電力創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)材料

*****公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動材料

我公司現(xiàn)有基層黨支部14個，共有黨員287名。自開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，公司以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以“**電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”為載體，緊緊立足實際“創(chuàng)先”，注重實效“爭優(yōu)”，注重構(gòu)思上再創(chuàng)新，突出載體上再靈活，組織領(lǐng)導(dǎo)上再重視，活動取得了一定的成效。

1、深入開展，廣泛宣傳，營造“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”良好氛圍。公司制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一系列實施方案,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入了公司黨委目標(biāo)管理考核之中；著重啟動了“黨支部建在***，黨小組建在班組”工作，加大了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”宣傳力度，每個月由為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組到基層檢查指導(dǎo),每季召開一次黨群例會，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動向群團(tuán)延展，每半年進(jìn)行點評，有針對性地查找問題，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和時效性。同時，積極傳播“你用電、我用心”品牌口號,增強(qiáng)了員工品牌意識。

2、開展“三項活動”推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實開展。我們以“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”活動為主線，開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”實踐活動，做到了為民服務(wù)的難點在哪里，黨員的模范作用就發(fā)揮到哪里,不斷創(chuàng)新工作方式。一是實行“服務(wù)品牌”宣教行動。公司黨委把黨建工作與企業(yè)發(fā)展同頻共振,通過與黨員簽訂承諾書，設(shè)立黨員示范崗、黨員示范臺區(qū)等形式，要求每個黨員“思想不落伍，行動不掉隊，服務(wù)在客戶，奉獻(xiàn)在崗位”。同時，根據(jù)“四優(yōu)”黨員標(biāo)準(zhǔn)，針對保安全、反違章，在生產(chǎn)崗位選樹黨員示范崗48個；針對完成電費、線損指標(biāo)，在營銷崗位選樹黨員

示范臺區(qū)117個；針對踐行服務(wù)承諾、履行社會責(zé)任，成立了營銷服務(wù)、配電搶修、愛心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等十三個服務(wù)分隊,打造了特色黨建文化。兩年以來,義務(wù)獻(xiàn)血活動中黨團(tuán)員踴躍獻(xiàn)血達(dá)93人次；在抗洪救災(zāi)中，黨員突擊隊的旗幟一直高高飄揚，60名突擊隊員奮戰(zhàn)搶險，支援兄弟單位恢復(fù)供電工作，展現(xiàn)了***的新形象。二是實行“素質(zhì)提升”行動。為提升員工隊伍素質(zhì)，公司結(jié)合創(chuàng)國網(wǎng)一流工作,對營銷服務(wù)窗口人員進(jìn)行供電服務(wù)禮儀現(xiàn)場培訓(xùn)，爭做微笑服務(wù)之星，樹立人人都是“國家電網(wǎng)”服務(wù)名片的觀念；結(jié)合“發(fā)展提升年”活動，在營業(yè)窗口全面推廣“三種語言”，進(jìn)一步推進(jìn)文明窗口的創(chuàng)建，簡化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。結(jié)合“一帶二”心橋工程，在“春雷行動”、“閃電行動”、“酷暑行動”、“金秋行動”等工作中，組織黨員開展黨員“上講臺，講安全”活動，讓黨員發(fā)揮安全哨作用，宣傳安全知識，叫停違章行為；每個班組都配有黨員,制定了黨員發(fā)展工作傳帶機(jī)制，進(jìn)行黨員與員工互傳技能活動。三是實施“服務(wù)進(jìn)萬家”行動。為積極構(gòu)建公司與電力客戶之間的溝通平臺，探索辦事捷徑，提升窗口服務(wù)效能，公司以黨員服務(wù)分隊為載體，進(jìn)行“訪民情、解民憂、保民安”百日行動，進(jìn)行上門服務(wù)、主動服務(wù)和貼心服務(wù),走訪客戶1879戶，黨員服務(wù)分隊走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、深入校園宣傳用電知識26次;愛心服務(wù)分隊與***鎮(zhèn)服刑人員子女和與***鄉(xiāng)貧困人員子女結(jié)對22個,送書包、送書、談心,鼓勵他們努力學(xué)習(xí)；為敬老院整理低壓線路400多米,更換燈炮110余只,得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的高度贊揚,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司贏得了市場。并細(xì)心收集并建立特殊客戶檔案，特別是農(nóng)村空巢老人戶的檔案,定期開展便民

活動；加強(qiáng)與客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，主動為其排憂解難。在為重點工程建設(shè)、迎峰度夏、中高考等重點工作中,做出了一定的貢獻(xiàn)，樹立了企業(yè)良好的形象,打造了電力企業(yè)品牌特色,營造了良好的外部發(fā)展環(huán)境。公司還開展了“你用電，我用心”為主題的宣傳活動，邀請當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行了報道；開展了“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒印�，向用戶宣傳智能電網(wǎng)以及安全用電常識；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在電視臺現(xiàn)場答疑用電問題。201*年，公司在多渠道繳費上總結(jié)出了“*****”的工作思路，精心打造出“十分鐘繳費圈”,“便民代收電費”很快成為品牌樹立起來，被廣大用電客戶所接受。截止目前，公司已建設(shè)代收網(wǎng)點441個，全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、274個村委會已經(jīng)實現(xiàn)多渠道繳費方式的全面覆蓋，得到地方政府和百姓的高度評價和贊賞,也得到了上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,樹立了供電企業(yè)的良好形象。

公司全體干部員工付出的加倍的辛勞和心血，促進(jìn)了公司蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢,也得到一系列榮譽(yù)。201*年度，公司黨委被評為省公司和市委的先進(jìn)基層黨組織,公司被評為國家電網(wǎng)公司“一流縣供電企業(yè)”，歷史性榮獲國家電網(wǎng)公司“文明單位”、省電力公司“十佳縣供電企業(yè)”、“供電服務(wù)標(biāo)桿單位”，連續(xù)五屆榮獲省電力公司“文明單位”。

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