高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)總結(jié)(姚小培)

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)感想總結(jié)

當(dāng)接到培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程時(shí)，并且還是公司外聘講師給我們組織的個(gè)人規(guī)劃和提升的培訓(xùn)課程，我感到非常榮幸；首先感謝公司給我們提供一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，也非常感謝公司對(duì)我們新人在工作中的鼓勵(lì)和關(guān)心。

雖然我們只有短短幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，但給我留下了深刻的印象。培訓(xùn)講師LINUS演講風(fēng)格幽默獨(dú)特、津津有味、案例舉一反三，收獲受益匪淺。仿佛在迷茫的大霧中找到方向感，對(duì)工作規(guī)劃和工作目標(biāo)都有很大的提升和啟示。

培訓(xùn)七種習(xí)慣，簡(jiǎn)練而貼切。分部為：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、綜合績(jī)效、不斷更新;七個(gè)習(xí)慣分為了三個(gè)時(shí)期，分別為依賴期→獨(dú)立期→互賴期。培訓(xùn)內(nèi)容分別從正面反面兩個(gè)方向來(lái)證明每個(gè)習(xí)慣的重要性，并結(jié)合多種案例剖析對(duì)這七個(gè)習(xí)慣的認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)收獲：

收獲一：控制自己的情緒的方法

當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅綗┰昊蚧饸獯髸r(shí)可采取以下兩種方法：第一、深呼吸放松自我；第二采取數(shù)10個(gè)數(shù)字來(lái)放松自己�？梢酝ㄟ^(guò)這兩種方法來(lái)控制自己的情緒。

收獲二：積極主動(dòng)

在工作中只要主動(dòng)溝通才能了解到對(duì)方的需求，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，找出解決問(wèn)題的方案給予解決，要善于主動(dòng)溝通才能更有效的提

高工作效率。

收獲三：以終為始

首先我們要知道要達(dá)到的結(jié)果是什么，清晰的定所期望的結(jié)果，我們以結(jié)果為目標(biāo)，以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)而去努力做，然后再去一一實(shí)踐。

收獲四：要事第一

之前雖然記錄提醒每天所做的事情，但是沒(méi)有抓住工作重點(diǎn)，從而造成每天工作都忙忙碌碌搞得筋疲力盡，反而沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。“要事第一”以時(shí)間矩陣為例把要做的事情分為四個(gè)類別：緊急重要、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣按照此四種類型分類，抓住工作核心，并有計(jì)劃性的合理安排處理好每一件事情，才能有效的提高工作效率。

收獲五:雙贏思維

人際交往的六種思維模式：雙贏、贏輸、輸贏、輸輸、獨(dú)贏、雙贏或不成交。回憶“誰(shuí)賺錢最多”比賽：在比賽前四局大家都保持著探視對(duì)方，彼此之間分?jǐn)?shù)相差不大，等第一次溝通后第五局出牌時(shí)，相差分?jǐn)?shù)開(kāi)始有所改變，四組之間開(kāi)始彼此不信賴對(duì)方；從而第六、七局四組分?jǐn)?shù)之間有明顯差異，等第二次溝通后第八局和第九局顯示分?jǐn)?shù)時(shí)，大家的分?jǐn)?shù)都有很大變化，四組之間開(kāi)始抱怨、失信于對(duì)方；等到第三次溝通時(shí)，大家都彼此之間互不信任對(duì)方而不再溝通，到最后第十局出牌后造成四組合計(jì)分?jǐn)?shù)分別為-7、-24、-28、0，最后四組都沒(méi)有得到分?jǐn)?shù)。如果大家在第二次和第三次溝通時(shí)都保持著和諧，互相信任對(duì)方，就會(huì)最后達(dá)到雙贏。其實(shí)我們?cè)谌穗H交往中，如果大

家都保持誠(chéng)信、寬闊的胸懷、彼此之間體諒對(duì)方，我們才能達(dá)到雙贏，才能更長(zhǎng)期的維持生存下去。

再次感謝公司給予此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，后期希望公司能更多的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；感謝LINUS講師的細(xì)心、耐心的講解。通過(guò)此次培訓(xùn)明確了自己的工作目標(biāo)和人生規(guī)劃，找到了工作方法及技巧，提升自身價(jià)值。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，今后我會(huì)把所學(xué)到的七個(gè)習(xí)慣運(yùn)用到工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極溝通，認(rèn)真做好自己的客服工作。

為目標(biāo)而奮斗，繼續(xù)向前沖�。�！

客服部姚小培

201*-01-06

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