年度工作總結(jié)與年度工作規(guī)劃

201*年度工作總結(jié)與201*年度工作規(guī)劃

一：總結(jié)1，

業(yè)績(jī)方面

我于9月正式入職公司，三個(gè)多月的時(shí)間里營(yíng)銷(xiāo)賬面無(wú)實(shí)際業(yè)績(jī)，自九月開(kāi)始，先期在為家電銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)努力，出差至等地，在家電銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)與市場(chǎng)和廠家授權(quán)限制的情況下我決定將工作重心轉(zhuǎn)移到木地板銷(xiāo)售上，十月初向董事長(zhǎng)提出整改方案，引進(jìn)新的品牌，獲得批準(zhǔn)后與江蘇五個(gè)木地板廠家聯(lián)系，最終選定歐圣地板。自引進(jìn)該產(chǎn)品后我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)重心圍繞這塊開(kāi)展，在選址、店面、庫(kù)房等方面下功夫，期間與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作在會(huì)展中心展銷(xiāo)賣(mài)出幾百平米，這是團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，初步的成績(jī)，尚不能與“業(yè)績(jī)”掛鉤。

十一月期間，團(tuán)隊(duì)、店面、樣板初具雛形，我們開(kāi)始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場(chǎng)相關(guān)商家以及小區(qū)物業(yè)。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個(gè)縣級(jí)代理，四個(gè)重點(diǎn)意向代理客戶。在此期間，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分兩個(gè)小組開(kāi)拓市場(chǎng)，除外，我自己去往等地，新增員工前往等地，并在玉溪《生活向?qū)А房�物上刊登為期一月招商信息。綜合各地情況，當(dāng)前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過(guò)后方正式洽談。

電器銷(xiāo)售方面，除了居然之家外沒(méi)有別的銷(xiāo)售渠道，廠家駐昆辦事處指導(dǎo)人員散亂無(wú)章，對(duì)于我們這樣的小規(guī)模銷(xiāo)售商也似乎漠不關(guān)心，長(zhǎng)期不作指導(dǎo)與溝通，以逃避、漠然觀望的態(tài)度對(duì)待我們的工作，加之品牌知名度和授權(quán)限制，我們預(yù)算以開(kāi)發(fā)建材和專(zhuān)賣(mài)店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規(guī)劃和決策。2，

員工管理方面

公司現(xiàn)有員工除招聘入職外個(gè)別員工身份特殊，前期為管理帶來(lái)較大困難，在團(tuán)隊(duì)和諧、公司決策、規(guī)章制度方面造成一定負(fù)面影響，但經(jīng)過(guò)公司董事長(zhǎng)調(diào)節(jié)之后有了很大轉(zhuǎn)變。一直以來(lái)我總是保持信心，去改變和創(chuàng)造一只具備凝聚力和戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，我必須以謙虛、寬容、謹(jǐn)慎、大度的心態(tài)去對(duì)待員工，我始終相信人與人之間的真誠(chéng)和感動(dòng)，這可以改變一切。

到今天，公司各項(xiàng)制度基本確立，員工未出現(xiàn)重大違規(guī)現(xiàn)象，這是一個(gè)好的開(kāi)始。

我們所規(guī)定的制度集合人性化，目前沒(méi)接收到員工對(duì)制度的怨言，各位員工對(duì)待工作的態(tài)度是積極的，對(duì)待客戶和同事、領(lǐng)導(dǎo)均已嚴(yán)格按照指導(dǎo)方案進(jìn)行。3，

賬務(wù)管理方面

公司當(dāng)前沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)人員，這在做賬方面存在弊端，針對(duì)稅務(wù)、預(yù)算方面會(huì)出現(xiàn)較大誤差。但對(duì)于公司內(nèi)部賬務(wù)，自十一月開(kāi)始已經(jīng)做到每一分每一厘明確。制度已規(guī)定：決不能在賬務(wù)方面出現(xiàn)誤差，任何收支往來(lái)公私分明。

到現(xiàn)在為止，公司人員已全面接受管理規(guī)定，賬務(wù)方面流水記錄可供董事會(huì)查詢(xún)。4，

客戶管理方面

已開(kāi)發(fā)客戶定期與不定期聯(lián)系溝通，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)代表與客戶之間產(chǎn)生不和諧聲音，在得罪客戶方面處罰嚴(yán)厲，在我們要成就事業(yè)之前必先成就企業(yè)文化和與眾不同的合作與服務(wù)態(tài)度，在細(xì)節(jié)中找到微弱的優(yōu)勢(shì)去贏得市場(chǎng)和在客戶心中的口碑。無(wú)論終端客戶還是代理商，各業(yè)務(wù)代表都要嚴(yán)格歸檔備查并安排人員定期回訪。公司短信群發(fā)平臺(tái)已經(jīng)建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實(shí)在行動(dòng)中。尊重每一個(gè)客戶和來(lái)訪者，與社會(huì)各界人事結(jié)緣是制勝之道，在這些人群中將會(huì)有人愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或介紹客戶，從而形成良好的口碑，這無(wú)論對(duì)于廠家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發(fā)展的重要因素。公司各人員正依照本方案執(zhí)行。5，

決策與公司高層方面

本著尊重、職業(yè)道德，重大決策必先經(jīng)董事長(zhǎng)同意并通過(guò)董事會(huì)商量探討，在一切經(jīng)營(yíng)和管理中絕不偏離公司規(guī)劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀的態(tài)度去看待公司的大事小情。公司運(yùn)行初期，難免我有很多不足，但我隨時(shí)謹(jǐn)記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴(yán)厲與寬容之間把握好尺度，爭(zhēng)取交給公司一個(gè)滿意的團(tuán)隊(duì)和喜人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。6，

個(gè)人活動(dòng)與精神、素質(zhì)方面

在工作之余時(shí)間，我利用自身的特長(zhǎng)和愛(ài)好結(jié)交社會(huì)與政治

上的優(yōu)秀人士，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，將好的方法融入管理和營(yíng)銷(xiāo)中去，能在各界得到認(rèn)可，銷(xiāo)售也就會(huì)變得輕松一些，對(duì)于公司也會(huì)有所幫助。另外我自己通過(guò)書(shū)籍與課程不斷學(xué)習(xí)相關(guān)管理和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，學(xué)成并傳授給員工。

總結(jié)：公司成立初期，在品牌選擇、市場(chǎng)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建立方面花費(fèi)太多人力物力財(cái)力，這是必然的過(guò)程。經(jīng)歷、磨合之后，若堅(jiān)定不移、人人努力，將會(huì)有更新更好的局面和結(jié)果！

二來(lái)年規(guī)劃1，

業(yè)績(jī)方面

在廠家指導(dǎo)銷(xiāo)售的前提下，廣泛探索同行銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和成果，

設(shè)立最低目標(biāo)和最高目標(biāo)，督導(dǎo)并親臨一線帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不惜一切代價(jià)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)（目標(biāo)另有文件，已報(bào)董事會(huì)）。對(duì)于萊克產(chǎn)品，201*年度促銷(xiāo)員補(bǔ)貼廠家代表認(rèn)為只能給予三個(gè)月補(bǔ)貼，認(rèn)為郭樹(shù)業(yè)銷(xiāo)售各項(xiàng)不達(dá)標(biāo)不予補(bǔ)貼，廠家僵硬的管理模式和態(tài)度嚴(yán)重摧殘我們的信心，預(yù)計(jì)截止二月不妥善解決那么我將向董事會(huì)提交方案舍棄萊克電器經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。2，

員工管理方面

已通過(guò)董事會(huì)、董事長(zhǎng)許可的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，將制度化和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵(lì)員工，力求團(tuán)隊(duì)和諧、紀(jì)律嚴(yán)明。3，

財(cái)務(wù)管理方面

在五月中旬具備專(zhuān)業(yè)財(cái)會(huì)人員，做好公司各方面賬務(wù)，對(duì)外明確，對(duì)內(nèi)清晰。4，

客戶管理方面

將客戶當(dāng)做團(tuán)隊(duì)一員，深入指導(dǎo)和探討，引領(lǐng)客戶完成銷(xiāo)售

和超越銷(xiāo)售，將客戶視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶心理留下良好的口碑和映像。5，

決策與公司高層方面

仍然堅(jiān)持職業(yè)與道德慣性，大事商議、解決，遇事當(dāng)機(jī)立斷，將責(zé)任放在第一位，全面落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)劃。定期匯報(bào)、定期總結(jié)，虛心聽(tīng)取，專(zhuān)心致志。6，

個(gè)人活動(dòng)和精神、素質(zhì)方面

加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高各項(xiàng)素質(zhì)，廣結(jié)良友相互交流，不辱公司形象，樹(shù)立公司威望。忠心耿耿，良好結(jié)合工作和業(yè)余時(shí)間，為員工做好表率與領(lǐng)導(dǎo)者，以身作則，正直無(wú)私。

本總結(jié)

201*-1-

擴(kuò)展閱讀：財(cái)務(wù)部本年度工作總結(jié)與下年度工作計(jì)劃

大豐財(cái)務(wù)部08年度工作總結(jié)與09年度工作計(jì)劃

201*年財(cái)務(wù)部在大豐公司的主要工作是在上半年協(xié)助公司其他部門(mén)完成寶能城市廣場(chǎng)各項(xiàng)開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作；下半年處理好由于寶能城市廣場(chǎng)未開(kāi)業(yè)而造成的遺留問(wèn)題；在中港城的主要工作是協(xié)助公司其他部門(mén)為中港城購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備工作，并使用新系統(tǒng)處理好新商場(chǎng)的供應(yīng)商貨款結(jié)算工作。

08上半年財(cái)務(wù)部門(mén)主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)籌備的工作，修改完善《財(cái)務(wù)管理制度》、《會(huì)計(jì)核算制度》等制度，融通系統(tǒng)的測(cè)試，財(cái)務(wù)人員的招聘培訓(xùn)及日常會(huì)計(jì)核算工作等，具體領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)人員完成了以下工作：

1、根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及修改意見(jiàn)，修改完善了公司《財(cái)務(wù)管理制度》；2、根據(jù)集團(tuán)會(huì)計(jì)核算制度及修改意見(jiàn)，修改完善了公司《會(huì)計(jì)核算制度》，并修改了會(huì)計(jì)科目方案；

3、制定購(gòu)物卡方案；完善出納手冊(cè)和收銀手冊(cè)；完善了貨款審批制度；4、準(zhǔn)確、及時(shí)進(jìn)行日常帳務(wù)處理；5、完成了08年賬套的初始化工作；

6、協(xié)助會(huì)計(jì)師及稅務(wù)師事務(wù)所完成07年的報(bào)表的審計(jì)工作；7、跟進(jìn)金蝶、融通系統(tǒng)的運(yùn)行及完善，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；8、加強(qiáng)資產(chǎn)、資金、票據(jù)的管理，確保資產(chǎn)、資金的合理使用和安全：9、參加集團(tuán)對(duì)最新所得稅法及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的培訓(xùn)，進(jìn)行合理的稅務(wù)策劃；10、

組織編制了公司201*年年度財(cái)務(wù)預(yù)算；

11、完成對(duì)融通系統(tǒng)的財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作；

12、加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持每周進(jìn)行例會(huì)制度；13、配合公司業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)供應(yīng)商合同條件進(jìn)行審核；14、整理開(kāi)業(yè)需要固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品清單，15、設(shè)計(jì)印刷財(cái)務(wù)單據(jù)表格；16、簽定銀聯(lián)POS協(xié)議；

17、完成跟進(jìn)財(cái)務(wù)結(jié)算中心的設(shè)計(jì)和裝修改造，跟進(jìn)龍崗財(cái)務(wù)辦公室、收銀辦公室和銀庫(kù)的設(shè)計(jì)方案；18、完成07年企業(yè)所得稅減免；19、印刷了國(guó)稅發(fā)票，購(gòu)買(mǎi)地稅發(fā)票20、商場(chǎng)用零鈔儲(chǔ)備。

21、融通系統(tǒng)與金蝶系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，會(huì)計(jì)科目資料準(zhǔn)備，兩系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，提報(bào)表需求，參加培訓(xùn)。

22、百貨合同審核，與公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，審查合同條款，保公司的利益。23、設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理報(bào)表，為以后財(cái)務(wù)工作更好的進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

24、為供應(yīng)商貨款結(jié)算做準(zhǔn)備，制定了結(jié)算須知，并對(duì)一些供應(yīng)商結(jié)算了貨款。

25、完成了融通系統(tǒng)中有關(guān)商品稅率事項(xiàng)的調(diào)整。26、配合集團(tuán)審計(jì)部進(jìn)行審計(jì)。27、中港城購(gòu)物廣場(chǎng)日常財(cái)務(wù)工作。

08年下半年財(cái)務(wù)部門(mén)主要工作是處理由于龍崗寶能城市廣場(chǎng)未能開(kāi)業(yè)而產(chǎn)生的遺留問(wèn)題，和中港城新開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作。1、完成大豐公司的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。

2、完成大豐公司資產(chǎn)合同的整理，并與部分供應(yīng)商簽定延期付款協(xié)議。3、配合稅務(wù)師事物所完成大豐公司111月份稅務(wù)審計(jì)。4、完成大豐、中港城公司201*年預(yù)算。

5、配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成中港城新供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)條件審核。6、配合業(yè)務(wù)部門(mén)完成中港城舊供應(yīng)商退場(chǎng)結(jié)算等工作。7、審核中港城小業(yè)主變更資料，按季度支付小業(yè)主租金。

8、跟進(jìn)尊鼎POS系統(tǒng)在中港城的初始化及運(yùn)行工作，結(jié)合中港城結(jié)算工作

的實(shí)際情況，完善系統(tǒng)的各項(xiàng)功能；

9、完成中港城公司每月結(jié)算工作。

10、參與公司對(duì)寶能城市廣場(chǎng)與中港城的規(guī)劃。11、大豐公司與中港城公司的日常核算工作。12、完成大豐公司和中港城公司稅務(wù)的清理工作。

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