?jiǎn)柧碚{(diào)查實(shí)習(xí)學(xué)院：工商管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)班級(jí)：工商管理（專(zhuān)升本）學(xué)號(hào)：學(xué)生：古田園201*

11-2年8月日

1

201*05000033

目錄

1概述………………………………………………………………….31.1實(shí)習(xí)目的…………………………………………………………31.2實(shí)習(xí)手段………………………………………………………....32實(shí)習(xí)過(guò)程及實(shí)習(xí)內(nèi)容……………………………………………....32.1實(shí)習(xí)主要階段性工作安排…………………………………….32.1實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)等…………………………….53實(shí)習(xí)總結(jié)……………………………………………………………5

1概述

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的緊張學(xué)習(xí)，終于迎來(lái)了暑期實(shí)習(xí)。本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)知識(shí)，腦子里有一大堆不知道該怎么用的理論，隨著暑期假期實(shí)習(xí)的展開(kāi)我也將逐漸熟悉如何運(yùn)用這些知識(shí)。這次期末實(shí)習(xí)我們的主要任務(wù)是進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，從對(duì)問(wèn)卷調(diào)查分析中得出結(jié)論。

1.1實(shí)習(xí)目的學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并從中分析得出結(jié)論，最終為顧客制定營(yíng)銷(xiāo)方案

提供依據(jù)。

1.2實(shí)習(xí)手段進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查2實(shí)習(xí)過(guò)程及實(shí)習(xí)內(nèi)容2.1實(shí)習(xí)主要階段性工作安排

市場(chǎng)調(diào)研，是指為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的工作。而問(wèn)卷調(diào)查是我們最常見(jiàn)也是非常重要的一種方法。在現(xiàn)代的市場(chǎng)中，生存是企業(yè)最基本的需求，全面而徹底地了解消費(fèi)者則是生存的必要條件。但是三次工業(yè)革命帶來(lái)的不僅僅是產(chǎn)品的極大豐富，更包括無(wú)比挑剔的消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求開(kāi)始與產(chǎn)品的更新?lián)Q代同時(shí)升級(jí)，并最終超越了它，成為所有企業(yè)需要用心追求的目標(biāo)。走在消費(fèi)者之前發(fā)現(xiàn)需求是成功企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在眾多的需求中辨別出主流的需求則成為企業(yè)生存的標(biāo)準(zhǔn)。為了成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了能夠讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，企業(yè)家們需要與消費(fèi)者溝通的橋梁，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)運(yùn)而生，無(wú)數(shù)的市場(chǎng)調(diào)查公司也成為了這一新興市場(chǎng)的掘金人。問(wèn)卷、電話、街頭訪問(wèn)種種調(diào)查方法與最新的統(tǒng)計(jì)工具結(jié)合，幫助管理者決斷企業(yè)的發(fā)展方向。可能正是大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查的介入成就了一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品的輝煌，從1920年代的T型車(chē)到今日“泛濫成災(zāi)”的諾基亞手機(jī)，莫不如此。技術(shù)的進(jìn)步讓生產(chǎn)效率成百倍提高，也讓決策變成日益困難的事情，“差之毫厘，謬以千里”絕非危言聳聽(tīng)。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，三百年前可能需要以年計(jì)算，現(xiàn)在的計(jì)算單位恐怕是小時(shí)、分乃至秒�？焖偻葡蚴袌�(chǎng)意味著決策的風(fēng)險(xiǎn)愈發(fā)難以挽回，市場(chǎng)調(diào)查成為將風(fēng)險(xiǎn)降低的最有效途徑。

由于我們的主題是“家樂(lè)福滿意度調(diào)查”因此調(diào)查范圍固定在家樂(lè)福，被調(diào)查人群確定為家樂(lè)福購(gòu)物者。又因近期奧運(yùn)會(huì)的舉辦，更兼我國(guó)運(yùn)動(dòng)風(fēng)濃厚，因此超市很多時(shí)段都人潮

鼎沸，消費(fèi)者集中，這時(shí)候?qū)λ麄冋{(diào)查得到的結(jié)果就比較真實(shí)合理。另外利用網(wǎng)上資源，使我們對(duì)家樂(lè)福滿意度的調(diào)查有了一個(gè)大致的了解�；�于以上情況。我們的問(wèn)卷調(diào)查得以實(shí)施.......

問(wèn)卷調(diào)查我們圍繞主題而進(jìn)行，采取分工合作的流程來(lái)做，最后統(tǒng)一匯總進(jìn)行登記，，最后定稿。下面結(jié)合課本理論以及我們的做法具體談?wù)勎业木唧w工作。

1.明確調(diào)查目的和內(nèi)容以及數(shù)據(jù)來(lái)源。調(diào)查目的相當(dāng)明確就是了解消費(fèi)者對(duì)家樂(lè)福的滿意度，數(shù)據(jù)將來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，通過(guò)討論與分析，我們初步確定必須通過(guò)問(wèn)卷了解以下信息：受訪者的生活費(fèi)水平，他們對(duì)家樂(lè)福的態(tài)度，他們大學(xué)時(shí)期選擇來(lái)家樂(lè)福購(gòu)物的原因（比如，付款速度，商品上架率等等），阻礙他們來(lái)家樂(lè)福的因素（路程因素？商品價(jià)格？個(gè)人情感因素？等等）外加一些個(gè)人具體情況如時(shí)間是否充裕等。

2.確定數(shù)據(jù)收集方法�；�于我們的實(shí)際，我們選擇人工方法。調(diào)查員去家樂(lè)福超市做問(wèn)卷調(diào)查。要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢(xún)問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢(xún)問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

3.確定問(wèn)題回答形式。為了方便統(tǒng)計(jì)，我們沒(méi)有設(shè)計(jì)過(guò)多開(kāi)放式的問(wèn)題。由于我們?nèi)藛T，時(shí)間都很有限，我們決定以單選題為主，附加必要的多選題。這樣可以使被訪者更容易的完成問(wèn)卷同時(shí)也有利于數(shù)據(jù)的錄入與分析。

4.考慮問(wèn)題的措辭。調(diào)查問(wèn)卷的措辭有幾個(gè)原則：用詞必須清楚。文字表達(dá)清楚，通俗易懂，避免歧義。避免誘導(dǎo)性的用語(yǔ)。

5.確定問(wèn)題的順序。依據(jù)教材，把有過(guò)濾作用的問(wèn)題放在前面，以便篩選被訪者；先問(wèn)一般性的問(wèn)題，我們把關(guān)于被訪者的一般性信息放在了前面，由于問(wèn)卷面向的是整個(gè)家樂(lè)福購(gòu)買(mǎi)者整體，因此過(guò)濾性問(wèn)題就無(wú)需涉及了，于是前兩個(gè)問(wèn)題涉及被訪者的性別以及年級(jí)。

6.問(wèn)評(píng)估卷，討論并定稿。資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢(xún)問(wèn)該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類(lèi)資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。問(wèn)卷完成后，我們逐一對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了討論。將2個(gè)不是很必要的問(wèn)題刪掉了，問(wèn)題由15

個(gè)最后整理為13個(gè)，使問(wèn)卷基本涵蓋了我們所需要的信息。得到大家的確認(rèn)和認(rèn)可后，確定了打印事宜，最終定稿。

問(wèn)卷主體有6個(gè)多選題5個(gè)單選題1個(gè)問(wèn)答題。但數(shù)據(jù)收集完成后，在數(shù)據(jù)整理與分析的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。首先，應(yīng)該把多選題放一塊，這樣容易數(shù)據(jù)錄入。第二，有些問(wèn)題設(shè)置不合理，比如第6題，設(shè)置成多選比較好，很多受訪對(duì)象選多了。再比如最后一題，太寬泛；太模糊，通過(guò)這個(gè)題得到的一組數(shù)據(jù)并不能支持什么結(jié)論，這是我們失誤的地方。另外我們的問(wèn)題方式比較單一，導(dǎo)致分析結(jié)果多樣化不足。

2.1實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)等

這次真正的問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)學(xué)到了很多，也知道了自己的不足，特別是那些問(wèn)題設(shè)計(jì)方式明明知道，理解但依然不能運(yùn)用的我們自己的問(wèn)卷中，一些好的方式，比如運(yùn)用李克特量表，又由于擔(dān)心后期數(shù)據(jù)錄入與分析跟不上不得不放棄。這些都是我們得到的教訓(xùn)，以后的學(xué)習(xí)要多加操練，增強(qiáng)動(dòng)手能力。

我們的結(jié)束語(yǔ)就很簡(jiǎn)單了，一句話而已，好在受訪對(duì)象都很配合。

這次實(shí)習(xí)任務(wù)有點(diǎn)重，但從這次實(shí)習(xí)中收獲確實(shí)不少。（一）當(dāng)初學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的時(shí)候，感覺(jué)這課壓根沒(méi)用，上課也不大聽(tīng)，但當(dāng)參加這次實(shí)習(xí)的時(shí)候，感覺(jué)突然變了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是如何服務(wù)于企業(yè)的，企業(yè)是如何開(kāi)發(fā)新顧客，制定自己的市場(chǎng)策略。（二）之所以不愛(ài)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課，書(shū)上都都是些理論知識(shí)，跟實(shí)際生活聯(lián)系較少，但通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)習(xí)，日常生活中處處存在著營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)，自覺(jué)學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，豐富自己的理論知識(shí)以及實(shí)踐能力（三）從這次實(shí)習(xí)中所得的收獲為自己參加今年的應(yīng)聘工作奠定了基礎(chǔ)。雖然說(shuō)這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，這次實(shí)習(xí)，涉及的知識(shí)面比較廣，因此必須查閱其它有關(guān)書(shū)籍，拓展了自己的知識(shí)面。

每一次的實(shí)習(xí)都是不一樣的，我們所學(xué)到的也是不一樣的。不論實(shí)習(xí)任務(wù)有多重，我們都應(yīng)該積極參與認(rèn)真對(duì)待，只要自己付出過(guò)，收獲總是有點(diǎn)，有時(shí)可能在以后的生活中才可能體現(xiàn)出來(lái)。

這次實(shí)習(xí)將近一周，實(shí)習(xí)任務(wù)重，時(shí)間緊，但在我們小組成員的共同努力下，最終完成了這次實(shí)習(xí)任務(wù)。這次實(shí)習(xí)通過(guò)自己分析問(wèn)卷，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，從中學(xué)到了許多平時(shí)書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí)。鍛煉自己的綜合能力，比如說(shuō)：與人溝通的能力；團(tuán)隊(duì)合作能力。

3實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)習(xí)還是蠻不錯(cuò)的了，我們本來(lái)是象牙塔中的大學(xué)生，對(duì)于那些服務(wù)業(yè)的具體流程

了解的很少，但這次調(diào)查家樂(lè)福的滿意度，雖然不可能知道很多，但起碼一些基本的常識(shí)還是知道了。不論在學(xué)習(xí)中或是生活中我們都不應(yīng)滿足于已有知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，這對(duì)于現(xiàn)在我們找工作來(lái)說(shuō)也是很重要的，這就要求我們?cè)诖髮W(xué)生活里，多關(guān)注身邊的事，從中學(xué)到有用的知識(shí)。

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